Últimas reclamaciones

Estimados señores/asTengo activado el autoconsumo y me dicen que la distribuidora e-distribución (Endesa) no le han pasado la lectura de los kw excedentes que he vertido a la red. Y la distribuidora me dice que está todo bien. Alrededor de 700 u 800 kw por compensar, no es lo mismo una factura de 90€ que con la compensación podría ser mucho menos. Y las dos compañías se limpian las manos, y yo un mes y pico regalando luz y ellos cobrándola mucho más cara a otros usuarios.

Estimados/as señores/as: Desde el 28-6-23 que tengo activado el autoconsumo no me han compensado los kw excedentes de un mes y medio aproximadamente. Diciéndome que no hay ninguna incidencia, y mi compañía que es Naturgy me dice que no le han pasado la lectura de los kw excedentes. Deseando que me compensen la energía que he vertido a la Red.

Tras entrar a vivir en una nueva vivienda, NEDGIA corta el gas sin previo aviso, hecho acontecido el 27/07/2023Se contacta con la comercializadora (NATURGY) y con la distribuidora (NEDGIA). Naturgy indicó que realizo un cambio de titularidad el día 23/04/2023, cosa que finalmente no realizó. Tras semanas llamando a ambas compañíasa razón de 4 llamadas diarias, no consiguen esclarecer si el error fue de la distribuidora o la comercializadora, ambas en las numerosas llamadas telefónicas acusan a la otra parte del error. Ni la comercializadora ni la distribuidora se hacen cargo de esta situación, nos dan soluciones, cada una diferente según la persona que responde al teléfono, pero que finalmente no cumplen y los días sin suministro crecen, ya en la desesperación se procede a realizar de nuevo un contrato el 14/08/2023, este si parece que sale adelante, ya que durante los primeros 15 días de Agosto nos indicaban que no se podía dar de alta sin especificarnos el porqué.Tras hablar con Nedgia, se nos da cita para que el técnico acuda a activar el suministro de gas el día 22/08/2023 a la 13:00, con carácter preferente. Días más tarde nos llaman para indicarnos que no podrá ser ese día y nos retrasan la cita para el jueves 24/08/2023 a las 9:00. El día 21 sin previo aviso se presenta el técnico en el domicilio, se le comunica que podríamos acercarnos en un breve periodo de tiempo, con el esfuerzo y pérdida económica a nivel laboral que nos supone pero dentro de la situación poder hoy tener gas, pero nos indica que es imposible ya que ya ha cancelado la cita.Me pongo en contacto con atención al cliente de Nedgia y no me dan respuesta ni solución a este nuevo error, no se responsabilizan de por qué un técnico ha ido en una fecha diferente a la última indicada por la compañía. Se obtiene negativa por parte de la persona que atiende el teléfono de poder hablar con alguien responsable debido a la gravedad de la situación. También se niega a facilitarnos un correo donde poder poner la reclamación y se nos insta a mirar en la página web sin indicación alguna.A fecha 230/08/2023 seguimos sin gas en el domicilio y sin una respuesta explicativa a las reclamaciones interpuestas a la compañía

Hola despues de varios meses y años como local comercial gastando el consumo Minimo de agua, que es de casi 80€ una barbaridad. De repente me pasan una factura del doble por un consumo que no he realizado sin tener ninguna fuga.Se llama a la empresa Sorea y me dicen que mire yo de donde viene y la lectura del contador. Como no se como hacerlo les solicito que venga un tecnico a comprobar que pasa ya que yo en mi local no tengo ninguna fuga.No viene nadie y encima me cortan el suministro y me encuentro sin agua.Solicito que me reactiven el servicio de agua sin coste alguno y que vean de donde viene esa fuga o consumo no habitual de esa factura.

Desde el 1 de agosto que, son conocedores del fallo en la documentación que me mandaron para pedir la licencia de obra. Hoy 23 de agosto todavía no me han solucionado su error. Sigo a la espera, con la OBRA PARADA y pagando a unos trabajadores que no pueden trabajar por no tener agua. Se supone que son 10 días laborables, desde que verifican la licencia y eso me lo notifican el 27 julio. Y me llaman y me dicen que pregunte por una persona en el teléfono de atención al cliente, y es MENTIRA, no me pueden pasar con reclamaciones ,ni con esa persona, Claramente se ríen de los clientes, por que aunque no tenga agua ya me han cobrado mas de 1400€.

Hace tiempo tengo un contrato con uds. de mantenimiento de caldera.La cuota mensual se ha TRIPLICADO en el mes de agosto. Llamé y me comentaron que era porque antes había gozado de una promoción. Les solicité el contrato para poder leer estos términos así como la claúsula que dicen que también tengo de permanencia por un año.Me tomó nota una persona y me dijo que ya había solicitado que me enviasen el contrato a mi correo electrónico. Me confirmó que me lo mandarían ese mismo día (viernes pasado). Por supuesto no ha llegado (en spam tampoco). Esta persona fue la que me dijo que hasta DICIEMBRE de este año no podía cancelarlo. Llamé el lunes pasado y me dijeron en esta ocasión que los contratos nunca se envían y que por supuesto podía darme de baja. Cuando procedía a solicitarme los datos, CASUALMENTE, se cortó la llamada,Llamé ayer y solicité poner una reclamación. Me preguntaron el motivo y conté todo lo sucedido. Me dijo que sí podía y que me pasaba con bajas y que dijese que quería darme de baja por el Real Decreto. Me pasaron con una persona y esta me dijo que no podía hacerlo hasta NOVIEMBRE de este año.Me indicó que todo lo podía hacer por la web: MENTIRA.También me indicó que en la web solicitase que se pusieran en contacto conmigo. Así lo hice y sigo esperando.Como no me atiendan durante esta semana, devolveré los recibos. NUNCA volveré a trabajar con Endesa y en la medida de mis posibilidades haré que nadie lo haga.Es una vergüenza que nos roben de esta manera.Solicito que se pongan en contacto conmigo con UIRGENCIA

Hola, tuvimos una avería en la caldera hará un par de meses en casa de mi padre (88 años), tenemos contratado el servicio de mantenimiento. Se avisa de la avería a la compañía de Naturgy y acude el servicio técnico. Cambia una pieza y sigue sin funcionar. Se marcha el técnico y dice que se pondrá en contacto. No lo hace.Volvemos a reclamar, vuelve otro técnico y cambia la misma pieza. Sigue sin funcionar y nos indica que hay que cambiar otra y que costará bastante la pieza. Pasan presupuesto y lo aceptamos. Queremos reparar. Desaparece el servicio técnico y después de más de un mes de constantes llamadas nos ponen fecha para la reaparición. El día de la reparación llama el técnico y dice que no tiene la pieza. Otra vez mismo periplo de llamadas. Otro mes más para conseguir que nos pongan fecha para reparar y cuando llega el técnico no tiene la pieza correcta. Dice que se pondrá en contacto con nosotros y otra vez en la casilla de salida.Mi padre de 88 años no tiene agua caliente desde hace 2 meses y lo peor de todo es que nos están tomando el pelo la empresa de Naturgy y los servicios técnicos que trabajan para ellos. No sé qué más hacer para que algo tan sencillo cómo cambiar una pieza para un técnico se esté convirtiendo en una pesadilla. Más de 30 llamadas a la empresa contratada y seguimos igual que el primer día, mi anciano padre no tiene agua caliente.

Actualmente el suministro de agua lo recibo a través del contrato que tiene la C.P. donde el consumo se paga a través de la cuenta de la C.P. con los coeficientes de participación de cada propietario y donde yo tengo el mayor coeficiente por tener un garaje y un trastero más. Según la Ley de Propiedad Horizontal artículo 9.1, el consumo de agua es un gasto divisible al igual que el consumo de luz o gas, y por tanto a pagar por cada vecino. Por otro lado, en el Real Decreto de la Junta de Andalucía 120/91 articulo 8 me reconoce el derecho a mi petición de alta de suministro. Señalar también que en el Boletín Oficial de la Provincia de Málaga nº 36 del 21/02/2013 en su página 41 manifiesta la obligatoriedad de los propietarios de instalar contadores individuales en aquellas comunidad que exista un contador comunitario, en orden a estimular el ahorro de agua En definitiva, existe varias menciones en textos oficiales que me reconocen mi derecho a tener mi contador individual pero Emasa Málaga me lo niega contestando: “El Reglamento de Suministro Domiciliario de Agua, regula que los edificios tienen la obligación de adaptar sus instalaciones en el supuesto que sobre las mismas sea necesario realizar cualquier clase de reparación, modificación, ampliación o mejora. Por lo que, para poder independizar los suministros, tienen que realizar la instalación de batería de contadores para contratar todos los suministros del edificio” (en el exterior) A mi C.P. se lo he solicitado en varias ocasiones según consta hasta en 5 Actas de la C.P. pero dado que forman mayoría los que se benefician de que yo les pague parte de su consumo de agua, se niegan. Esta individualización se podría realizar de forma interna en la C.P. pues existe en habitación interior una batería para contadores, con lo que su instalación sería muy económica. Adjunto los documentos presentados a Emasa Málaga, con argumentación. Según consumos 2022, me aplican un consumo de agua en litros de 351 litros diario viviendo una sola persona en la vivienda, mientras en otras salen a un consumo diario de 86 litros por persona, o el de un propietario de un garaje que no tiene vivienda y que se le aplica un consumo de agua diario de 69 euros.Que cada vecino pague su consumo creo que es del todo razonable, apoyado por la ley, y no puede depender de las personas que se están beneficiando.

Buenos días, con respecto de la última factura que me remitieron,FE23321431296972, no estoy conforme con el desglose de esta. Solicito la cuantificación detallada de la energía producida por mis placas fotovoltaicas en los 7 primeros días. A pesar de que la factura de consumo es 0, necesito saber el reintegro y Kw que se produjeron en esos 7 días del mes que estuve en su compañía. La falta evidente de Kw producidos en el cómputo mensual me obliga a solicitarles este dato. Uno de los motivos principales que me llevo al abandono de su compañía es la falta reiterada de KW producidos con respecto de los que mi inversor registra, detallando muy aproximadamente los consumidos de la red y faltando siempre muchos de los vertidos.

Buenos dias,Cuando contrate Iberdrola Gas, en el mismo instante contrate mantenimiento, hace meses me di de baja del su servicio de suministro, por lo que al mismo tiempo se me deberia haber dado de baja del Servicio de mantenimiento pero no es asi, por lo que continuan girarndo facturas.Al ponerme en contacto con su Atencion al Cliente me indican que tengo contrato de un año y que deberia haber dado de baja el servicio de propioPues bien, yo no tengo ningun documento firmado donde se me informe que a pesar que el Alta se realiza al mismo tiempo que la del suministro, la baja debe ser por otra linea, asi mismo no tengo constancia que el Contrato fuera anual, y de asi ser, se inicio el 23/05/22 por lo que este mes de mayo 23 ya deberia haber cesado y no ha sido asiEspero rectifiquen y dejen de girar facturas que no proceden