Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. A.
10/11/2024

Paquete perdido

El viernes 8 de noviembre la empresa paack tenía mi paquete en reparto para entregarlo ese mismo día. Alrededor de las 19h, consulte el estado y ponía en su web “ha habido un problema y el paquete ya no será entregado”. El día 10 recibo un correo electrónico de la empresa diciéndome que contacte con el vendedor para que me den una solución y que “han tomado medidas”, no sé cuáles porque no lo dicen, para que no vuelva a pasar. No me dan más información y nadie sabe dónde está mi paquete pero parece que se lo ha quedado su trabajador.

Cerrado
C. M.
10/11/2024

AUMENTO UNILATERAL DE TARIFA

Buenos días, He recibido un correo electrónico en el que me informan que, de manera unilateral, en la factura del próximo 08/12/2024 en lugar del importe por el plan contratado hace más de 4 años: Plan Básico de 7.99 € mensuales, ahora van a aumentar de forma unilateral en más de un 25% el importe de la suscripción. Lógicamente, es algo que no puedo aceptar. Su Correo electrónico: Gracias por tu suscripción y por confiar en nosotros desde 2020. Esperamos que estés disfrutando de todo lo que Netflix te ofrece. Queremos informarte de que vamos a cambiar el precio mensual de tu plan a 9,99 € el 8 de diciembre de 2024. Como socio de la OCU, les reitero que no voy a aceptar este aumento unilateral y desproporcionado.

Cerrado

PROBLEMAS CON TIEMPO DE ESPERA PARA ATENCION AL CLIENTE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ESTOY INTENTANDO CONTACTAR CON VOSOTROS VIA TELEFONICA Y ES IMPOSIBLE SOLICITO QUE SE ME ATIENDA POR COBROS NO CLAROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. F.
09/11/2024

PLAZO DE ENTREGA EXCEDIDO

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Juan Manuel Fresnadillo Sierra con DNI: 09786529-Y Os hago presente esta reclamación sábado dia 9 de noviembre a las 17:06 PM por un servicio contratado, debiendo de llegar el paquete enviado el viernes día 8 durante las próximas 12 horas. Cuales políticas de envío fueron contratadas por un servicio express de envío a domicilio de 12H , siendo contratado el servicio presencial en una oficina de Correos Express cuya dirección es: (LA ROBLA) PZ MAYOR 1 (LEON) 24640 CP Pido por favor reembolso de mi servicio contratado por no cumplir las condiciones ofrecidas por la empresa contratada haciendo envío adjunto de ticket de servicio realizado. Siendo el número de envío: 6283000689308896 Siendo nefasto el servicio contratado, pienso reclamar responsabilidad civil.

Resuelto
D. M.
09/11/2024

Retirada de cableado o modificación de trayecto

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque modificamos las instalaciones del bloque y ahora quedan sus cables por dentro de la comunidad a la vista. SOLICITO que retiren o modifiquen el trayecto de sus cables de fribra Vodafone y la fibra híbrida antigua de ONO. A si también como cualquier acometida particular de algún cliente suyo. Llevamos solicitando esto desde diciembre del 2019, cuando instalamos el ascensor. La no retirada causa filtraciones de agua a las zonas comunes, por lo cual acabaríamos cortando dicho cableado, interrumpiendo el servicio a sus clientes de la zona. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema con el servicio por cambio de domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde finales de septiembre he tramitado con ustedes el cambio de domicilio para restaurar el servicio en mi nueva vivienda. Llamando en retiradas ocasiones al teléfono de atención al cliente que facilitan para volver a tener internet en casa. En muchas de esas ocasiones, de muy malas formas y sin aportar ningún tipo de solución, me responden que debo esperar indefinidamente y que debo seguir pagando la cuota íntegra sin estar recibiendo el servicio de internet y línea de teléfono (fijo). En otras ocasiones informan que debo esperar como mucho un mes, que se pondrá en contacto conmigo un técnico. Al pasar el tiempo y teniendo que teletrabajar, la situación cada vez se vuelve más insostenible, obligándome a tener desplazarme para poder tener acceso a un servicio que todos los meses me cobran y no me proveen, ni ofrecen una fecha, ni solución. Por lo expuesto, SOLICITO que se me informe fehacientemente de cuánto me reintegrarán el servicio completo, que estoy pagando, o me ofrezcan alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. P.
08/11/2024
Wolf adv, S.L.

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como se acordó estoy pendiente de una devolución del importe pagado por falta de resultados. La garantía de reembolso consta en el contrato. SOLICITO los 434 euros que pagué a Wolf adv. ya que hasta la fecha no han llegado a pesar del dueño haber confirmado que se procedería con la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
08/11/2024

Estafa 807456457

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han efectuado un cargo por un servicio de petición de cita previa a la DGT el pasado 30 de octubre , no solo no me han dado la cita previa sino que me han cobrado 24.58€ por la misma, telefono al que fui dirigido a través del 060 perteneciente a la administración del gobierno SOLICITO devolución del dinero pagado por dicho servicio inexistente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. G.
08/11/2024

No entrega de pedido

El día de ayer 07/11/2024 recibí una notificación conforme mi pedido con número 0082800082909709723378 había sido entregado, cuando no ha sido así. Me puse en contacto con la tienda y me adjuntaron un albarán con una firma que no corresponde a la mía y ni siquiera aparece un DNI ni nombre de la persona. Me he intentado poner en contacto reiteradas veces con la compañía CTT EXPRESS, la cual no responde el teléfono. Al final conseguí ponerme en contacto con el repartidor, el cual me dijo que durante el día de hoy 08/11/2024 se me entregaría el pedido, cosa que no ha sido así. Vuelvo a intentar ponerme en contacto con los de CTT EXPRESS y al introducir los cuatro últimos dígitos de mi pedido me dice: muchas gracias por su confianza a lo que cuelga la llamada, cuando se supone que es un teléfono de atención al cliente. Esto es una autentica vergüenza. Solicito una solución.

Cerrado
L. S.
08/11/2024

Producto no solicitado

Buenas tardes , me mandaron unos aparatos , que no sé ni lo que son que yo no había solicitado, me puse en contacto con ellos de buena fe, y me dicen que pasarían a recogerlo . No lo hicieron ( en agosto estuve fuera ) . El 23 de septiembre me llega un mensaje de que tengo 30 días para la devolución en correos , si no me cobrarán 150e . Voy el 20 de octubre y después de más de una hora en la oficina, me dicen que está caducado el envío desde el 9 de octubre .he llamado varias veces y se pasan la pelota y ya empiezo a estar desesperado . Porque YO NO SOLICITE ESE PRODUCTO, lo tienen que solucionar ellos y no hacerme perder más tiempo con esta historia . Gracias

Resuelto

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