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Disconformidad con facturas emitidas

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

08/02/2024

Estimados/as señores/as: EL dia 16 de octubre del 2022, cambiamos en casa el termo de gas por un termo electrico y anulamos la entrada de gas a casa. Llamamos a Uberdrola para comunicar que ya no vamos a necesitar el gas ciudad en casa y enviamos email a la compañia de iberdrola por primera vez, para solicitar la baja del suministro de gas, enviando escrito segun indicaciones de la empresa. En Diciembre de 2022 nos avisan de que tenemos nuevas facturas pendiente de pago.Volvemos a reiterar la solicitud de baja del suministro y abonamos las nuevas facturas que se han generado. Esta vez nos aseguran que ya se ha quedado la baja registrada correctamente y en los proximos días pasará un tecnico para retirar los contadores. Sin embargo, en Mayo de 2023 volvemos a recibir nuevas facturas de consumo, cuando ya nos habian asegurado que el servicio se anulaba en Diciembre de 2023.Además, teniendo en cuenta que las facturas no llevan consumo, ya que el servicio lo tenemos anulado desde en año Octubre del año anterior, porque se cambiar el termo de gas por uno electrico

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: L. R.

08/02/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario


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