Últimas reclamaciones

La carta certificada por parte de ENERGÍA XXI se recibió el día 2 y el respectivo corte era a partir del día 31 del mes anterior. No dando tiempo a recibir la respectiva carta y menos con 2 o 3 días de tiempo para efectuar el pago! Resultado corte en el suministro del dia 3 a primera hora de la mañana!

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Marzo, Abril,Mayo,Junio y Julio de 2023] Adjunto pantallazo de WhatsApp y email reclamando la remisión de las facturas SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Estaba en casa hoy miércoles 2 de agosto y llamaron al telefonillo dos individuos que sin más me dijeron que eran los del gas. Yo les abro pero no me dicen nada mas. Ni se vuelven a poner en contacto conmigo. AL poco recibo un mail diciendo que me cortan el suministro porque no han podido hacer la revisión de los 5 años. Vuelvo a llamar a la compañía y les pregunto de qué va esto?. Estoy en casa, les he abierto, no tenia ni idea de que tenia que hacer una revisión y menos aun que venían hoy. NO había ningún mail, mensaje o nota. Y ahora tengo que estar sin gas hasta el viernes.¿Qué solicitas a la empresa?Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReparaciónque vengan cuanto antes y solucionen esto ya. Y que para la próxima avisen primero que tengo que hacer revisión y segundo, el día que van a venir.

Hola Estaba en casa hoy miércoles 2 de agosto y llamaron al telefonillo dos individuos que sin más me dijeron que eran los del gas. Yo les abro pero no me dicen nada mas. Ni se vuelven a poner en contacto conmigo. AL poco recibo un mail diciendo que me cortan el suministro porque no han podido hacer la revisión de los 5 años. Vuelvo a llamar a la compañía y les pregunto de qué va esto?. Estoy en casa, les he abierto, no tenia ni idea de que tenia que hacer una revisión y menos aun que venían hoy. NO había ningún mail, mensaje o nota. Y ahora tengo que estar sin gas hasta el viernes.¿Qué solicitas a la empresa?Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReparaciónque vengan cuanto antes y solucionen esto ya. Y que para la próxima avisen primero que tengo que hacer revisión y segundo, el día que van a venir.

Hola, el día 1 de Agosto solicite por teléfono una bombona de butano para el calentador puesto que acabo de entrar en mi casa recién comprada.La caldera de gas está revisada con fecha de 2020 hasta el 2026 por los antiguos propietarios.Al pedir la bombona para que me la traejeran a domicilio, la agente por teléfono me dijo que sería recomendable cambiar de nombre el suministro y así poder llevarme las bombonas que solicitara.Me dijo que iría un operario a tomarme los datos y ver que todo estaba bien. A lo que accedí. En cuestión de menos de 40minutos estaban tocando a mi timbre dos operarios, traían la bombona de butano y les dejé pasar.Me preguntaron donde estaba la caldera, sin más, no se identificaron, no dijeron que iban a realizar , no me informaron de nada, solo fueron a la caldera, les dije que la revisión fue en 2020, y así lo indicaba el tubo naranja de gas, el cual se veía en perfectas condiciones... Por un oído les entro y por otro les salió.Continuó su acción a retirar la goma y les dije que no era necesario puesto que como estoy en obras iba a cambiar el termo por uno eléctrico y que la caducidad que indicaba en la goma era para el 2026.Me respondió que no me preocupara que no tenía coste el cambio de la goma ya que entraba dentro del mantenimiento, cosa que me extrañó , puesto que si la goma y termo están en buen estado ,a que se debe dicho mantenimiento inecesaria por otra parte.Cuando lo cambiaron, me pide el DNI, creyendo que era para el cambio de titular como me dijo ka chica por teléfono , pero no sé produjo eso, sino que me presento un recibo de 77€ más el coste de la bombona y un informe donde solo consta mis datos , sin datos del operario, técnico, agente, chapucillas o lo que sea, puesto que nunca se identificó.Me pidió el pago y al no tener tarjeta me dijo que entonces pagará en efectivo , pero que tenía que pagar en ese momento, de forma increpante.Me vi obligada a pagar en efectivo y lo único que tengo es un recibo y un informe sin más datos que los míos.Esto , según mi juicio, por formas , sin identificación del operario, por pruebas de todo lo expuesto, puesto que aún mantengo las gomas donde indica su colación en 2020, es una estafa , una apropiación de 77€ de una revisión que no era necesaria y que se me obligó a realizar sin más.Tengo las fotos del recibo, el informe y las gomas que sustrajeron para enviarlas a quien corresponda.Reclamo que se me reembolsen mis 77€ que tuve que pagar en el momento y en efectivo .

Hola Estaba en casa hoy miércoles 2 de agosto y llamaron al telefonillo dos individuos que sin más me dijeron que eran los del gas. Yo les abro pero no me dicen nada mas. Ni se vuelven a poner en contacto conmigo. AL poco recibo un mail diciendo que me cortan el suministro porque no han podido hacer la revisión de los 5 años. Vuelvo a llamar a la compañía y les pregunto de qué va esto?. Estoy en casa, les he abierto, no tenia ni idea de que tenia que hacer una revisión y menos aun que venían hoy. NO había ningún mail, mensaje o nota. Y ahora tengo que estar sin gas hasta el viernes.

HolaMe mude a un nuevo domicilio como inquilina y me cambiaron las facturas de luz y gas de NATURGY a mi nombre. Después de casi 5 meses me cortaron la luz, llame para quejarme puesto que mis pagos estaban al día, y ahi me di cuenta que el contador que yo creía que estaba a mi nombre y facturaba mi consumo es el de otra persona. La compañía insistía que, estando yo sin luz, que el suministro estaba funcionando y no les salía ninguna avería. Me he quejado en naturgy la oficina que tiene en Aranjuez.. dijeron que me iban a llamar para que viniera un técnico y así solventar este problema y confirmar los contadores. Pero aun no me han llamado. Eso quiere decir que estoy pagando el contador del consumo eléctrico de otra persona, no sé quien esta pagando el mio..y muy preocupada porque no se a este punto lo que debo o me deben. GraciasUn saludoCarmen

Hola. Con fecha 01/08/2023 recibo un SMS y mail que me avisa de ha habido un segundo intento por parte de Nedgia de realizar la inspección obligatoria del gas (cada 5 años) y que al haber estado ausente, se va a proceder en cinco días hábiles a cortar el suministro. La cuestión es que no he recibido visita, llamada o ninguna otra comunicación por parte de ningún técnico a la hora de realizar la inspección, por lo que no llego a entender a qué se refieren con que no ha sido posible realizar la inspección, ¿a que han llamado un día aleatorio a la puerta de casa si contacto previo aprovechando que en estos meses nos vamos de casa por vacaciones? La cuestión es que ayer, en el mismo 01/08/2023 que recibí esa comunicación contacté con el servicio de atención al cliente para concertar una nueva cita. Llevo desde ayer esperando y no he recibido ninguna llamada o respuesta por parte de ningún técnico para concertar una nueva cita. Supuestamente el próximo sábado 06/08/2023 se me cortará el suministro de gas. Dejo constancia debido a la mala práctica, en primer lugar, de Nedgia de no contactarme para la inspección obligatoria y de, en segundo lugar, no recibir llamada alguna para concertar una nueva cita. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de marzo de 2023 hasta la actualidad no me remiten facturas de los consumos realizados. Me he puesto en contacto telefónicamente con Atención al Cliente en dos ocasiones en los meses previos, informándome de un error en la emisión de las facturas que se solventaría pronto, pero no ha sido así. Ruego el envío de las facturas atrasadas antes de que se acumulen más, pues ya serían 5 meses acumulados, con el gasto que ello conllevaría.

Estimados/as señores/as: Hace aproximadamente dos meses contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional en la que el kw se quedaba a 0,12€ y una potencia de 4,6 kw. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el precio en dichos servicios ya que me lo están cobrando a 0,21€ kw. Además, me subieron la potencia a 5,75 kw sin yo solicitarlo y tras alegaciones, me lo bajaron gratuitamente pero no me han abonado lo cobrado de más.Adjunto copia del contrato que me hicieron llegar antes de contratar los servicios, así como las facturas justificativas.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el abono de la cantidad cobrada indebidamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.