Últimas reclamaciones

Buenos días,Mi nombre es Bart Bloem Herraiz y me dirijo a usted para presentar una reclamación ante la incidencia que ocurrió el pasado 9 de abril en el parking de Torre Tarragona 161 (Barcelona). Hice la reserva en este parking a través de la empresa parkimeter porque previamente hice una búsqueda de parking cuya altura establecida fuera 2,2 m, ya que llevaba un cofre en la baca de mi coche. Cuando la altura que aparece en la reserva es de 2,2 m, está claro que quiere decir que debe haber un margen de espacio con respecto al techo, para poder maniobrar, subir y bajar rampas, etc. Procedo a contar lo que pasó: al entrar en el parking, después de la barrera donde me leían la matrícula del coche para dejarme pasar, y ya casi dentro, me encuentro una señal de 2 m, lo cual no corresponde con la reserva, pero pienso que quizás es para algunos espacios del parking, puesto que en mi reserva pone que mi coche entra, porque la altura es de 2,2 m. Además, se me hace señalizaciones para que pase y me confirman que no parece que roce el cofre. Me indican que pase a la planta inferior para aparcar. Más adelante, cuando veo que tengo que bajar a la planta inferior para aparcar y veo el hueco por el que tiene que pasar el coche, veo claro que no cabe, por lo que tengo que dar marcha atrás en la rampa para intentar salir. Claramente, con la inclinación del coche en la rampa, llego a dar con el cofre a un cartel fijo que estaba en el techo y le hace una raja. Con suerte consigo salir de esa y aparco momentáneamente en la planta de arriba para poder sacar todo lo del cofre y quitarlo, meterlo en el coche y, de esta forma, pude aparcar el coche en la plaza reservada. La trabajadora que se encontraba en ese momento en el parking presentó también una incidencia cuando ocurrieron los hechos, a la que ya deberían haber tenido acceso.La trabajadora me aseguró que la empresa me compensaría, que claramente la reserva pone 2,2m (en rojo), pero luego no es así. El mismo 9 de abril contacté a través del formulario de contacto de la web, aún sin respuesta. El viernes 12 contacté por teléfono, y me cogieron el número y no volví a saber nada. El 16 volví a llamar y me indicaron que las reclamaciones se hacen por el mail de info@promoparc.es. El 27 me dicen que es a telecontrol@promoparc.es, donde envío este mensaje. El lunes 6 de mayo me vuelven a decir que reenvíe el mensaje. Hoy 13 de mayo sigo sin ninguna respuesta. En el mail directo a su empresa que he reenviado ya en varias ocasiones adjunto las fotografías de los daños causados en el cofre y la confirmación la reserva.El cofre lo acababa de comprar y, una semana después, estaba con un agujero gigante por donde claramente entraría agua en caso de que lloviera y cuya reparación es muy costosa. Por tanto, le pido tenga en cuenta todo lo que ha pasado y tome medidas al respecto, puesto que la información en la web y la reserva no coincidía con la real y eso les hace responsable de los daños causados.Atentamente,Bart Bloem Herraiz

El pasado mes de Marzo de 2024, nuestra compañia nos informa y notifica que se aproxima la fecha de renovación de nuestros terminales. Dicha notificación se nos realiza mediante mensaje. Procedemos a la entrega de los terminales, en la fecha que nos indican siendo 20/03/2024 y ese mismo día, uno de los trabajadores nos informa: -Llevensé los terminales, muden toda la información, fotos, etc... y ya lo devuelven en estos días. Así procedemos, sacando los terminales NUEVOS y los antiguos del establecimiento, con total autorización del trabajador y SIN haber aceptado de ninguna forma quedarnos con los 4 terminales en este caso. Procedemos a la devolución del terminal VIEJO en este caso, ese mismo día 23/03/2024 sábado por la mañana. Hacemos entrega de los dispositivos sin mas problemas. Nos llaman a la semana, diciendo que NO aceptan la entrega del dispositivo POR QUE LO HEMOS ENTREGADO TARDE . Hemos llamado, reclamado y solicitado una revisión de TODO lo gestionado para este asunte de la devolución y han echo caso omiso. Ellos insisten que debiamos devolverlo antes del 17/03/24 y tengo la prueba del mensaje recibido por YOIGO y la conversación a través de WHATSAPP mantenida con una trabajadora del establecimiento, demostrando así que NOSOTROS fuimos el día 20/03/24 al establecimiento (lo cual podrán ver las cámaras de vigilancia) Esta semana, nos han cobrado un cargo de 312 € por los terminales que NO aceptaron POR UN ERROR de ellos. Nosotros fuimos el día INDICADO!

Llevo varios días intentando dar de baja el servicio de fibra y de lunes fija , no consigo que me atiendan, cuando me atienden me dicen que si pero el servicio sigue activo y cobrando.Me dan unos códigos para devolver los aparatos y me dicen en que oficina devolverlos pero no sirven y así sucesivamente...es imposible darse de baja.Es una tomadura de pelo, me tienen todo el día al teléfono para nada y yendo y viniendo con los aparatos, y facturando claro.

En el mes de Diciembre de 2023, he dado de baja el contrato de datos y telefono con Vodafone y siguiendo sus instrucciones, realice la entrega de los equipos que me habian instalado. Tengo el SMS por parte de Vodafone donde indica que los equipos identificados con un numero de codigo diferente cada uno, fueron entregados en correos. Ahora me estan reclamando el pago de 120€ por no devolver uno de los equipos instalados (Router de TV)Me puse en contacto con Vodafone para explicarles que habia devuelto todos los equipos que tenia instalados.El equipo que me reclaman, no quedo instalado ya que el instalador que fue a realizar la puesta en marcha, comprobo que dicho equipo, no funcionaba debido a la tecnologia antigua que tenia mi TV y me recomendo que comprase yo otro equipo que sí funcionase con esa tecnologia, llevandose de nuevo el equipo de Vodafone.El problema radica en que el Sr. instalador, no dio de baja dicho equipo en la hoja de trabajo que tenia y consta como que quedo instalado cuando no fue asi.Hable en cuatro ocasiones con personal de Vodafone y cada una de las personas con las que hable, abrio una reclamacion informando de esta circunstancia.Dado que las conversaciones/comunicaciones fueron a traves de llamada gtelefonica, no tengo ningun documento al respecto, a no ser la grabacion de las conversaciones que la propia Vodafone haya realizado.El pasado dia 24 de abril, recibo un SMS de ISGF donde me solicitan me ponga en contacto con ellos a un numero de telefono para evitar acciones legales por la deuda. Me puse en contacto explicando nuevamente lo sucedido y quedaron en revisarlo .El pasado dia 9 de mayo, recibo un SMS de nuevo por parte de ISGF informandome del corte definitivo del servicio de Vodafone y el inicio de las acciones legales para recuperar la deuda. Puesto en contacto con esta empresa, explique de nuevo la situacion y la unica contestacion recibida por parte de ellos es que iniciarian acciones legales.Aclarar que desde que me di de baja, ya no me han pasado mas recibos, esto quiere decir que la baja se realizo y en estos momentos ya tengo el servicio de datos y telefono con otra compañia.

Hola , realice un pedido el 27/11/2023 en la pagina de Mediamark , en la empresa Turaco parece ser . Una secadora02350 Bolero DressCode Dry 8500 Cecotec . En diciembre fuimos de vacacines y cuando volvimos en enero no funcionaba daba error 07. me puse en contacto con el servicio tecnico, vinieron a casa dos veces con lo que ello supone y no la pudieron reparar. Escribi a mediamark , a cecotec ... y tras mucho esperar me han divho en CECOTEC QUE NO TIENEN STOC Y QUE PIDA EL DINERO A MEDIAMARK ... EN ABRIL ESCRIBI A MEDIAMARK Y SIGO ESPERANDO A QUE ME DEVUELBAN EL DIMERO. O ME CAMBIEN LA SECADORA POR UN PRODUCTO SIMILAR . POR FAVOR MIREN LA CARTA DE CECOTEC Estimado cliente,Le informamos que no hemos podido llevar a cabo la resolución de la incidencia de su producto en garantía, y no disponemos en estos momentos de otro producto de características similares para poder realizar un cambio, por lo que nos vemos en disposición de derivarle al establecimiento donde efectuó la compra para que puedan ofrecerle una solución alternativa.Tendrá que presentar el nº de incidencia de su reparación 03242560como autorización para que el distribuidor pueda comenzar con el trámite.Previamente, vamos a gestionar la recogida de su equipo, para comenzar las gestiones con el vendedor.Recuerde tener debidamente empaquetado el producto , identificado con el número de incidencia 03242560. Próximamente la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para realizar la recogida.Sin otro particular reciba un cordial saludo.

El 18/11/2023 realicé un pedido financiado con cetelem, el cual cancelé cuando ni siquiera había salido de su almacen.Hoy 13/05/2024, sigo teniendo la deuda con cetelem, y el pedido lleva 6 meses como reembolso en tramitación, a pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, que no sirve para nada.

Estimados/as señores/ estimados señores llevo ya más de quince días sin suministro eléctrico esperando que ustedes les dé el gusto de ponerme el contador en mi casa donde yo tengo hijos que la están padeciendo por culpa vuestra porque me ponen muchas trabas para ponerme el contador espero que me solucionen esto mi número de DNI es X670 57 97 D Solicito que me vengan a poner ya el contador en mi casa que yo he pagado mis tazas y todo para que me hagan el trabajo

Hola, El 9 de abril tramité la devolución de una báscula de precisión. Como las devoluciones se hacen mediante el método de pago empleado, avisé de que la banca online que utilicé para dicha compra cerró y por lo tanto, no tengo acceso ni a la tarjeta ni a la cuenta ni a nada (en concreto el banco es “Verse”). La chica me comenta que no hay problema, que una vez entregue el paquete, llegue y acepten la devolución, se me ingresará en otro método de pago.Como no quedo muy satisfecho, una vez entregado el paquete al punto de devolución, contacto otra vez con otro agente, esta vez por medio del chat (del cual tengo capturas de pantalla) para ver cuál es el procedimiento a seguir una vez acepten el reembolso. Me comenta el chico que me atiende que como ya no tengo la tarjeta, la devolución se hará a mi cuenta de Amazon y luego ese dinero lo podré pasar a otro método de pago solicitándolo.Pasados unos días, el 26 de abril me llega un correo avisándome de que el reembolso ya se había efectuado (a la tarjeta que ya no tengo).Como aparece que el reembolso puede tardar en aparecer entre 5 y 7 días, y fiándome de la palabra de los trabajadores, espero unos días para ver si el ingreso aparece en mi cuenta de Amazon o en otro método de pago que tenga habilitado.Al comprobar que el dinero no está en ningún sitio, el día 30 de abril llamo para volver a comentar mi situación. La chica que me atiende me dice que el reembolso tarda en aparecer de 5/7 días laborales, ya que no tengo la tarjeta, que una vez pasado ese tiempo, vuelva a llamar para que me pasen con el departamento correspondiente y me realizarían la devolución sin problema. Le pido que me lo mande por escrito y así lo hace, mediante correo electrónico.Espero hasta el día que me dice, el 8 de mayo, para llamar.Llamo el mismo día 8, y lo único que hacen es transferirme de unos a otros, sin previo aviso y sin darme ninguna solución, todos me dicen que la transferencia ya está hecha y cuando les expongo el caso y todo lo que sus compañeros me han ido diciendo a lo largo del tiempo, la última chica que me atiende ese día me dice que la transferencia se hará efectiva pero que tengo que esperar unos días, que me mandaría un correo esa misma tarde confirmando la transferencia y que si no, ella misma se pondría en contacto conmigo para no tener que volver a llamar.El día 8 de mayo, el único correo que me llega por parte de Amazon es para valorar la atención. En el no incluyen nada de información relativa a la llamada, ni la solución que me dan ni nada, pese a que me asegura que me darían por escrito que el dinero me lo devuelven de forma que me lo hagan llegar.Como nadie se pone en contacto conmigo, ni me envían el supuesto correo que me especificaría que se me haría la devolución, el día 12 de mayo vuelvo a contactar con Amazon. Ante la exigencia por mi parte, de que se me devuelva el dinero y de que no me den más largas, me pasan a otro/a compañero/a y se repite la situación hasta que me cuelgan el teléfono y ellos mismos dan por finalizada la llamada.Vuelvo a llamar el día 13 de mayo, y ante la exposición del caso, como vuelven a ponerme en espera, vuelven a transferirme y nadie me da solución, solicito pues:Que como se me ha dicho tanto por teléfono, como por el chat de Amazon, como por correo electrónico, que se me devuelva el importe íntegro del producto que devolví mediante un método vigente y mediante el cual, llegue a mí. Y una compensación económica por daños y perjuicios, tanto por el tiempo que estoy sin la báscula y sin el reembolso del dinero, como por las mentiras y el trato recibido por parte de los trabajadores de Amazon.

Estimados/as señores/as: Son la empresa que se encarga de repartir aproductos de aliexpress Han pasado dos días de la supuesta entrega y no lo he recibido. En un correo primero me dicen que lo han entregado a un vecino y no pone en en que piso lo han dejado, posteriormente me dicen que el pedido fue recepcionado y firmado por mi cuando eso es totalmente falso, así que quiero ver mi firma y dni a ver si pueden demostrar que lo he recibido . En los correos ecoscooting se contradice claramente Me he puesto en innumerables ocasiones en contacto con la empresa por correo y por teléfono y los telefonistas no me dan ninguna solución, sólo dando largas y la razón como si fuéramos tontos y tampoco solucionan nada por correo, siendo visible con sus propias respuestas contradictorias lo desastroso de la logística por lo menos en mi caso, además que decir que lo he firmado yo siendo mentira es un asunto serioAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, yo llamé a vodafone queriendo informarme sobre las tarifas que tenían que se ajustaran a mí y quedé contenta con la explicación por lo que decidí contratarles. El problema empezó enseguida cuando me empezaron a cobrar más de lo que había firmado cuando la chica me prometió que por nada del mundo se cobraría más que 54 euros. Después, creo recordar que en enero, de la nada me cortaron la línea telefonica, del wifi y todo, como hacía mal tiempo pensaba que habría sido algún problema en la central por lo que esperé todo el día, pero viendo que al día siguiente seguía el problema tuve que llamar, a lo que la chica me respondió que me había dejado de funcionar el wifi porque había que poner fibra y que si no lo hacía el wifi me dejaría de funcionar, por lo que me vi obligada a firmar otro contrato (el cual supuestamente me iba a salir más barato que lo que estaba pagando (58 euros), y me están cobrando más). Por lo cual, estuve dos días sin servicio por SU culpa y yo no vi ningún tipo de descuento en las facturas por haber estado sin línea, por lo que pagué dos días de servicio que no me dieron. Luego claro, habiendo firmado un contrato con fibra la tenían que poner (aquí entra mi mayor queja), por lo que se me dio cita para que ese mismo viernes viniera el técnico a ponerla, el cual no apareció. Me dieron otra cita y el técnico que vino tarde, se dedicó a pasear por el pueblo y decirme que no me podía poner la fibra porque no encontraba la caja donde se la indicaba. Me volvieron a llamar y dar cita y tampoco vino el técnico esa vez (ya van 3 mañanas de trabajo perdidos). Cuando me dan cita la cuarta vez aviso de lo que pasó con el último técnico y pedí que por favor se trajera el material necesario y ¡SORPRESA! no lo trajo, por lo que perdí otra mañana a lo tonto. Cuando me llamaron para darme cita otra vez, le dije a la chica que me atendió que estaba harta, que si me iban a dar cita que por favor mandaran a alguien competente porque estaba harta de perder el tiempo esperando y que o no vengan o no hagan nada y me colgó y nunca más he sabido ni de citas ni de nada. Además, de vez en cuando se les ocurre que el wifi o la línea del telefono o el internet no funcione y hasta que no se les llama y se les habla en un tono con aparente molestia no hacen nada, o por ejemplo la última vez que no funcionaba el wifi el chico que nos atendió nos dijo que no funcionaba porque supuestamente habiamos consumido más de los gigas que teníamos contratados, a lo que le respondimos que era imposible porque en casa sólo usamos el wifi para ver youtube, netflix y para que yo pueda estudiar (por lo que sólo se usan páginas de google), no somos gente que juega a juegos ni nada y si acaso, encendemos la switch de vez en cuando pero ni estamos mucho rato ni jugamos juegos que consuman mucho internet, el chico, al recibir esa respuesta se puso nervioso y nos dijo que enseguida nos reanudarían la conexión y que disculparamos las molestias. No es la primera vez que estoy descontenta con vodafone porque a mi abuela también le han estado mandando unas facturas ABUSIVAS hasta que hemos puesto remedio y ya le cobran lo que deberían. Por lo tanto, me gustaría que me den los servicios por los que pago (la fibra) o que por lo menos mientras se soluciona ese tema el wifi funcione con calidad y no se pare cada 2x3 cuando estamos viendo por ejemplo vodafone TV (que nos pasa muchas veces) sin tener que seguir perdiendo el tiempo por culpa de incompetentes que tienen contratados.