Últimas reclamaciones

El día 17 de julio de 2023 (hace ya más de 8 meses), los señores Morgan Martinello y Raquel Domínguez Porta (RDP), vendieron un piso en Valencia a la señora Melisa Villanueva García (MVG). La compra se hizo con hipoteca del BBVA. El BBVA asignó para gestionar esa hipoteca a la gestoría Grupo Sertyf. Esta gestoría hizo dos retenciones a los vendedores, a saber: una de € 1.276,70 para aprovisionamiento de gastos de cancelación de la hipoteca que tenía el piso con CiaxaBank y otra de € 4.590,00, para el pago de los modelos 211 de los vendedores no residentes. En nombre de la parte vendedora hemos reclamado a Grupo Sertyf el rembolso de la provisión que sobró de la retención ( € 421,09) y ésta responde que lo ingresó en la cuenta de la compradora MVG, siendo que debía ingresarlo en la cuenta de la vendedora RDP. Ayer martes 19 de marzo responden que “La opción más rápida sería que la cliente Melisa hiciera el reembolso del importe pendiente que se abonó en su cuenta a la cliente Raquel, es decir que con el justificante que le hemos enviado no tendría que haber problema alguno en la devolución correspondiente. La transferencia ya esta hecho y no hay retorno no podemos hacer lo que nos pide”. Esta respuesta, además de insólita, es inaceptable por razones obvias.Adicionalmente responden que, a pesar de haber hecho a los vendedores una retención de € 4.590,00 para el pago del anticipo del IRPF, la mitad (€ 2.295,00) correspondiente a la vendedora Raquel Domínguez Porta (RDP), no la ingresaron en hacienda mediante el modelo 211, porque a juicio Grupo Sertyf, por tener una dirección en Valencia, RDP no es “no residente”. No ingresan en hacienda ni le devuelven el dinero a RDP. Ni liquidan ni rembolsan, se han quedado esos € 2.295,00.Exijo en nombre de la parte vendedora que la gestoría Grupo Sertyf, rembolse de inmediato a RDP, los € 421,09 de la cancelación de la hipoteca y los € 2.295,00 de la retención de IRPF.Adjunto escritura de compraventa, hoja de provisión, modelo 211 del 50% que sí se liquidó, e impreso de las respuestas de Grupo Sertyf.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber enviado la solicitud de cancelación de mi seguro de vida con fecha 21/ 12/2023 me siguen reclamando la deuda alegando que no tiene constancia del email donde solicito la no renovación de la póliza. En la primera llamada donde me reclamaban la supuesta deuda les explico la situación y les reenvío el email original donde aparece fecha de envío pero siguen llamándome para reclamar un seguro que he cancelado. Me dicen que se cancela a partir del año próximo porque según ustedes está fuera de plazo, y vuelvo a recalcar que el email fue enviado y tengo prueba de ello.Solicito la no renovación de la póliza y que dejen el acoso telefónico. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, contrate un servicio con esta empresa que pretendia gestionar una deuda, despues de 3 mes de pago ni siquiera habian hablado con los acreedores , parte 1 por el que se incumple el contrato. La otra parte es que al rescindir del contrato tienes derecho a recibir una cantidad del total ya pagado, dinero que no he recibido y no han respondido al correo . Por otro lado deben informar correctamente de las implicaciones del contrato , yo como persona trabajadora y sin grandes deudas y totalmente pagables no era mi sitio. Escribi por las buenas que por favor me restringieran el contrato recibiendo que es imposible sin ningún tipo de información mas. En general servicio pesimo e incumplimiento del contrato:- no pagan lo que deben- no realizan el servicio estipulado en el contrato, no se ponen en contacto con los acreederos- en el contrato garantizan seguimiento continuo, y es mentira , se dedican a decir mentiras , por tanto el asesoramiento no esta incluido , puesto que a mi me dijeron mal las implicaciones de abandonar el contrato y mal las consecuencias de firmar con ellos, muy desleales.Muchas gracias

Buenas tardes.El día 25 de diciembre por la noche, al hacer un giro en una calle, una persona se salto un stop y me golpeo en el coche. Nos dimos los datos para realizar el parte, y a mí sorpresa ella al dar el parte puso que nosotros invadimos el carril contrario y la dimos a ella, cuando por la disposición del cruce es físicamente imposible, pero como ella no tenía nada en el coche... Pero al ser las dos de la mutua no me dan solución.Espero que se pueda resolver de manera amistosa, si no tendré que meterme en juicio, y sinceramente me parece innecesario.Muchas gracias y un saludo.

D. Juan A. Tlf: 625XXXXXXXEmail: jXXXXX35@hotmail.comMUTUA MADRILEÑA Rota a 18 de Marzo de 2024 Estimada Compañía: Con fecha 18/03/2024 se recibe BUROFAX haciendo saber la anulación de la Póliza Nº0010177XXXXX en su vencimiento por los motivos “ desproporción entre el precio del Seguro, los riesgos asegurados y las SINIESTRALIDAD PRODUCIDA”. ANTECEDENTES DE HECHO El dicente en calidad de Cliente y Tomador de Seguros contratados con Ustedes, en la actualidad posee tres vehículos asegurados, todos como conductor habitual. Nissan Qasqahi ……… X630XXX Volkswagen Polo …… X385XXX Nissan Qasqahi………. X756XXX La Póliza correspondiente al vehículo X630XXX comunicada para su anulación, presenta dos siniestros desde su formalización:• PRIMERO.- 23 de Diciembre de 2023, rotura antiniebla delantero izquierdo, por objeto que impacta durante la conducción sobre el mismo, HECHO Y/O CAUSA PRODUCIDO AJENO A LA VOLUNTAD DEL CONDUCTOR.EL Tomador del Seguro una vez reparado el vehículo, procede al abono de la Franquicia en Taller.• SEGUNDO.- 06 de Febrero de 2024, daños ocasionados en el vehículo del Tomador por un tercero, Seat León X808XXX asegurado con XXXXX, siendo aceptada la culpabilidad y/o responsabilidad de los daños ocasionados por la parte contraria el día 16/02/2024. Acto seguido siguiendo indicaciones de su compañía se coge cita en Taller concertado el 17/02/2024 para el día 19/02/2024, siendo dicho Taller XXXXXXX COLMENAR, S.L., todo ello a través de la aplicación de la Mutua Madrileña, haciendo saber Ustedes en correo electrónico enviado al Asegurado, que participan al Taller Nº de Siniestro, daños observados y datos de contacto del Tomador de Seguro (Tlf., Email), para contactar con el Asegurado en caso de necesidad .Personado en el dicho Taller en el día de la fecha y atendido por Sr. XXXX Gerente de dicho Taller, manifiesta no poder peritar, ni reparar el vehículo del Asegurado, justificándolo en falta de liquidación económica de materiales y mano de obra reales por Mutua Madrileña. Hecho que podía haber sido comunicado al dicente en evitación de gastos de traslado y tiempo.Todo esto fue comunicado a Ustedes el 21 de Febrero de los corrientes, vía Email al departamento de reclamaciones@mutua.es poliza@mutua.es, hechos que no han tenido respuesta, brillando por ausencia el compromiso de Mutua Madrileña interesándose por sus clientes y ofrecer un mejor servicio. Como consecuencia de ello se tuvo que elegir otro Taller, siendo esta vez uno de la casa oficial Nissan, el cual por motivos laborales del dicente aún no se han reparado los daños del vehículo. Tras la recepción del Burofax el 18 de los corrientes, el dicente comunica telefónicamente con el departamento de Siniestros de Mutua Madrileña, siendo atendido por Sra. Susana XXXXXX, una vez se le facilita motivo y datos del Burofax, ella informa que la petición de anulación de Póliza no ha sido impulsada por el Departamento de Siniestros, habida cuenta no se observa alta siniestralidad en dicha Póliza imputable a la mala conducción del Tomador y conductor del vehículo reseñado, tan sólo un Siniestro POR CAUSAS AJENAS AL MISMO, que no hizo necesaria para el conductor y sus ocupantes la petición y/o uso de Grúa, Taxi, Asistencia Médica, Gastos de Hotel, Vehículo de sustitución para el Tomador durante su reparación, etc, tan sólo reparación de los daños ocasionados ( antiniebla ) por el impacto de un objeto desconocido tras ser peritado.Sra. Susana XXXXXXXX deriva al dicente con Departamento de Póliza, siendo atendido por las Sra. Lola Delgado la cual tras ser informada de los hechos hace saber no tiene acceso a los Siniestros referenciados y que la única causa motivo de la anulación de la Póliza, según los datos a los que ella puede acceder, CREE que es por FALTA DE RENTABILIDAD, es decir que desde la vigencia de la mencionada Póliza hasta la fecha, los beneficios de la Compañía no han sido rentables como consecuencia del UNICO SINIESTRO, como “culpable” el Tomador del Seguro, habida cuenta el otro es un tercero ( X808XXX XXXX ) que reconoce su culpabilidad (hecho también ajeno a la voluntad del Tomador de Seguro del vehículo X630XXX). . CONCLUSIONES Es por ello que no se observa honorabilidad en Mutua Madrileña al dar de baja la Póliza referenciada, como consecuencia de un único Siniestro imputable como culpable (producidas por causas ajenas a la voluntad del Conductor). Entendiéndose existe un motivo oculto y desconocido por el Departamento de Siniestros, dar de baja esta Póliza por un solo parte de Siniestro (causados por motivos ajenos a la voluntad conductor) como irreconciliable y/o rencorosa supuestamente por personal trabajador en el departamentos de Pólizas de Mutua Madrileña con intereses en el Taller mencionado, que tras tener conocimiento de los hechos ocurridos y puesto de manifiesto por el Asegurado, que al ver como el dicente comunicaba la falta de Profesionalidad del mismo y palabras vertidas hacia Mutua Madrileña, decidió ampararse en este incidente para solicitar su baja y/o no renovación, a sabiendas que el Asegurado posee dos vehículos más del que es también Conductor habitual, con la posibilidad consolidada de que se va a solicitar ahora por el Asegurado la anulación de las otras dos Pólizas restantes. Hacer saber que de los otros dos vehículos asegurados (X385XXX, X756XXX), el dicente nunca ha participado SINIESTROS alguno, siendo este el Tomador y/o Conductor habitual de ellos, al igual que lo es de la Póliza anulada por Ustedes, no creyendo el Asegurado que se reconozca al mismo como un conductor de RIESGO o MALO, pues de ser así se le hubiera propuesto la anulación de las otras dos pólizas también. No obstante, se solicita, y demuestren si es cierto el Slogan de Mutua Madrileña que es una Empresa comprometida que trabaja día a día para ofrecer los mejores servicios a sus clientes, esta vez sí con una aclaratoria explicativa,

Hola, hace como un mes vi un anuncio a través de internet sobre la plataforma de trading Stakingcap (www.stakingcap.io), así que me interesé y decidí invertir el mínimo, 250€. Desde un principio fueron muy insistentes con que ingresara más dinero, muchas llamadas a diario, un total acoso, pero decidí seguir operando con los 250€ iniciales. Pues bien, el día 8 de marzo la plataforma cambia de dominio (antes era *.com y pasa a estar en *.io), sin avisar de nada a los clientes, lo cual ya indica la poca seriedad de esta gente. Nadie coge los teléfonos desde los que me llamaban 5 veces diarias, ni atienden las solicitudes de retiro que he hecho a través de su email y chat online, así que me temo que he sido víctima de esta estafa, como seguro que le habrá ocurrido a otros inversores inexpertos.

He sido estafada a través de mi tarjeta de crédito con dos importes de 680 y de 1613 euros. En la aplicación de Vinted un estafador se hacía pasar por un asistente y me pidió datos como mi numero de móvil, numero de tarjeta. Todo para completar mi perfil y garantizar el cobro e ingreso de mi tarjeta ya que era nueva usuaria. Me pasaron dos sms los cuales yo autoricé. Me estafaron diciendo que era una prueba de garantía. Solicito por favor el reembolso de mi dinero ya que ha sido un fraude en toda regla. Espero respuesta. Ya tengo otra reclamación puesta y el día 22 iré a los mossos para poner la denuncia.

Hola,El 29 de febrero de 2024 recibí un SMS de Openbank, indicando que suba mi documento de identidad vigente en un plazo de 10 días para evitar el bloqueo de las cuentas.El 6 de marzo subí mi NIE actualizado siguiendo los pasos indicados en dicho SMS.El 13 de marzo intento hacer un traspaso entre mis cuentas y me salta un error por lo que llamo al servicio de atención al cliente de Openbank donde me dicen que dejan nota de la incidencia y que en un plazo de 24-48h desbloquearán la cuenta.El 15 de marzo sigo sin poder realizar ni traspasos ni transferencias y llamo otra vez a atencion al cliente de Openbank. Me comentan que ya tienen la documentación pero que aun no han actualizado el estado de las cuentas.A día de hoy, 19 de marzo, sigo sin poder operar con mis cuentas. Me tienen que llegar recibos que no podré atender por este motivo.Es la segunda vez que me bloquean las cuentas por el mismo motivo. La primera, aun tenía el documento vigente, pero me bloquearon las cuentas igualmente.Solicito que dejen mis cuentas operativas cuanto antes y agilicen estos tramites ya que no me parece aceptable estar dos semanas sin poder operar y tener que estar constantemente llamando sin que solucionen el problema.Atentamente,Julia

Estimado departamento de reclamaciones,Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su seguro, con póliza número 470703143, para formalizar una reclamación debido a la serie de incidentes desafortunados y gestiones inadecuadas por parte de su equipo, los cuales tuvieron lugar tras un ataque de un pitbull del que mi familia y yo fuimos víctimas el pasado 19 de Febrero en México.El inicio de nuestra odisea se caracterizó por la recomendación de su corresponsal, basado en Argentina, de acudir al Hospital de Tulum, a pesar de la disponibilidad de opciones más cercanas y potencialmente mejor equipadas en una zona de alta afluencia turística como la que nos encontrábamos. La insuficiencia de las instalaciones y la falta de recursos básicos, como la vacuna del tétanos, fueron solo el comienzo de una larga jornada que implicó traslados innecesarios, exposición a entornos inseguros, y un considerable desgaste emocional y físico, sin mencionar el riesgo agravado para mi salud.La respuesta de su compañía ante esta emergencia, lejos de ofrecer una solución rápida y efectiva, derivó en un peregrinaje entre hospitales con evaluaciones negativas y carencia de los insumos médicos esenciales para un caso de mordedura de perro. Este hecho no solo contraviene las expectativas razonables de cualquier asegurado frente a una situación de emergencia sino que también pone en tela de juicio la capacidad de AXA-Assistance para proveer un servicio adecuado y seguro conforme a las primas abonadas por sus clientes.Es preciso señalar que la situación se vio aún más agravada por la falta de apoyo hacia mi hija, quien se encontraba en estado de shock, y mi esposa, obligada a regresar a casa por medios propios. Además, mi solicitud de adelanto de fondos, vital para poder continuar con nuestro viaje, ha quedado sin respuesta, aumentando el nivel de desamparo experimentado.Ante esta experiencia extremadamente negativa y la posterior negativa de reembolso de los gastos médicos incurridos, me veo en la obligación de reconsiderar la confianza depositada en su compañía. Mi familia y yo nos encontramos en una posición donde no solo contemplamos la posibilidad de una acción judicial para resolver esta disputa, sino también de informar a la comunidad de viajeros y consumidores a través de diversos medios y plataformas sobre la calidad del servicio recibido, asunto que no será complicado ya que formamos parte de la red de influencers en viajes y mundo del lujo y tenemos numerosos contactos y medios donde nos atenderán bastante mejor de lo que ustedes han hecho.Por lo tanto, les insto a que reconsideren la decisión de no realizar el reembolso solicitado y a que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación de manera justa y satisfactoria. Creo firmemente en la resolución amistosa de los conflictos, pero estoy preparado para escalar esta situación a través de los canales legales y de comunicación disponibles si se hace necesario.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción correctiva respecto a este asunto. Si necesitan cualquier documentación que corrobore lo anteriormente dicho, sólo tienen que solicitarla, ya que guardo copia de todos los documentos oficiales y prescripciones de los hospitales del tercer mundo a los que me han enviado.Atentamente,

Llevo un tiempo esperando que mutua madrileña me envié los comprobantes de como se me notifico que s eme iba a dar de baja el servicio del seguro del coche y siempre me responden que no pueden verlo debido a que tienen un fallo en el sistema.Me ha llegado una multa por que iba sin seguro de coche y pido explicacion a la mutua madrileña y solo me dicen que ellos no recibieron el pago y mi banco dice que se envio el pago. en vez de notificarme en ningun momento he recibido nada por parte de ellos que me hayan informado que no iba a tener seguro de coche.