Últimas reclamaciones

Hola, está empresa de transportes Boyacá delivery tiene varios pedidos míos que envié a través de vinted y wallpop llevan más de 10 días con los pedidos y no se nada de ellos y además es imposible contactar con ellos BDES23C751243 este lleva 6 días en reparto,BDES23C745964 este lleva 9 días en el centro de distribución,BDES23C759492 este lleva desde el día 19 en vuestro en almacén

Buenos días. El pasado 1/12/23 viajaba a Lima desde Madrid en familia. La víspera, introduje los datos de los cinco pasajeros (incluyendo la fecha de caducidad de los pasaportes) y obtuve las tarjetas de embarque. El día del vuelo, estando en la fila para embarcar, llamaron por megafonía a una de mis hijas por un problema de cambio de asientos. En ese momento, la azafata de tierra vio que el pasaporte de mi hija caducaba el 24/05/24. Desconocíamos que para entrar en Perú hacía falta una vigencia mínima de 6 meses. Los tres niños tenían la misma fecha de caducidad y no nos permitieron embarcar. Mi pregunta es, ¿por qué razón la compañía extiende unas tarjetas de embarque pidiendo la fecha de caducidad si no bloquea la emisión de las mismas al comprobar que no cumple los criterios necesarios para tomar el vuelo?. Les recuerdo que la detección del error fue un hallazgo casual y pudimos habernos presentado en Perú y que no nos dejaran entrar. A continuación, tuvimos que cambiar el billete con una penalización de 200€ por pasaje (es decir, 1000€ más) y acudir de urgencia a actualizar los pasaportes. Si el sistema de check-in hubiera detectado el problema la víspera, podríamos haber resuelto la incidencia sin este sobrecargo.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/11/2023, la empresa Naturitas contrató sus servicios para realizar la entrega de un pedido, que estaba formado por dos bultos. Supuestamente, según su página web, me entregaron en mi domicilio los dos paquetes aunque recibí el aviso de AUSENTE SEGUNDA VEZ. nunca he recibido los dos paquetes en mi casa y nunca me han avisado ustedes de dónde podría ir a recogerlos. De hecho, en su página web venía como entregado parcialmente el día 24/11/2023 a las 15:53, y a las 16:36 del mismo día como entregado. El día 12/12/2023 puse una reclamación a ustedes sin recibir respuesta alguna. Investigando por mi cuenta supe que un bulto fue entregado en el parcel shop de Alaró, sin haberme avisado nunca. Este establecimiento avisó a la persona que entregó el paquete que no debía dejárselo a ella, puesto que a mí no me habían avisado pero su repartidor hizo caso omiso y lo abandonó en este establecimiento.Han pasado 34 días y no he recibido el segundo paquete y sigo sin noticias de dónde podría ir a recogerlo.SOLICITO se me haga entrega del paquete, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente,B. M.

Buenas tardes ,Con fecha de 26 de julio el tren Vitoria- BCN sufrio un retraso de mas de 2 horas . Al reclamar la devolucion con renfe su sistema no funcionaba y con fecha 27 07 abri reclamacion que adjunto a la cual no me han dado respuesta aun habiendome indicado que la resolucion tarda un maximo de 3 meses que ya han expirado .Gracias¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 53,20Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuicios

Buenos días, no he recibido ningún pedido por parte de la empresa de transporte. La empresa intentó entregarlos dos veces, el día 8 de diciembre de 2023 y el día 12 de diciembre. El día 8 se le averió al conductor la furgoneta y no pudo realizar la entrega pero ellos lo cuentan como una entrega fallida. Me indican que han devuelto los paquetes a la central por entregas fallidas y el error fue de ellos. Los pedidos son:CNESP43830123400029434663CNESP43830123400028748055Se han realizado reiteras reclamaciones vía telefónica y a través de su email pero no hacen nada al respecto ni dan una solución. Reclamo la entrega de los paquetes, no quiero devolución.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre de 2023 realicé mediante la app móvil de JustEat un pedido de comida al restaurante Rita Burger situado en Lleida.Pasado un tiempo, recibí un correo indicando que el repartidor había llamado a la puerta de casa y al teléfono indicado sin obtener éste respuesta, dejando el pedido en la dirección indicada, si bien esto no es cierto ya que no nos consta ninguna llamada al interfono de casa ni al teléfono, además de que, mientras se mantenía una llamada telefónica con atención al cliente de JustEat, fuí a la puerta de entrada al edificio des de la calle para recoger el pedido que supuestamente el repartidor había dejado allí, aunque no encontré nada.Puedo entender una falta de comunicación por alguna de las dos partes, pero dejar el pedido en la calle (supuestamente, ya que como ya se ha indicado, allí no había nada) con el pretexto de que el repartidor tenía que seguir con su trabajo me parece algo absolutamente inaceptable.A causa de todo lo mencionado, hubo que realizar un nuevo pedido a otro restaurante, llegando la cena mucho más tarde de lo que todos habíamos previsto, pasada la madrugada.Por todo ello, SOLICITO la devolución del importe abonado en concepto de la comida solicitada en el pedido referenciado, además de una disculpa formal y personalizada por parte de la empresa.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el dia 08/12/2023 a las 15:20 salía el vuelo U28845 con referencia K678DQ3 de LONDRES-REIKIAVIK con la compañía EasyJet. A la hora del embarque, sin considerar las medidas, el peso y sin ver que era el equipaje indispensable, se nos cobro a mi padre a su pareja y a mi una tarifa por llevar equipaje en CABINA. Lo cual se efectuó en un solo pago los tres billetes para ahorrar tiempo, una cantidad total de 174,99€ (58,33€ por persona). Considerando que es una tarifa abusiva y que ese precio debe de estar incluido en el billete, y que sin medir ni pesar las maletas se nos cobró exijo el reembolso de la cantidad pagada.

Buenos días, el dia 08/12/2023 a las 15:20 salía el vuelo U28845 con referencia K678DQ3 de LONDRES-REIKIAVIK con la compañía EasyJet. A la hora del embarque, sin considerar las medidas, el peso y sin ver que era el equipaje indispensable, se nos cobro a mi padre a su pareja y a mi una tarifa por llevar equipaje en CABINA. Lo cual se efectuó en un solo pago los tres billetes para ahorrar tiempo, una cantidad total de 174,99€ (58,33€ por persona). Considerando que es una tarifa abusiva y que ese precio debe de estar incluido en el billete, y que sin medir ni pesar las maletas se nos cobró exijo el reembolso de la cantidad pagada.

Hola, el dia 18 de Diciembre 2023 yo, mi compañera y mi hijo volabamos de Londres a Madrid. Compre los billetes por internet. El mismo dia del vuelo, 18/12/23 tuve que hacer cambio de nombres ya que en las tarjetas de embarque estaban mal escritos, esto lo hice por telefono y me indicaron que el error se habia corregido pero deberia hacer la facturacion en el aeropuerto. Al llegar al aeropuerto de Londres no pudimos facturar ya que el empleado nos dijo que los billetes se habian borrado del sistema. Desde el aeropuerto contacté con Iberia varias veces y estos me decian que en su sistema los billetes estaban correctos, pero los asistentes de Iberia del aeropuerto nos decian lo contrarion y no nos podian dar las tarjetas de embarque. A la tercera llamada un trabajador de Ibera me confirmó que efectivamente, por error los billetes se habian borrado y nos proporcionó otros billetes electronico nuevo. Pero estos tampoco funcionaron y como resultado perdimos el avión y, consecuentemente, resultó en importantes inconvenientes para nuestros planes de viaje. Solo despues de otras dos llamadas a Iberia y despues de muchas ruegas nos dieron un vuelo para la mañana siguiente. Por un pequeño error nosotros perdimos el vuelo a Madrid, esto fue bastante estresante ya que llegamos con dos horas de antelacion y los trabajadores del aeropuerto hicieron todo lo que pudieron pero no nos podian ayudar. Ni tampoco las varias llamadas a Iberia que tampoco pudieron solucionar el erro cometido por ellos.Aunque entiendo que pueden ocurrir imprevistos, considero que la situación que experimentamos podría haberse evitado con una gestión más eficiente por parte del personal de Iberia en tierra. No solo esto afectó mi itinerario, sino que también generó gastos adicionales y otros inconvenientes relacionados.Como resultado tuvimos que alojarnos en un hotel cercano al aeropuerto dormir pocas horas despues del estresante y agotador sucesion de llamadas y mediar con los empleados del aeropuerto.A la luz de lo anterior, solicito una investigación exhaustiva de este incidente y una explicación detallada de las razones que llevaron a tal malentendido. Además, le insto a que considere proporcionar una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, incluyendo los costos adicionales y la incomodidad causadaEspero que esta situación pueda resolverse de manera satisfactoria y que Iberia demuestre su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus servicios.

Estimado equipo de OCU.Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente experiencia de alquiler de un coche a través de la empresa Europcar durante mis vacaciones en Alemania. Mi reserva inicial abarcaba desde el 26/12 hasta el 30/12, y había seleccionado un Hyundai i10 o similar como vehículo de mi elección.Sin embargo, al llegar para recoger el coche, me informaron que el modelo elegido no estaba disponible y que se me ofrecía un automóvil de gama superior, totalmente eléctrico. A pesar de mis dudas iniciales sobre la tecnología eléctrica, accedí a la oferta, atraído por la perspectiva de disfrutar de un vehículo de mayor categoría por el mismo precio.El inconveniente surgió cuando enfrentamos problemas con la carga del automóvil. El primer día, pasamos toda la mañana buscando un punto de carga que resultó ser muy complicado de utilizar. Después de enfrentar diversos obstáculos, como la necesidad de descargar una aplicación y registrar una tarjeta de crédito, finalmente pudimos cargar el vehículo después de casi cuatro horas y después de que se apagara en mitad de una autovía alemana. Imaginen mi angustia al encontrarme en una situación tan precaria y sin la información adecuada para resolverla y enfrentando una barrera idiomática importante. Este incidente comprometió mi seguridad y la de mis acompañantes, también generó una pérdida significativa de tiempo y afectó negativamente la experiencia planificada para mis vacaciones.El siguiente día nos enfrentamos nuevamente al mismo problema, perdiendo toda la mañana en la utilización de un punto de carga accesible. Gracias a la asistencia de un amable desconocido, descubrimos que necesitábamos una tarjeta específica de Mercedes, la cual encontramos en la guantera del coche, dentro de un sobre cerrado (información que no nos proporcionaron en Europcar). Sin embargo, incluso con la tarjeta correcta, continuamos enfrentando problemas en los puntos de carga.Con menos del 20% de carga, nos dirigimos a Europcar en busca de ayuda, pero solo recibimos indiferencia y ninguna solución. Aunque solicitamos un cambio a un vehículo no eléctrico para disfrutar plenamente de nuestro viaje, se nos informó que no era posible. Expresé mi preocupación por la posibilidad de quedarnos varados, especialmente dado que éramos cinco personas en el vehículo, pero pareció no importarles, ya que no se nos ofreció solución alguna.Solo nos ofrecieron una tarjeta y la ubicación de otro punto de carga. Le expresé al personal de Europcar que nuestro vehículo tenía menos de un 20% de carga, mostrando mi preocupación por quedarnos varados en cualquier lugar. Sin embargo, el empleado nos informó que eso era lo único que podía hacer por nosotros. Conduje hacia el nuevo punto de carga con gran angustia, ya que el vehículo continuamente emitía alertas sobre la baja carga de la batería. Llegamos al punto de carga con la esperanza de recargar el coche y al menos llegar a casa.En el lugar, intentamos de todas las maneras posibles cargar el vehículo, ya que era la única y la última opción que teníamos de cargar el coche. Tres horas y media de espera, descargar otra aplicación, soportar condiciones climáticas extremadamente frías etc etc. Nuevamente la situación fue desesperante, a pesar de nuestros esfuerzos, inicialmente no había surtidores libres, la APP no funcionaba correctamente, continuamente daba error etc etc. Después de largas horas pudimos cargar el coche y regresar a casa, perdiendo nuevamente todo el día. Durante estos dos días, hemos perdido tiempo valioso de nuestro viaje buscando puntos de carga, sin recibir ayuda de Europcar y sin poder contactar con nadie para resolver la situación. Nadie en la oficina nos proporcionó información sobre el funcionamiento de los puntos de carga durante la recogida del vehículo. Me siento completamente desamparada por parte de Europcar y he perdido dos días cruciales de mis vacaciones tratando de resolver problemas relacionados con el coche. Solicito que alguien se comunique conmigo para abordar esta situación y exijo el reembolso completo de mi dinero. Además, solicito compensación por los daños y perjuicios causados durante estos días, ya que no he podido disfrutar de mis vacaciones como estaba previsto, confiando en la capacidad de la empresa para proporcionarme un medio de transporte adecuado.Además, me gustaría resaltar que, durante este periodo de contratiempos, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Europcar sin éxito. La falta de asistencia y orientación ha aumentado mi frustración y sensación de abandono por parte de la empresa. Considero que la falta de información previa sobre el funcionamiento de los puntos de carga, así como la omisión de detalles cruciales acerca de la necesidad de una tarjeta específica de Mercedes, entre otras cosas, son fallos significativos en el servicio proporcionado.Esta experiencia ha afectado negativamente mi percepción de Europcar como proveedor de servicios de alquiler de automóviles y ha tenido un impacto directo en la calidad de mis vacaciones. Entiendo y comprendo que el problema de los puntos de carga no es directamente responsabilidad de Europcar. Sin embargo, hubiera apreciado que la empresa mostrara más compromiso y empatía ante nuestra difícil situación. En lugar de limitarse a proporcionarnos una tarjeta y la ubicación de otro punto de carga, habría sido reconfortante recibir un apoyo más proactivo y soluciones alternativas. Como clientes, nos sentimos desamparados y esperábamos que Europcar mostrara una mayor disposición para ayudarnos a superar los inconvenientes y encontrar una solución viable. La falta de asistencia en este momento crítico ha tenido un impacto significativo en nuestra percepción de la calidad del servicio proporcionado por Europcar.Sin más dilación, me despido atentamente, con la sincera esperanza de que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.