Tras contactar con atención al cliente vía mail para la activación de un cofre comprado hace 2 años por mis amigos como regalo de mis 50, y recibir un NO rotundo sin el tiquet de compra me parece un enriquecimiento injusto e indefensión del consumidor que soy yo.
El cofre fue pagado legalmente por mis amigos, los cuales como es normal no guardan el tiquet después de 2 años ni tenían información de que era necesario volver a caja para activar nada.
La empresa ya tiene ese dinero y que la falta de activación es un fallo de su red de distribución, no mío.
Las reclamaciones públicas en la OCU se derivan a departamentos de atención al cliente con poder para saltarse las normas automáticas y activar códigos de manera manual.
Ruego se realice la activación del cofre código de barras 3701066706697 comprado en agosto del 2024 en el cuál aparece que la validez del cofre es de 3 años y 3 meses a partir de la fecha de compra por lo que no está caducado.
