Últimas reclamaciones

Hola pedí un expediente de acometida el día seis y se pagaron las tasas de cuarenta y ocho con 48.35e y se les mande el justificante y todavía no tengo el expediente de acometida aún no puedo dar de alta la luz y va casi un mes

Tras un año de consumo de gas por parte de un vecino y sus respectivas facturas domiciliadas a mí cuenta, solicito el reembolso completo más compensación de los importes de gas cobrados a mí cuenta sin ser beneficiario de dicho consumo/contrato. Llevo un año reclamando tal error, 7 veces ha venido el técnico al domicilio para verificar que no hay contador ni si quiera hay el tubo de metal hacia dentro del hogar, un completo despropósito, me ofrecieron 6 meses de luz gratis por los daños morales, a día de hoy se siguen cobrando la luz, una mentira por vuestra parte, y además se siguen cobrando un gas que no tengo contratado.

Estimados señores de Madrileña Red de Gas. Estoy teniendo problemas con la facturación del gas con mi comercializadora, Naturgy. Las facturas que me llegan son confusas y no permiten comprobar si lo que se me está facturando es correcto o no.Es por ello que les solicito que me faciliten todas las lecturas realizadas desde el 1 de enero de 2022 hasta el día de hoy, indicando también, por favor, si se trata de lecturas estimadas o de lecturas reales.Les pediría que me lo facilitaran a la mayor brevedad posible.Muchas gracias.

Se realizó una instalación de placas solares con la empresa LRP energy, en la que en el contrato se indicaba que desde la empresa se gestionarían todos los trámites necesarios con las distintas administraciones (alta de la instalación en industria, subvenciones, trámites con empresa eléctrica, etc).Desde hace 1 año se lleva detrás de ellos para que cumplan el contrato y me ha tocado ir dos veces a industria a ver qué papeles les faltan por entregar para dar de alta la instalación. Se me ha mencionado hasta en tres ocasiones que ya estaba todo realizado, cuando en el día de ayer se me ocurrió volver a preguntar y todavía faltan por solucionar varios errores en la memoria técnica entregada a la junta de comunidades para poder seguir los trámites de alta de la instalación y así obtener la subvención.Solicito que se solucionen estos inconvenientes, y se termine de tramitar mi caso para obtener la subvención y olvidarme de este tema.Solicito que no vuelva a ocurrir lo que parece una constante entre los clientes, puesto que el servicio que están prestando es una falta de profesionalidad manifiesta y vergonzosa, insto a la OCU a poner orden en este caso.

Buenos días:recientemente desde el 1/06/2023 ya no es posible usar la tarjeta f´´isica para los descuentos en la gasolinera.Pero a pesar de descargarla en formato digital, tampoco puede usarse.Y en vuestra aplicación no es posible ver o saber donde debe asimilarse la misma.¿Cómo hay que darla de alta en vuestra APP? ¿Por qué no hay instrucciones en vuestra página?Quedo pendiente de su respuesta

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a MARZO 2023 (a partir del 7), ABRIL 2023, MAYO 2023 y JUNIO 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 48/72 horas.A mismo tiempo (5 minutos después) realicé otra alta EXP918223060300 donde si se se cumplieron estos plazos y , en concreto, se me comunicó ayer el alta dos veces por sendos emails a las 14:29 y a las 20:09Sin embargo en el expediente de referencia ni siquiera se ha empezado el procedimiento. Estamos hablando de dos viviendas idénticas y contiguas Bajo A y Bajo B.SOLICITO que se proceda al alta del suministro de referencia a la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Hola.No consigo acceder al portal del cliente.Los vínculos para regenerar las contraseñas no hacen nada, nunca me llega el anunciado correo de recuperación. Probado en TODOS los navegadores y ni mi carpeta de entrada de correo o de Spam tienen correo alguno suyo (ni facturas, pero eso será motivo de la siguiente queja...)Su servicio telefónico entra en bucle y solo acierta a volver a dirigirme a los enlaces anteriormente indicados. Es imposible forzar a la maquina para que pase con un humano en cuanto escucha la palabra contraseña...Por último, les he enviado hasta tres correos a la dirección de mail alternativa que indican en su web para realizar estas gestiones con atención al cliente y no parece que sea una dirección atendida pues no obtengo respuesta nunca.Empiezo a pensar que no hay nadie al otro lado y que el sistema dejó de funcionar bien hace tiempo y no hay más que caos.Este método de reclamación por la OCU será el último intento, que salvo ir en persona no se muy bien a donde no parece quedar más... ¿Tendré que cambiar mi Cups a otro suministrador de TUR y anular la domiciliación para que me devuelvan las llamadas/correos?? Lo mismo dado el presente descontrol ni se enteran que me fui...Resumiendo ¿Puedo volver a tener acceso al portal de cliente para ver mis consumos?Gracias!!

Buenas. Recientemente solicité el cambio de titular de mi contrato de luz con HolaLuz, pasando a ser el titular del domicilio el propietario del piso.En la última factura emitida, de la que adjunto copia, aparecen un consumo de 29 kWh, y un cobro de 75€ debido a la tarifa justa en mayo. Este mismo importe aparece cobrado en la factura de abril, mes en el que se consumieron 173 kWh. En el mes de marzo, en el que la tarifa era clásica, el consumo fue de 184 kWh, y el cobro de 66,6€.Si 184 kWh son 66,6€, la suma de 173+29=202 kWh de abril y mayo, no puede equivaler a un cobro de 75+75=150€.El recibo de la última factura ha sido devuelto quedando a la espera de la emisión de la factura corregida, acorde a los consumos realizados.Añadir además que, en febrero, se comunicó un cambio por parte de la compañía de la tarifa clásica a la tarifa justa, sin dar opción al consumidor de rechazar dicho cambio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como una compensación por las molestias ocasionadas y la pérdida de tiempo que estas reiteradas reclamaciones han supuesto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi padre es titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en el cobro de la factura que adjunto, aparece un consumo excesivo comparado con el resto de consumos habituales y no parece posible por las siguientes circunstancias:- Mi madre, la única persona que vive en el domicilio, en el periodo de facturación estaba ingresada en una residencia.- Hace unos meses, hubo una fuga en los montantes del edificio la cual arregló el seguro de la comunidad. Esa fuga estaba posterior al contador y anterior a la llave general de la vivienda.En cuanto al consumo de agua se refiere, esta obligatoriedad de pago se considera extensiva al haberse originado por fuga. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a regularizar su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.