RECLAMACIÓN FORMAL POR DEVOLUCIÓN DE PAQUETE EN ESTADO DESTRUÍDO Y DAÑOS MATERIALES.
Yo, como remitente del envío gestionado a través de Wallapop y transportado por InPost España, presento formal reclamación por los graves daños ocasionados durante la custodia y transporte de mi paquete.
El día 23/05/2026, entregué en Calle de Florencio García 6 Ciudad Lineal 28027 - Madrid.
Un carrito de bebé marca Thule Urban Glide 3 en perfecto estado de conservación, correctamente embalado y con pruebas fotográficas.
El paquete ha sido devuelto con señales evidentes de manipulación/violación, causando daños en el producto y perjuicios materiales.
Como empresa de transporte, INPOST tiene la obligación de entregar la mercancía en el mismo estado en que fue recibida.
El paquete fue gestionado y transportado a través de InPost como método de envío ofrecido dentro de la plataforma WALLAPOP. Por lo tanto, existe una responsabilidad directa de la empresa transportista sobre la custodia, manipulación y entrega correcta de la mercancía durante todo el proceso logístico.
He actuado en todo momento de buena fe, dentro de los plazos establecidos y aportando pruebas suficientes, incluyendo fotografías del embalaje, del contenido dañado y de la incidencia comunicada.
Asimismo, también he intentado seguir el procedimiento indicado para contactar con la empresa INPOST.
Número de seguimiento del envío Inpost: 98241593
Número de paquete: M186147277
Confirmación de reclamación 3805869
Atentamente,
Kaliane Bezerra Fernandes
