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No entrega de paquete
Hola, realicé un pedido a Zara. El día 6 de Mayo ha sido enviado. Me envían un email comunicándome que el día 8 de mayo llegaría mi paquete. Zara utiliza el servicio de paquetería Correos Express.Estamos a día 15 de Mayo y el paquete sigue sin ser entregado por Correos Express. Dicho paquete lleva desde el día 8 de Mayo en reparto y nunca lo entregan.He estado en casa y no me ha llegado ningún paquete, ni me han llamado.Estes son los estados por los que ha pasado el paquete:Situaciones de tu envíoMié, 15/05/2024 08:42EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 14/05/2024 20:44NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar, 14/05/2024 20:44ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar, 14/05/2024 08:39EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 13/05/2024 09:24NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Lun, 13/05/2024 09:24ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Sáb, 11/05/2024 08:34EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 10/05/2024 20:59NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaVie, 10/05/2024 20:59ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaVie, 10/05/2024 09:05EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Jue, 09/05/2024 21:24NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue, 09/05/2024 21:24ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue, 09/05/2024 09:45EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié, 08/05/2024 19:45NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 08/05/2024 17:51ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mié, 08/05/2024 08:42EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 07/05/2024 18:38NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mar, 07/05/2024 17:47ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Mar, 07/05/2024 08:33EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 07/05/2024 07:53EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 06/05/2024 22:27EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 06/05/2024 22:27MADRID CTCADMITIDOLun, 06/05/2024 21:12INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.
No realizan reembolso tras no enviar lavadora
Realicé la compra de una lavadora el día 25 de enero ,después de llamar a la tienda por teléfono y confirmar que disponían de Stock y que máximo iba a tardar 10 días laborales en tener la lavadora en mi domicilio. Tras realizar el pago, y pasar los 10 días laborales me informan que no disponen de la lavadora y que espere otra semana. La respuesta de la siguiente semana fue la misma. Y ahí les informé que quería realizar la cancelación del pedido. Ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el dinero y tras varias llamadas y correos solo me dicen que tienen demoras en el proceso de devolución. Creo que está web directamente vende lo que no tiene y está estafando a todos los clientes que pican en esos productos fantasma de su web.
No llega el pedido desde Febrero y quiero mi dinero
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PAGO NO ACEPTADO
Hola, realice una compra por internet el 21/11/23, a los pocos minutos, contacte con el banco para anular el pago, por posible fraude, me indican que envíe email con documentos rellenos que hay en su página, así se hizo, recibo contestación que esta en estudio y responderán. El 2/1/24. al no haber recibido contestación y haberse realizado el cargo, acudo a oficina bancaria y se me indica que no tienen constancia de la documentación, que el email que me dieron ya no esta operativo, pese a sacarlo de la web y me dan uno nuevo. El 3/1/24, procedo a enviar de nuevo la documentación requerida por el nuevo email, proporcionado en la oficina. Se interpone denuncia ante la policía nacional, por posible página fraudulenta. Pasado un mes, y sin noticias del banco, me pongo en contacto telefónicamente con ellos para consultar el estado de mi reclamación. Se me indica que tengo que esperar a recibir el producto, aun indicándoles que es fraudulenta y no existe. Indicar que el cargo se realizo a las 48 hrs de hacer la compra. Pidiéndoles que me envíen lo comprado. Localizado el email donde se realizo el pago, le escribo, esperando como se me indica por parte del banco 30 dias, para recibir el producto o la devolución de lo pagado. Al no existir ninguna de las dos, contacto con el banco telefónicamente, y me indican que vuelva a enviar todo los documentos ya enviados, nuevamente. Cosa que se hace el 29/2/24. Después de esa fecha, se contacta 3 veces por teléfono con el banco. El 15/3/24 recibimos un email, que nos redirige a la app del banco, donde se me indica que debo enviar de nuevo todos los documentos ya enviados con anterioridad y se nos da, ahora si, un nº de INCIDENCIA, el 17741167. El 25/3/24, se nos envía un email, indicando que no han recibido los documentos. El 17/4/24, se recibe un email, indicando que la documentación no es correcta, que la firma electrónica no vale y que tiene que ir firmado manualmente. se vuelve a enviar todo de nuevo, según se nos indica, el 21/4/24. El 26/4/24, envían un email, indicando que se ha acabado el plazo para solicitar el reembolso, al no recibir la documentación necesaria en plazo. Se solicita atreves de la app, que se ponga en contacto telefónicamente con nosotros el asesor asignado a mi incidencia para dar explicaciones el 30/4/24. Llamándonos el 2/5/24, donde telefónicamente, se nos indica que que por su parte han terminado con todo el tramite, que no pueden devolver el cargo efectuado, pese a notificarlo el mismo día de la compra por haberse pasado el plazo de 5 meses. En todo momento, se ha hecho lo que se nos ha indicado, se ha enviado en todo momento la documentación que se nos ha pedido. Entendemos que si desde el primer momento, se rechaza un pago, no debería efectuarse, para no dar lugar a reclamaciones. Anulando, todos los posibles plazos, que en ningún momento indique que existen, guardando plazos que desde el banco se nos indica para poder hacer la reclamación, como tiempo previsto de entrega de producto, pese a indicar que la empresa no existe y el producto nunca se recibirá.Solicitamos el reintegro de la cantidad abonada, 32.55 €.Un saludo.
Pedido no entregado.
Hola, realicé un pedido el 1/5/2024 con referencia LBTYAUVUZ.Pasado el plazo máximo de entrega que indican en su web y sin haber recibido ningún tipo de notificación sobre el estado del pedido ni respuesta a los intentos de contacto vía mail y teléfono, solicito el reembolso del importe del mismo que asciende a 49.24€
Problema con el reembolso
Hola. Realice una reserva para volar con mi familia el 22/12/23 y vuelta el 7/01/24 por valor de 707 euros desde Basilea a Barcelona y vuelta con Vueling. Me mandaron un correo que el vuelo se retrasaba 4,5 horas y que tenia opción de cancelarlo. Tras meses de espera me han respondido que solo me devuelven las tasas del aeropuerto que ascienden a 10 euros ya que el vuelo se retrasó menos de 5 horas. En ningún momento me comunicaron este detalle
Problema con la devolucion del producto equivocado
Hola realice un pedido de un vestido y me enviaron otro que no tiene nada que ver con lo que pedi he pedido el rembolso y me piden gastos de devolucion y en sus condiciones dice que si es por error de ellos no lo tiene gastos.Yo qiero la devolucion de lo que pague mediante contrareenbolso 34.95
Corte de línea
Dicha compañía después de llamar 3 veces ir a las tienda 2 veces y whassap 2 veces para decir que cambiaran el número de cuenta de una línea con ellos no lo realizaron y encima cortan la líneas de todos !! Solo una línea estaba mal la cuenta por ellos…. Todas las veces que anteriormente relató nos confirmaron el dicho cambio así como el pago el total de los terminales móviles ya que queríamos pagar todo y no tener cuota ( algo que para Movistar sería ideal ) pues nada no hicieron nada y cortan las líneas pagamos en el mismo momento con tarjeta se llama 1 vez y dicen que en dos horas tenemos la línea al día siguiente igual vamos a la tienda y dicen que no hay deuda y que está todo correcto 3 días después hoy día 15/05/24 a las 20:40 seguimos sin línea…. Y hoy cuando se habla por whassap dicen que hay una incidencia en la zona…… me pueden llamar y yo no llamar ¿qué clase de incidencia es esa ? Debido a esos cortes han surgido problemas personales médicos etc… y por ese motivo a parte de ya realizar la porta a más móvil ( operador que recomiendo te ahorras al mes 46€ ) por los mismos servicios y te regalan dos móviles, procedemos a poner reclamación con denuncia a consumo.
Festival En Órbita 2024
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras remitirles varios correos a la dirección que indican en su web (info@wegow.es) seguimos sin una solución. El pasado 17/05/2022 compramos 2 abonos para En Órbita 2023 por un total de 41,70€ (20,85€ x 2). Este evento fue aplazado a 2024 y finalmente no se ha realizado (fecha 04/05/2024).Asimismo, según lo dispuesto en los artículo 82,1 y 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en el artículo 24 de la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, se considera una cláusula abusiva el hecho de no reembolsar los gastos de gestión.En el momento que me sean requeridos, aportaré las entradas y correo de compra.SOLICITO la devolución íntegra de los 41,70€ abonados en el momento de la compra. Sin otro particular, atentamente.
CTT EXPRESS - No entrega de paquete
Buenos días, el día 13/05/24 a las 14h me llegó un mensaje del paquete conforme habia sido entregado exitosamente. Yo me extrañé ya que no habia nadie en mi casa. Al llegar a mi casa fuí a picar a mis vecinos y no recibieron ningún paquete. Acto seguido llamé al transportista el cual me había llamada dos veces a las 14h pero estaba trabajando y no le pude atender con número 672307662. Le llamé unas 20 veces durante las siguientes 4 horas (15 a 19h) y no recibí respuesta, llamé al numero de centralita de la sede 916602200 y tampoco me respondian. Acto seguido realizé una reclamación en la página de CTT EXPRESS donde indicaba que no se me había entregado nada y estaba marcado como tal.A las horas después recibí un correo indicando que se había entregado el 13/05/24 a las 14h a nombre de Alexis Cabello (yo) lo cual es imposible debido a que yo no estaba.He vuelto a hacer más reclamaciones pero en ninguna he tenido resultado y justo hoy 14/05/24 he vuelto a llamar tanto al transportista (aproximadamente 40 llamadas en todo el día) y a centralita y sigo sin novedades, me gustaría saber si el transportista me ha robado el paquete, lo ha devuelto o si lo ha entregado a un lugar que no correspondía, únicamente quiero el paquete.Dia 15/05/24, vuelvo a llamar y nada de nada, tampoco tengo novedades por el correo, es flipante. Si no me contactan pondré una denuncia a estos impresentables.Numero: 0082800082808554207538
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