Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cada día mi madre recibe 4 o 5 llamadas de teleoperadores de la comercializadora de Gas naturgy, les dices que ese teléfono está en la lista robinson (la cual yo mismo di de alta) y cada día llaman insistentemente, ella es una mujer mayor y parecen no entender que no pueden llamar una vez dada el alta en la lista. Ya cansado de que que intenten estafarla los teléfonos como por ejemplo 621423306, 621423284,621442559, 621408375 y una larga lista que siguen el mismo patrón llaman del orden de 7 a 8 veces al día, necesitamos una solución ante tal acoso. Llegando a ser molestas ya a ciertas horas como a partir de las 21 h

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de recibir un pedido con referencia 08448849560999 (DPD) desde Italia, y aparece como Entregado. Cuando llamo a atención al cliente, me dicen que los datos están incompletos, que no pueden contactar con el repartidor, etc... y me cuelgan SOLICITO que me solucionen este problema, y poder recibir mi pedido o la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/07/24, hemos viajado en familia de Barcelona a Cancún y el 29/07/24 de regreso a Barcelona con Iberojet, habiendo un cúmulo de de irregularidades que han hecho nuestro viaje incómodo y frustante. - Primero que nada, una semana antes del viaje, nos enteramos de que Iberojet rechaza la reserva de asientos a través de la página de reserva externa. Lo hemos solucionado con la agencia con la devolución del dinero. Iberojet solo lo ha rechazado. Cuando en su página web ya aparecían como reservados. Nos hemos quedado sin asientos reservados una semana antes del viaje. -Retraso en el primer vuelo de 1 hora sin explicación. -Al subir al avión nos damos cuenta de las condiciones del avión. Muy antiguo (viejo), asientos en malas condiciones e incómodos, espacio muy reducido entre asientos, no hemos podido ni siquiera inclinar el asiento, por que era demasiada incomodidad para la persona de detrás, sin pantallas de entretenimiento, sin aire acondicionado regulable, en mi caso la luz de lectura no funcionaba. En el segundo vuelo, el avión más nuevo pero no menos incómodo, uno de nuestros asientos se inclinaba solo, molestando cada vez a la persona detrás, igualmente sin pantallas ni aire regulable, ni espacio. Todo esto en viaje de 11 horas. -La comida, que cabe mencionar era muy mala, solo se ha servido una vez en ambos vuelos, durante 11 horas. Durante el vuelo, hubo servicio de venta, pero los pasajeros no teníamos ni carta ni información de los productos y precios. - En el primer vuelo el personal no hablaba español, proporcionando malas explicaciones. -LO PEOR HA SIDO MENTIR A LOS PASAJEROS, diciéndonos que han tenido que cambiar de avión a último momento, a la vuelta nos hemos enterado que en cada vuelo con estos aviones dicen lo mismo. -El piloto no se ha pronunciado en ningún momento del vuelo (por cortesía) no sabíamos cuánto tiempo faltaba para llegar, el tiempo, o información básica. SOLICITO, compensación por todos estos inconvenientes e incomodidades, que Iberojet se haga responsable y pare estas actividades engañosas e irresponsables. Los consumidores no nos merecemos este trato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones NO se me ha entregado una compra online, ESTANDO presentes en el domicilio, no se recibió llamada alguna. Directamente se me remite un mensaje de imposibilidad de entrega y de recogida en correos. Es INDIGNANTE, pues es practica más que habitual de esta empresa; no es la primera vez que pongo una reclamación por este mismo motivo. SOLICITO entrega en el domicilio, dado que pago gastos de envío NO recogida en correos. Sin otro particular, atentamente.

Terrible gestión y nula atención al cliente. No entregan los paquetes con la excusa de que no estabas en casa, que la dirección es errónea y no la encontraban o que no les coges el teléfono. No hay ninguna manera de hablar con nadie de esta dichosa empresa ni tampoco de pedirles explicaciones, ni de ponerles una reclamación. Intentas usar el chatbot que supuestamente tienen para gestionar incidencias y hacen caso omiso de las modificaciones que haces. Cuando le indicas al chat que quieres poner una reclamación te dirige a un FAQ en el que supuestamente puedes crear un ticket, pero la opción de hacerlo en ese enlace no aparece por ningún lado. En resumen, es imposible reclamarles nada. Por otro lado, el chat no está disponible durante los horarios que te proporcionan (un miércoles a las 18:00 debería estar hasta las 20, pero no aparece). Cuando por fin consigues hablar con alguien de atención al cliente, después de quemarles el teléfono una tarde entera, los agentes te afirman que el problema está solucionado y te encuentras con que eso también es mentira. El viernes 19 de julio esta "empresa" me envía un email de que van a entregar mi paquete en la dirección indicada a la empresa vendedora. Se indicó una dirección en la que hay gente las 24 horas del día para que no hubiera problema con la entrega. A las 12:51 recibo una llamada. Yo estoy trabajando, por lo que no puedo atenderla. A los pocos minutos, la devuelvo y me cuelgan. Llamo varias veces más sin obtener respuesta. Me llega un correo en el que se dice que han intentado entregar mi paquete a las 10:51, pero no había nadie. En la web de la empresa, en el apartado de seguimiento, pone que el paquete se ha intentado entregar a las 12:51, no a las 10. Contacto con la persona que está en la dirección de entrega y me dice que no sólo no ha salido en toda la mañana, sino que ha hablado con el repartidor y este le ha afirmado que no tenía ningún paquete para esa dirección. En la plataforma de venta la dirección está correcta y en el seguimiento del paquete y la empresa de transporte también. Paack afirma que volverá a intentar entregarlo. El 22 de julio, me envían otro correo de que el paquete está en reparto a las 9. A las 16 pasadas, sin ningún aviso ni llamada previa, Paack me envía un correo diciendo que han intentado entregar el paquete a las 16:29 pero la dirección no era correcta. Hablo con la persona en la dirección de entrega y me asegura que está en casa y que ha podido ver por la ventana a un repartidor que parecía un tanto perdido pero que en ningún momento ha llamado a la dirección. Tampoco me ha llamado a mí, el tfl de contacto de la entrega. En este correo, Paack me dice que va a devolver el paquete a la empresa vendedora y que me ponga en contacto con ellos. La empresa vendedora me dice que debo ponerme en contacto con Paack. Paack no coge el teléfono. Me dirige a un chat programado para responder con una IA que no me da ni alternativa ni información, ni tampoco posibilidad de reclamar. Cuando por fin consigo hablar con un agente, me afirma que tengo que hacer una gestión que ya he realizado en la app vendedora para que me puedan repescar el pedido. Me informa de que se "repescará" y se entregará el día 25 de julio. El pedido jamás se entrega. Lo vuelvo a pedir desde la empresa vendedora. Hago un cambio en la dirección de entrega desde el canal de Paack, el chatbot que está disponible en horarios ridículos. El 31 de julio me vuelven a informar por correo de que la dirección es errónea y no han podido entregar el paquete. Dicen que lo volverán a intentar, pero nadie se pone en contacto. Finalmente, el 1 de agosto, he tenido que solicitar un reembolso porque lo han vuelto a devolver a la empresa vendedora. Casi un mes para recibir un paquete y, al final, tener que solicitar un reembolso porque es imposible contactar con esta "empresa" y solucionarlo. La situación es desesperante y yo, como clienta, me siento totalmente desprotegida ante el despropósito y la caradura de esta empresa, porque no tengo ninguna forma de reclamar estas supuestas incidencias.

Hola, he realizado la compra dd un motor para una puerta de corredera el pasado mes de Marzo para una casa que estaba reformando y oo he montado antes de ayer. El motor abre y cierra pero solo funciona si estas a 3-4 metros de distancia, incluso del lado de fuera de la puerta pegado a donde esta el motor ya no abre. El problema añadido viene de que en la web de zescotech.com tienen 2 telefonos de contacto, 968597528 y un 625613913 pero llevo ayer y hoy llamando todo el dia pero sale que los dos estan apagados o no disponibles. Ante la imposibilidad de hablar con ellos contacte con el servicio tecnico de la marca del motor y dicen que sin colocarle nada al motor tiene que abrir desde unos 50 metros. Les he mandado un e-mail contandoles el problema y diciendo que tengo un video para que vean cual es el problema y que como pesa mucho no puedo enviarlo por e-mail por lo cual solicito que me digan un medio por el que poder hacerselo llegar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han conbrado 413€ de los 900€ que deposité como fianza. En el momento de realizar los trámites de recepción del vehículo en vuestra oficia del aeropuetso de Palma de Mallorca, su trabajador Nabil me cobró 900€ en concepto de fianza y 75, 81€ en concepto de gasolina. Me comentó que ambos cobros se devolverían si llenaba el depósito de gasolina a la entrega y el coche se encontraba en las mismas condiciones en las que me lo dieron. Cuando recogí las llaves del vehículo el 25 de julio de 2024, la chica de Record Go me dijo que hicera fotos de los desperfectos del coche y que a la entrega del mismo se contrastarían con un trabajador de la empresa. Le advertí de que el coche presentaba golpes y ellos me dijeron que no me preocupara, que hiciera las fotos y que se contrastarían en la entrega. El día 29 de julio de 2024, a las 19:30h dejé el coche en la zona de recogida de vehículos de Record Go en el aeropuerto de Palma de Mallorca en las mismas condiciones en las que lo recibí y con el depósito de gasolina lleno. No hubo contratiempos durante el uso del coche, sólo que no tenía agua para limpiar los cristales y tuve que limpiarlos yo. El chico de Record Go que recogió mis llaves me dijo que no hacía falta nada más, no chequeó el coche conmigo (lo cual me extrañó). El día 29 de julio de 2024 veo que me devuelven los 75.81€ de gasolina pero que esos 900€ en concepto de fianza pasan a ser 413€. No entendía nada. No recibí ningún email llamada o recibí de entrega del coche. Seguidamente, descubrí en el contrato que Nabil había escrito mal mi email, con lo que si estaban intentando indicarme algo...nunca llegaría. Le llamé repetidas veces, sin respuesta ni que nadie me atendiera. Les escribí dos email de reclamación en su web según los pasos que indicaban los días 30 de julio y 1 de agosto de 2024, sin respuesta tampoco. Indique a mi banco Caixabank que devolvieran el cobro de 413€ ya que no está justificado. SOLICITO que Record Go me devuelva esos 413€ que se han cobrado el 1 de agosto de 2024 al no estar absolutamente justificados. El coche fue devuelto en las mismas condiciones recibidas y no sé a qué se refiren con esos 413€. En el hipotético caso de que fuera por los golpes que presenta el coche, esos ya fueron realizado antes de que yo recogiera y usara el coche y, de hecho, tal y como dijeron en la oficina, tengo las fotos de esos golpes en la plaza de parking del aeropuerto de Palma de Mallorca con fecha del 25 de julio de 2024 a la hora de recogida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me devolváis el dinero ya que el pedido nunca llegó a mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Somos una familia de 5 miembros. Yo soy ciudadano español y mi mujer es alemana. Nuestros tres hijos han nacido en Alemania y están inscritos en el Libro de Familia (documento español) adquirido en la embajada española de Berlín. Todos los miembros de nuestra familia somos residentes en las Islas Baleares, concretamente en Mallorca, con certificado como residente en vigor y tenemos los 5 certificados de viaje, todo ello expedido por el ayuntamiento dónde residimos. Además también tenemos el título familia numerosa. Cuando hicimos la compra online de nuestros billetes (dónde además no tuvimos la opción del descuento de familia numerosa) se nos comunicó que teníamos que ir a las taquillas antes de embarcar para obtener los billetes porque había algún problema con la documentación. Cuando llegamos a las taquillas de Balearia para sacar los billetes nos dijeron que el descuento de residente de nuestros 3 hijos (2, 5 y 7 años) no era válido y que teníamos que pagar una cantidad de 225 euros para que pudieran embarcar. Tuvimos que abonar la cantidad para los tres billetes de ida y vuelta. Según la mujer que nos atendió en taquilla, los tres certificados de viaje de nuestros hijos no eran válidos para Balearia porque nuestros hijos no tenían DNI español o NIE. Ninguno de estos documentos han sido necesarios para obtener el certificado de viaje en los dos ayuntamientos de las localidades dónde hemos residido hasta ahora. Nosotros presentamos los pasaportes alemanes y el libro de familia, que fueron los documentos requeridos para hacer el certificado de residente y el certificado de viaje en las Islas Baleares. Estamos a su disposición para adjuntar cualquier documentación que necesiten para su comprobación. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Europcar me ha cobrado unos gastos que no aparecen en el contrato de alquiler que hicimos. Al devolver el coche de alquiler éramos conscientes de que teníamos que pagar los kilómetros de más que habíamos hecho.El asombro viene cuando me han cobrado mucho más y no cuadraba con el kilometraje de mas.En concreto y según ellos me han cobrado una tasa de oficina cualificada que asciende a 88'62€ +IVA. Y esto no aparece por ningún sitio en el contrato. SOLICITO que se me devuelva ese importe ya que no aparece en el contrato por ningún sitio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…