Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya que realicé un pedido en la web de Miravia el día 11 de febrero con fecha de entrega el 17, posteriormente no solo NO recibí el paquete, si no que las llamadas a ATENCIÓN AL CLIENTE estaban fuera de servicio, reclame a Miravia y no obtuvieron respuesta de vuestra parte, yo recibí mensajes desde el día 17 hasta el 21 sobre un supuesto "retraso", que luego fue "perdida" y finalmente mi paquete no fue entregado por no encontrarse en condiciones de entrega. Decidieron reembolsarme el dinero sin yo solicitarlo ni preguntar si quería un producto nuevo o no. SOLICITO una explicación al respecto de donde está mi paquete, y una solución al problema ya que 2 semanas después aun sigo sin respuesta, sin disculpas y sin producto.

El día 25/02/2025 me llama una persona desde una gestoría de compañías de luz, para decirme que ha caducado mi descuento con Naturgy y que me ofrecían una mejora de mi contrato con Factor Energía, solo me hablaron del suministro de luz, al poseer TODOS mis datos personales (Nombre completo, dirección, NIE, IBAN) no desconfié al instante y acepté la oferta bajo unas condiciones que luego de ver el contrato eran completamente distintas a las ofrecidas, planes de mantenimiento QUE YO NO HE PEDIDO ni estaba dispuesta a pagar, bajo pena de penalización cuantiosa por querer darme de baja antes del año. Al haber sido reciente me acogí a mi derecho de desistimiento hablando con atención al cliente de Factor Energía, a través de correo electrónico y teléfono. Aunque aún no constaban mis datos en su sistema me han dicho que con mi NIE era suficiente para poder bloquear cualquier alta a mi nombre. Espero no recibir ningún cargo, ni alta a ningún servicio desde Factor Energía.

El dia 11 de febrero devolvi el vehículo que tenia alquilado con ustedes (3678MGB) en Valencia aeropuerto, se me dijo que el reembolso de la fianza era automática, pues a fecha de hoy, no me han devuelto nada y no tiene el banco nada retenido. Por lo que solicito la devolución de la misma N. Reserva 1184975922

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

Hola, ayer me llamó una chica de la empresa ENEM, la cual me dijo que llamaban de la Seguridad Social para realizar un curso que supuestamente era obligatorio cuando no lo era. Me informé y son una empresa de Madrid privada de formación. La chica me metía presión para convencerme e insistía en que le diese los datos. También me hizo firmar un contrato a nombre de mi jefe como persona autorizada, cuando yo no estoy autorizada para firmar por mi jefe. A día de hoy hemos vuelto a llamar para cancelar el curso e insiste en que el curso lo tenemos que hacer con ellos y que es obligatorio y no nos dan ninguna solución para poder cancelarlo.

Se me ha cargado una multa por suciedad del coche, en las fotos que me adjuntan se ve que, en la parte delantera en las alfombrillas hay algo de suciedad, a simple vista algo normal en sus coches, pero en la foto de la parte treasera, se ve que esta todo sucio de alguien que ha pisado algo blanco y los asientos sucios del mismo material. El coche lo cogí yo solo, es imposible que yo lo haya manchado y mucho menos ver la parte de los asientos traseros, ya que l puerta ni la abrí. Es una autentica indefensión y abusivo que te encuentres un cargo de 50€ en la tarjeta que no puedes hacer absolutamee nada.

El día 28/01/25 hice un pedido a través de la web de Leroy Merlín (311347) por importe de 94,92 para recoger en tienda. Realicé el pago con la tarjeta Oney para poder abonarlo en 3 cuotas sin intereses. Al hacer el pedido, no da la opción de elegir directamente esa modalidad de pago, por lo que entendí (como he visto en otras compras), que dicho cambio lo podría realizar a través de la app de Oney. Pero, al querer realizarlo (entre los días 2 y 20 como me explicaron), sólo me daba la opción de fin de mes o revolving. Llamé a Oney para informarme y me indican que efectivamente no se puede fraccionar sin intereses ya que el cobro de dicho pedido les consta como “CAJA AMIGA” (entiendo que esto es gestión interna). Contacto con atención al cliente de Leroy Merlín para trasladarles la incidencia y después de confirmar ellos con Oney que efectivamente no se puede modificar, me indican que la única opción sería devolver los productos y volver a cogerlos para que ya puedan registrar el cobro con el código correcto y así fraccionar. Le indico a la persona que me llama, que no me parece una solución: hay productos que ya usé y a mayores hay un bote de pintura de 15L (mucho peso para tener que andar trasladándolo…). Claramente esto es un error propio de la tienda por el sistema que tiene para este tipo de pedidos y me parece totalmente indignante que la solución que me ofrezcan, sea que yo tenga que tomarme la molestia de devolver los productos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el siete de enero me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido de un móvil comprado el treinta de noviembre de 2024 y continuaba a la espera de su envío. Dicha cancelación e inicio del proceso de devolución fue confirmada por ustedes por email del ocho de enero 2025. SOLICITO que habiendo pasado un plazo más que prudencial para efectuar la devolución del dinero, hagan efectiva lo antes posible dicha devolución Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, No estoy satisfecha con los resultados de mi tratamiento láser. Intenté comunicarme con el personal el 20/01/25 por WhatsApp, pero no parecieron interesados en ayudarme. Solo me respondían con el número de sesiones que había tenido o simplemente ignoraban mis mensajes sin ofrecerme ninguna solución y no me contestaban. Esperé hasta mi cita del 26/02/25 para poder hablar en persona sobre la situación. Sin embargo, para mi gran decepción, me encontré con una atención horrible por parte del personal. Ni siquiera quisieron escucharme, diciéndome que debía empezar la sesión porque después de mí había más clientes. Al iniciar mi sesión, la esteticista me sorprendió al decirme que era mi última sesión y que solo me va a hacer brazos y glúteos. Esto me extrañó, ya que estaba segura que debería tener más sessiones. Intenté explicárselo, pero nuevamente se negó a escucharme, enseñandome mi registro. Cuando solicité una copia de mi registro, me dijeron que no era posible y que solo podría verlo en recepción al finalizar la sesión. Al terminar, fui a recepción para aclarar la situación. Me volvieron a repetir lo mismo: que ya no tenía más sesiones y me trataron como si fuera una persona conflictiva, señalando a otros clientes que esperaban, como si estuviera "haciendo una escena". En ningún momento levanté la voz ni fui irrespetuosa; simplemente quería que alguien me escuchara. Pedi hablar con la directora, pero me informaron que estaba en su despacho y muy ocupada hasta las 20:00. Cuando les dije que podía esperar, me insistieron en que no es possible. Nos separaba una pared con ella. Para demostrar mi punto, les mostré mi última factura: 1 pack de 5 sesiones 3 packs de 1 sesion En total 8 sesiones, pero el personal insistía en que ya había recibido 10, finalmente tuvieron la desfachatez de decir que "ENTONCES ME HABÍAN REGALADO 2 SESIONES". Al escuchar esto, les enseñe mi primera factura de 5 sesiones, SIN EMBARGO continuaron repitiendo lo mismo y evitando atenderme adecuadamente. Me pidieron que enviara mis facturas por WhatsApp. Poco después, la directora, quien nos estuvo escuchando todo el tiempo de su despacho que nos separaba con una pared y se negó a atenderme en persona, confirmó por mensaje que en total tenía 13 sesiones con ambas facturas y que aún ME FALTABAN 2 SESSIONES. Incluso, esta es la segunda vez que cometieron un error al entender mi facturación. En una ocasión anterior, también tuve que mostrar mis facturas para demostrar que tenía más sesiones de las que ellos decían. A pesar de esto, el personal siguió sin ofrecer ninguna solución ni se disculpó por la confusión ni por su comportamiento conmigo. Repito que en ningún momento subí mi voz. Además, no me realizaron la sesión completa ni tomaron la iniciativa de darme mi próxima cita (tuve que pedirla yo). Me la asignaron para finales de marzo, lo que significa: mi última sesión fue el 07/11/24 y pasarán más de 4 meses sin recibir tratamiento. Además de todo esto, en ningún momento han mostrado interés en hacer un seguimiento de mi caso, evaluar mi piel o explicarme cómo está progresando mi tratamiento. Estoy muy decepcionada tanto por la falta de profesionalidad del personal como por la actitud de la directora, quien al final confirmó que yo tenía razón pero aun así no quiso atenderme. Llevo un total de aprox. 21 sesiones de láser (aprox. 8 en mi país + 13 en esta clínica) me faltan 2 sessiones. Aún tengo una cantidad considerable de vello que necesita más sesiones. Tanto dinero pagado, pero los resultados no son evidentes. Exijo una solución y, como mínimo, sesiones adicionales de repaso para corregir esta situación. El tratamiendo lo estoy recibiendo en la clínica en Córdoba. Ni siquiera voy a mencionar que cerraron su clínica en el centro sin avisarme, ni por mensajes ni por correo. El número de WhatsApp con el que estaba en contacto ya no lo usaban. Tuve que investigar por mi cuenta para descubrir que se mudaron al centro Arcángel de Córdoba. Quedo a la espera de una solución efectiva.