Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU, Por la presente, deseo interponer una denuncia por publicidad engaños y prácticas comerciales desleales contra la empresa AliExpress, en relación con la promoción denominada "Prize Land", lanzada en el marco de su 15º aniversario, y vigente del 10 al 27 de marzo de 2025. Hechos denunciados: Publicidad engaños sobre la mecánica del juego En la promoción, los participantes pueden "regar un árbol" para ganar "estrellas" y acceder a descuentos y recompensas. Sin embargo, AliExpress omite una información clave sobre cómo funciona realmente el progreso en la actividad. Al inicio, cada riego hace que el árbol crezca un 1%, pero conforme el usuario se acerca al 100%, la ganancia por cada riego se reduce drásticamente hasta llegar a valores como 0,006% por riego. Esta mecánica no está explicada en los términos y condiciones de la promoción. Inducción a compras encubierta Durante la promoción, los usuarios pueden obtener más "agua" para regar el árbol realizando ciertas acciones. Sin embargo, el método más efectivo para avanzar es a través de compras en la plataforma, ya que cada compra otorga una cantidad de "agua" muy superior a la obtenida mediante la mecánica estándar del juego. Esto podría considerarse una forma de compra forzada o engañosa, ya que se induce al usuario a gastar dinero sin explicarle claramente que la probabilidad de éxito disminuye con el tiempo y que, sin realizar compras, es prácticamente imposible completar la actividad y recibir las recompensas prometidas. Falta de transparencia y disponibilidad limitada de premios La promoción también incluye una repartición de "Shopping Credits" por valor de 1.000.000 USD. Sin embargo, en los términos y condiciones se menciona que la distribución de estos créditos se realiza en un modelo de "primero en llegar, primero en recibir", lo que sugiere que muchos participantes no recibirán recompensas a pesar de haber invertido tiempo y recursos en el evento. No se informa con claridad sobre la probabilidad real de éxito, lo que puede inducir a error a los consumidores y generar expectativas falsas. En vista de los puntos expuestos, considero que esta promoción puede estar vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a publicidad engaños y prácticas comerciales desleales. Por lo tanto, solicito a la OCU que investigue esta promoción y, en su caso, interponga las acciones legales correspondientes contra AliExpress para proteger a los consumidores españoles. Adjunto a esta carta los términos y condiciones de la promoción "Prize Land" como prueba, así como capturas de pantalla que demuestran la mecánica real del juego. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier instrucción adicional que puedan proporcionarme.

Estimado Airbnb, Hace ya un año y medio aproximadamente que solicité se retiraran de manera permanente cualquier anuncio ofreciendo habitaciones turísticas en Arc del Teatre 9, 2o3a, 08001 Barcelona, ya que se trata de un piso de mi propiedad y cualquier oferta es ilegal por violar el contrato de alquiler. Las respuestas de Airbnb han sido erráticas y dispares, yendo desde que no les consta ese piso en alquiler a que siempre se revisan las condiciones para asegurarse de que la oferta es legal pasando porque se retiraría el anuncio. Mientras, el alquiler ilegal se sigue produciendo con el consiguente riesgo legal para mí, como propietario, de multas del ayuntamiento, la degradación acelerada del piso y de las zonas comunes y los problemas de convivencia con el resto de vecinos. La oferta de Airbnb posterior a mis notificaciones está legalmente registrada en un servidor certificado de históricos de internet y el uso del piso para alquiler turístico está también certificado por una agencia de investigación privada. A través de este comunicado, solicito la eliminación inmediata y permanente de ese inmueble y una comunicación legalmente vinculante dirigida a mí y en la que se ratifique que esa dirección no se volverá a publicar. En caso contrario, solicitaré a la OCU, la cámara de la propiedad de Barcelona y/u otros servicios legales que tomen acciones contra Airbnb como cómplices de una actividad ilegal con conocimiento de la misma. Saludos, Pablo Barceló p.d. El DNI adjunto es simulado ya que no es una información relevante y prefiero mantener la privacidad de esa información

Me enviaron un articulo totalmente diferente al que tenían en el anuncio

- A 4 de Febrero contacto para solicitar retenedores.Me dan precio,y me dicen que en 3-4 semanas me llegan. pago,envio justificante . A la persona con la que hablo le especifico que vivo fuera por lo que agrsdeceria agilidad - 2 semanas mas tarde me llaman diciendo que tengo que tener una cota presencial para hacerlos. Les digo que esto obviamente me lo tenian que haber dicho de inicio,y que ademas como esperan 2 semanas para decirmelo. Les digo que esto no es viable y solicito reembolso. - Al cabo de dias,sin respuesta, insisto y me piden IBAN ( entiendo que para hacer dicho reembolso). (24/02/2025) - Despues de esto he enviado 3-4 correos a la persona con la que trate, otro correo a support,otro correo a "refunds", dos whatsapps a numeros de atencion de la empresa ( en los cuales antes tuve respuesta), y NADIE responde a nada ni confirman reembolso. Reclamo reembolso inmediato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/02/2025 realice dos portabilidades con dos terminales iPhone 16 asociado a las líneas que porté, el caso es que la encargada del envío de mi pedido (GLS), con numero de pedido: 196722236, no entregó mi pedido, el día 14/02/2025 me enviaron un correo electronico diciendo que no me habian podido entregar el pedido porque no estaba en casa CUANDO EN TODO MOMENTO ESTUVE EN CASA y el dia 18/02/2024 mi pedido marca que ha sido entregado, cuando no habia sido entregado. Me pongo en contacto con Simyo y escalan el caso a GLS, la respuesta de ellos basicamente es que entregaron el pedido y que pregunte si lo tiene algun familiar o ha sido dejado en el buzon. Logicamente no habia sido asi porque ya habia buscado como un loco por mi buzon y preguntar a mis vecinos conocidos cercanos a mi portal para ver si lo habian recogido, pero no, digo que eso no es asi y me envian un albaran donde correctamente esta mi dni pero mi nombre y mi firma es falsa!!! Me llamo Jonatan y pone Jonathan y la firma es un simple garabato totalmente distinto a mi firma valida del dni!!! Logicamente cuando vi el albaran comunique todo a Simyo y que habia sido un malentendido entonces, pero se niegan a ayudarme, porfavor!!! Necesito ayuda porque no quieren ayudar!!! SOLICITO la retrocesion del dinero o que me envien un nuevo pedido porfavor!!! Me gaste 865€ de golpe en ese pedido y todavia no he podido disfrutar de mis lineas ni mis terminales. es realmente muy frustrante que GLS o Simyo pierda tu pedido y no quieran ayudarte!!! Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Estoy intentando hacer la verificación de identidad online, para realizar un vuelo con ryanair pero al final me da error y no me deja hacerlo, por lo tanto me estaría obligando a pagar mas de 50€ por tener que realizarlo en el aeropuerto por no poder hacerlo de forma telemática, alguna solución

Me cobraron 30,45 € por la impresión de la targeta de embarque en el aeropuerto y reclamo la devolución de este importe. Se trata de una cláusula abusiva y desproporcionada, según el contenido de la STS 554/2021, de 20 de julio, que declaró la nulidad de hasta 11 cláusulas abusivas previstas en los contratos suscritos con Ryanair. En concreto, entre ellas, el Alto Tribunal declaró nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque, por entender que establecía una penalización desproporcionada que, en mi caso, fue incluso superior al importe del propio billete, que me costó 30 €. Además, llevo dos días intentado tramitar esta reclamación a través de la web de Ryanair en diversos momentos del día (mañana, tarde y noche) y cada vez que le doy a enviar un mensaje me comunica que ha habido un error al procesar mi solicitud.

Hice el pedido 373544 el día 12 de enero de 2025, de un iPhone por 1200 y pico €. Lo cancelé en vista de que no me lo iban a enviar debido a que pasados dos días el estado del pedido no cambiaba y lo necesitaba para trabajar (en la web ponía que enviaban en 24/48h). El día 14 de enero me enviaron un mail donde decían que la cancelación estaba en trámite. El día 21 de enero me enviaron un nuevo email donde informaban que mi pedido había sido cancelado antes de la entrega. El día 27 de enero de nuevo me enviaron otro email donde decían que mi reembolso estaba en trámite. Finalmente, el día 6 de febrero me dicen que mi reembolso ha sido tramitado. Mas de un mes después, sigo sin haber recibido el reembolso, habiendo pasado los plazos que marcan en el email. También he contactado con mi entidad bancaria y no les consta que se haya hecho ningún reembolso. He intentado innumerables veces ponerme en contacto con ellos, tanto solicitando una llamada a través del formulario, como llamándolos directamente y nada. Nunca me cogen el teléfono.

Hola, me han hecho un cargo de la empresa MGP Wallapop, S.L. en el día de hoy por importe de 504,75, el cual no he realizado, lo tengo retenido en mi cuenta, por favor no den curso a esa transacción para que no se haga efectivo, mi banco me ha dado el número de autorización de esa operación es 629027. Ruego hagan dicha anulación ya que o ha sido autorizada por mi y nos lo haga saber lo antes posible. Mi nombre es Irene Alcalá Felix. Gracias