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Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa Tesis y masters El primer contacto que tuve con ellos fue el día 25 de octubre de 2025. Llegamos a un acuerdo económico por la cuantía de 845€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba a realizar mi TFM , pero al entrevistarme con ella percibí un desconocimiento absoluto del tema , por lo que pedí un cambio de profesor y me asignaron a una persona supuestamente especialista en el ámbito de “ trastorno déficit de atención TDAH y TCC “ , confié en su buen hacer y me despreocupe ( no es muy honesto por mi parte recurrir a estas empresas pero no dispongo de tiempo y si tengo que estar supervisando a la empresa …. La rentabilidad de la Inversión es nula). Bien, el resultado ha sido catastrófico con incum Ahora os adjunto conversaciones documentos, correcciones y antes del día 30 me tienen que enviar la corrección final mientras tanto a esperar que contesten el burofax, que me sigan ignorando y perdiendo el tiempo que eso vale dinero y quiero ir a por ellos hasta el final. CONVERSACION CON ANA GESTORA [18:13, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa…………. El primer contacto que tuve con ellos fue el día ……………. Llegamos a un acuerdo econimico por la cuantía de 900€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba… [18:14, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Te lo estoy tuneando [18:14, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Que tienes que indicar nombre de la empresa y fechas churri [18:15, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Espera que sigo [18:15, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Hay que dar datos objetivos niña y no desfogaaar [18:27, 1/29/2026] Sandra Pichurrina: Buenas tardes Mi nombre es Estefanía Fernández, contacto con vosotros con motivo de una serie de incidencias graves que estoy teniendo con la contratación de la realización un TFM en la empresa…………. El primer contacto que tuve con ellos fue el día ……………. Llegamos a un acuerdo econimico por la cuantía de 900€ que me aseguraba la realización de un trabajo de fin de máster con solidez y originalidad ( no plagio) Al comenzar yo indiqué cuáles eran requisitos que pide mi universidad en cuanto al trabajo ( estructura , contenido, forma…..), criterios que no se han llegado a cumplir en ningún momento. Desde que realicé el pago el contacto ha venido siendo costoso y la evasión de responsabilidades una constante. Para empezar me pusieron al teléfono con la que iba a realizar mi TFM , pero al entrevistarme con ella percibí un desconocimiento absoluto del tema , por lo que pedí un cambio de profesor y me asignaron a una persona supuestamente especialista en el ámbito de “ trastorno déficit de atención TDAH y TCC “ . confié en su buen hacer y me despreocupe ( no es muy honesto por mi parte recurrir a estas empresas pero no dispongo de tiempo y si tengo que estar supervisando a la empresa …. La rentabilidad de la Inversión es nula). Bien, el resultado ha sido catastrófico con incumpliciin plena de todos los requisitos preavisados. Continuó. Después de la decepción inicial , pasé varios filtros anti plagio y OH SORPRESA! Siendo una empresa tan grande y con tantos profesionales deberían de tener más plataformas para testear plagio e IA, según su informe está dentro de lo legal. PERO NO ES ASÍ. Según mis filtros y programas consultados , además de contactar extraoficialmente con profesores del Campus de la universidad de Valladolid (UVA) , el trabajo no pasa , ni de lejos, los filtros de anti plagio , detectándose un porcentaje altísimo de “copy / past” y uso de IA. Sigo. Al contactar de nuevo con la empresa….,,,,,,, me comunican que ellos usan el programa turnitin •, que es el más seguro etc… negando tajantemente mis reclamaciones ( pero sin apenas molestarse en verificar lo que les estaba comunicando, ni siquiera con el empleo de otro simple programa de antiplagio ). Concretamente , según pis programas, el trabajo que me han elaborado tiene hasta un 99% de plagio e IA, cuando no se permite ni un 20%. La insistencia ha sido constante y agotadora, sin ningún resultado . Achacando en todo momento la culpabilidad hacia mi persona y tildandodome de despistada ( recordamos que nadie paga 900€ para andar supervisando ….) Además en su propia página web pone: “¿Qué incluye nuestro servicio de TFM por encargo? Empleamos herramientas de prestigio internacional como turnitin para validar la originalidad del texto. Te entregamos informes de similitud que prueban que tu trabajo está libre de plagio”. Esto significa que yo en el contrato he firmado por algo más que el turnitin Esto no acaba aquí. El día 20 de enero les mandé un burofax online al cual no han contestado pero hace dos días les escribí a través de la OCU y contestaron INMEDIATAMENTE. Además al solicitar una hoja de reclamaciones formal me contestaron con evasivas y correos bastante agresivos . Mi contacto con esta empresa es una tal Sra. Ana , de la cual no conozco ni identidad ni cargos, pero las respuestas consecutivas me parecen una verdadera falta de consideración. Y , últimamente ni siquiera hay respuestas. El teléfono con el contacto es este +34 685954301. Ahora os adjunto conversaciones documentos, correcciones y antes del día 30 me tienen que enviar la corrección final mientras tanto a esperar que contesten el burofax, que me sigan ignorando y perdiendo el tiempo que eso vale dinero y quiero ir a por ellos hasta el final. Conversación con Ana la Gestora [28/10/25, 18:47:21] Ana Master Y Masters: ‎Los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Solo las personas en este chat pueden leerlos, escucharlos o compartirlos. [28/10/25, 18:47:21] Ana Master Y Masters: ‎Ana Master es un contacto. [28/10/25, 18:47:18] Ana Master Y Masters: Buenas tardes Estefania. Soy Ana de Tesis y Másters, la gestora a cargo de tu proyecto. Seré la intermediaria para cualquier consulta que desees hacer al profesional y te mantendré al tanto sobre las entregas y los próximos pagos pendientes en tu trabajo (en caso de que no hayas completado el pago total al momento de la contratación). En este momento el profesional está revisando tu proyecto, familiarizándose con él según lo acordado con el asesor comercial. En cuanto tengamos las fechas de entrega, te informaré sobre los siguientes pasos. 🤗 [28/10/25, 18:50:02] Estefanía: Gracias [28/10/25, 18:55:48] Ana Master Y Masters: Muchas gracias a ti, te mantengo al tanto de todo el proceso [28/10/25, 19:11:10] Estefanía: Gracias [28/10/25, 19:11:12] Ana Master Y Masters: *¡Gracias por contactarnos!* Falta la copia de los 845euros

Hola! Me han hecho un cargo en mi cuenta de 14'68€. No sé a qué corresponde ese cargo, cuando llevo 1 mes sin comprar nada por Wallapop. Me gustaría que hicieran el reembolso de mi dinero, porque no se corresponde con ninguna compra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llamaron ofreciéndome un precio indefinido de 57,49€ por cambiarme a Vodafone. Esto fue a finales de Septiembre. Desde el minuto uno, ninguna factura se parece a lo prometido. Adjunto las conversaciones con la persona que me ofreció dicha tarifa. SOLICITO: La devolución del importe correspondiente de cada factura hasta cumplir con lo prometido y que de ahora en adelante se cobre correctamente, de lo contrario me tocará ir por la vía judicial. Gracias Sin otro particular, atentamente.

EL DIA 19 DE DICIEMBRE SE ABRIÓ UN PARTE POR FUGA DE AGUA PROVOCANDO SERIOS DAÑOS DE INUNDACIÓN COMO ELECTRICOS A LA VECINA DE ABAJO, CON CORTE DE AGUA Y LUZ, TENIENDO LA OBLIGACIÓN DE ACUDIR EN UN MÁXIMO DE 3 HORAS Y A DÍA DE HOY NO SE SABE NADA DE ELLOS. LA AVERÍA SE REPARO POR NUESTROS PROPIOS MEDIOS TENIENDO QUE PAGAR UNA ELEVADA FACTURA. TANTO LOS DAÑOS GENERADOS A TERCEROS A LA VECINA DE ABAJO COMO LA FACTURA SIGUEN EN EL LIMBO COMO EL PARTE ENTERO . SU CONDUCTA ES DELICTIVA Y ALEGALES INCUMPLIENDO ABSOLUTAMENTE TODO LO CONTRATADO Y SIN SOLUCIONAR NADA. TIENEN MÁS DE 10 LLAMADAS DURANTE TODOS ESTOS DÍAS Y LES DA IGUAL. DURANTE LA AVERÍA LA VECINA SE RESVALÓ LLAMANDO A LA POLICÍA, PROVOCANDO LA RECLAMACIONES POR RESPONSABILIDAD CIVIL TANTO POR LA CAIDA COMO POR LA INACCIÓN DURANTE TODO ESTE TIEMPO

Hola , realice un pedido ,el cual una parte venía rota ,me dijeron que me repondrian la parte rota ,llevo más de un mes esperando tal esa supuesta reposición que me han dicho en varias ocasiones que viene de camino y es mentira. Nunca llega. No me dan ninguna solución más ,ni nada ,pero el dinero si se lo quedan. Para no pedir más en esta empresa.

Hola, me dirijo a este medio porque llevo intentando comunicarme con ING a través del email de incidencias y nadie me contesta desde diciembre, por la web de ING no hay forma de hablar para solucionar eso, una vez que han cerrado el caso sin solución. El día 22 de noviembre, en Brasil, hice un viaje de Uber desde São Paulo a Campinas, pagado con un voucher de la empresa aérea brasileña Gol, por cambio en el itinerario. Solicito el Uber con el voucher y luego Uber cobra en mi tarjeta nuevamente, sin autorización, siendo que solo he autorizado con Apple Pay la cantidad de 0,00 reales, referente al pago con Vaucher. No hay aprobación por mi parte de la cantidad que me cobran en ningún momento, 98,51€. Entro en contacto con Uber, que asume el error y los emails están en anexo. Los emails están en portugués, ya que el viaje fue allí y la queja también, pero queda claro la cancelación en el primer email donde pone: status: anulado, eso se entiende perfectamente. Intento solicitar a que ING devuelva el cobro y me piden esperar 30 días, pasados los 30 días, no puedo solicitar desde la web, porque no me deja seguir con la reclamación, envío email a incidencias y no me contestan nunca. Lo único que solicito es que devuelvan el cobro, ya que la empresa asume el error y está claro, por eso no comprendo por que ING no lo devuelve y tampoco me contesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 27/01/26 solicité una recogida el Alborache con número de seguimiento 3230002682913425. La recogida en el remitente se efectuó el día 28/01/28, pero en el estado del seguimiento no cambia y solo muestra informado. El paquete no sale para la entrega. SOLICITO Por favor, que me informen del estado del envío y que si hay alguna incidencia la corrijan con prontitud porque el paquete contiene unos trabajos importantes y costosos . Adjunto etiqueta del envío Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé la compra de un dispositivo, en octubre, un Xiaomi Redmi Note y a los 3 días lo he devuelto debidamente, dentro del plazo establecido, lo han recogido en mi casa. Había financiado por CaixaBank, dentro de la plataforma de Movistar y hasta ahora Movistar no me devuelve la cantidad abonada. Movistar me pide entrar en contacto con Caixabank, hablo con ellos y me dicen claramente que es Movistar quien tiene que devolverme la cantidad que Caixabank ya abonó a Movistar en octubre. Llevo intentando gestionar en el medio de comunicación que hay por whatsapp con Movistar, por el email que me facilitaron también y resulta que no quieren devolver. Llegan a enviar un email diciendo claramente que la devolución se reflejaba en mi factura y eso no ocurre, vuelvo a contactarlos y ahora me dicen que no tienen que devolver porque no pagué por el dispositivo, o sea, ¿que pasa aquí? Claramente llevo pagando por ello desde octubre, 4 cuotas, como refleja abajo y Movistar ya recibió de Caixabank, si no, no me habrían enviado el dispositivo. Está claro que compré de Movistar y son ellos los responsables por devolverme la cantidad abonada, tal como me comunica Caixabank. Estoy indignada por el tratamiento recibido por Movistar y me siento robada por ellos descaradamente.

Hola en agosto 2025 realice una compra online de aire acondicionado más instalación. Firme un presupuesto en el que se dividía la financiación en 12 meses de 359 euros de INSTALACION más 659 de aparato Hsier En la instalacuon que firme había un detalle, soporte, metros y mano de obra . El día que vino el instalador se decidió poner el aparato en el suelo por lo que se solicito un soporte diferente. Me hizo firmar un albarán con los metros añadido más bun cargo de 69 euros del soporte , me comentó que debía firmar el albarán del que había traído , que el corte Inglés lo arreglaría después. Mi reclamación es que estoy abonando 2 veces ese soporte de 69 euros más el otro inicial que estaba incluido en la Fra proforma anterior y se ha financiado . Y me están volviendo a cargar de nuevo otro soporte en la de instalación en un cargo adicional a la instalación de 144 euros. Si hay alguna diferencia entre uno y otro me lo deben indicar y no cobrarme un equipo completo Desde ese día llevo llamadas varias, correos, reclamaciones y siguen cargándome 144 euros que he devuelto ante la falta de respuesta. Me han bloqueado la tarjeta y cada día tengo llamadas de la financiera que no atiende nada de esto, solo exige cobro . Además tengo un cargo de intereses!!! No hay n respuesta coherente, solo resumiendo que es correcto , así desde agosto e, ni solución en la fecha que estamos y encima bloquean una tarjeta de uso particular en la que tengo una financiación y saldo para su abono . Requiero por favor una solución. He abonado por la web de la financiera los 100 euros de ese cargo , pero no voy a abonar nada más . Pero veo que me van cargando intereses y ya quiero denunciar este hecho donde proceda ante la falta de solución

Hola, Reclamo el importe de esta factura : AE25390000227401, con importe de -21,13 € que no fue abonado en mi cuenta (debería haberse abonado en el mes de septiembre y la estoy reclamando desde entonces). Ruego se realice el abono correspondiente. Desde hace meses Naturgy me comenta que ya la han ingresado pero el ingreso nunca llega. Cada mes refieren realizarlo y tengo que enviarle el extracto de mi cuenta como prueba de que el abono no se ha enviado. A veces dicen que lo ingresan y que el banco lo devuelve. El banco confirma que el ingreso nunca se ha realizado