Últimas reclamaciones

Principalmente hago esta reclamación ya que WALLAPOP no esta cumpliendo con sus condiciones de uso y por esa razón no me quiere devolver un dinero que me pertenece ya que al realizar una compra pague un seguro y me enviaron un producto totalmente diferente al comprado. CRONOLOGIA DE LOS HECHOS: 1. ME COMPRO UNA CONTROLADORA DJ EL DIA 26 DE FEBRERO. 2. RECIBO UN PEN PARA HACER TATTOOS DE UN VALOR MUCHO INFERIOR A LA CONTROLADORA. 3. ABRO DISPUTA CON FOTOS DEL PAQUETE RECIBIDO (MUCHO MÁS PEQUEÑO DEL QUE SERÍA LA CONTROLADORA), FOTOS DEL PAQUETE CON LAS ETIQUETAS DE ENVÍO, FOTOS DEL PRODUCTO Y DETALLE DE COMO HE SIDO ENGAÑADO. 4. WALLAPOP CONTACTA CONMIGO VIA EMAIL (NO POR LA APP) PIDIENDOME LAS MISMAS PRUEBAS QUE HE PROPORCIONADO MAS UNA DEL PAQUE- TE ENCIMA DE UNA BALANZA. 5. COMO YO ESPERO QUE WALLAPOP ME CONTACTE POR LA APP, NO VEO EL EMAIL Y LE DAN LA RAZON AL VENDEDOR YA QUE HAN PASADO 48 HORAS. 6. VOY A LA POLICIA A REALIZAR UNA DENUNCIA Y CONSIGO FOTOS Y VIDEOS DEL PICK UP POINT DONDE DAN VERACIDAD A LO QUE DIGO, SE VE PERFECTAMENTE QUE EL PAQUETE QUE SE RECOGE NO ES LA CONTROLADORA SI NO UN PAQUETE MUCHO MAS PEQUEÑO (EL PEN PARA HACER TATTOOS). 7. IGUALMENTE WALLAPOP, DICE QUE COMO YA HAN PASADO 48 HORAS NO PUEDEN HACER NADA, DEJANDO ABIERTO EL PERFIL DE LA PERSONA QUE ME ENGAÑADO PUDIENDO ENGAÑAR A MAS GENTE. 8. ME QUEJO A WALLAPOP, Y ME DICEN QUE REVISE LAS CONDICIONES DE USO, APARTADO NUMERO 13. 9. EL APARTADO NUMERO 13, ME DA LA RAZON TOTALMENTE A MI, YA QUE MENCIONA LO SIGUIENTE: Al abrir una disputa, el Comprador deberá proporcionar todas las pruebas que permitan justificar el motivo de la devolución, debiendo (i) proporcionar detalle de lo sucedido y (ii) adjuntar fotografías o vídeos del Producto recibido que justifiquen que dicho Producto está dañado o no coincide con la descripción y/o fotografías proporcionadas por el Vendedor. En el supuesto de que el Vendedor no acepte la devolución y la disputa sea escalada al Equipo de Soporte de Wallapop, Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución. 10. WALLAPOP ME NIEGA DEVOLVERME EL DINERO INCLUSO HABIENDO PAGADO UN SEGURO PORQUE NO HE ENTREGADO PRUEBAS LA SEGUNDA VEZ QUE ME LAS SOLICITAN (POR EMAIL NO POR LA APP) PERO EN SUS CONDICIONES DE USO DICEN CLARAMENTE LO SIGUIENTE: Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución. ME HABEIS NEGADO DEVOLVERME MI DINERO EL CUAL HE SIDO ENGAÑADO POR LA RAZON QUE NO CONTESTE LA SEGUNDA VEZ DENTRO LAS 48 HORAS. A PARTE QUE CONTACTAIS VIA EMAIL NO APP PARA PERO EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO, ESPECIFICAIS CLARAMENTE QUE UNA VEZ ABIERTA LA DISPUTA: Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución. EN RESUMEN, WALLAPOP, ME NIEGA DEVOLVER MI DINERO, POR UNA RAZON LA CUAL SE CONTRADICE EN SUS CONDICIONES DE USO, PARA NO TENER DE PAGAR A UN USUARIO (YO). Posibles delitos y artículos del Código Penal Estaf... (Art. 172): Si el no respeto de las condiciones de uso es un ardid o engaño para defraudar a otra persona o empresa, podría ser constitutivo de estaf.., recibiendo una pena de prisión y multa.

Esto es continuación del caso 13333022. Privilegios de compras me ha cobrado no solo lo reclamado en el caso referido, sino que me ha estado cobrando en meses anteriores ( en total € 18 x 6 = € 108,- ) . Me dicen : ------------------------ Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de reembolso del Vale de Bienvenida. Lamentablemente no la podemos aceptar ya que no cumple con todos los requisitos establecidos en los términos de la oferta. Por favor, asegúrate de enviarnos el correo electrónico de confirmación original de tu compra que incluya tu nombre completo, el nombre de la tienda, el artículo comprado, la fecha de compra y el precio pagado. Una vez recibidos todos los datos, podremos verificar la transacción y procesar tu solicitud. --------------------------------- Yo no pido ningún reembolso del tal "vale de bienvenida" , reclamo la devolución de lo que me han estado cobrando indebidamente. Han obtenido los datos de mi tarjeta bancaria, no se como y me han estado sacando dinero sin mi autorización. Ahora se escudan en pedir unos requisitos de una oferta que desconozco y que, por supuesto, nunca he aceptado. Piden una serie de datos de una compra que no puedo identificar. Para sacar dinero de mi cuenta bien que no han necesitado ninguno de los datos que me piden, ahora para devolver el dinero si que necesitan todos esos datos. Una operación, por llamarla de una manera suave, muy bien planeada con la que están obteniendo buenos beneficios.

Hola, realicé un pedido a principios de junio, tras mas de dos meses de espera y no recibir el mueble, con excusa tras excusa, solicité la devolución del dinero el día 11 de agosto por email. El día 13 de agosto me mandaron una factura de abono de 370,01 euros, que aún no se ha ejecutado. Estamos a día 5 de septiembre y me dicen que están reclamando al dpt. de finanzas ya que ya debería tener el dinero, en total llevo sin mueble y sin dinero 3 meses, no cogen el teléfono para hablar con nadie, por email me dan largas, por Instagram ya ni contestan, han bloqueado incluso los comentarios de la red social porque solo están recibiendo quejas y visto lo visto, creo que están estafando a la gente y quedándose con el dinero. Por ley, si en 14 días no se me ha devuelto el dinero, tengo mi derecho a reclamar el doble de la cantidad, por lo que quiero el doble de la cantidad que me deben, por lo que les reclamo 740,02 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo teniendo un problema desde mediados de agosto del presente año y después de muchísimas llamadas al departamento de reclamaciones y mi último email sigue la situación igual. Me contestasteis al último email que os mande el día 1 de septiembre que en un plazo de 72h me contactaríais, pero ni me habeis contactado y seguimos en la misma situación. El número de mi contrato de esta instalación es el 5574397 y esta a nombre de mi hermana María Soledad González García, pero quien esta pagando y soy la titular de la vivienda soy yo, Esther Lydia González García con DNI: 30792792R SOLICITO : Que por favor, revisen todos los emails y conversaciones grabadas para que puedan solventar este problema y que le manden el expediente a Lexer según lo acordado en que no tengo deuda alguna. Hablé y tengo un email el día 5 de noviembre del 2024, despues de haber tenido tambien problemas con el comercial y vuestra compañera por todo lo acontecido me hizo una compensación económica y en este último contrato quise hacer directamente el cambio de titularidad a coste 0 de todo. Pero cómo íbamos a hacer una baja temporal por obras, me comentó que una vez la alarma fuera instalada de nuevo, después se hacía el cambio de titularidad. Lamentablemente, la obra aún no está finalizada y me puse en contacto con vosotros para poder prolongar la baja por obra. Después de hablar con un compañero, quedo en llamarme para decirme que solución podría ser (según vuestro registro indicais que me llamasteis pero que no me pudisteis localizar, con lo que yo os conteste que si con un salto de alarma tenéis varios teléfonos y podéis contactarme, también podríais haber hecho lo mismo o bien escribirme un email). No que recibo sin yo haber solicitado la baja total un email diciéndome que habéis procedido a darme la baja sin mi autorización. A mi no me hubiera importado seguir pagando mi cuota aunque no estuviese activa, pero no me disteis ni la oportunidad de hablarlo y habéis pasado una deuda del pago del equipo a LEXER , en la cual cuando hablé con fidelización quedó muy claro que por la antigüedad que tengo y todas las alarmas que tengo con vosotros no tenia que pagar equipo alguno, que sentían el error que me había ocasionado pero que el departamento que lo llevó no marcó algo en vuestro sistema y paso directamente al departamento de deudas. Me comentaron que en un par de días quedaría todo subsanado pero aun sigue igual y todos los días me llama Lexer, reclamando la deuda. Yo tengo programada tal y como os comenté la reconexión de dicha alarma para Octubre. En este contrato también he tenido cargos que no eran los acordados y cuando hablé precisamente con Gema del departamento de fidelización me comentó que los devolviera que me mandaría los correctos y que sentía dicho error que pasaría internamente con ese departamento para que no volviera a molestarme por un error vuestro en vuestra facturación. Pero a pesar de todo recibía llamadas y sms de que tenía deuda y que tenía que pagar. Realmente, esto ya me esta ocasionando un estrés emocional esta instalación, porque ya no se como se puede solventar esta situación. Con lo cual, os pido que por favor puedan subsanar todo a la mayor brevedad posible y que sigamos bien en nuestra relación comercial con todas las instalaciones que tengo con vosotros. Sin otro particular, atentamente. Esther y Marisol González García

El día 22/08/2025 entregué en un punto Mondial Relay/InPost un pedido vendido a través de la plataforma Vinted en la tienda Modas Tres B de Fiñana, Almería (perfil en Instagram: @modastresb). El pedido constaba de tres cajas, pero la tienda gestionó el envío bajo un único código de seguimiento nº 29598675. El punto de entrega aceptó el paquete en esas condiciones, lo que imposibilitó la trazabilidad individual de cada bulto. Como resultado: El destinatario solo recibió una de las tres cajas. Posteriormente, con el número de retorno nº 98116107 únicamente se recuperó una caja. A día de hoy, una caja sigue extraviada. La tienda Modas Tres B ha incumplido sus obligaciones legales, ya que no ha entregado el pedido completo ni gestionado la recuperación de la mercancía, desentendiéndose del problema. Solicito que se inste a la tienda a devolver el importe íntegro de la parte no entregada y que quede constancia de estas prácticas negligentes, que afectan gravemente a los derechos del consumidor.

Hola, con fecha 22/8/2025 hice un pedido a la empresa Create Store. El número de pedido es el DBIAXFSLZ y compré un ventilador wind calm (ventilador de techo de 40W silencioso talla M sin luz y con mando a distancia) que me costó 88,95 €. El ventilador llegó pero una vez instalado no funciona. Con fecha 1/9/2025 hice la devolución con número 6979149 de este pedido. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. De hecho no tienen servicio de atención al cliente, solo un watts y te contesta una máquina. Pido que me vengan a recoger el ventilador y que me reembolsen el dinero.

Hola. Solicité el 18/08 la devolución del dinero y recogida de los dos sacos de pienso que recibí en mal estado y sigo esperando..... Pésima atención al cliente.

Hola , compré una furgoneta que salía en la web ( sin ningún daño ) , la reservé con 390€ para que me la trajeran de Navarra y en el momento de la entrega la furgoneta tenía muchísimos desperfectos , el comercial me dijo que era una vergüenza la forma de entregar ese vehículo ya que tenía cosas rotas , y no me la llevé . Me dijo el comercial que me devolverían todo y en el momento de pedirlo me han dicho que no me reembolsan el dinero y me dan un cheque para que gaste allí ya que no me Lleve la furgoneta porque no quise , porque según ellos eran daños menores ( tengo fotos del anuncio y del estado de la entrega ) yo quiero el dinero porque aunque en el momento de reserva ( contrato ) pone que no se devuelve el dinero , pero entiendo que si la furgoneta está en mal estado , no es así . Adjunto fotos del anuncio , no puedo adjuntar hoja de reclamaciones porque no me deja más , y tengo más fotos por si os las puedo mandar a un correo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de agosto de 2025 fui a la tienda Maxcolchon de Murcia Nueva Condomina para comprar un colchón (pedido nº 2712767). La dependienta me aconsejó varios modelos según mi necesidad y después de probar varios, me decidí por el modelo Prince. Durante todo el asesoramiento, la dependienta no mencionó en ningún momento que el colchón que yo iba a recibir, iba a ser el doble o el triple de duro durante varios meses hasta que llegara a la misma comodidad que tiene el colchón de la tienda. El día 1 de septiembre, recibí el colchón y me costó muchisimo aguantar dormir 3 noches en el. No veo normal que haya tanta diferencia entre el de la tienda y el que yo recibí. Hasta se me duerme el cuerpo de lo duro que está el colchón. No es la primera vez que compro un colchón y nunca me ha pasado recibir uno que tuviera la firmeza tan diferente al que probé en la tienda. Hoy día 4 de septiembre fui a la tienda para comunicar mi disconformidad. La dependienta me dijo que el colchón que está en la tienda lleva un año en exposición y es normal que el colchón que yo haya recibido sea mas duro pero que si es extremadamente duro es posible que sea porque en el proceso de fabricación se hayan equivocado en cuanto a la firmeza. En ése sentido abrió una incidencia para que se me enviara otro colchón del mismo modelo. Al llegar a casa, empecé a preocuparme por si podría pasar lo mismo en el sentido de que no haya habido ninguna equivocación en fabricarlo y recibiré el mismo colchón duro que no tenga que ver con el de la tienda. Y para no arriesgarme a pasar por lo mismo, decidí cambiar el colchón Prince por el Mlily ya que tiene una firmeza inferior. Llamé a atención al cliente para comunicar dicho cambio pero me dijeron que se puede cambiar pero ya no tendré las 100 noches de prueba. Me parece injusto que por no haber recibido en la tienda la información correcta sobre la diferencia tremenda entre los colchones de la tienda y los que recibimos siendo nuevos, a mi se me quite el derecho de prueba del colchón que quiero cambiar. Es mi derecho como cliente recibir toda la información sobre los artículos de la tienda para así poder decidirme por el modelo que a mi me ofrece un buen descanso. En ése sentido, si a mi se me hubiera informado sobre la diferencia de firmeza entre el colchón de la tienda y el nuevo, habría comprado directamente un colchón con una firmeza inferior. Una persona no tiene que pasar por dolores de espalda insoportables durante varios meses hasta que el colchón se vuelva igual de cómodo que el que probó en la tienda, sólo porque la dependienta no se la haya informado ese detalle. Una cosa es que haya una pequeña diferencia entre el colchón de la tienda y uno nuevo y otra cosa es que el colchón de la tienda no tenga nada que ver con el nuevo. Los clientes damos por hecho de que los que probamos en la tienda es lo que vamos a recibir con una muy pequeña diferencia por ser nuevo. Si la dependienta sabe el tiempo que llevan los colchones de exposición en la tienda y no lo dice, yo como cliente tengo derecho a 100 noches de prueba para otro modelo de colchón. Todo ésto se lo comenté a la dependienta de la tienda (diferente a la que me atendió inicialmente), y el trato fue arrogante e irónico. En resumen, según las dependientas de la tienda y los agentes de atención al cliente, no tengo derecho a 100 noches de prueba para el modelo que deseo comprar. SOLICITO mantener mi derecho a las 100 noches de prueba para el modelo de colchón Mlily que voy a comprar, por motivo de que compré el colchón erróneo (Prince) por falta de información por parte de la dependienta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por paquete retenido en punto SEUR (pedido Vinted) Estimados/as, Llevo cerca de dos meses intentando sin éxito resolver una incidencia con SEUR relacionada con un envío realizado a través de Vinted. Paso a detallarles: Por error, realizamos un envío utilizando una etiqueta anterior, lo que ha provocado que ambos paquetes compartan la misma referencia y figure como entregado, aunque no lo está. • He hablado con la persona responsable del punto de recogida, quien me confirma que el paquete sigue allí. • Además, he contactado con el destinatario original (Mireia), quien me indica que se encuentra de vacaciones y no ha podido retirarlo, por lo que se confirma que no ha sido entregado. El personal del punto de recogida no puede devolverlo ni moverlo porque el sistema no se lo permite. Tras múltiples intentos con SEUR, la única respuesta recibida ha sido a través de una queja en la OCU. En ella, SEUR me indica que, dado que el envío fue contratado mediante la aplicación de Vinted, es a través de ustedes que debo gestionar esta reclamación. Y ustedes me contestan lo siguiente: “Lamentablemente, ya que no utilizaste la etiqueta de envío que te hemos proporcionado, no podremos ayudarte con este asunto. Te aconsejamos que llegues a un acuerdo con el comprador o con el proveedor de envíos que elegiste. En el futuro, asegúrate de utilizar el servicio de envío elegido por el comprador. De tal modo, ambos podréis seguir el paquete y nosotros podemos proporcionar la ayuda necesaria.” Mi pregunta es ¿se leen los correos con detenimiento? Entiendo que el error inicial fue nuestro, pero no alcanzo a comprender cómo no existe un procedimiento para recuperar el paquete en estos casos y gente con actitud para gestionarlo. Por ello, les ruego revisen esta incidencia y me informen de la solución o pasos a seguir lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,