Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra de unas zapatillas la vendedora me comentó que esas zapatillas no se podían lavar en lavadora y que tendría que adquirir un producto para su limpieza en ningún momento se me informó que este producto no se podía devolver en el Stand donde aparece el producto, adjunto en imágenes tampoco hay ningún cartel que indique que no es apto para devolución, dado que este producto no es para limpieza, es únicamente impermeabilizante actuaron de mala fe y con engaños.

Hola, hice una compra en vinted de una crema facial, la persona vendedora no me avisó de que la misma estuviese caducada, solamente en una foto se podía apreciar pero acercando para ello la imagen y fijandose bastante. Cuando me llegó la crema a casa olía mal y fue cuando me percaté de que ponía fecha exp. 05/2025. Contacté con la plataforma y les dije que el vendedor aceptaba la devolución pero que no me daba la app opción a devolverla solamente pagando yo los gastos de envio. La respuesta de ésta ha sido que para devolver el producto tengo yo que pagar los gastos de envio.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. Compra del vehículo El día 26 de agosto de 2025 realicé la compra de un vehículo en el concesionario de Flexicar en Cádiz capital. El proceso de compra se desarrolló inicialmente sin incidencias con el comercial Daniel, la entrega del coche se retrasó dos semanas, bajo el argumento de que estaba en taller para su revisión y entregármelo en optimas condiciones. 2. Falta de transparencia en la revisión del vehículo Durante dicho período solicité información sobre los trabajos que se estaban realizando al vehículo, así como el taller donde se encontraba, pero se me negó ambas informaciónes bajo el pretexto de “política de empresa”. Únicamente 2 días antes de la entrega se me indicó que el coche estaba “enchufado a una máquina durante 24 horas” '' porque habían visto algo en el coche'', lo cual resulta poco verosímil y carece de explicación técnica clara, y hay que decir que aun así, eso que habían visto en el coche tampoco me decían nada. 3. Entrega del vehículo sin documentación de revisión. El coche me fue entregado el día 10 de septiembre de 2025. Volví a solicitar un informe detallado de la revisión, ya que en su página web Flexicar anuncia la comprobación de hasta 100 puntos de control antes de la entrega. Inicialmente se me negó de nuevo el documento, y únicamente tras insistir mucho se me entregó un escrito muy escueto en el que solo se indica cambio de aceite, cambio de filtros y sustitución de los neumáticos delanteros. No se especifica taller, mecánico responsable, ni ningún otro detalle. 4. Deficiencias detectadas tras la entrega Tras la entrega, detecté varias anomalías graves: Las luces traseras derechas no funcionaban. La correa auxiliar presentaba desgaste evidente y chirriaba. El motor cabeceaba de manera anormal, posiblemente por falta de tacos de sujeción. El retrovisor derecho, que según la venta se arreglaría, se había limitado a ser pegado de forma precaria (antes de la compra del coche me dijeron que se cambiaría y que pedirían uno nuevo), desprendiéndose dicho retrovisor finalmente el día 13 de septiembre de 2025 mientras conducía. 5. Reparaciones posteriores en Flexicar El 15 de septiembre dejé el coche en la sucursal para reparar las incidencias señaladas. Me lo devolvieron al día siguiente con: Luces reparadas. Retrovisor provisionalmente pegado y a la espera de sustitución. La correa auxiliar seguía chirriando, pese a un “apaño” temporal. 6. Diagnosis externa y nuevas anomalías El 22 de septiembre de 2025, un mecánico de mi confianza realizó una diagnosis que reveló varios fallos adicionales, además de manchas de aceite sospechosas en el motor. 7. Falta de información y retención del vehículo El 23 de septiembre de 2025 entregué de nuevo el coche en Flexicar, con cita previa, para que se llevara a su taller. El vehículo ha estado en el taller mas de un mes y una semana sin saber nada sobre su estado ni tampoco en el taller que se encontraba, lo que considero un trato inaceptable e impropio de un servicio postventa profesional. 8. Entrega del Coche despues de mas de un mes y una semana en el taller, el 29 de Octubre me devuelven el coche, no me entregan informe ninguno de lo que se le ha hecho, y al día siguiente vuelve a chirriar de nuevo la correa auxiliar, una vez mas han hecho un apaño temporal, cuando deberían de haber puesto una nueva. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN -Según la publicidad de la empresa, cada vehículo pasa por una revisión de 100 puntos antes de la venta. Sin embargo, los defectos encontrados tras la compra demuestran que dicha revisión no fue realizada o que no se actuó con la diligencia prometida. Esto supone un incumplimiento de las condiciones anunciadas al público -Falta de transparencia sobre el estado y las reparaciones del vehículo. -Negativa reiterada a entregar un informe completo de la revisión inicial, y a su segundo paso por el taller. -Entrega de un vehículo con defectos graves tras haber asegurado que se encontraba en óptimas condiciones. -Reparaciones deficientes y provisionales, sin solución definitiva a los problemas detectados. -Ausencia de comunicación e información sobre su reparación y localización del vehículo. SOLICITO 1. La entrega inmediata de un informe técnico completo y detallado de todas las reparaciones, revisiones y diagnósticos realizados al vehículo desde su compra hasta la fecha. 2. La reparación integral y definitiva de todos los defectos detectados en el vehículo, garantizando que cumple las condiciones de seguridad y calidad ofrecidas en el momento de la venta. 3. En caso de que los defectos persistan o no se pueda garantizar un estado óptimo del vehículo, la devolución del importe abonado o un acuerdo de resolución contractual conforme a la legislación de consumo vigente. 4. Una mejora inmediata en la comunicación, recibiendo información periódica y veraz sobre el estado del vehículo. 5. La próximas reparaciones de lo que queda de garantía se reparen en mi taller de confianza. 6. Recuperar el tiempo perdido sin tener mi coche que me lo devuelvan de garantía. 7. Al momento de la compra se acordó un precio que asumí bajo la creencia de que el vehículo se encontraba en buen estado. Sin embargo, posteriormente se detectaron múltiples fallos y desperfectos que no fueron advertidos por el vendedor. Por ello, considero que el importe pagado resulta injustificado y no corresponde al estado real del coche. 8. Entrega de factura de mi compra,

Hola buenas tardes yo realice un pedido de un generador de luz solar de 300w que en principio tendría que pesar mínimo unos 17 kilos y me mandaron una freidoras de aire que no llegar ni a 1 kilos se pagó contrareembolso 203,80 intento de llamar y no me contestar le mando correo electrónico y tampoco me responde veo cualquier publicación y lo pongo cosa pero tampoco me responde nadie.

Ante la incapacidad de Carrefour para obligar al vendedor a que realize la retirada del producto y el reembolso de la escalera, Es responsable subsidiario y debería hacerse cargo de hacer la devolución ellos al estar en su market place. Si no se procede a la solución después de dos meses de llamadas y perjuicios me veré obligado a presentar una demanda conta Ustedes también por daños y perjuicios. Aquí tienen foto de como llegó el producto.

Hola. Realicé una compra en Luna Ferrer. No tuve problemas con el envío, pero cuando vi el producto, no tenía absolutamente nada que ver con la imagen que había visto unas tela horrorosa y de baja calidad. Además de las mangas demasiado estrechas. Contacto para devolverlo y a los cuatro días me responden y me encuentro con que para que me devolvieran el dinero he de enviarlo a Hong Kong asumiendo yo el coste, pero también me ofrecen que me quede con la prenda que me han enviado y me abonan el 15 %. Parece ser que esta política de devoluciones es lo que genera su beneficio. Ellos no se ven en nada, no tienen stock lo compran bajo pedido que lo mandan directamente desde Asia y en la devolución te intentan convencer de la dificultad de la misma y te ofrecen darte el15% quedándote la compra, así aunque te den una parte de su margen les sale perfecto. Les envié varios correos, diciendo que me indicaron los pasos a seguir para hacer la devolución, pero no hacen ni caso. No he sabido nada ya ni de la devolución ni del 15 %, teniendo muy claro que me habían engañado y que el negocio para ellos era perfecto. Es entonces cuando he decidido poner esta reclamación, para intentar evitar que otras clientas acaben engañadas como yo. No podré recuperar el dinero, pero sí denunciar estas estafas que tanto daño hacer al resto de vendedores honestos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque, realice un pedido el pasado 17 de octubre 2025 (n° KRBOCHMAH), el día 22 de octubre realice una consulta sobre el estado del pedido y me respondisteis vía mail, que no teníais stock y procediais a cancelarlo y realizar el correspondiente abono. Hoy 9 de noviembre seguis sin cancelarlo ni realizar el abono. entre tanto he realizado varios intentos para ponerme en contacto con vosotros (llamadas telefónicas, mail, a través de la web) sin ningún tipo de respuesta. SOLICITO Que cancelen pedido y ejecuten el abono del mismo a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

El 8-09-25 encargué una pieza de cerámica personalizada a distancia. La vendedora no me mostró el diseño final antes del envío, incumpliendo el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga a informar previamente sobre las características del bien y las condiciones de contratación. Durante la elaboración me comunicó cambios respecto a lo pactado que redujeron la calidad del producto, sin modificar el precio. Al recibirlo, comprobé que no coincidía con lo acordado: – Había solicitado acabado mate y llegó con zonas en brillo. – La pintura estaba mal aplicada, dejando ver el barro. – La fecha que pedí grabar “24/09/1969” apareció como “24091969”. Además, la pieza llegó con partes despegadas y mal terminada. Le mostré mi disconformidad desde el primer día y pedí que repitiera la pieza correctamente, a lo que se negó. Me propuso otras opciones y un plazo de una semana para decidir. Dentro de ese plazo le comuniqué que quería devolver la obra y el reembolso íntegro, conforme a los arts. 68 a 76 del RDL 1/2007, que establecen el derecho de desistimiento y el reembolso sin penalización. La vendedora se negó alegando que habían pasado 14 días y que no aceptaba devoluciones por ser un encargo personalizado. Nunca me informó del derecho de desistimiento, ni en el proceso de compra ni en su web, donde tampoco figura ninguna política de devoluciones, incumpliendo el art. 97.1.j. El art. 71.3 dispone que si el empresario no informa, el plazo se amplía hasta 12 meses, por lo que su negativa carece de base legal. Pese a no existir acuerdo, me transfirió por Bizum solo el 50 % del valor de sus horas de trabajo, no del importe pagado, sin mi consentimiento, vulnerando el art. 68.1 del RDL 1/2007. Salvo una llamada inicial, toda la comunicación fue por WhatsApp, donde enviaba y borraba mensajes constantemente. Al bloquearme, le escribí un correo formal (que adjunto) solicitando la devolución y el reembolso. En él recordé que la pieza llegó dañada, que no se me informó de mi derecho a desistir y que, conforme al RDL 1/2007, tenía derecho al reembolso íntegro. Ella respondió por correo afirmando que “pasó más de un mes desde que dije que no me gustaba hasta que me decidí”, y que la pieza tenía “el color, la forma y el tamaño que encargué”. Esta afirmación es falsa: pasaron exactamente 25 días desde la entrega hasta la última comunicación, y mostré mi disconformidad desde el primer día. Tras ese correo me desbloqueó temporalmente en WhatsApp y envió varios mensajes afirmando que: – Si llegó despegada era culpa de la mensajería. – “No se puede devolver una pieza hecha por encargo”. – “Aunque en mi web no ponga el derecho de resolución, el desconocimiento de la ley no te exime de ella”. – Que había tenido “más de un mes para decidirme”. Estas afirmaciones son incorrectas. Según los arts. 66 bis y 120 del RDL 1/2007, la responsabilidad de entrega es del vendedor hasta que el consumidor recibe el bien. Además, el deber de informar sobre el derecho de desistimiento recae en el empresario (art. 97.1.l), no en el consumidor. En esa misma conversación me envió un mensaje amenazante, indicando que tendría “noticias de su amigo abogado”, que posteriormente borró, y después me volvió a bloquear, impidiendo cualquier comunicación. Finalmente, la vendedora ha alegado que “no realiza venta online”. Sin embargo, en su web existe un apartado llamado “Tienda”, con productos y precios visibles, donde se indica que para adquirirlos hay que contactar por correo o WhatsApp. Esto constituye una venta a distancia, sujeta a la normativa de consumidores y comercio electrónico (Ley 34/2002 y RDL 1/2007). En conclusión, la pieza entregada no cumple las condiciones pactadas ni de calidad ni de forma, se incumplió el deber de información previa, y la vendedora se negó a cumplir con la devolución y el reembolso, bloqueando mis vías de comunicación. Solicito la intervención de la OCU para que se reconozcan mis derechos como consumidor, se gestione la devolución íntegra del importe abonado y se valore la actuación de la vendedora por incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto capturas de las conversaciones, correo electrónico, comprobante de pago y fotografías del producto recibido.

Hola, hice el pedido AWQPAUPUG, el día 28 de agosto de 2025, pero no lo recibí. Después de varias reclamaciones por email, el 23/09/25 me respondieron que no me podían suministrar el pedido por rotura de stock y que me harían la devolución del dinero, pero no lo han hecho. He reclamado dos veces más pero no me han vuelto a responder. Solicito que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes no lo hacen a pesar de las repetidas llamadas telefónicas a la compañía. SOLICITO se pongan en contacto con nosotros, los asegurados, para llegar a un acuerdo en la resolución del siniestro. Tomaron de forma unilateral la decisión de abonar un importe en nuestra cuenta bancaria para que nosotros nos hagamos cargo de una reparación sin previa comunicación. Esto implica que nos hagamos cargo de buscar a un operario que tape un agujero considerable en la pared del baño e ir a buscar unos azulejos similares a los que hay acutalmente. Por descontado, el importe abonado es una estimación de lo que se espera que cueste la reparación, si es de mayor importe, tampoco se nos ha informado si correrá a nuestro cargo o podremos mandar la factura y reclamar la diferencia. Habiendo hablado posteriormente y comunicado nuestra disconformidad con este proceder, seguimos esperando una llamada que no llega nunca. Sin otro particular, atentamente.