Últimas reclamaciones

Reclamé que abonaran por la garantia de Daños Eléctricos los gastos de la reparación de un ordenador portatil que se estropeó al decirme en el servicio tecnico al que lo llevé que era debido a un problema de sobretensión eléctrica.Por cómo redacté el siniestro (lo siento, no soy perito y puedo equivocarme), interpretaron que el ordenador continuaba funcionando con normalidad y cerrando el caso sin opción a reapertura.Según me indicaron, sólo consideran el daño eléctrico en el caso de que no se encienda bajo ninguna circunstancia estando conectudo a la luz, y por usar los tiempos verbales incorrectos (dije que la pantalla parpadeaba en lugar de hizo un parpadeo y se apagó).Aunque desde ese momento dejó de funcionar, entiendo que un daño eléctrico es un daño eléctrico, se apague o no, ya que los componentes electrónicos pueden dañarse progresivamente por un daño producido por un causante.Solicito por tanto que se considere abrir el siniestro, peritarlo de forma urgente y aceptar la reparación dentro de dicha cobeetura, pues ademas en las coberturas coontratadas y en los condicionados no especifican como exclusión el motivo de rehuse que utilizaron para descartar la cobertura.

Todo empieza en Ikea Barakaldo, cuando vamos para comprar un mueble que la página indica que está en stock. En la tienda, no lo podemos coger a pesar de que figura en stock, por qué no lo tienen accesible y no lo pueden bajar cuando la tienda está abierta. La solución que nos dan es que volvamos otro día, pero vivimos a 200kms + peajes y no nos parece razonable gastar otra vez en el trayecto cuando en la página sigue figurando que el artículo está en stock.Finalmente, nos indican que nos lo pueden enviar a un punto de recogida, más cerca de nuestro domicilio y aceptamos.La persona que escribió los datos de contacto puso mal el nombre y la dirección de mail. Acudimos a atención a cliente pero indican que no lo pueden modificar.Nos llega el mueble, pero está dañado, así que intentamos abrir una devolución online pero el mail de confirmacion llega a una cuenta de mail que no existe por la escribieron mal.Contactamos con el chat de servicio de atención a cliente, y nos indican que han corregido los datos y que nos agendan la entrega de uno nuevo y retirada del viejo el sábado 16/03. Para nuestra sorpresa, el transportista nos llama el 14/03 (no es la fecha en la que habíamos quedado), no estamos en el domicilio así que nos lo deja en la puerta de casa.Como pensamos que la gestión ya está hecha, cambiamos nosotros el tablón estropeado. El sábado 16/03 nos llaman nuevamente, que vienen a cambiar el mueble estropeado y les indicamos que ya vinieron el 14/03 y que ya lo hemos cambiado. Nos llega un nuevo mail indicando que pasarán el 20/03.Como no comprendemos nada, contactamos nuevamente con el servicio de atención a cliente online a través del chat, y nos indican que la sustitución está duplicada.Una gestión absolutamente mala por parte de Ikea. Nos indican que únicamente falta retirar el mueble estropeado, y les indicamos si nos lo podemos quedar para repuestos después de toda la gestión desastrosa por parte de Ikea y todas las molestias que nos está suponiendo... pero responden que no es posible, que solo es posible reclamar en tienda física... No vamos a volver otros 200 kms + peajes para hacer una reclamación.Consideramos que está situación no es nada justa para nosotros... Y creemos que lo justo es que se nos compense de alguna forma.Desde luego, ahora mismo no tenemos ninguna gana de volver a Ikea nunca.Por ello, reclamamos que se nos compense toda esta situación caótica por parte de Ikea.

Buenos días, el mes pasado realicé varias colmpras en Atrápalo con una tarjeta regalo que tenía, en una de las compras, al parecer puse opción Smart. Un mes más tarde me han cobrado (hoy, 16 de marzo/2024), 49,95 euros por una suscripción anual que no quiero ni voy a usar. Hacia años que no adquiría nada en Atrápalo, dudo que vaya a hacer uso de ello para compensar este enorme gasto. En el día de hoy, inmediatamente después de ver el cobro, he buscado la forma de cancelarla, pero solo es posible cancelar la de 2025. Cuando he entrado en Atrápalo este mes para ver las entradas que había comprado no he visto en ningún momento que está suscripción estuviera a la vista ni ninguna opción para cancelarla durante este mes. He buscado en su web y resulta que durante el mes de prueba sólo se puede cancelar mediante llamada, algo que además de dificultar el proceso ni siquiera está a la vista en el apartado de Mi cuenta, donde ahora, después del cobro, sí se puede cancelar fácilmente.Considero que, no habiendo hecho uso de la suscripción anual, y ya que me acaban de hacer el cobro esta mañana, y existiendo legislación que permite (y garantiza) un periodo de desistimiento de 14 días, estoy en plazo y en mi derecho de solicitar este reembolso.Un saludo.

Llevo varias solicitudes de mi contrato por teléfono y no tengo respuesta Gracias

Buenos días, el pasado día 26 de Febrero compralaentrada. com me realizaron dos reembolsos de unas entradas, por importes de 45€ y 15€. Pero en la tarjeta Visa de Oney aparecen cómo cargos, en vez de devolución. Me puse en contacto con Oney, confirmando que fue error suyo, pero a día de hoy, aún no tengo solucionado el problema. Solicito la devolución de los cargos realizados y el reembolso correcto.

Hola, El día 20 de Septiembre del 2022 contrate un servicio de depilación laser, el cual a día de hoy la clínica ha cerrado de golpe y a mi me siguen cobrando el cargo. Mi tratamiento es de 24 meses, acababa el tratamiento en Julio de 2024, tengo el tratamiento a medias. Quiero reclamar mi dinero ya que el servicio contratado no se ha realizado y encima tengo que seguir pagando. He rechazado los recibos pero Cofidis me sigue enviando los pagos y no me parece justo, ya que nadie me esta dando los servicios por los cuales he pagado mucho.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 92,44Solicito que me devuelvan mi dinero y no me envíen mas pagos, no quiero volver a pagar más, me tienen que devolver el dinero desde diciembre/enero que fue cuando cerró. Solicitó el reembolso y condonación de la deuda.

Ayer TotalEnergies me envió una factura en la que me exigen más de 1000€ de gas. Alegan que no se tomaron lecturas en 2 años. Sólo ellos tienen acceso al cuarto de contadores, yo ni siquiera sé dónde está. Por su incompetencia y parsimonia a la hora de tomar nota de los consumos (de no tomarla, directamente) ahora me veo en la tesitura de tener que endeudarme para pagar esta factura, sopena de que me corten el gas. En invierno. En Valladolid... No revisé las facturas para ver que el coste del gas era sólo el mínimo todos los meses, porque siempre tuve con ellos luz+gas+mantenimiento y los importes eran siempre más o menos los mismos, no hubo bajada significativa si lo comparamos con los mismos periodos en años anteriores. Por eso no he sido consciente de ello hasta ayer que vi la factura calamidad. Estoy en paro, cobrando 800€, con hipoteca y una discapacidad que me dificulta la vida aún más. Mi banco no me concede más préstamos, y los usureros a los que puedo recurrir son los de Carrefour (casi un 25% de comisiones!!!). ¿Es esto justo? Nadie me ha ofrecido solución a esto. Tienen obligación de tomar lectura al menos una vez al año, y han eludido su responsabilidad. Pero aquí sólo pago yo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque:En la 2ª quincena de diciembre de 2023 detecto unos daños por agua en mi vivienda, debido a unas fugas de agua de mi vecino de arriba, que se llevan produciendo durante mucho tiempo porque yo los detecto en el techo y paredes de la parte de abajo de un trastero con altillo, que ya estaba completamente empapado. El vecino da el parte a su seguro helvetia y durante casi dos meses, espero que seque, viviendo con toda la casa empantanada por los enseres del trastero. En febrero, al fin, viene un profesional para reparar los daños: grietas, manchas, etc. Este profesional es pintor, y, por tanto no realiza el saneamiento y se limita a pintar. Así que continúan los daños de grietas que no ha reparado, e incluso horas después de irse, vuelven a salir las manchas de humedad que había pintado. el 13.02.2024 me pongo por primera vez en contacto con mi seguro de hogar AXA para que sea mi seguro el que se encargue y aperturan un parte de siniestro de protección jurídica para reclamar al seguro de mi vecino, facilitándome la cita con un perito, para que haga un informe de los daños en mi casa. Ese mismo día y durante la misma conversación telefónica me aclaran que abren a su vez un parte de siniestro de hogar relacionado con el de protección jurídica para que los profesionales de AXA hagan la reparación y solicitar el pago al seguro helvetia de mi vecino.El 16.02.2024 El albañil de AXA viene a mi casa para -supuestamente- realizar el saneamiento de los daños por agua del vecino. Lamentablemente su trabajo no solo no repara las grietas, sino que por no destornillar tres soportes dorados de las paredes, los enmaraña de yeso, dejándolos inservibles y creando irregularidades en la superficie del muro. Además de ensuciar todo, sin poner ni un plástico para evitar las caídas de yeso. Inmediatamente después llamo a AXA para explicar lo sucedido y no me dan ninguna solución, simplemente me aclaran que como el perito tiene que ir a valorar los daños de agua de mi vecino, pues que se lo comente también para que verifique si es verdad que el albañil de AXA lo ha dejado tan mal.El 19 de febrero de 2024 acude el perito y valora los daños de agua que hay en mi casa para realizar el informe. Además de ver todos los daños por agua. Le comento el incidente con el albañil de AXA y comprueba y hace fotos de las grietas que siguen sin reparar y otras mal reparadas y con agujeros. También le comento que quiero la indemnización que me corresponda porque -vista la experiencia-, prefiero elegir particularmente a los profesionales que lo reparen. El 11 de marzo el perito presenta el informe pericial y lo envía a la tramitadora y al departamento de protección jurídica de AXA. Sin embargo, ni la tramitadora, ni el Departamento de protección jurídica de AXA me envían el informe pericial, que llevaba esperando urgentemente para poder reparar de una vez los daños y dejar de tener la casa empantanada. A lo largo de todo el tiempo sigo insistiendo mediante infinidad de llamadas telefónicas (tengo la copia grabada de todas las llamadas) y correos electrónicos y al fin consigo que me envíen solo una parte del informe pericial. Curiosamente en la parte del informe pericial que me envían, NO aparece la cantidad que el perito estima que me corresponde para que yo pueda subsanar todos los daños que me han ocasionado.El 15 de marzo (al igual que otros muchos días) llamo una vez más a Seguro hogar de AXA Dpto de protección jurídica y como siempre: me desvían a otro departamento y tengo que volver a empezar de nuevo, o me reenvían con la tramitadora que jamás está disponible, o cortan la llamada. Pues en una de esas infructuosas llamadas con el Departamento de Protección jurídica de AXA solicitando el informe pericial COMPLETO, donde aparezca la cantidad que estima el perito para la reparación total de los daños, me comunican que ellos no pueden enviar el informe pericial completo, sino que debe ser la tramitadora, la que me lo envíe Y que le pasan nota para que lo haga.Unos minutos después recibo un correo de AXA, donde no solo no me envían el informe pericial, sino que además cierran el expediente de protección jurídica abierto el 13 de febrero de 2024 y lo PRETENDEN CONVERTIR mezquinamente en un expediente de reclamación de reparadores de AXA. Cosa totalmente imposible porque ni el día 13 de febrero, ni ningún día con anterioridad había ido a mi casa ningún profesional de AXA, como podrán comprobar sin dificultar en el historial del expediente. Al recibir este correo llamo de nuevo a AXA, para solicitar que no cierren el expediente de protección jurídica abierto el 13 de febrero y les explico que es completamente imposible que yo abra un expediente 3 días antes (13 de febrero de 2024) para reclamar una reparación mal hecha por un reparador (albañil de AXA) que vendrá a mi casa única y exclusivamente tres días después, exactamente, el día 16 de febrero de 2024, y con el que jamás hablé previamente, ni después.SOLICITO:Que me envíen el informe pericial completo, donde aparezca las cantidades que estima el perito con la que debo de ser indemnizada para reparar todos los daños particularmente.Que se me abonen todas las cantidades que se indican en el informe pericial tanto el seguro helvetia de mi vecino como mi seguro de hogar privativo de AXAQue se me compense económicamente por la falta de profesionalidad tanto del reparador de AXA, como de la tramitadora de AXA y de numerosos miembros del departamento de protección jurídica de AXA. (Tengo horas de llamadas grabadas, a cuál más infructuosa e innumerables emails sin ningún resultado y ocultándome información esencial para la resolución).Tres meses después, los daños siguen Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El concepto cuota mensual de 5€ x días porque motivo es, y no se da una explicación Gracias.

Hola , buenos días. Hace unas semanas , envié un producto por Wallapop. La empresa de transporte era GLS. El producto se empaquetó y se llevó al punto de entrega en perfectas condiciones. El punto de entrega lo aceptó sin poner ningún problema. El comprador , al ir a recoger su producto se encontró que el empaquetado estaba roto y el producto del interior también. He intentado ponerme en contacto con Wallapop para ver el procedimiento que tenemos que hacer ahora, ya que el comprador no aceptó el paquete y ahora me lo van a devolver roto! Pero Wallapop no me contesta.