Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un precio de consumo 8 veces mas alto que en la factura anterior y tambien aparece un error de lectura ya que han facturado gas druante un tiempo cuando no esatba nadie en la casa y el gas estaba apagada fuera. El importe no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores y por el tiempo que casa que no está habitadaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Lo mismo pasa con la factura de electricidad en la cual han subido el importe de la misma manera extremadamente drastica. Aqui pongo los detalles que desde enero he pedido respuestas pero que aun no me han dado.1. En el 2020 pague 0,065537Eur/kWh2. El precio del mercado regulado es muy parecido a este precio pra el 20233. Otras empresas incluido Iberdrola vende a otros clientes por la mitad de lo que me han facturado a mi entre 0,1-0,16. La diferencia entre el precio regulado y el precio facturado tan por encima es ganancia pura para las empresas energeticas y una actividad crminal abusando de un producto de primera necesidad. 4. A mi me han cobraro el doble una vez mas!!!! 0,30903!!!!! Sin avisar!!! Mi pregunta es Por que?5. Entre el 31/12 al 4/1 me han cobrado 111, 20 euros. El gas estaba apagado desde fuera de la casa desde el dia 17 de diciembre hasta la noche del dia 14 de enero. Mi pregunta es Por que?Sin otro particular, atentamente.

Tras abrir varios casos a Naturgy, desde atención al cliente, el día 15 de septiembre a las 15:12 recibo una llamada donde se me insta a reparar la nevera por mi cuenta y adjuntar la factura de la reparación. En el día de hoy, justo cuando me han reparado el electrodoméstico, se me indica que las averías registradas en el día de autos, no implican una avería en la nevera por su parte, cuando ese mismo día la nevera había estado funcionando correctamente, y cuando por medio de su persona de atención al cliente se me dijo que la arreglase que no habría problemas.Solicito el abono de la factura de reparación de la nevera.

Fui a utilizar una botella de propano que tengo y me di cuenta que no pesaba lo que debiera, tiene su precinto intacto, lo puse en conocimiento de la empresa y su solucion es que compre otra, y si me pasa lo mismo con la nueva vuelvo a perder mi dinero? la botella nunca ha sido utilizada y no me quieren dar una en buen estado!

Se nos indica vía email una revisión defectuosa de nuestra instalación de gas en el año 2020 (nosotros, que vivimos alquilados, hemos entrado a vivir en este domicilio en mayo de 2022 por tanto desconociamos este dato). Un mes después se realiza el corte de suministros sin previo aviso. Desde hace 3 días estamos intentado concertar una visita de un técnico a través del grupo naturgy para poder resolver esta situación. Llevamos 3 días sin suministros de gas (agua caliente, cocina de gas, calefacción). Hemos puesto múltiples reclamaciones vía telefónica, vía email y a través de su página web sin éxito. Tenemos ya solicitadas varias órdenes de reapertura a través de comercializadora regulada, pero el nedgía nos indican la imposibilidad de contactar comn un técnico para que acuda de forma urgente.En resumen, llevamos 3 días sin suministros de gas por un malentendido del cual no somos responsables. Imposibilidad para abrir de nuevo el suministro a pesar de múltiples contactos

Se nos indica vía email una revisión defectuosa de nuestra instalación de gas en el año 2020 (nosotros, que vivimos alquilados, hemos entrado a vivir en este domicilio en mayo de 2022 por tanto desconociamos este dato). Un mes después se realiza el corte de suministros sin previo aviso. Desde hace 3 días estamos intentado concertar una visita de un técnico a través del grupo naturgy para poder resolver esta situación. Llevamos 3 días sin suministros de gas (agua caliente, cocina de gas, calefacción). Hemos puesto múltiples reclamaciones vía telefónica, vía email y a través de su página web sin éxito. Tenemos ya solicitadas varias órdenes de reapertura a través de comercializadora regulada, pero el nedgía nos indican la imposibilidad de contactar comn un técnico para que acuda de forma urgente. En resumen, llevamos 3 días sin suministros de gas por un malentendido del cual no somos responsables. Imposibilidad para abrir de nuevo el suministro a pesar de múltiples contactos

En el día de ayer 20/09/23 he detectado que mi comercializadora de electricidad (Energia XXI) dio de baja mi contrato de suministro eléctrico (a petición de un tercero) fecha 6 de junio de 2023, por un cambio de titularidad del CUPS y del contrato de electricidad de mi vivienda habitual, donde llevo toda la vida residiendo, a una tercera persona y compañía distribuidora cuyos datos no me facilitan. Sigo teniendo, de momento, suministro eléctrico en mi vivienda, pero no soy titular del contrato eléctrico de mi propia vivienda, sin haber hecho yo gestión alguna al respecto. Tanto en la web de Energía XXI, como en la de e-distribución aparece mi contrato dado de baja el día 6 de junio de 2023 (es decir, ya no soy titular del CUPS ni del contador de mi propia casa). En Energía XXI sólo saben decirme que es un cambio de titular, que no me pueden dar ningún dato más por la ley de protección de datos. Me redirigen a reclamar a la distribuidora (e-distribucion) y de la distribuidora me redirigen a reclamar a la comercializadora (Energia XXI), pero nadie me atiende o me ayuda.La única explicación que le ven es que, al tramitar un cambio de titularidad/distribuidora de una persona, ha errado al introducir el CUPS en sus sistemas informáticos. ¡Afectándome a mí! Mientras Energia XXI soluciona el problema (he interpuesto otra reclamación, aunque sigo sin información) con e-distribución (en e-distribución no me permiten abrir incidencia al respecto mí me dan ningún tipo de información al respecto), el miedo que tengo es pensar que, en cualquier momento, esta tercera persona, que desconozco quién es, le llegue una factura de un domicilio que no es el suyo y, puesto que el contrato está a su nombre, decida dar de baja la luz de mi vivienda habitual. Les ruego que, BAJO NINGÚN CONCEPTO, en tato resuelven la incidencia, den de baja el suministro al CUPS indicado en esta reclamaciónDe suceder dicha situación de un servicio básico como es el suministro eléctrico, por un error que NO HE COMETIDO YO, y sin haber dejado nunca de pagar un recibo, me vería obligado a adoptar acciones legales muchos severas. No creo que pueda ser legal realizar estos cambios en los contratos de suministros y sin respuestas claras sobre cómo, por qué y cuándo se va a resolver.Les ruego lo solucionen de forma inmediata. Gracias.

Buenos días. Desde el día 15 de abril sufrimos de lunes a viernes la caída del diferencial. Ocurre que el corte se produce a las 8:00 de la mañana de manera sistemática. Hemos puesto reclamaciones por deficiencia del servicio el 14/08/2023, y llamado en reiteradas ocasiones a la suministradora. Una vez que se ha producido el corte de electricidad y volvemos a subir el diferencial se mantiene hasta el día siguiente. No vuelve a bajar. Esta incidencia le ocurre a tres vecinos la escalera, y a otros vecinos colindantes.

Estimados señores:Por medio de la presente, me dirijo a usted, con el fin de presentar una reclamación formal en relación con la falta de envío de las facturas correspondientes al suministro de gas. Llevo hechas más de 5 reclamaciones en tres meses.Desde hace varios meses, he estado solicitando reiteradamente el envío de las facturas para el pago del servicio, sin obtener respuesta alguna por parte de su empresa. Esta situación ha generado un perjuicio considerable, ya que mi me he visto obligado a suspender el uso del gas por temor a no conocer el importe a abonar y, sobre todo, a que se le cobre por un consumo que no ha realizado.Cabe destacar que, según la información proporcionada por la compañía suministradora, las lecturas del contador se están realizando correctamente cada mes. Sin embargo, resulta sorprendente que su empresa no esté enviando las facturas correspondientes. A este respecto, mi representado/a ha tomado fotografías de las lecturas del contador como prueba fehaciente.Resulta incomprensible el motivo por el cual su empresa está incumpliendo con esta obligación contractual básica. Por tal motivo, he avisado a mi abogado para estar al tanto de esta situación y tomar las medidas legales necesarias en caso de que exista alguna estrategia que pueda perjudicar mis derechos e intereses.En virtud de lo expuesto, ruego encarecidamente que se sirva dar respuesta a esta reclamación a la mayor brevedad posible. Adjunto a esta comunicación, encontrará una copia de una factura anterior para que me puedan identificar correctamente.Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Buenas hice un contrato con tarifa plana sin permanencia de electricidad en junio de 2022 hasta abril de 2023 lo cual fue perfecto hasta q a los 10 meses cambie de compañía y me empiezan a llegar facturas de regularización de tarifa, me pongo en contacto con naturgy y me indican que al no permanecer el año completo tienen derecho a la regularizacion a lo cual entiendo que si no hay permanencia no consumes el tope de energía estipulado en contrato no deben reclamar nada, les solicito me envíen el contrato donde aparece escrito esa cláusula ya que la grabación la tengo en mi poder y no dice nada ni de permanencia ni de regularización ni de nada de nada y me contestan que lo pida por escrito a una dirección de Barcelona que ellos ya al no estar activo no me lo pueden enviar me gustaría una solución ya que por error pague dos de las tres facturas de regularización.

Estimados/as señores/as: He contratado el Plan Online de Iberdrola, a través de su página web, e indicando los DNI del padrino y el mio para beneficiarnos ambos de los 25 euros de descuento. Cual ha sido mi sorpresa pues durante días, no recibía ningún mensaje ni llamada por parte de Iberdrola, y después de un montón de llamadas, siempre me decían que no pueden hacer nada, que lo pruebe más tarde. Finalmente, alguien de iberdrola me confiesa que la pagina web da un monton de errores. Al final, alguien de iberdrola me dice que tengo la contratación a medias y consigue finalizar la contratación. Compruebo que el contrato que me mandan es el Plan online que había solicitado por su web, y al preguntar por el plan amigo, me dice que ella no me lo puede solicitar y que escriba a una dirección de email.Tras hacer la reclamación en el email que me había indicado, obtengo una respuesta diciendo que no puedo beneficiarme del plan amigo porque para eso ha de realizarse a través de la web en el momento del alta. Que si no se realizó de esa manera, no sería posible añadirse posteriormente. Eso es simplemente mentira porque si que lo indiqué, y tengo capturas de pantalla que lo demuestran.Por dicho motivo, exijo que nos apliquen la promocion de 25 eur por recomendacion tanto a mi como a mi padrino.