Últimas reclamaciones

Buenos días:Mi nombre es Álvaro Domínguez, cliente vuestro de 4º de CAV.Les escribo para que atiendan mi petición mas que razonable EN ESTA SITUACIÓN DE CRISIS y que se haga extensible a toda mi carrera: Solicito una bajada en las cuotas que cobra el CEU mensualmente (devolviendo lo correspondiente a quien pago de forma íntegra en septiembre) teniendo en cuenta que estas cuotas y tasas han dejado de ser justas debido a que ya nos desplazamos a la universidad, y por lo tanto no usamos las instalaciones, es decir formación presencial. Por lo tanto se está incumpliendo el contrato de servicio de formación en su sede.Por una lado, la empresa tiene unos gastos mucho más reducidos que los que solía acostumbrar (agua, luz, gas, materiales, limpieza, etc) que los alumnos si están afrontando en sus casas. Además de esto expuesto, no se está usando el material propio de la carrera, como cámaras, platós, estudios, ordenadores, etc y evidentemente no se están realizando las prácticas que toca con este material las cuales recordemos, son una parte muy importante por la que estamos en el CEU y no en otra institución.A continuación les expongo la publicidad que aún está presente en su institución a día de hoy en lo que respecta a CAV: En la CEU UCH cuentas con un Centro de Producción Audiovisual y Multimedia con platós de televisión, salas de producción audiovisual, estudios de grabación, estudios de radio y locución, estudios de fotografía y cabinas de revelado, aulas de informática especializada y el mejor equipamiento de última tecnología a tu disposición. Todo lo que necesites para sorprender al mundo con tu creatividad e iniciativa. Todo lo necesario para que puedas complementar tu formación participando en concursos y festivales de tipo profesional de Cortos, Cine, Fotografía, Música o Publicidad, a los que tendrás acceso durante la carrera.Razones para estudiar Comunicación Audiovisual:Recibirás formación práctica desde el principioDisfrutarás de las mejores instalaciones: «Todo el material de la Universidad CEU UCH está orientado a la formación práctica y está a disposición de los estudiantes»Contarás con todos los medios para emprender tus propios proyectos Debido a todos estos costes que aparecen reflejados en la factura mensual de cada cliente, a mi parecer y después de consultar con la OCU, se nos deberían de rebajar las cuotas entre un 30 y 50% según han indicado algunos estudios referentes al caso que tratamos. Para más información, pueden ustedes buscar lo que refleja la refleja Organización de Consumidores y Usuarios en cuanto a incumplimiento en este aspecto.Entendemos que estamos viviendo una situación excepcional, pero tanto ustedes como todas las familias implicadas, solo que ustedes tienen un buen motor económico detrás. Por lo tanto, les rogamos que sean conscientes de la situación que viven familias y ejerzan esa unión que tanto están promoviendo por redes sociales.En estas redes ustedes citan mucho lo de estar juntos en esto, mandar hashtags y decir que tenemos que sumar entre todos… entendemos que esta pluralidad se refiere a todos, incluido ustedes con los valores que promueven desde pastoral, los cuales se han visto un poco desvanecidos en cuanto aparece el tema monetario en una institución benéfico-docente sin ánimo de lucro que impone Doctrina Social De la Iglesia Católica. No vemos que hablen nunca de como van a afrontar con las familias el problema que tenemos de “obligatoriedad del pago integro de las cuotas” en estos momentos difíciles...Sin mas, la espera de su respuesta y confiando en que atiendan la reducción de la cuota que solicito, reciban un cordial saludo.Álvaro Domínguez Lázaro.

El día 31 de enero del 2020, contraté un curso de Controlador Aéreo con la empresa Fomento Profesional.Le comenté a la comercial que quería presentarme a las oposiciones de Controlador Aéreo. Yo estaba muy indecisa y preocupada sobre todo por dos cosas: la primera era si el temario se ajustaba a la oposición, si había alguna ayuda en relación no sólo al temario en sí, sino además si podría comentar las dudas a los tutores en persona. La comercial me contestó que se trataba de un curso totalmente completo en el que se impartían todas las materias y que iba a tener un tutor online disponible para responder mis dudas. Los exámenes al terminar cada módulo tendrían lugar de forma presencial en una de sus academias, la más cercana a mi domicilio, y que, una vez realizado el examen sería corregido y podría preguntar todas mis dudas al tutor. Le comenté y recalqué varias veces que no estaba segura y si podría cancelar el producto. Ella me dijo en varias ocasiones claramente que tenía 15 días para cancelar y 30 para cambiar de curso u oposición. Me decidí a comprarlo bajo previo aviso de que si no me interesaba iba a cancelar antes de los 15 días, la comercial en todo momento asintió y recalcó que no había ningún problema, me comentó que, aunque el temario me llegaría de 4 días a una semana, ella me daba las claves de acceso al portal para que fuera familiarizándome con él y con el temario. A la semana recibí el temario y los llamé. Me contestó una tutora de otro curso la cual sólo se dedicó a enumerar las asignaturas que tenía en el portal. Le pregunté que a qué academia tenía que ir a realizar los exámenes y me dijo que yo había contratado un curso totalmente online, y que, al no tener academia en la ciudad que vivo (Murcia), los exámenes los tendría que realizar online y se me corregirían automáticamente. Me sentí muy engañada porque no coincide con lo que la comercial me había dicho. Intenté explicarle que eso no coincidía con todo lo que me dijo la comercial pero simplemente me contestó que si tenía alguna reclamación que llamase a la central o a los tutores. Llamé a la central y me atendió su trabajadora Belén, la cual me dijo que se trataba de un curso, que nada tenía que ver con la oposición y que, efectivamente, todo era online y no tenía derecho a presentarme a hacer los exámenes. Me sugirió que lo cancelara en ese mismo momento, ya que estaba dentro de plazo para cancelar (fue el día 13 de febrero) y que la tramitación llevaba unos días. Así lo hice y cancelé en su correo de calidad@fomentoprofesional.com. No se pusieron en contacto conmigo por lo que pensé que ya lo habrían cancelado. A final de mes me llegó el correo de la financiera de ellos advirtiéndome del siguiente pago y yo no entendía nada. Me puse en contacto con Belén otra vez la cual me dijo que habían cambiado de correo, ya no se llamaba calidad,sinoatencionalcliente@fomentoprofesional.com. Esa misma mañana recibí un correo de su parte con la ley del derecho del desistimiento el cuál yo había firmado. Les dije que yo había preguntado por su política de cancelación dos veces y nadie me había explicado esa cláusula, así como que me sentía engañada por la comercial y que, de ser así no lo hubiese comprado. Intenté ponerme en contacto con ellos varias veces pero nadie me dice nada en concreto, sólo me dijeron que podía cambiar de curso. También he puesto una reclamación en consumo y no ha sido respondida por ellos. El desistimiento es el derecho que tiene el consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado sin tener que justificar ninguna causapara ello y sin penalización ninguna para él (art. 68.1 TRLGDCU). - El derecho de desistimiento es ex lege, esto es, se limita a los supuestos regulados legal o reglamentariamente y cuando así lo indique la oferta, la publicidad o lo pactado en el propio contrato (art.68.2 TRLGDCU). Es un derecho de carácter imperativo, siempre está disponible y es irrenunciable para el consumidor.- El derecho de desistimiento es unilateral porque sólo se lereconoce a la parte débil de la relación contractual o consumidor y nunca al empresario.- Es un derecho que el consumidor puede ejercitar ad nutum, es decir, el consumidor no tiene que justificar ninguna causa cuando toma la decisión de desistir.- Es un derecho gratuito para el consumidor debido a que no tiene ninguna carga económica para él.- Es un derecho de carácter recepticio, en el que el consumidor tiene que informar al empresario de que va a desistir del contrato antes de ejercitarlo a través de unadeclaración de voluntad que debe llegar a conocimiento de éste para que tenga efectos.El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales (art. 71.1 TRLGDCU). Se ha cumplido por esta parte.-En el TRLGDCU los deberes de información del empresario para contratos de contenidos digitales se encuentran regulados en los arts. 60.3 y 97.2, los cuales extienden los requisitos de información generales del derecho de desistimiento a los contratos de contenidos digitales. Aparte de estos deberes generales deinformación, se debe informar a los consumidores de lafuncionalidad y la interoperabilidad del contenido digital. La funcionalidad se refiere a las formas de utilización del contenido digital y a la existencia de alguna limitación técnica, incluidas las medidas técnicas de protección que se apliquen como la gestión delos derechos digitales o la codificación regional (Considerando 19 Directiva 2011/83/CE y letra i art. 60.2 TRLGDCU). La empresa no me ha informado de la renuncia al derecho de desistimiento, sino todo lo contrario, me han manifestado en varias ocasiones que podía desistir sin ningún problema, por tanto no era consciente (desconozca, en definitiva, porque el empresario no me ha informado) de que perdía el derecho a desistir.Que por todo ello, se solicita a este organismo que se produzca la cancelación de dicho curso de forma definitiva.

Hola, mi hija (nº de cliente 483673) se matriculó en un curso de inglés con el British Council para el curso 2019/2020. Pagamos un total de 1.510 euros en un solo pago. Debido al cierre de los centros educativos por la emergencia sanitaria no está recibiendo las 3 clases presenciales contratadas. Les escribí para ver si piensan devolver la parte proporcional de las clases que no se reciban y me han dicho en muchas ocasiones que no. Han puesto en marcha una clase semanal online. Por varios motivos esta solución a mi familia no nos viene bien. No podemos seguir las clases online y además no es lo mismo 1 clase online semanal que 3 presenciales semanalmente. Después de mucho reclamar en 2 emails me han dicho que sí, que me van a tramitar la baja y devolver la parte proporcional de las clases no disfrutadas. Pero cuando les pregunto en qué fecha me van a devolver el dinero y qué cantidad me van a devolver me insisten en que pruebe las clases online o ahora más recientemente me han propuesto un crédito de horas (equivalente a las horas de clase no disfrutadas) a disfrutar cuando se retomen las clases y contando 12 meses desde entonces y se podría disfrutar por mi hija o por otro familiar.Esta solución tampoco la quiero. Ellos mismos en 2 emails me han confirmado que van a tramitar la baja del curso y devolución de la parte proporcional no disfrutada y eso es lo que quiero. No voy a aceptar ninguna otra solución.Ha sido tan nefasta la gestión de esta incidencia (ellos no tienen la culpa de la emergencia sanitaria pero yo tampoco) que ya no quiero tener nada que ver con el British Council por lo que no quiero que mi hija retome las clases con ellos este año (en el hipotético caso de que este año se retomaran las clases) ni quiero un crédito para gastar en un futuro.En el punto 3.1.2.c del contrato que firmé con ellos hay una cláusula que dice que si por causa de fuerza mayor (y esta lo es) el alumno no puede seguir dando clases lo puedo poner en conocimiento del Centro (cosa que he hecho) y en ese caso se devuelve el dinero de la parte proporcional no disfrutada.Eso es lo que quiero. El curso comenzó el 3 de octubre y acaba el 16 de junio. He calculado que iba a haber 93 clases presenciales de las cuales ha disfrutado 58 y no va a disfrutar 35. Haciendo una regla de 3 si el curso completo son 1.510 euros me sale que las 35 clases no disfrutadas equivalen a unos 568 euros.Esta es la cantidad que reclamo que me devuelvan.Gracias.

Hola, Estoy reclamando la garantía del curso que he realizado con MasterD y me has denegado por no cumplir las normas que tiene establecidas para esta reclamación.Después de revisar todo el temario que ofrecen para aprobar las pruebas libres de formación profesional, me convencieron ofreciendo el apoyo y toda la ayuda para poder conseguirlo, con profesionales. Dando una altísima cifra de aprobados y te ofrecen que de no conseguirlo te garantizan la devolución de las cuotas de la matrícula, mediante la reclamación de la garantía de dicho curso.La copia de la matrícula no la tengo, lo hicieron virtual a través de una foto del documento que le puse mi firma y lo devolví.Comencé a estudiar con su sistema, en el inicio el programa está restringido solo a alguna asignatura para que no tengas todo abierto desde el primer día por si en los dos meses del pago del curso decides no realizar dichos pagos A mitad de curso no estaba cumpliendo los objetivos por los cuales me matriculé y me dijeron que hasta que le curso no estuviese finalizado no podía reclamar dicha garantía y la cuantía que pagué por este curso.- El material de estudios ofrecido es insuficiente para aprobar las pruebas libres, el motivo por el cual me matriculé. Tengo suspensas las 4 asignaturas de la primera convocatoria de Andalucía y las asignaturas presentadas del asegunda convocatoria de Madrid.- He cumplido con lo indicado para la reclamación de la garantía.-Cuando he reclamado el certificado P8.10, me han contestado casi 3 meses después, denegándolo.- No conceden el certificado P8.10 con una nota media del examen de certificación final de 8,5. Según la información recibida por los entrenadores (asesores del Curso), lo importante es la nota de los exámenes de certificación.- Con este certificado se puede reclamar la garantía si no, no.- Una vez que he terminado el tiempo de matrícula del curso, se han tomado su tiempo de contestarme, como sabían que reclamaría la garantía me han dejado de lado diciendo que esperara que ese tramite de condeder el P8.10 era lento. No dejan acceder para mejorar las asignaturas por las cuales no conceden el dicho título.- La información sobre recurrir esta garantía es opaca. - Intentar consultar dudas a los respectivos profesores no es rápido y las repuestas no son las adecuadas.- El trato hacia mi persona después de reclamar ha sido malo desde que quise reclamar la garantía, me convencieron para terminarlo para poder optar a esa reclamación.- Omiten y engañan con la información para que no tengas opción de reclamación.- He pagado por el curso 2270€ y me proporcionaban todo el material necesario para aprobar las pruebas libres oficiales. (esto es con lo que más afectada estoy, no lo han cumplido)El daño moral y psicológico que realizan con sus trampas para que no tengas ninguna opción de reclamación es de impotencia.Me siento engañada en todos los aspectos, desde que empecé a estudiar y suspendí todas las pruebas a las que me he presentado hasta la terminación de su curso virtual, he conseguido una titulación y no me sirve para nada.Le he reclamado el certificado P8.10 por correo electrónico dentro de su programa, luego mandé la solicitud de la garantía por correo electrónico con la persona que contactó conmigo para ayudarme.Le mandé toda la documentación y me explicó que le mandase una solicitud de garantía por escrito, se ve que por correo no es suficiente solicitud, que no se podía reclamar 3 meses después de terminar la matricula, que no tenia el certificado P8.10 que tenía que realizar 3 convocatorias, (el curso es de 24 meses, las convocatorias de las comunidades autónomas es de 1 al año) a partir de ahí son 30 días de reclamación de la garantía. El resultado de esta gestión de garantía es la negación por no cumplir los requisitos necesarios y estar fuera de plazo.

Hola, he realizado estudios por segunda vez en la Universidad, y a pesar de que me han ofrecido un descuento para mi segundo Máster, luego no lo aplican, argumentando que no cumplo los requisitos del descuento.Es necesario al momento de haber recibido el ofrecimiento, que me indicasen cuales eran los requisitos, pues, según recibí la oferta académica, NUNCA FUI NOTIFICADA DE REQUISITO ALGUNO, entendí claramente que la Universidad conoce sus estudiantes, y que por ser estudiante de otro Máster, me ofrecían un descuento que hoy no han respetado.Por lo anterior, solicito que la Universidad realice los cobros correspondientes a docencia, con el descuento incluido en la oferta económica realizada antes de iniciar el Máster.Gracias, por el respeto a sus estudiantes.

Hola, el pasado mes de diciembre de 2019, vi un anuncio sobre estudios financiados y contacté por email para recibir información de diferentes escuelas.Me llamaron de un centro de estudios superiores llamado Campus Training y concertaron una entrevista conmigo. Mostraron mucho interés en mi, y me dijeron que notaban un talento destacable en mi y que debía hacer el curso. Me presionaron a apuntarme y a pagar de inmediato, porque la oferta se acababa el mismo día y me dijeron que tenía que hacer ese curso porque me daría muy buenas salidas laborales. También me ofrecieron una beca, diciendo que sólo les quedaba una en toda España y que me la ofrecían a mi, pero que tenía que firmar ya.Los libros tardaron mucho en llegar y cuando los tuve, vi que no servían para mucho, que no parecían libros serios y empecé a invesgitar sobre la escuela.Encontré muchas reclamaciones y gente muy descontenta a la que le habían dicho las mismas cosas que a mi, como lo de la beca, y me di cuenta de que se trataba de una estafa, y que el curso era una mentira.La escuela no dispone de docentes per se, sino unos vídeos que se pueden ver en el campus online que tampoco sirven para nada. Las tutorías sólo sirven para revisar que el estudiante haya hecho los deberes y se ponen más deberes. Eso es todo.Además, al matricularse, realmente no se firma una matrícula, sino que se firma un contrato con la escuela y se firma también un contrato de pago con Sequra, que no es otra cosa que una empresa de pago a plazos para compras, no para estudios o para financiar formación de ningún tipo. Una vez firmado el contrato engañoso llamado matrícula, se puede anular en 14 días si el usuario no está satisfecho, pero a mi por ejemplo, me dieron fecha para la primera tutoría más de 14 días después de la firma del contrato, por lo que ya era tarde para desistir.Cuando me di cuenta de que era una estafa, dejé de pagar, y la empresa Sequra ha estado persiguiéndome, llamándome varias veces al día, enviándome emails y sms para cobrarme un curso fraudulento. He estado sin trabajo un mes y medio, y cuando por fin conseguí trabajo, cobré el sueldo y Sequra me cobró 226€, dejándome con 60€ en la cuenta. Con 60€ no puedo pagar nada, no puedo pagar el alquiler, y no tengo ahorros, ni ayudas de ningún tipo.Reclamo a la empresa Sequra Worldwide que me devuelva todo el dinero que me ha cobrado y anule el contrato, puesto que está apoyando un contrato engañoso por parte de una empresa que se hace pasar por escuela para ganar dinero a costa de personas con ilusiones.Yo lo único que quería era poder estudiar y trabajar, ya que es la única manera que tengo de permitirmelo, y ahora no puedo hacer ni eso, y me habéis cobrado dinero por un curso falso que no me sirve para nada y que no me dará trabajo, y no tengo dinero casi ni para comer.

Una vez contratada la suscripcion de pago duolingo plus informan en su centro de ayuda que es posible cancelarla en cualquier momento en el apartado configuracion La realidad es que no existe ninguna opcion como se describe en la propia pagina ni se ha encontrado posibilidad alguna para efectuar la cancelacion.

Una vez contratada la suscripcion de pago duolingo plus informan en su centro de ayuda que es posible cancelarla en cualquier momento en el apartado configuracion La realidad es que no existe ninguna opcion como se describe en la propia pagina ni se ha encontrado posibilidad alguna para efectuar la cancelacion.

Me matriculé en el curso de Técnico superior en dietética, en el cual se garantizaban los conocimientos necesarios para la obtención de las pruebas libres oficiales de dicho módulo. En primer lugar, el contenido es insuficiente y está mal desarrollado, y solo consta un ejercicio tipo test en cada módulo, cosa que no prepara en absoluto para las pruebas oficiales.Por otro lado, los profesores no responden las dudas.La primera consulta la hice el 17 de octubre de 2019, y fue respondida el 15 de noviembre (un mes más tarde). La siguiente consulta la hice el 13 de noviembre a día de hoy, 1 de marzo de 2020, no ha sido resuelta.Durante este tiempo, he puesto varias quejas al respecto, tanto vía telefónica, como por email y no se ha hecho nada al respecto.Cuando me ofrecieron este curso, lo vendían con la garantía de tener una orientadora que se ponía en contacto contigo semanalmente para guiarte durante el curso y para ayudarte en la organización con los estudios. Hasta la fecha no he recibido ninguna llamada de NADIE.Además, al verme obligada a buscar en internet los contenidos de los que carece este curso, encontré un blog GRATUITO y PÚBLICO en el cual aparecía tal cual la teoría proporcionada por el curso CCC, con la diferencia de que aparecía una información más ampliada y detallada del temario.A día de hoy, no sé por qué servicio estoy pagando un precio de 1500 euros, y por ello, solicito la anulación de la matrícula y el reembolso de todas las mensualidades abonadas hasta la fecha.

Hola, inicié este curso hace un año en busca de formarme en la producción musical, entré en este curso porque me ofrecían ademas de la formación unas practicas de empleo. Durante el año que he estado he tenido también serios problemas a la hora del contenido del temario que me fue ofertado, ya que el comercial no estaba muy informado e inicie un curso que no me corespondia. Se me ofrecío un curso mas afín a lo que buscaba pero salía en 5 meses( siendo el curso de 12 meses) quedandome yo esos 5 meses sin curso. En cuanto al contenido del los dos cursosos dejaban mucho que desear. Te presentan las herramientas y te mandan un trabajo sin enseñarte a como usarlas, nada apropiado al precio de 2000 € que pague por el curso. Ademas, durante el curso les iba preguntantando sobre las practicas de empleo y me daban evasivas. Ahora, terminado el curso les exigí las practicas de empleo en una reunion con la entrenadora y con la agente legal. Vieron el contrato.Se sorprendieron del termino que obliga a la escuela a unas practicas formativas porque nunca han existido ni existen practicas formativas en la produccion musical. Se concluyó la sesión confirmando que tenía hecho todos los ejercicios del curso y cumlía todos los requisitos, con una inmediata busqueda de practicas formativas o de otra salida a la carencia de las practivas formativas. Hasta aquí todo bien, un trato amable en busca de posibles soluciones y con una posterior respuesta. De respuesta nada, tuve que presentar yo en el centro porque no me dijeron nada en más de una semana. La persona que llevaba el tema legal, me afirmó que yo no había aceptado los términos del sistema P8, que sin la aceptacion de estos mismos no puedes acceder a las practicas formativas. En mi defensa, primero, en el contrato dice que el documento de aceptación de las condiciones del sistema p8 te las tiene que entregar tu entrenadora, cuando conforme a la agente legal se recive onine. Yo supongo que lo reciví en el campus virtual y lo firmé porque como alega el contrato se debe recibir durante el primer mes, aunque no he recivido ningun documento remito de que lo haya hecho, ni del mismo modo no he recivido ningun documento remitido de que no haya aceptado las condiciones. Siendo conciso, entre en este curso en busca de una formación y unas practicas de empleo. Practicas que no tienen ni nunca han tenido en este curso, y están jugando con que he firmado y que no he firmado para no devolverme el dinero en el caso de que no haya practicas de empleo. ¡ Gracias por su colaboración!