Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque solicité por teléfono una nueva línea y terminal móvil, me llegó el terminal, teniendo que pagarlo durante más tiempo del que inicialmente me dijeron por teléfono, y la SIM nunca me llegó. Tras un largo tiempo reclamando telefónicamente de forma infructuosa, pedí una portabilidad, que un día antes, y para evitar más problemas de que me quisieran seguir cobrando más recargos por baja anticipada, cancelé. Ambas compañías, tanto Vodafone como Lowi, me confirmaron que se había anulado la portabilidad. No fue así, y al día siguiente tenía servicio con Lowi. Tras contactar con Vodafone me confirmaron que seguía con ellos, aunque no pudiera recibir llamadas con la SIM de Vodafone, y estuve un tiempo pagando por el mismo número de teléfono a ambas compañías para evitar perder mi número, cosa que, finalmente, cuando Lowi me dio de baja, ha pasado. Actualmente no puedo recibir llamadas ni mensajes de otras compañías a pesar de tener mis pagos al día con Vodafone.
SOLICITO que me devuelvan al 100% el servicio por el que pago, que pueda recibir llamadas y mensajes a mi número desde cualquier compañía, que se me devuelvan los cargos realizados durante el tiempo que he tenido que estar pagando dos compañías a la vez, y me cobren según las condiciones acordadas telefónicamente desde que solicité el nuevo terminal y la nueva línea de móvil que nunca recibí, y se me devuelva el importe correspondiente a dicha linea.
Sin otro particular, atentamente.
