Últimas reclamaciones

Hola, hace unos días contacté con Nationale Nederlanden porque a finales de noviembre encendí la chimenea y se quemó el chum. Solicito que venga un técnico para que lo revise y la contestación de la empresa aseguradora es que no pueden hacerse cargo de la reparación ya que la chimenea o está mal construida o no ha habido mantenimiento alguno. Verdaderamente no sé porqué nos hemos de blindar tanto con tantos seguros (casa, coche, vida, mascotas) si siempre que presentas un parte, no se hacen cargo del siniestro .. o al menos eso es lo que me encuentro siempre yo. Bueno, la cuestión es que la chimenea tiene su mantenimiento cada 2 años (deshollinador) y que la casa tiene el certificado del colegio de arquitectos conforme todo está construido dentro de la legalidad.He reclamado al email que me indicaron y ya hace unos 8 días y no he recibido respuesta algunaPor otro lado, estoy pensando en volver a contactar para que me envíen un certificado conforme el técnico que vino a ver el siniestro, era techero. Porque esa es otra, viene, hace dos fotos y se va, pero al pisar por el techo de la casa que es de pizarra, ha roto alguna pieza. Un techero que no sabe pisar una cubierta de pizarra? La cuestión es que ahora tengo que volver a llamar a la aseguradora para que me cambien las piezas rotas, no? Espero comentarios. Muchas gracias y slds

Monese Ltd:Escribo esta reclamacion con un nivel de frustración que no debería ser necesario expresar. El 28 de noviembre de 2023, realicé una transferencia de 60 € desde una cuenta SEPA española a una cuenta de Monese (soy titular de ambas). Hoy es 12 de diciembre de 2023, y mi dinero sigue sin aparecer (cuando supuestamente tardaria 5 dias maximo). ¿Dónde está mi dinero? Esta situación es inadmisible y me lleva a cuestionar la legitimidad y confiabilidad de su servicio.Estoy indignado por la total falta de respuesta y atención al cliente de su parte. He enviado múltiples correos electrónicos y utilizado su servicio de chat, solo para encontrarme con un muro de silencio y respuestas automáticas inútiles. La ausencia de un número de teléfono para contacto directo es una burla y su servicio de chat es un desastre, operado por bots que no ofrecen soluciones reales.Cuando por fin luego de horas de intentar contactar a un ser humano, alguien me atienden me exigen losmismos documentos una y otra vez, adjunto todos los documentos relevantes, incluyendo pruebas de la transferencia, certificados oficiales bancarios, capturas de la banca en linea, detalles de que el banco ha emitido la transaccion y la respuesta es siempre la la misma lo comunicaremos con el departamento correspondiente, un asco de servicio en esto me tienen desde hace 10 dias que reclamo a diario.EXIJO una explicación inmediata sobre dónde está mi dinero y por qué ha habido este retraso inexplicable. Espero una respuesta directa y sin rodeos. Ya que mi deseo es que la situacion se resuelva de manera rápida y satisfactoria.La situacion me obliga a hacer difusión pública de esta incompetencia para que se evite este tipo de servicios fraudulentos y de dudosa capacidad de respuesta.Esta no es solo una cuestión de dinero, sino de principios y de confianza. Ustedes han fallado en ambos aspectos.Como minimo me deberian compensar por el dinero que me han hecho gastar en certificados bancarios innecesarios.

Hola, me ha llegado un cargo en la cuenta bancaria por parte de Fenix Directo, del seguro de coche. Al ver que este seguro se ha incrementado en 40 € con respecto al año anterior en total 248 € (sin haber hecho ningún parte). He devuelto el cargo de dicho seguro y he contratado el mismo seguro a terceros pero a través de Direct Seguros por un importe de 175 €. Ahora me encuentro que Fenix Directo me amenaza con incluirme en el fichero de morosidad si no pago su cuota de 248 €. Yo no he recibido aviso con 2 meses de antelación por su parte, y menos del aumento de la cuota. He llamado 2 veces a Fenix Directo y ni H., ni J., teleoperadores de Fenix, me han sabido dar una solución, es más, siguen insistiendo en que tengo que pagar la cuota o me incluiran en el fichero. Yo no estoy dispuesta a pagar por dos seguros para el coche. Considero que con mi derecho a desistir, y estoy dentro de plazo (14 días) tendría que solucionarse el asunto.

Buenas, me ha llegado el cargo al banco de mi seguro de coche a terceros, por un importe de 360.77 EUR (2023-11-30). El año pasado, la póliza fue de 316.7 EUR, lo que supone un 13% de subida.No he recibido ningún aviso previo, y cuando he llamado para preguntar el porqué de la subida, me han dicho que la compañía ha decidido subir un 13% los seguros, y que no hay nada que hacer.Según tengo entendido, las aseguradoras tienen la obligación de comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la fecha de renovación de la póliza, cualquier modificación del contrato del seguro, y en particular cualquier subida de prima por encima del IPC. De hecho, hay varias sentencias que así lo avalan. Al igual, que si yo quiero cancelar el seguro, tengo que avisar con al menos un mes de antelación.En mi caso, no he sido informado ni por carta ni por email. En años pasados, se me ha informado por carta, pero este año no he recibido nada.Al no haber sido informado, estaría en mi derecho de cancelar la póliza o reclamar la devolución económica del exceso de la prima cargada.

Hola, tras el fallecimiento de nuestra tía hubo un período de trámites de la herencia durante el cual la fallecida no percibió la pensión como era lógico. Ese fue el motivo por que cobraron una comisión durante los meses que esos ingresos no entraban en cuenta. Hicimos una reclamación por vía de atención al cliente en el propio banco y la enviaron para que sus servicios comprobaran el asunto. Nunca hubo respuesta.

El 19 de noviembre se filtro el agua al piso de abajo, se llamo al seguro (liberty), picó el suelo, dijo que la fuga era una avería que había quedado mal arreglada y que no se hacen cargo.Se llama a la empresa que reparo la avería, comprueban que la reparación que ellos efectuaron esta bien, no hay fugas.Se vuelve a llamar a liberty y se les informa24 noviembre se recibe comunicado de liberty de que no se hacen cargo de la averia que los daños no los cubre la poliza Se vuelve a llamar a liberty y se les vuelve a informa de que sigue cayendo el agua al piso de abajo, que la reparación que realizo la empresa en su día esta bien, que se comprobó por todos los que estábamos allí presentes, por ahí no hay fugas. Liberty dice que el siniestro esta rehusado y que envíe email a csmsiniestros@libertyseguros.es si estoy en desacuerdo y un informe de esa empresa1 diciembre se envía a csmsiniestros@libertyseguros.es el informe de la empresa que pidió, se vuelve a explicar que por ahí no hay fuga, que la avería esta sin localizar.No se obtiene ninguna respuesta ni correo ni llamada por parte de libertySe llama a liberty el día 1, el día 4 y el día 7, en cada llamada de cada día se explica todo de nuevo y que ya se envió el email con el informe, hay distintas respuestas, que hay días de fiesta, que esta en seguimiento..7 de diciembre se vuelve a enviar email diciendo que la avería esta sin localizar, que no se puede utilizar el baño, tampoco se obtiene respuesta ni correo ni llamada por parte de liberty7 de diciembre se llama a liberty, se les vuelve a explicar todo de nuevo, las llamadas, los correos, que no se puede utilizar el baño y la respuesta por teléfono de liberty fue que yo mande el email a tramite (csmsiniestros) y que tramite se lo envió a ellos, a asistencia//reparadores pero que el documento que yo envié no les aparece, que tramite no lo envió correctamente a a asistencia//reparadores, dicen que van a solicitar nuevamente el expediente y la información a tramite para que se lo envíen de nuevo, pido que me den una dirección de correo, un teléfono para hacerlo yo y que vaya todo mas rápido, me dicen que la dirección es la de csmsiniestros y que ellos no pueden asignar a ningún reparador por que no tienen la documentación ni el expediente, pido que se haga a la mayor brevedad y me dicen que tramite a esas horas ya no estarán y que mañana es festivo y que posiblemente hasta el lunes no se resuelva nada10 de diciembre se envía otro email explicando nuevamente la situación, no se puede utilizar el baño, es el único baño de la casa, el piso de abajo no pueden dar la luz ya que del agua saltan los automáticosHe llamado a liberty un montón de veces, correos electrónicos, al día de hoy seguimos igual, la fuga, la averia, la filtración, lo que sea esta sin localizar, el suelo picado, seguimos sin poder utilizar el baño, es el único baño de la casa, no hay ningún aseo y en el piso de abajo no pueden dar la luz, que tengo que hacer para que localicen y reparen, que me escuchen y no pongan disculpas

El 28 de junio amortice el capital pendiente a través de la web con una cantidad de 350,28 euros. Por lo visto se acababan de enviar el recibo de ese mes y no aparecía en esa cantidad por lo que finalmente se acababa debiendo 54 euros. Qué es la última cantidad que se debía de mi parte a Carrefour. Con los costes subió a 82 euros por los gastos de reclamación. Esté uno de diciembre me habéis enviado un recibo de 54 euros de nuevo de mientras que en la web me seguía apareciendo que debía la cantidad 82 euros por lo que me estáis enviando recibo de más sin haber deuda capital pendiente solo 82 euros y sumando cantidades indebida que yo no debo a mi contrato. Lo eche para atrás pk a los 82 euros en 7 días no le restasteis la cantidad de 54 euros del recibo que me habíais sumado y mi tarjeta está bloqueada por lo que yo no he seguido aumentoñando mi deuda al contrario en verano la amortice menos una cuota que ya tiene puesta los gastos derivados de la reclamación. Os pido que me solucionéis esto por qué no debo 136 euros como aparece en la web ya que habéis sumado los 54 euros de un nuevo recibo ficticio a los 82 que debía solamente. Y no solo eso sino que ahora a ese recibo que no debisteis pasarme queréis aumentarle 39 por los gastos de reclamación también. si no lo solucionáis voy a reclamar todos los gastos indebidos como intereses abusivos derivados de mi tarjeta Carrefour pass y todo lo que me estáis metiendo por la cara. Por qué esto ya me parece pasarse demasiado. Ya que la deuda es solamente de 82 euros.

Buenos días:Me han dado de alta con número de contrato ESS23033181 sin mi consentimiento, tan solo se me llamó por teléfono y solicité información al correo. Me han dado de alta y me han enviado un correo con mi número de contrato.Solicito inmediatamente se me dé de baja de cualquier contrato, servicio o suscripción y elimine cualquier dato de carácter personal que tenga CELSIDE.Saludos, gracias.

Buenas tardes, Indicó que me han realizado un cargo de una suscripción de un comparador de préstamos el cual no he cogido ninguno. También intento recuperar mis datos de acceso para darme de baja y me es imposibleSolicito por favor la devolución de este cargo ya que no he hecho uso del servicio y no puedo darme da bajaEspero contestación,gracias

Hace unos meses compré un ordenador a través de Amazon a financiar por Cofidis, y ya desde el principio he tenido un montón de problemas con esta empresa. Desde el principio me presentaron muchas dificultades para poder domiciliar el pago mensual, yo tengo una cuenta online en ING direct y me requerían documentos que no podía entregar. Por lo tanto lo que hice fue pagar las mensualidades puntualmente con tarjeta de crédito. Cada vez que me enviaban el requerimiento por SMS hacía el pago inmediatamente.Sin embargo pese a tener todos los pagos al día y salirme siempre en el espacio cliente de su web la pantalla conforme estaba todo correcto, y no se debía nada, esta gente empezó de repente a llamar a mis familiares y a ponerse en contacto con personas de mi entorno (cosa para la que no le había dado ningún tipo de premiso previo ni facilitado método de contacto alguno) para supuestamente requerirles una deuda que tenían pendiente conmigo. No entendía muy bien qué estaba pasando así que después de contactar varias veces con ING para conseguir que me enviasen los documentos requeridos en formato físico, domicilié el cobro de las mensualidades en mi cuenta online de este banco para que desde Cofidis pasasen los recibos aquí directamente.Mi sorpresa fue que casi instantáneamente empezaron a realizarme todo tipo de cargos en la cuenta sin sentido alguno, me cargaron cientos de euros cuando yo tenía todos los pagos al día con la tarjeta crédito y en ese momento no debía nada. No hacía ni 4 meses además que había solicitado la financiación y esta tenía un cargo mensual de 62€, por lo que aunque no hubiese pagado ninguna de las cuotas esos cargos eran eran mayores que el montante total a deber en esa fecha. Casi al mismo tiempo además empezaron a enviarme cartas amenazantes diciendo que me iban a meter en un fichero de morosos y que les debía todavía más dinero.Intento contactar con ellos a través del chat que tienen en el espacio cliente de su web y las conversaciones son totalmente surrealistas. Puedo enviarles copia de todos los mensajes o la impresión directa de la web en PDF. En cada mensaje me dicen que debo una cantidad diferente, no saben de dónde vienen los cargos o qué es lo que deben cobrarme. Ante la estafa contacto con el banco y devuelvo estos últimos cargos que me hicieron sin sentido y pido a Cofidis que me manden un extracto de cuánto es lo que debo en ese momento. Y en este extracto pone que debo solo dos mensualidades como es lógico, los atrasos desde que devolví el último recibo y el mes actual pendiente. Sin embargo a la hora de pagar en la plataforma de la propia web de Cofidis me dicen que tengo que ingresar casi el triple, sin ninguna justificación o desglose de cuál es la razón de esa deuda. Les solicito que por favor me digan a qué se debe semejante sobrecargo y se limitan constantemente a enviarme mensajes totalmente ilógicos y a mandarme el mismo extracto una y otra vez donde se ve que solo debo dos meses, una cantidad que no se corresponde en absoluto con la que me quieren cobrar.Tras ver estas prácticas he contactado por telegram y foros con varias personas que han tenido problemas similares con esta empresa, me dicen que realizan estas artimañas para poder generar intereses y sobrecostes en el crédito. En Amazon me dijeron que por lo visto puede deberse a alguna compra anterior o alguna solicitud de crédito del pasado sobre algún producto devuelto. Ellos se hacen los locos para ver si me pueden cobrar también el dinero de esos productos o compras anteriores. De hecho me han varios SMS de Cofidis diciendo que he realizado algún ingreso de cuotas cuando yo no había pagado nada, por lo que probablemente puede tratarse de dinero que han recibido de Amazon pero obviamente no lo aplican a mi crédito para ver si me pueden cobrar el dinero también por el otro lado. Cuando se lo digo obviamente de nuevo se hacen los locos y se remiten a enviarme el mismo extracto una y otra vez donde no aparecen estos abonos. Tengo las capturas de los mensajes que me llegan desde el teléfono oficial de Cofidis (es el mismo que usan para enviarme los códigos de verificación cuando entro en su web) donde se ve cómo notifican que se ha realizado el abono, pero cuando les digo que me comuniquen de donde han recibido ese dinero nuevamente no responden nada y se limitan a enviar el mismo extracto otra vez…??Después de esto tras unos meses conocí por qué realizan esto, al parecer me envían un SMS de que cada vez que se produce este trámite me cargan otros 10€ por ‘costes de gestión’, osea cada vez que me mandan ese mismo extracto repetido están generan sobrecostes e intereses sobre el crédito.Sinceramente me parece surrealista lo de esta empresa, no saben ni de dónde cobran el dinero, ni qué cantidades deben sus clientes ni nada, o más bien lo saben y lo pasan por alto para poder generar sobrecostes o peor aún, ingresar el dinero dos veces y hacerse los locos. Sinceramente no sé qué hacer, si esperar a que me llegue la tramitación judicial de la deuda para poder ver de una vez el desglose de lo que debo o lo que no (lo cual implicaría tener que pagar un montón de intereses de demora por un producto que yo he estado pagando religiosamente…) o cómo poder gestionar este asunto. Me parece increíble que a estas empresas se les permita realizar estas prácticas tan impunemente y no nos quede a los usuarios más remedio que tragar y pasar por el aro. ¿Qué hago, pago todo lo que me digan sin más y dejo que me retiren del banco todo el dinero que quieran sin ninguna justificación ni contabilidad al respecto?