Últimas reclamaciones

Compré entradas para el concierto de Rammstein en San Sebastián del 05-06-2024 a través de la plataforma de viagogo.Expongo que:- Llegué a la página a través del buscador. En ningún momento quedó claro que se trataban entradas de reventa.En las entradas que recibí aparecían a mi nombre y el nombre de la persona que me acompañaba, lo cual nos hizo pensar que todo estaría bien. - Una vez en la puerta nos dijeron que esa entrada figuraba a nombre de otra persona que había comprado 6, y nos remitieron a incidencias donde nos dijeron que no podían hacer nada que lo único que podíamos era denunciar. Solicito la devolución del dinero de las entradas 300€, así como de los gastos que me supuso ir a un concierto al que no pude entrar que asciende a un total de 270€( alojamiento, gasolina, peajes y comidas)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 31/05 de 2024 les indique la pérdida de mi teléfono móvil, por suerte pude geolocalizarlo y así pude enviarles la ubicación exacta, hasta la fecha de hoy no he recibido noticia alguna de la recuperación de mi teléfono, obviamente no pude saltarme las medidas de protección que impiden el acceso al interior de las atracciones ( en mi caso ESTAMPIDA ) por mi seguridad, pero sí que fui a atención al cliente a comunicarlo formalmente. Muy amablemente rellené un documento de objeto perdido del cual tengo copia y recibo con el número: 166160. La cuestión es que durante dos días nadie lo recuperó, teniendo la ubicación exacta, tampoco he recibido noticias de ustedes salvo por un par de correos que les he enviado reclamando el asunto y recibiendo como respuesta “ tenemos mucha demanda de todo tipo y no llegamos… no se preocupe que en cuanto lo recuperemos nos pondremos en contacto” lo cierto es que mi teléfono independientemente del valor económico , tiene mucho más valor por todo lo que llevaba allí y que no tuve la oportunidad de recuperar. Es un iPhone 11 Pro que me ayudaba en mi día a día con su tecnología en mi problema de audición, he tenido lógicamente que comprar otro iPhone nuevo por el motivo anterior, pero me niego a asumir la pérdida total cuando les he mandado la ubicación exacta, si comprueban los correos lo verán… si abren el correo… Espero tengan más empatía con sus clientes, en los cuales me incluyo, lejos de pasar un día inolvidable todo fue un tormento que me ha ocasionado gastos por valor de más de 1000 euros sin contar lo emocional. Cordialmente Pedro Jose SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Les escribo con motivo de la compra de entradas para el concierto de Estopa en Sevilla día 8 de junio. Las entradas se pusieron a la venta el día 14 de diciembre a las 12:00h con la zona de pista y de GOL SUR habilitadas, con un mapa que NO ubicaba el escenario al final del estadio ni los laterales estaban habilitados. Por lo tanto, teniendo en cuenta este contexto compro las entradas en BANCO DE PISTA GOL SUR sabiendo la ubicación del escenario. Horas más tarde, deciden abrir los laterales del estadio y ubicar el escenario más atrás, por lo tanto es ilegal para aquellos consumidores que estuvimos a primera hora comprando las entradas ya que la situación y las condiciones de mis entradas cambia. Pongo reclamación en su web y meses más tarde, en junio, me ofrecen la solución de reubicar mis entradas en un sector lateral. Con ello, intento comunicarme con SEETICKETS para saber dónde estarían mis entradas ubicadas. Su respuesta fue que mis entradas estarían ubicadas en una zona lateral en el sector 032B, ya no tendría la visibilidad frontal, pero seguiría manteniendo el nivel de mi entrada. Por lo tanto, acepto sabiendo que mi entrada va a seguir manteniendo su nivel y su visibilidad, pero en una zona lateral. 48 horas antes, hoy, día 6 de junio, anuncian que ya saben cómo se va a colocar el escenario (algo que se debería saber en el momento que ponen a la venta las entradas) y sacan a la venta nuevas entradas. Mi sorpresa viene cuando veo que hay nuevas entradas con VISIBILIDAD REDUCIDA y estas se ubican en el sector 032B, donde me han reubicado. Me siento engañada ya que en ningún momento me indicaron que mis entradas iban a ser de visibilidad reducida, me ofrecieron una reubicación para mejorar mi situación y la han empeorado. Yo compré unas entradas con visibilidad buena y ahora me encuentro con visibilidad reducida. En las entradas que me enviaron no aparece que sean de VISIBILIDAD REDUCIDA, por lo tanto es un engaño. Al final he pagado 123€ para no ver nada (adjunto imagen de la ubicación de mis nuevas entradas) cuando yo pagué ese dinero para una buena visibilidad y en ningún momento me indicaron que esa condición iba a cambiar. No soy de Sevilla y me tengo que hacer 325km para desplazarme e ir al concierto, un concierto en el que me han engañado y espero que me den una solución. Adjunto emails, entradas y mis respuestas a la reubicación, además del mapa actual y cómo indican que mi nuevo sector es visibilidad reducida.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación See Tickets sacó entradas para el concierto de Estopa en Sevilla el próximo 8 de junio. Las entradas estaban junto a un mapa indicativo del estadio, sectores, etc. Adquirí entradas conforme a este mapa y horas después decidieron cambiar mapa y ampliar más aforo, por lo que pasé de tener unas entradas en una buena ubicación a tener mala visibilidad debido a la lejanía. Tras muchos meses luchando con ellos para que, al menos, me reubicaran, acceden a reubicarme a un sector con visibilidad lateral y no frontal más cerca del escenario. Antes de aceptar, le pido por favor que me indiquen sector y me comenten más del sitio antes de aceptar. Me comentan que es en el sector 102, fila 5, asiento 2 y 4, más cerca del escenario, asientos juntos y misma categoría de precio. Una vez tengo esta información, acepto el cambio y a los días me mandan las entrada ya rectificadas. Cual es mi sorpresa que hoy, 6 de junio sacan más entradas a la venta y veo que mi sector lo venden como VISIBILIDAD reducidas. Visibilidad reducida que en ningún momento me indicaron. He pagado casi 115€ por dos entradas y ahora me han dado visibilidad reducida sin previo aviso. Por lo tanto, ante tal estafa, quiero el reembolso del importe íntegro debido a que las circunstancias del concierto han cambiado y me han engañado con las entradas reubicadas y con las nuevas. Ha cambiado el aforo, ha cambiado el mapa y ha cambiado el escenario. Les adjunto entradas actuales que en ningún momento indican visibilidad reducida y entrada en la web, mismo sector, fila 6 y mismo asiento que el mío. También adjunto email indicándome la posibilidad de reubicarme en donde tampoco hablan de visibilidad reducida, sino lateral y no frontal (como tenía anteriormente) y misma categoría de precio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10/05/2024 mi hija visitó el parque de port aventura. Nada más abrir acudió a la atracción de shambala, a las 10:38 se puso en la cola, se indicaba que había 2,25 horas de espera, así que decidió esperar. Finalmente fueron 6 horas de cola, la larguísima espera fue gestionada pésimamente, un grupo intentó colarse, los que esperaban les increparon y hubo mucha bronca, un hombre les chilló y casi llegó a pegarse con el grupo que estaba intentando colarse. La entrada incluía la comida y como ya cerraban la cocina durante la espera, hubo que pedir a alguien que la cogiera y la guardara para cuando acabara la atracción, comida que mi hija comió más tarde fría y además el paquete estuvo estorbando a quién estaba haciendo el favor. Sus amigas no tenían a nadie fuera que les ayudara y perdieron la comida. Se trata de una estafa, en ningún momento se avisó que había 6 horas de cola, encima la espera no se controló adecuadamente, el personal del parque solo estaba cerca de la entrada de la atracción, favoreciendo a los que habian pagado el paso rápido y haciendo que la cola estándar fuera interminable. Atrás en la cola las 6 horas de espera hicieron que se creara un ambiente enrarecido en el que perfectamente podía haber ocurrido una pelea o una estampida. El parque está abierto 9 horas, con ese volumen de gente en todo el día solo da tiempo a montarse en una atracción. SOLICITO una compensación por daños y perjuicios. Siguiendo las instrucciones la empresa, el día 13/05/2023 reclamé en portaventura@portaventura.es, recibí un acuse de recibo con número de referencia 00259570 pero hoy, casi un mes después, nadie se ha puesto en contacto conmigo Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2024 compré una camiseta y a parte de recibir en el momento de la compra la confirmación de cobro hasta día de hoy no he recibido nada. Mandé un email el 27 de mayo, pero no he recibido respuesta alguna, me puse en contacto con el artista que promociona su camiseta en vuestra pagina por Instagram pero no me contesta tampoco y no teneis un teléfono para contactar con vosotros directamente. SOLICITO la camiseta que compré inicialmente Reciban un cordial saludo y perdonen las molestias.

Estimado equipo de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a una situación experimentada con la empresa Viagogo. El pasado 07/01/2024 adquirí dos entradas a través de su plataforma para el concierto de Rammstein en San Sebastián, celebrado el 05/06/2024. Al presentarme en el recinto, se me informó que las entradas estaban registradas a nombre de otra persona (Jessica) y, a pesar de mis intentos por solventar la situación, no pude acceder al evento. Cabe destacar que desde Viagogo no me informaron en ningún momento de esta condición, las entradas digitales imprimibles figuran con mis datos, enmascarando la realidad de la situación hasta el último momento. Tras descubrir el incidente, intenté contactar con Viagogo a través de su servicio de atención al cliente, sin embargo, la experiencia resultó insatisfactoria. Se me redirigió a números de tarificación especial, negándome la opción de un teléfono gratuito, se interrumpió la comunicación en varias ocasiones y no se me brindó una solución adecuada. Considero que mis derechos como consumidor han sido vulnerados en esta situación y solicito su apoyo para abordar este problema y buscar una resolución justa. Me he comunicado a través de correo electrónico con la empresa Viagogo, SOLICITANDO una vez más un reembolso total del importe de las entradas 285€, y la llamada telefónica de 47€, sin contar con los daños y perjuicios ocasionados, un total de 332€. Todavía no he obtenido una respuesta por parte de Viagogo y me comunico con ustedes por si una vez más me niegan una solución, a pesar de que este tipo de actuaciones no se ajustan a la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Agradezco su atención a este asunto y confío en que, con su intervención, podamos encontrar una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración en este proceso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mis hijos de 3 y 5 años, mi marido y yo estuvimos en el parque 3 días alojados en un hotel. La cuestión que habíamos mirado las atracciones que se podían subir y decidimos ir. El lunes día 3 perfecto disfrutaron y se pudieron subir a todo, martes día 4 nos llevamos la sorpresa que cierran mas de 5 atracciones para los peques sin previo aviso y en algunas sin cartel. Pregunte a varias personas del parque y nadie sabia nada, quedándose mis hijos el día 4 y 5 sin poderse subir a casi nada y si eso me lo hubieran informado no habríamos ido. Ejemplos de atracciones cerradas canoas, serpiente de china, tazas, las dos atracciones del parque de china que una son unos globos en forma de chupachup SOLICITO una compensación.  Sin otro particular, atentamente. Jessica Cordoba

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo una semana reclamando que las cuentas de Netflix y Disney plus no funcionan. Ni si quiera ha funcionado nunca. Entiendo los problemas que hay con Netflix, pero Disney plus debería de funcionar. Escribo emails y no contesta nadie. Tampoco por la web. SOLICITO que me envien 2 cuentas que funcionen o la devolución del dinero.