Factura abusiva

Hola:Soy titular de un contrato de gas suscrito con vuestra compañía, y en la factura de Enero, por primera vez en años que llevo en la compañía me habéis cobrado 301,64. Es normal que meses de invierno suban algo (el año pasado fueron 160) pero que este año se haya duplicado me parece abusivo, una casa de 60 m que cueste más que otra que tiene mi hija el doble de grande con Iberdrola también.Viendo la factura veo que me ha subido la tarifa el doble de 0,105 a 0,19 y no soy consciente de haber sido informada porque de ser así me hubiera cambiado de compañía al momento, no tengo mail ni carta ni nada.He llamado para reclamarlo y la teleoperadora (Estela) me ha dicho que me puede ofrecer una tarifa más barata pero poco más. Así que si llamo y me quejo me bajáis la tarifa pero si no, a un cliente de años se lo subís y mientras no sé de cuenta a facturar. Que tratéis así a vuestros clientes deja mucho que desear y que no deis soluciones de manera retroactiva después de este abuso aún más. Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar esta situación, de no ser así no solo voy a cambiar de compañía (tanto yo como mi hija como toda la gente a la que pueda informar de estos excesos) si no que reclamaré por vías legales.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenas tardes TeresaGracias por acceder a travs de este canal.Para poder corroborar la lectura de su contador de gas necesito que me enve una foto del contador y la direccin del suministro.Gracias de antemano, que pase feliz da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 13:12: Factura abusiva - (CPTES01968008-72)

Adjunto la lectura del contador pero el problema no es solo la lectura, es la subida del precio de la tarifa al doble sin ser consciente y solo cuando llamo para quejarme me dicen que me pueden ofrecer una tarifa más competitiva pero mientras cobrándome una barbaridad a una cliente que lleva años con vosotros

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das Natalia, he comprobado la lectura que me enva del contador de gas y es superior a la que se le ha cobrado en la factura de enero, por lo que el consumo s es correcto. Tenga en cuenta que es la poca del ao en la que ms consumo se realiza.En cuanto a la tarifa que se le est aplicando, se le ha enviado recientemente la carta con los datos de la renovacin que se aplicar a partir del 19 de febrero, en la que se le bajan considerablemente los precios, por lo que se le ha informado a tiempo de los cambios de tarifa que se le aplican. Por si no la ha recibido se la adjunto a este correo.Espero que esta informacin le haya servido de ayuda.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario4 12:44 Factura abusiva - (CPTES01968008-72)

Buenas tardes,No estoy para nada de acuerdo con este abuso de tarifa, en la vida he pagado tanto de gas y por ese motivo desde el día 17 de Febrero me he ido a una compañía en la que me cobran 4 veces menos que vosotros. Para rematar la estafa me acaba de llegar una factura de 287 euros por este último mes!!!! Dónde se ha visto semejante barbaridad 600 euros de gas de 3 meses de una casa de 60 metros cuadrados, jamás he pagado eso y voy a emprender las medidas legales por cobrarme una tarifa no solo poco competitiva si no abusiva respecto a las tarifas vigentes y a lo que regula el mercado, esto es un abuso que no va quedar impune. Se va a saber en todas las redes sociales y por supuesto todos mis conocidos se están yendo de Iberdrola.