Últimas reclamaciones

Al 15 de enero de 2022 compramos 2 sofás en Galerías del Tresillo. Al recibirlos (principios de mayo de 2022), notamos que los cojines del sofá estaban extremadamente duros y tenían huecos entre ellos, así que mencionamos a los agentes que hicieron la entrega que algo estaba mal. Nos dijeron que era debido a no tener uso y que dentro de 2 semanas de uso, los cojines se ablandarían, se aplanarían y, consecuentemente, los huecos se llenarían.Después de 3 semanas de uso diario, los sofás seguían siendo igual de incómodos y no se seguían sin llenar toda la superficie de los sofás. En consecuencia, llamamos a Galerías del Tresillo y abrimos una queja (31 de mayo de 2022). La queja fue registrada por la empresa el 1 de junio de 2023 y el 13 de junio de 2023 nos informaron que los cojines serían cambiados.Finalmente entregaron el nuevo relleno de los cojines, pero no las fundas. Mencionamos a los agentes que el problema seguía ahí y al verlo frente a ellos, nos aconsejaron devolver los nuevos rellenos de los cojines que acababan de traer y que informarían a la tienda de que el problema no estaba resuelto.En febrero de 2023 entregaron nuevos rellenos de cojines pero no trajeron las fundas. Les explicamos de nuevo que el problema también estaba relacionado con las fundas, ya que eran 5 cm más cortas de lo que deberían ser (cada sofa debería tener dos cojines de 90cm cada pero cada funda tiene solamente 85cm), algo que los agentes que las entregaron vieron y dijeron que era debido a que las fundas correspondían a la versión más pequeña de esos sofás. Nos pidieron que nos quedáramos con los cojines mientras hablaban con la fábrica.No volvimos a tener noticias de la tienda, así que en agosto enviamos otro correo electrónico diciendo que todavía estábamos esperando una solución y que nos estaban tratando con silencio. El 17 de agosto de 2023, recibimos respuesta de la tienda diciendo que estaban de vacaciones y que solo responderían alrededor de septiembre.No recibimos más noticias de la tienda, así que el 6 de octubre de 2023 enviamos un nuevo email. El 10 de octubre de 2023, la tienda envia la queja a varios departamentos y en noviembre nos dicen que podemos solicitar nuevos sofás. No estábamos contentos con la situación, ya que en este punto nos habían ignorado durante más de un año y seguíamos con sofas extremamente incomodos. De todas maneras, decidimos darle a la tienda una última oportunidad de solucionar el problema.En enero de 2024, enviamos un correo electrónico con el modelo y la tela del sofá y pedimos confirmación de que lo habían recibido. El 15 de enero la tienda confirmó que lo habían recibido y que se realizaría el pedido y que esperáramos una fecha de entrega.El 9 de marzo, enviamos un correo electrónico pidiendo una actualización sobre la entrega. No recibimos respuesta, así que los contactamos nuevamente el 22 de marzo. Seguimos sin respuesta, así que enviamos otra queja el 3 de abril.Contactamos a la tienda por teléfono, algo que hicimos cada vez que nos ignoraron por correo electrónico, y el agente nos informa que no pueden encontrar nada relacionado con nuestro proceso, que no se habían pedido nuevos sofás y que el proceso había sido cerrado. Les enviamos los varios correos electrónicos intercambiados durante estos 2 años, siendo el último su confirmación de que habían pedido los sofás.Después de interminables llamadas con la tienda durante 10 días, nos dijeron que tendríamos que ir a la tienda física para hacer un nuevo pedido de nuevos sofás y pagar la diferencia. Les dijimos que no queríamos continuar así y que por lo tanto queríamos un reembolso. Se negaron a hacerlo y nos ignoraron después. El 30 de abril, nos confirmaron que no nos reembolsarían nada, a pesar de que les informamos que de acuerdo con la ley, tienen que devolvernos el dinero siempre y cuando los productos tengan defecto (https://consum.gencat.cat/es/el-consum/despres-de-la-compra/canvis-devolucions-i-baixes/canvis-i-devolucions/)Este proceso ha sido una pesadilla y solo queremos que nos devuelvan nuestro dinero para poder comprar sofas que no tengan defecto. Consideramos que lo que nos han hecho estos dos anos es absolutamente inadmisible y si no nos devuelven el dinero, seguiremos por la via legal oficial.

Estoy recibiendo acoso: llamadas infinitas de teléfono, sms sugiriéndome que entregue mi coche como pago de las cuotras no pagadas..., correos electrónicos por parte de el Banco Cetelem.Lo que me reclaman son 2 recibos. Sólo dos recibos de 76,96 euros cada uno. Y todo lo anterior citado es por no pagar esos dos recibos, porqué mi banco los ha devuelto.Solicito revisión de mi importe de recibos pendientes de ser pagados por devolución bancaria de mi cuenta del Banco Santander.Pues ellos me reclaman la cantidad de 181,46 €: Contrato: 40041291724301. Importe en deuda con íntereses: 181,46 €Quisiera comprobar, sino les llegó entonces la trasferencia emitida a su favor el día 08/03/2024 de un importe total de: 76,96 €.Transferencia a favor del Banco Cetelem SA. Concepto: IM 40041291724301 33297494A donde pagaba una de las dos cuotas reclamadas antes de su reclamación.La transferencia fue realizada aparentemente correctamente y el dinero fue retirado de mi cuenta a la suya ese mismo día.Una vez comprueben esto, por favor respondan. Y en caso de no ser pagada, que lo dudo, pues tengo pruebas, procederé a pagarlos o a hablar con mi banco por esta transferencia, pues como comprenderán, no puedo pagar dos veces el mismo recibo. Entiendo que sus sistemas no se actualicen de forma inmediata, pero desde el 08/03/2024 ya han tenido tiempo de actualizarse.Estoy teniendo acoso por parte de los asesores del Banco Cetelem: por email, por teléfono y por sms en mi móvil, amanazándome con quitarme mi coche. Me parece completamente desproporcionado y erróneo.Quiero abrir una reclamación legal, 1º: por la vulneración de la ley de protección de datos y 2ª: por vulnear la lista Robinson a la que pertenezco, 3º: por estar acosándome por una deuda inexistente.No obstante yo he vuelto a pagar los dos recibos reclamados hace 1 día, el 14 /Mayo /2024. Para que ahora ellos me devuelvan una cuota y los intereses devengados. Y me pidan una disculpa.

El día 15 de mayo se pone en contacto por teléfono una supuesta distribuidora de luz, ENERGIASPLUS, que en nombre de ENDESA , dice que me ofrecen un cambio en las condiciones de mi contrato de luz y gas con mejoras. Disponen de todos mis datos personales, mi dirección, el CUPS, e incluso mi cuenta bancaria. Lo siguiente que recibo es un SMS en el que aparece un enlace a una web de ENERGIASPLUS y otro de CBARRIANO para la firma de un documento de protección de datos, al que accedo y consiento (recibiendo un SMS donde me indican un código de registro: (VJJK740) antes de seguir confirmando más datos con ellos y para asegúrame, me pongo en contacto con atención al cliente de Endesa donde me manifiestan que esta empresa no les representa y ha tomado su nombre de manera no autorizada. Posteriormente bloqueo cualquier llamada entrante para evitar más llamadas. Al no haber pasado los 14 días que marca la ley solicito el desestimiento de cualquier contrato firmado y que no utilicen mis datos personales para hacer ningún cobro no consentido, y pido por favor, que den de baja todos mis datos personales de sus ficheros y bases de datos.

Hola.Realicé un pedido de un tapiz decorativo en una página web de un grupo de música. Ese tapiz viene de Inglaterra, ya sabía que tendría que recibir un mensaje con el aviso de que aduanas lo pararía para que pagase unas tasas. Sin embargo, he recibido un correo dado en mano por el cartero y firmando que lo he recibido además de darle mi DNI en el que me piden que hagan unos tramites aduaneros. Todos estos trámites por la página web de correos y aduanas, en la oficina de correos no me pudieron ayudar, en los que me piden toda la información y documentos como factura de la compra, DNI, aviso de llegada firmado y documentado. No entiendo por qué se queda el paquete parado a la espera de que haga estos trámites que son desmesurados y no tienen ningún sentido para un particular. Solo compré un tapiz y el coste total ha sido de 45Euros con envío incluido, por lo que no lo veo justificado que pidan estas cosas. No tiene sentido si va a ser así siempre comprar algo fuera de la unión Europea.

Hola, contraté un envio con seur y el paquete llego a su destino.Hasta aquí todo correcto, hasta que me contacta la persona que recibe el paquete indicando que el paquete había llegado en un estado lamentable, la caja estaba reventada y el contenido había sido afectado con varias rajas.Me pongo en contacto con seur a través de una reclamación vía web el día 24 de abril, un día después de llegar el paquete a destino.Se abre la reclamación y se adjunta toda la documentación que se solicita y quedo pendiente de ellos.Pues bien, hoy día 15 de mayo, sigo esperando que me resuelvan el problema y me abonen la cantidad que les estoy reclamando desde hace casi 1 mes.Lo único que están haciendo es rechazarme las pruebas aportadas y dándome largas, indicando que les adjunte la factura, cuando ya se la he adjuntado varias veces.Viendo que me la rechazan, hasta se lo he coloreado alrededor por si acaso el operador que lo atiende tiene problemas visuales.Creo que no es tan difícil no? Me habéis reventado el envió, me supone tener que volver a comprar lo que me habéis roto....Tan difícil es devolverme el dinero que os estoy reclamando y dejarme de marear?Es indignante que tenga que estar aquí redactando este problema cuando la solución claramente os llevaría 1 minuto con una persona competente al cargo del caso.Un saludo y espero una resolución a la mayor brevedad posible.

Buenas tardes, Realice el tramite de un cupón a traves de la App de la cuponera y al enviar el ticket, ellos, lo marcan como fraude.Para poder reclamar el cupón de 5€ correspondiente al reembolso me solicitan que envíe por correo certificado una serie de documentos, indicándome en todo momento por teléfono, por e-mail e indicándolo en sus bases legales, que ellos corren con los gastos de dicho envió.Tras mas de un mes de espera, el cupón es canjeado pero transcurrido un mes mas y después de varios e-mails, donde en uno de ellos me solicitan copia del abono del importe de dicho envío, sigo esperando el reembolso de los 4,87€ del envío por correo certificado del que aun no he recibido respuesta alguna.Un saludo

Hola, el día 19/04 di parte de una secadora en garantía que dejó de funcionar. Me asignaron una empresa de servicio técnico. Busqué la empresa en Internet y tenía unas horribles reseñas. Se lo comuniqué a Candy en el servicio de atención al cliente, amablemente, que era poco fiable la empresa que derivaban y que hablaba de su marca. No contestaron. El 23/04 vinieron y se llevaron la secadora, sin dejar ningún resguardo. Me he comunicado en varias ocasiones con ellos y siempre me dicen que la tienen que mirar y que ya me dirán algo. Me he comunicado con Candy en tres ocasiones y me han dicho que lo reclamarán y que pasan el caso a supervisión de un superior. Lo cierto es que hace cuatro semanas que se llevaron la secadora y nadie me ha dicho absolutamente nada. Hoy he vuelto a llamar al SAT y me han dicho que la habían dejado ahí y que mañana o pasado la mirarán y me dirán algo.Pero mañana nunca dicen nada. Dicha empresa es Brecor SAT. Me consta que no soy la primera persona que tiene problemas con esta empresa y avisé suficientes veces a la marca y a la propia empresa.Creo que ha pasado tiempo suficiente. Además, en mi caso se trata de una secadora en buen tiempo pero, y si estuviéramos hablando de una lavadora? Qué se supone que hace una familia un mes sin lavadora? (Un mes, de momento).Quiero una solución, gracias.

Hola, realicé tres reservas para mi viaje a Turquía y todas me las cancelaron, la primera la semana semana de antes, la segunda el día de antes de entrar y la tercera el mismo día. La respuesta de Booking fue cuanto menos insuficiente. En el primer caso las opciones que nos daban para realojarnos no estaban ni en la misma ciudad, y cuando nosotros le dimos una opción, se negaban a pagar toda la diferencia (en el último momento, como es normal los precios habían subido)En el segundo caso, ya estábamos en Turquía, por lo que se sumó la dificultad de contactar con Booking, que tuvimos que realojarnos la noche anterior, y de nuevo tuvimos dificultades para que nos devolvieran la diferencia íntegra en el precio de los hoteles. El tercero de los casos fue el peor de todos, pues nos alojábamos en el mismo lugar donde nos habían cancelado la noche anterior. Habíamos reservado dos noches, pero la segunda fue una ampliación que hicimos unos días después y ante la falta de respuesta, hicimos una segunda reserva en el mismo apartamento. Al ser dos reservas diferentes, Booking se negó a cancelarnos la última reserva (una sola noche) de manera gratuíta para nosotros, a pesar de que el apartamento nos había cancelado la primera noche sin ninguna explicación y que era bastante evidente que si nos habían cancelado una, la otra lo harían también tarde o temprano. Y así ocurrió, cuando nos pusimos en contacto con el personal para llevar nuestras cosas ese mismo día, nos dijeron que nos cancelaban la reserva. En ese momento nos prepararon un apartamento en el lugar donde habíamos pasado la noche anterior, pero ya no estaba disponible el mismo, por lo que la habitación era inferior a lo que nosotros necesitábamos (el apartamento original era con 2 habitaciones y este tenía solo 1). Después de todos los problemas del viaje, pérdida de tiempo, disgustos y contratiempos, Booking ha intentado en todo momento evitar pagar el importe íntegro que se nos debía, y se ha negado a compensar todos estos contratiempos y el haber dormido en un apartamento inferior por el mismo precio que habíamos pagado por uno de dos habitaciones. El trato que hemos recibido ha sido completamente indignante, y todavía (2 semanas después del viaje a Turquía) no me han terminado de devolver todo el dinero que acordaron devolverme y me tienen dando vueltas, llamado y mandando correos que curiosamente no llegan.

Buenas tardes,Soy María Jesús Hernández Méndez con DNI43366276y, cursé con su empresa el Experto en valoración y abordaje de heridas crónicas y agudas, de la edición del año 2022. Tras completar dicha formación, con el correspondiente trabajo fin de experto, y con la calificación de APTO y no recibir ninguna notificación por su parte para la tramitación del título, a pesar de los múltiples correos electrónicos que les he enviado por este mismo motivo durante todo este tiempo, me he visto obligada a reclamar por medio de esta vía. Agradecería se pusiera en contacto conmigo a través del siguiente correo electrónico: slani73@hotmail.com, con la información necesaria para la tramitación del mencionado título, o en su defecto, el reembolso completo de la cuantía del experto.Esperando respuesta,atentamente.María Jesús Hdez

Buenas tardes: Hice una devolución de un par de zapatillas a Zalando y después de ponerme en contacto con atención al cliente en reiteradas ocasiones, no me han hecho el reembolso del artículo que devolví. Este es el segundo problema que tengo con una devolución con Zalando en tan solo un par de meses, y como comprador me siento impotente y siento que están siendo vulnerados mis derechos. Hice la devolución de unas zapatillas, siguiendo los pasos de la web, la empresa de transporte vino a recoger el paquete a casa y me dejaron el comprobante y un mail de confirmación de devolución. Después de un par de semanas sin tener noticias de mi devolución, contacté con atención al cliente, y me responden diciendo que yo he devuelto un jersey (y me adjuntan la foto de un jersey en un paquete con la pegatina arrancada de mi devolución pegada a ese paquete) y les dije que eso no era posible, que no sabía de qué me estaban hablando, que había habido un error, que yo había devuelto unas zapatillas y después de varios mails diciéndoles que había habido un error y que no entendía nada ni sabía de qué me estaban hablando, me responden que no me hacen la devolución, y que si quiero me devuelven el jersey de la foto. Y esta es la segunda vez que tengo un problema con una devolución en poco tiempo. Y solo pido que me reembolsen el dinero de mi devolución. No sé que esta ocurriendo con la empresa de transporte, que en este caso es Celeritas o con la recepción de pedidos en los almacenes de Zalando, pero no es normal que de dos devoluciones haya tenido problemas con las dos, y no quieran devolverme mi dinero. Llevo comprando en Zalando desde hace años, soy cliente habitual, y nunca había tenido problemas al devolver un articulo. Pido que vuelvan a revisarlo, por favor, solo estoy pidiendo el importe del artículo que devolví. Yo no compré ningún jersey, compré y devolví unas zapatillas. Supongo que en los almacenes de Zalando o de la empresa de transporte, hacen desaparecer o cambian las devoluciones, pero en ningún caso el comprador tiene la culpa de la desaparición de esos artículos. Yo seguí los pasos de la devolución correctamente, y de hecho, como tuve problemas con la devolución anterior, hice fotos del paquete devuelto. Y solo estoy pidiendo la devolución del importe que pagué. Quedo a la espera de una solución. Muchas gracias.