Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 14 de enero de 2025 aparece que el pedido que estoy esperando se encuentra demorado. He escrito varias veces a atencion al cliente para saber cuál es el problema y cuál la fecha estimada de entrega del paquete, pero no he obtenido ninguna respuesta por su parte. El número de envio asociado al pedido es 028388844250820250113 SOLICITO que se me de respuesta sobre el problema en la entrega y se proceda a la entrega del pedido o a la devolución del importe pagado que asciende a 60 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cual típica serie de Netflix, aquí comienza la odisea Vodafone, y continúa la saga de asombro por la poca seriedad. Según la persona que contactamos al inicio, me brinda una tarifa por el mismo servicio que hasta ahora tenía: 2 líneas móviles con datos y llamadas ilimitadas, fibra y tv, sin fútbol, con Netflix, HBO y Amazon por el valor de 53€ por el primer año y el segundo año 66€, con permanencia. Y el 02/01/2025 se realiza la portabilidad. Al comprobar el servicio, tengo inconvenientes con el decodificador, sistemáticamente día por medio tengo que desenchufar y enchufar el router para resetear, la app en otro tv se congela, no tengo datos en mi móvil. Como teníamos 15 días de prueba, solicito la portabilidad a Movistar, y Vodafone me indica que el plazo para la desestimación es el día 18 de enero, lo que NO ME DICE es que debo realizarlo 72 hs antes y como si fuera poco quieren cobrarme , uno dice 124€ otro 150€ por que fue el técnico a entregar el deco que conecté yo, la conexión no es gratuita?. Así es que Movistar realiza portabilidad de sim pero no de línea fija fibra y tv, por lo que por demora de Movistar y desinformación intencional de Vodafone, quedo rehén de Vodafone. Me readmiten con un plan igual (llamadas y datos ilimitados, línea fija, fibra y tv con Netflix, HBO, y Amazon) al que había contratado pero ahora por €44. Cabe aclarar el acoso telefónico y por mensaje en cada línea (tengo dos) para que no nos cambiemos de empresa. A partir de allí , 22 de enero, comienza en forma sistemática llamados diarios, hasta dos tres veces en el día, a “Desanteción al cliente”, ya que cada uno desinforma de una manera distinta al otro. No funciona correctamente el decodificador, me van a enviar uno nuevo, la sim nueva de una de las líneas no conectaba, recibo deco nuevo con mando nuevo: el mando no es compatible con el deco (que ellos enviaron) que vaya a cambiarlo a una tienda a que me cambien el mismo por el que corresponde; recorro varias tiendas y no solo no hay, sino que las empleadas de dichas tiendas me dicen que me van a entregar el mismo ya que no existe otro modelo. Al día 22 debía esperar a la reportabilidad para tener Netflix, y como no conectaba llamo y me hacen realizar una acción en la App, como continúo con el problema, pasa a un técnico que al cuarto día dice que mi plan NO TIENE NETFLIX. Sumado a esto el sábado por la noche reviso los mails y veo que me envían UN Nuevo contrato que NUNCA solicité y que en el mismo figura como que contraté Netflix ;llamé el día domingo , me solicita que envíe el documento recibido, lo hice durante la llamada, me confirma que lo recibió , me dice lo que me envían está en aprobación y despueeeeeeeees de 15 ´me cortan y no vuelven a comunicarse. Recibo una factura con de 24,74€ por 8 días con un cargo de un SMS internacional 0,060€ que NUNCA existió. Como comprobantes tengo las interminables llamadas que he realizado, los mensajes que he recibido y un único reclamo con número(ahora sé que debo solicitarlo todas las veces que llamé) es el 152759546 del 13 de enero. La serie de terror que padecimos todo el mes de enero es insostenible, la sarta de mentiras y desmentidas: Atención !!! todos los empleados lo sienten mucho. Contrato la empresa No para que se apiaden de mi por sus acciones. Es desgastante las contradicciones entre los diferentes empleados , técnicos, etc. No puedo estar todos los días ocupando tiempo en Vodafone, quitando tiempo a mi trabajo y ocupaciones. No quiero permanecer esclava de una empresa que utiliza el engaño como estrategia de venta, que no cumple con la palabra que da el empleado y que queda flotando en el aire sin comprobación alguna, que al día de hoy debo desenchufar y enchufar el decodificador para que el mando funcione (es el mando o el deco?), ni desinstalar la APP del tv e instalarla para que funcione, ni estar leyendo una factura con desconfianza. Quiero poder cambiarme de empresa sin penalización porque no son creíbles en ningún aspecto, porque no cumplen con lo contratado y porque dan un servicio paupérrimo. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío con número: 410020000007373409 Se encuentra actualmente perdido. He contactado varias veces con Cainiao, una y otra vez me responden que lo tiene la empresa de envío local. La empresa de envío local es Ecoscooting y ellos me aseguran que aún no han recibido nada. Vuelvo a ponerme en contacto con Cainiao y me dicen que antes de llegar a la empresa Ecoscooting, pasa por manos de otra empresa, que son los que actualmente tienen el envío. Les pregunto una y otra vez el nombre de la empresa y siempre me responden lo mismo, que lo tiene la empresa local de reparto, no le facilitan nombre, ni se molestan en saber en qué ciudad, empresa…se encuentra el envío. SOLICITO que la empresa de transporte Cainiao me informe en qué localidad y en qué empresa de transporte se encuentra actualmente el envío y porque lleva parado tantos días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola . Desde el 8 de Enero 2025 desde cuando me dijieron que en 15 dias laborales me vinen y me pone la fibra y nada . Esperando todavia . El Viernes 24 de Enero fue el ultimo dia . Llamo donde ustedes para reclamar lo mio y una , tal Marly con acento suramericano , ayer entre 17 y 19 en la opcion "incifencias de fbra" , llamo mil veces les doy mis datos me pone a la espera y luego me cuelga. Llamo mas veces y a ver mi numero , me cuelga sin mas . Porque teneis ese tipo de mujer como esa en Atencion al Cliente ? Sigo llamando me contesta ella misma mintiendome que no fue ella , le doy mis datos de nuevo y sin mas me vuelve a colgar . No entiendo porque ? Si estais aburidos de mi , me lo podeis decir y me voy a otra compaña ....

Estimados señores: El 30 de noviembre de 2024 efectué un pedido a Cecotec, de un artículo . Ustedes fueron el servicio de entrega que Cecotec contrató. Mi paquete, pese a figurar como entregado, nunca se entregó. Por este motivo les abrí una reclamación a ustedes, que tras investigar, concluyó con que el envío se había extraviado. (Sean tan amables de ver los documentos adjuntos). El principal perjudicado, es decir, yo; sigo sin recibir mi paquete ya que Cecotec alega que ustedes no dan explicaciones acerca de lo sucedido. Mi entrega no llegó en Navidades y ya han pasado casi dos meses desde esto. Sin embargo, este problema no tiene nada de complicado, es extremadamente sencillo de resolver. Por favor, enlacen con Cecotec de una vez y no prolonguen más este calvario. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío con número de seguimiento REC000055938874 enviado desde Burgos a Girona mediante la empresa SEUR, el cual constaba de una caja y una maleta, no ha llegado completo a su destino: la caja llegó rota a destino aún cuando se indicó que era frágil. La maleta no ha llegado, y tras contactar en más de 6 ocasiones con SEUR vía telefónica, no nos Dan una respuesta del paradero de esta maleta. Tras casi un mes desde el envío, no nos aportan información sobre el paradero de la misma, tratándonos por teléfono de forma muy poco educada y altiva (en concreto una trabajadora llamada Samanta que no quiso dar más datos sobre ella y que nos faltó el respeto). SOLICITO me reembolsen la totalidad del pago realizado por el envío así como me entreguen sin más demora el paquete que falta. Además y dado que la caja venía rota y con productos echados a perder, solicito indemnización correspondiente al coste de los productos incluidos en la caja (500 euros). Si la maleta finalmente no apareciese, solicito indemnización correspondiente al importe de los productos incluidos en ella (1000 euros). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de mensajería Correos express ha sustraído el contenido de mi paquete y lo ha reemplazado por un artículo que carece de valor alguno, un artículo viejo, roto, deteriorado....el concepto de basura . El paquete se aprecia notablemente manipulado, su contenido no se corresponde con el adquirido y han duplicado la etiqueta de mi compra para hacer llegar a mi domicilio otras mercancías que no han sido adquiridas por mi, pero que cómo tienen el mismo número de referencia aparecen cómo que yo las he recogido. Ninguna persona atiende por linea telefónica y el repartidor me dice que no dispone de hojas de reclamación, lo cual va contra la normativa también. SOLICITO que exijan responsabilidad a la empresa por la sustracción de mi pertenencia y obliguen a la misma a no usar datos de sus clientes para sus asuntos particulares. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llame a GLS por un paquete a su teléfono que sale en la web y me dijeron que llamara a un 806/807 y sopresa después de 17 min de llamada me cobran 28 euros cuando las llamadas a GLS son gratuitas y nunca te derivarán a un número que cobren , quiero mi dinero estafadores

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo sido víctima de un fraude, recibiendo por parte de un comercial de O2 una oferta de telefonía fija y fibra a través de un router satélite que me solucionaría el problema del suministro de internet y telefonía fija en mi casa. Al no ser viable la instalación del mismo, ya que O2 no tiene ese servicio a disposición de sus clientes, el técnico de turno, ante la imposibilidad de hacer la instalación procede a la baja del suministro, perdiendo así mi número de teléfono fijo asociado a la vivienda desde hace más de 50 años. Esto ha causado grandes daños tantos técnicos como morales y sentimentales, pues ha día de hoy no puedo solicitar la portabilidad y he perdido el contacto con familiares que lo hacían a través del fijo. Así como con organismos oficiales tales como la Seguridad Social SOLICITO [ por tanto que me devuelvan mi número de teléfono 954616134 que tantas veces he reclamado a través de vuestros comerciales.…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…