Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy he llamada a su servicio de atencion al cliente a las 10,02 horas. Uso el servicio del idioma catalán porque el de castellano para mi es muy difícil, ya que hay mucho ruido de fondo en la centralita y habitualmente es atendido por personas con fuerte acento latino que me es muy difícil.
En el dia de hoy, y desde el servicio de idioma catalán,
me ha atendido un agente masculino que no se ha identificado, o al menos yo no lo he escuchado, en principio ha leído mi expediente, y que cuando me ha contestado me ha empezado a levantar la voz y a no dejar que hubiera una conversación, a pesar de mis reiteradas solicitudes de que me dejara intervenir. Apenas he podido expresarme, ya que se ha debido dar cuenta que soy mayor y, supongo que para intimidarme, cada vez me hablaba mas alto y mas deprisa. Cuando por fin he podido hablar le he pedido que me pase con un supervisor, no solo por su trato vejatorio, sino porque me estaba dando información falsa diciéndome que mi distribuidora es Iberdrola, cuando en realidad es Fenosa, negándose diciendo que el era el máximo responsable.
Espero que sea verdad que vds. graban las llamadas y puedan escuchar el lamentable incidente.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de
