Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia con su concesionario. El 20/2/2024, fui atendida por el comercial Benito Orive a través del cual hice una reserva de un automóvil Modelo Toyota Yaris, matriculado 504530 mediante el pago de 390 euros Esta reserva se realizó con la expectativa de que recibiría una confirmación y detalles adicionales sobre la entrega del vehículo dentro de un plazo razonable.Sin embargo, han pasado ya seis semanas desde que efectué dicha reserva, y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación o actualización por parte de su equipo. He intentado comunicarme en varias ocasiones a través de teléfono y whatsapp tanto a la sucursal de Villalba como a Torrejón de Ardoz pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su concesionario me resulta sumamente decepcionante y frustrante. Como cliente, esperaba un nivel de servicio más alto y una atención adecuada a mis necesidades y preocupaciones. La falta de seguimiento y la ausencia de información clara sobre el estado de mi reserva han generado una considerable incomodidad y descontento.Contaba con el coche para recibir a mi familia que me visitan desde el extranjero asi como tambien para mi trabajo de comercial.En este sentido, solicito que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación. Les insto a que proporcionen una explicación clara sobre el retraso en la entrega y, además, que me informen sobre el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar recibir el vehículo.Además, considero que sería justo y razonable que se me brinde una compensación por las molestias ocasionadas y la falta de servicio adecuado hasta el momento.Les ruego que aborden esta cuestión con la seriedad y prontitud que merecen. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una resolución oportuna a este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Ingrid Gicherman.--

Buenas tardes, el 20/01/2021 me pongo en contacto con atención al cliente de Cetelem para obtener el importe total para realizar la amortización total de lo prestado. Desde entonces no supe nunca más nada de ellos ,hasta este lunes 1/04/24. Me llaman para informarme que tengo dos cuotas pendientes de pago. Les informo que hace dos años he liquidado con ellos y nunca más supe nada de ellos, ni me han pasado recibos por el banco ni nada. Me salieron ayer con que me realizaron una transferencia a mi cuenta de 1000 € posteriormente al dia 20/01/2022, que fue cuando se realizo a la cancelación del total, hoy me dicen que fue antes, en el mes de diciembre 2021. Me dicen que fue un fallo, y si el fallo lo tienen ahora y no hace dos años... Les sigo insistiendo que yo cancelé todo, les envie captura de pantalla del sms que me enviaron con el importe total, despues me salen que es una linea de credito del 2015, busco en los correos electronicos y encuentro que iniciamos una compra en apple pero desistimos al dia siguiente y finalmente el pedido apple se anuló : aqui el mail ----- Mensaje reenviado -----De: Documentacion Apple [documentacion.apple@cetelem.es]Para: Enviado: martes, 22 de septiembre de 2015, 21:14:23 CESTAsunto: RE: RET Apple 5263252Buenas tardes, Su solicitud de anulación se encuentra en trámite, de tal forma que, a lo largo de la semana recibirá un email informándole de que finalmente su solicitud se ha cancelado. Disculpe las molestias. Un saludo.De: Enviado el: martes, 22 de septiembre de 2015 9:10Para: Documentación AppleAsunto: RE: RET Apple 5263252 Buenos dias, Quisiera desistir de la financiación. Gracias Enviado de Samsung MobileYO NO RECONOZCO ESTA DEUDA, YA QUE LA SALDÉ HACE MÁS DE 24 MESES CUANDO SOLICITÉ EL IMPORTE TOTAL PARA SU CANCELACIÓN.

Hola, al realizar la reclamación de los gastos de hipoteca y siendo uno de ellos la tasación realizada por Tinsa con número de expeidente M-14361/09. En dicho dosier de tasación no aparece factura del servicio prestado y al pedir un duplicado de la factura a tinsa, me indican que el duplicado tiene un coste de 20 euros. Dudando de la legalidad del cobro de dicho duplicado realizó esta reclamación tras realizar el pago a través de su web.

Hola,realice el pago del recibo semestral del seguro con AXA y me han cancelado la póliza por impago.

Hola el 12-3 -2024 recibió mi esposa en su línea una llamada de un agente de Vodafone de la cual tengo captura a las 15:20 y que duró 25 minutos, nos dijo que era del departamento de fidelidad para ofrécenos un terminal lo intento 2 veces pero dicho por el mismo no podíamos ya que tenemos de año pasado financiado un terminal y una aspiradora,yo que estaba detrás de cambiar el tlf le dije que si había posibilidad de dar yo a cuenta una cantidad para con el resto financiar con Vodafone . A lo que dijo que si consultándolo con un superior , le hicimos un pago con tarjeta de 328,85€ por un iPhone 15 pro 512 G titanio negro ,a lo 10 minutos me llamo cancelando la operación de tarjeta ya que el pago se realizó con el tlf de mi esposa la titular del contrato y el terminal con mi tlf por lo que quedó en llamar al día siguiente para hacer el pago con el mismo tlf, al siguiente día según el tenían problemas con el cobro por tarjeta a lo cual me pregunto si nos daba igual hacer trasferencia de los 328,85€ ya viendo que este señor era gestor de Vodafone y el día de antes nos rembolso a las 2 horas el dinero cobrado por la tarjeta ,accedimos y ya a excepción del día 15 viernes que hable con el por Whasat desapareció el y el pago de los 328,85 echos por trasferencia. He puesto la denuncia en comisaría con los tlf que este indigne llamó y he hablado con el departamento de fraudes de Vodafone pero por lo último que me dicen es que perdí el dinero y lo sienten que han tomado medidas , y yo les digo que ya que graban todo que recuperen que agente llamo ese día a esa hora y cobro y devolvió un pago por tarjeta pero no me dicen nada sobre esto . A lo cual yo me pregunto que ellos deben tener alguna responsabilidad ya que el tlf del cual llamo este agente es el de ellos 607123000 y los números de lo que me llamo todos con el logo de Vodafone ( tengo captura ) .

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/04/24 contraté con aliexpress que realizó el envío de un paquete con su empresa, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 4 de abril o en su defecto se dejaría en el buzón.El paquete no ha sido entregado, supuestamente por dos entregas fallidas, deberían haberlo dejado en el buzón como en otras ocasiones o haberla entregado el día solicitado.SOLICITO que se vuelvan a enviar los productos.Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Segun la ley de la vivienda esta prohibido cobrar al inquilino una comision, se cobra al arrendador. Esta empresa cobra comision escondida como servicio de atencion al arrendatario, cosa que no se ha contratado lo ha contratado el propietario.

Hola, realicé un pedido el 29/02/2024. En la página web se indica que se pueden devolver los productos dentro de los 14 días naturales sin incurrir en ningún coste y he recibido el cobro de 50€ por gastos de devolución. En la web se indica explicitamente que el usuario puede desistir del producto sin indicar el motivo y que se devolverá el importe total del producto cobrado (no siendo así y teniendo que asumir yo ese coste). Si lo pone en la web se debería de cumplir. Solicito el reembolso completo del producto comprado.