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ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: La prueba de entrega (POD) del envío. La identidad de la persona que figura como receptora. La fecha y hora exactas del supuesto entrega. El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: eavit43@gmail.com

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: La prueba de entrega (POD) del envío. La identidad de la persona que figura como receptora. La fecha y hora exactas del supuesto entrega. El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: eavit43@gmail.com

Los paquetes (envíos 008388779235720260910/ 008388779228420260910) antes de salir a reparto a primera hora los registran como devueltos rechazado por el receptor cuando es mentira, no los sacan a reparto, no vienen a mi domicilio para hacer la entrega y para colmo los devuelven al emisor. Lo llevan haciendo desde el mes de Julio con otros pedidos que no llegaron igualmente. Les he llamado por teléfono, he puesto quejas, reclamaciones en multitud de ocasiones, no responden no se ponen en contacto conmigo, no solucionan el problema. Cobran los envíos , no los trabajan y los devuelven. No suben a pisos sin ascensor para hacer las entregas. Esta empresa tiene un servicio pésimo estafando al ciudadano cobrando por unos servicios que no realiza. Me han perjudicado bastante ya que llevo esperando mucho tiempo para recibirlos y mientras tanto no puedo trabajar por la falta de dichos productos que no me llegan. Los repartidores de SEUR tienen la obligación legal de entregar el paquete en la puerta del domicilio indicado (piso y puerta), incluso si el edificio no tiene ascensor. [1, 2, 3] Qué dice la ley y las normas Ley de Transporte Terrestre: La normativa en España establece que la entrega debe hacerse al destinatario en el lugar fijado en el contrato de envío, que es la vivienda del cliente. [1] Negativas habituales: Muchos repartidores se niegan a subir alegando exceso de peso, falta de tiempo o limitaciones de su convenio interno, exigiendo que bajes al portal. [1, 2, 3] Reclamaciones: Si el repartidor se niega a subir o marca una entrega como fallida sin subir a tu puerta, puedes presentar una reclamación en la OCU o directamente al servicio de atención al cliente de la empresa de transporte. [1, 2]. Espero que se tomen medidas contra esta empresa ya que somos muchos los afectados. Mi tlf. de contacto es 627501275. Atentamente Alberto García.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han notificado como entregado a mi nombre un paquete que no me ha llegado. Además, después de dos quejas no han atendido ninguna de ellas ni se ha dado ningún tipo de solución habiendo transcurrido ya más de 10 días. SOLICITO que se tenga un riguroso seguimiento de las entregas, ya que no puede darse por entregado a una persona un paquete que ni tan siquiera se ha entregado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé mi pedido a la empresa DwarvesShoes ...hasta la llegada a Barcelona todo correcto.Pero desde entonces estoy esperando ...la empresa iMile me dice cada día que está en reparto y al finalizar de día dice que la ruta no a sido completada y así durante varios días . He intentado ponerme en contacto con ellos pero es imposible. Es desesperante estar esperando un paquete que sabes ni llegará nunca. ... Visto la cantidad de reseñas negativas que tienen....

Buenos días, El destinatario del paquete pagó el envío mediante vuestra empresa para que se recogiese en mi dirección y se entregase en la suya. Sin embargo, hubo un error en la dirección de recogida y al intentar contactar con atención al cliente fue misión imposible: al WhatsApp responde un chatbot que no envía el link correspondiente para cambiar la dirección, y cuando le solicité hablar con un agente humano, nadie responde (llevo días esperando); además, al número de teléfono también responde otro chatbot, que cuando le indiqué mi número de envío y el motivo, únicamente me responde con que el envío está registrado y que si quiero volver al menú principal o colgar. Aparte, no tienen correo electrónico y tampoco en la web hacer nada ya que ni siquiera deja introducir el número de envío. Solicito que, por favor, se arreglen los chatbots y que se pueda contactar con la empresa, debido a que, a efectos prácticos, no existen medios de contacto de atención al cliente. Adjunto capturas del chat y de la web. Muchas gracias, Cordiales saludos.

Fui contactado por unas personas que se identificaron como comerciales de Vodafone y me ofrecieron una tarifa con un terminal móvil incluido. Actuando de buena fe, recibí en mi domicilio un iPhone 17 pro, que permaneció sin abrir ni utilizar. Posteriormente, estas personas me comunicaron que se había enviado un modelo equivocado y que pasarían a recogerlo para enviarme el terminal correcto. Una persona acudió a mi domicilio y retiró el teléfono. El segundo terminal nunca fue enviado ni recibido. Al sospechar que podía tratarse de una suplantación de Vodafone, presenté denuncia ante la Guardia Civil y comuniqué los hechos a Vodafone. Lo que me gustaría saber es como sabían todos mis datos personales, (posible brecha de seguridad de Vodafone) Posteriormente, Vodafone me remitió el albarán de entrega del terminal, en el que aparece una firma que no reconozco y que no es mi firma. Además, dispongo de un albarán de devolución/recogida del terminal de fecha 02/09/2026, correspondiente al iPhone 17 Pro , que ya ha sido aportado a Vodafone. En dicho documento constan los datos de la expedición y de la recogida. Vodafone me solicitó posteriormente que el IMEI figurase en la denuncia. Como el terminal no está en mi poder, tuve que llamar al servicio de atención al cliente 22123, donde me facilitaron el IMEI del dispositivo, que ha sido aportado a la Guardia Civil para incorporarlo a la denuncia. A pesar de haber aportado la denuncia, el albarán de recogida, el albarán de entrega, las conversaciones de WhatsApp y las comunicaciones mantenidas con Vodafone, la compañía mantiene que no considera los hechos un engaño, argumentando que el terminal fue entregado correctamente y que, si posteriormente fue entregado a otra persona, debo emprender acciones legales contra ella. Esta respuesta se produce pese a que existe un albarán de devolución/recogida del terminal y a que he manifestado que la firma que figura en el albarán de entrega no es mía. He presentado varias reclamaciones ante Vodafone y he tenido que volver a aportar repetidamente la documentación, sin que hasta el momento se haya solucionado el problema. SOLICITO A OCU Que intervenga ante Vodafone para que se revise el caso teniendo en cuenta la totalidad de la documentación aportada, especialmente: * La denuncia presentada ante la Guardia Civil. * El albarán de entrega cuya firma no reconozco. * El albarán de devolución/recogida del terminal de fecha 02/09/2026. * Las conversaciones mantenidas por WhatsApp. Asimismo, solicito que Vodafone no me reclame ni me cobre el importe, cuotas o financiación correspondientes a un terminal que no se encuentra en mi poder y que fue retirado en las circunstancias descritas y denunciadas. Solicito la ayuda de OCU para conseguir una solución al conflicto y que Vodafone revise su decisión teniendo en cuenta toda la documentación existente. Documentación que se adjunta: denuncia de la Guardia Civil, albaranes de entrega y recogida, comunicaciones de Vodafone y capturas de las conversaciones mantenidas por WhatsApp. Gracias, un saludo Sebastián Sánchez

Buenos días! Hace dias estoy contactando con atención al cliente de Digi Móvil por WhatsApp, llamadas y correo solicitando mis facturas que no me llegan de julio y agosto, pero me exigen número de factura junto con mis demás datos para poder seguir con la atención, y como les pasaré el número de factura si es lo que estoy pidiendo que me remitan para pasar a contabilidad, no me dan solución ninguna y me estan generan un nivel de ansiedad, estrés y mal rato con cada atención fallida que tengo con ellos. Es un mal trato al cliente pidiendo datos que no tenemos y sin tener ninguna intención de brindarnos solución a lo solicitado

El pasado 4 de junio compré un artículo en TEMU, la estantería VASAGLE de 6 niveles a la empresa SONGMICS. El pedido de TEMU era el PO-186-02758038942070937. Posteriormente, cuando pude abrirla en casa, la estantería no encajaba e inicié los trámites para su devolución. Tras muchos desacuerdos con la empresa SEUR para la recogida, se entrega a DE ZHIOU el día 16 de julio de 2026. Se recibe un reembolso el día 20 de julio por este concepto. Hasta aquí, todo correcto. Sin embargo, el día 17 de julio, los trabajadores de SEUR tienen otra petición de devolución y vienen a mi domicilio a recoger otro pedido. Erróneamente se les entrega otro artículo que estaba pendiente de devolución a otra empresa por datos inespecíficos de una y otra empresa. El mismo día 17 me doy cuenta del error (llamando a la empresa realmente destinataria del artículo, con nombre ATTICGO) y solicito a SEUR la devolución inmediata del artículo. SEUR hace caso omiso y hace la entrega del artículo erróneo a DE ZHIOU el día 21/07/2026. En resumen, la empresa DE ZHIOU ordena dos devoluciones para un mismo artículo y SEUR desatiende mi petición entregando el segundo artículo (una alfombra verde) que estaba pendiente de devolución a otra empresa. Solicito, entonces, la devolución de la alfombra verde cuyo destinatario no era DE ZHIOU sino ATTICGO con un conste aproximado de 70 € por haber desatendido SEUR mi petición.

Hola: Soy cliente de DigiMobil desde hace tiempo y nunca había tenido ninguna incidencia. Hoy necesito acceder a MiDigi para recuperar el código PUK ya que tengo el teléfono bloqueado. Los datos para acceder a mi ficha y solucionar que pueda entrar a MiDigi son los 4 últimos dígitos me mi cuenta bancaria. Obviamente no tengo acceso a ese dato porque tengo el teléfono bloqueado y me parece un dato sensible como para dar por teléfono o WhatsApp y sobre todo por el motivo, solucionar un tema técnico de acceso a mi área de cliente de mi aplicación. Solicito una alternativa de acceso a la aplicación. Gracias,