Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reclamaciones indebidas
Me di de baja meses antes de las facturas q me están reclamando, incluido el router, q también lo devolví.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde 4/08/2026 la mercantil Mellerware recibió la devolución de dos ventiladores de techo con números de pedido 20119809 y 20120031, y a fecha de hoy todavía no he recibido ni mail de confirmación de que han llegado al almacén (tengo la información gracias a la empresa de mensajería). He llamado en reiteradas ocasiones para intentar tener información, pero en atención al cliente no me dan ninguna explicación ni solución. SOLICITO que realicen las gestiones oportunas para devolver el importe de los productos devueltos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No envían los pedidos
Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que no me llegó ni el dinero del reembolso ni los gastos de envío que pagué - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela
Cofre no activado en caja y se niegan a activarlo
Tras contactar con atención al cliente vía mail para la activación de un cofre comprado hace 2 años por mis amigos como regalo de mis 50, y recibir un NO rotundo sin el tiquet de compra me parece un enriquecimiento injusto e indefensión del consumidor que soy yo. El cofre fue pagado legalmente por mis amigos, los cuales como es normal no guardan el tiquet después de 2 años ni tenían información de que era necesario volver a caja para activar nada. La empresa ya tiene ese dinero y que la falta de activación es un fallo de su red de distribución, no mío. Las reclamaciones públicas en la OCU se derivan a departamentos de atención al cliente con poder para saltarse las normas automáticas y activar códigos de manera manual. Ruego se realice la activación del cofre código de barras 3701066706697 comprado en agosto del 2024 en el cuál aparece que la validez del cofre es de 3 años y 3 meses a partir de la fecha de compra por lo que no está caducado.
No envían los pedidos
Realicé el pedido de una funda de móvil de la tienda Electrónica Rey. Les escribí porque ya había pasado el plazo que pusieron para el envío y no me había llegado nada, incluso ponía que no se había enviado aún. Estuve hablando con ellos durante mes y medio, ellos decían que lo enviarían de nuevo, que me llegaría... Hasta que directamente me dijeron que me habían hecho el reembolso del dinero. Quiero reclamar: - Que pusieron un plazo de envío en el producto que no cumplieron - Que me hicieron perder más de mes y medio hablando con ellos y esperando que me llegara - Que me reembolsaron sin mi consentimiento y me dejaron sin el envío - Que se negaron a enviarme la hoja de reclamaciones tras pedírsela
Imposible contactar para devolución
Hola, quiero hacer una devolución a vapor seguro porque la caja venía abierta y es imposible contactar con ellos.
Mala calidad, servicio y precios excesivos
Buenas, escribo esta reclamación porque, tras contestar a la encuesta de satisfacción explicando mi problema y autorizar que se pusiesen en contacto conmigo para el seguimiento del caso hace más de 2 semanas ya, no he recibido contestación alguna y tampoco está habilitada la opción de hacer la reclamación a través de la app. El día 5 de agosto acudí a las instalaciones de la empresa en el CC Festival park y fue una experiencia nefasta. Al llegar y sentarnos, lo primero que nos dicen es que la mitad de los artículos de la carta que nos proporcionan no están disponibles. Pedimos 2 hamburguesas y una ración entera de bacon cheese fries. Cuando nos llega, es una "cama de patatas" porque con ese volumen tan reducido no puede llamarse de otra manera. Le preguntamos a la chica si realmente esa es la ración entera (pensábamos que se había equivocado) y nos dice que sí. Realmente parecía más bien una media ración esparcida en un plato gigante, cosa que lo hace más ridículo aún. Me parece insultante que pongan precio de casi 13€ a 20 patatas esparcidas en un plato con un chorretón de salsa ranchera y 2 puñados de queso fundido por encima. Para colmo, nos pasamos esperando la elaboración de la hamburguesa más de 50 min y al final la hamburguesa "PINK" tiene el doble de rebozado que de pollo y el pollo está extremadamente seco en el interior de la doble capa de rebozado. Adjunto foto de las patatas y del ticket porque me parecen abusivos todos los precios, teniendo en cuenta las restricciones de la carta y la calidad y servicio que recibimos mi acompañante y yo. Y aún hay que agradecer formar parte del club y recibir descuentos por serlo.
RETIENEN DINERO DE RESERVA INDEBIDAMENTE.
El pasado 29 de julio de 2026 aboné la cantidad de 147,83 € a la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en concepto de reserva de plaza. Con fecha 5 de agosto de 2026, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento legal e irrenunciable dentro del plazo normativo.A pesar de haber aportado de manera inmediata toda la documentación requerida para el reembolso, la institución inició una cadena de derivaciones contradictorias entre múltiples áreas internas (Gestión de Bajas, Admisiones Internacional, Cobros y Defensoría Universitaria), utilizando esta fragmentación administrativa para prolongar el trámite e interponer constantes contraofertas comerciales encaminadas a la retención de los fondos.Habiéndose superado la fecha límite, el plazo máximo e improrrogable de 14 días naturales previsto en el artículo 76 del TRLGDCU (ley española) ha vencido en su totalidad sin que el reintegro de los fondos se haya hecho efectivo en mi cuenta bancaria. Para mayor gravedad, el departamento de Gestión de Cobros me comunicó formalmente por escrito que su área de Tesorería dispone de una política interna de hasta "30 días laborables" para ejecutar los reembolsos, disposición privada que infringe de forma flagrante la legislación imperativa del Estado español en materia de protección al consumidor.Al haberse consolidado un retraso material e injustificado imputable exclusivamente a la desorganización de la empresa, se configura la infracción del precepto legal, naciendo el derecho a percibir el importe duplicado. SOLICITO La restitución material inmediata de los fondos retenidos en la cuenta bancaria española de origen que ya obra en poder de la entidad.La remisión obligatoria del comprobante bancario oficial de la transferencia en formato PDF para verificar la fecha exacta de su ejecución.El abono correspondiente a la cantidad duplicada (295,66 €) amparada de forma expresa en el artículo 76 del TRLGDCU ante la mora legal consolidada.El cese inmediato de las comunicaciones comerciales cruzadas y las tácticas de dilación por parte de sus diferentes departamentos.
Ryanair deniega el reembolso por fuerza mayor tras un diagnóstico de enfermedad grave
Quiero denunciar públicamente la total falta de humanidad y el flagrante incumplimiento de la legislación de consumo por parte de Ryanair. El próximo sábado 22 de agosto, teníamos programado un vuelo a Bruselas tres personas de la misma familia. Pocos días antes de volar, a una de las pasajeras le diagnosticaron de forma totalmente sobrevenida cáncer e inició de urgencia esa misma semana su primera sesión de quimioterapia. Debido a la gravedad de la situación y a la agresividad del tratamiento oncológico, el equipo médico prescribió no viajar al extranjero por riesgo médico grave, requiriendo además nuestros cuidados y asistencia continua al ser las dos únicas acompañantes de la reserva. Disponemos de un informe médico oficial del hospital que acredita de forma inequívoca el diagnóstico, las fechas y la pauta de tratamiento inmediato, el cual ya ha sido facilitado a la aerolínea de forma privada. A pesar de tratarse de un caso de fuerza mayor absoluta y demostrada, Ryanair se niega en rotundo a devolver el dinero de los tres billetes, ni tan siquiera en forma de crédito de viaje. Su único argumento es que "su política comercial lo contempla así" porque no contratamos un seguro de viaje privado. Ninguna política interna de una aerolínea puede pasar por encima del Código Civil ni de los derechos de los consumidores. Pretender quedarse con el dinero de un servicio que es imposible realizar por una enfermedad oncológica grave constituye un enriquecimiento injusto. Exigimos públicamente que Ryanair actúe conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro de los tres billetes por causa de fuerza mayor.
Cuota
Quise pedir un crédito el cual nunca se me pudo dar, el caso es que me están cobrando una cuota de 36,90€ cuando yo no he firmado nada de eso. Quiero dar de baja la cuenta para que no se me sigan cobrando de más pero me da error la página. Una vergüenza.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores