Últimas reclamaciones

Contraté un vehículo de alquiler a través de DoYouSpain y añadí el seguro Platino, que incluye asistencia en carretera. Durante el alquiler, la batería del coche se descargó, por lo que solicité asistencia. Sin embargo, la empresa rechazó mi reclamación argumentando que esto no está cubierto, comparándolo erróneamente con no repostar combustible. La póliza del seguro Platino sí incluye la asistencia por batería descargada, pero la empresa está negando este derecho sin aportar pruebas ni términos específicos que respalden su negativa. Lo que solicito: 1. El reembolso total del coste del remolque y cualquier gasto adicional derivado del incidente. 2. Una respuesta formal que justifique por qué se ha denegado el servicio, citando los términos específicos del seguro Platino. 3. Que se tomen medidas contra la empresa por incumplimiento de las condiciones del seguro. Adjunto correos electrónicos y pruebas de la negativa injustificada por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que he recibido NO es el que he pedido y por el que he pagado. Adjunto fotos de mi pedido realizado y del producto que me ha llegado QUE NO ES LO QUE HE PEDIDO. SOLICITO una devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Sres. del Canal de Isabel II: Desde septiembre de 2023, tras la rotura de la conducción, a la altura de Aldea del Fresno y la reconexión a otro punto alternativo, la calidad del agua ha sido y es intermitentemente deficiente en la zona de Villa del Prado en que se encuentra mi domicilio. Curiosamente en el SINAC no hay datos de análisis entre agosto 2023 y febrero 2025, pero hoy todos en el pueblo coincidimos en la compra de agua envasada, en el médico y en las farmacias. En ocasiones, sin previo, ni posterior aviso, por parte de autoridad alguna, el agua sale turbia, con olor a azufre, a orines, se queda apelmazado el pelo, el gel no hace espuma y posteriormente se sufren picores por todo el cuerpo, pese al uso de crema hidratante. En el caso actual desde hace más de una semana. Sin mencionar los posibles daños en caldera, lavadora o lavavajillas, ni del coste añadido de productos farmacéuticos y tener que adquirir agua envasada hasta para lavar los dientes, desde ppios. de 2024 somos ya varios los vecinos con problemas de piel, sometidos a caros tratamientos, dañinos para determinados órganos del cuerpo (hígado, páncreas,..), por lo que estoy valorando contratar los servicios de Adiquímica, u otra, que analice muestras regularmente y, en su caso, poner el asunto en manos de abogados. Puesto en contacto con el Ayuntamiento me indican que el problema se debe a filtraciones y que "no se resolverá en breve, mientras llueva". (¿?), pero la lluvia de estos días ha sido, aunque frecuente, moderada o leve, y he vivido en diferentes zonas de Alemania, dónde llovía casi todos los días, sin que este fuese un problema para poder ducharme con agua limpia. Entiendo que, siendo Uds. quienes facturan por este suministro, deben tener alguna competencia / responsabilidad sobre la calidad del mismo y me pregunto si son conscientes del perjuicio y la inseguridad que esto genera entre los ciudadanos, que seguimos pagando sus facturas y, por ende, sus sueldos. Attmte.

Estimados CEI, Centro de estudios de Innovación Diseño y Marketing  (Madrid) Me pongo en contacto con ustedes por el cambio de los módulos del máster de "Producción, postproducción y gestión audiovisual" Motivo de la reclamación: Solicito la cancelación del contrato del máster en “Producción, Postproducción y Gestión Audiovisual” de CEI Escuela de Diseño, o bien que se respete el orden original de los módulos que motivaron mi inscripción, ya que el cambio unilateral del orden afecta directamente a compromisos laborales que tengo ya cerrados. Esta circunstancia no fue en ningún momento informada antes de la matriculación, y constituye para mí un perjuicio serio y documentable. Resumen de la situación: Me inscribí en el máster mencionado con el convencimiento de que comenzaría por el módulo de Producción, como es lo lógico, descripto en los apartados del máster y como verbalmente confirmé durante el proceso de información. Tomé esta decisión para vincular la formación con proyectos laborales concretos planificados para el trimestre abril-junio, donde este módulo era imprescindible. Sin embargo, tras formalizar la matrícula, me enteré casualmente en pedir informaciones sobre los horarios a través de recepción de que comenzaría por el módulo de Postproducción, alterando por completo el sentido académico y profesional del curso para mí. Esta posibilidad de cambio nunca fue advertida antes de la contratación, y la estructura del máster no deja margen a adaptaciones personalizadas ni devolución parcial, como sí ocurre en otras escuelas. Tras conocer este cambio, me puse en contacto desde el cuarto día posterior a la matrícula con recepción, coordinación académica presencial y los departamentos de coordinación y administración (coordinacion@cei.es / madrid@cei.es) solicitando una solución. En ninguna de estas instancias se me informó sobre los plazos exactos del derecho de desistimiento (14 días), ni de cómo iniciar un procedimiento formal para ejercerlo, pese a estar aún dentro de ese plazo legal. Durante varios días se me transmitió que el asunto estaba siendo valorado o que “se tendría en cuenta”, sin ofrecer una vía clara ni una resolución concreta. Solo después se me indicó que ya no podía cancelar libremente el contrato. Esto me hace pensar que he sido desorientado entre varios departamentos, lo que ha generado un perjuicio tanto en términos de organización como de oportunidad. Petición: Solicito como solución: - La reestructuración de mi inscripción para comenzar con el módulo de Producción como inicialmente tenía previsto y como sigue siendo mi prioridad. - O bien la cancelación total de la matrícula con la devolución del importe abonado, para poder inscribirme en otra escuela que respete la estructura formativa que necesito. Hasta ahora, he intentado resolver esta situación por la vía interna con CEI, pero al no haber recibido avances concretos, me veo obligado a iniciar esta reclamación a través de OCU, y si es necesario, por otras entidades de defensa del consumidor. Aun así, mi prioridad sigue siendo alcanzar una solución amistosa, y quedo abierto a cualquier propuesta de resolución que respete mis derechos como alumno, y consumidor. Además, ha pasado ya más de un mes desde mi inscripción y aún no se me ha comunicado el horario del máster, a pesar de haber aceptado una bonificación de 100 € por el llamado “Flex Time”. En ningún momento se me informó de que esta modalidad implicaría no conocer el horario definitivo hasta pocos días antes del inicio del curso, lo cual me está afectando directamente a nivel profesional y personal, ya que me impide organizarme con tiempo ni acceder a ciertas ofertas laborales que requieren previsión. Esta falta de información afecta de manera significativa a cualquier alumno que, como yo, necesita compatibilizar su formación con otros compromisos. Atentamente, Fabrizio C. Cenni

EL 4 DE FEBRERO DE 2025 CONTRATÉ UN ENVÍO DE UN PAQUETE A TRAVÉS DE LA EMPRESA PACKLINK. EL IMPORTE DEL ENVÍO FUE DE 360,98 EUROS, Y EL DÍA DE RECOGIDA ERA EL 5 Y DE ENTREGA EL 7 DE FEBRERO. VINIERON POR EL PAQUETE EL 7 Y LO ENTREGARON EL 18, 11 DIAS DESPUES DE LA FECHA ESTIMADA. EL PROBLEMA SURGIÓ AHORA UN MES Y POCO DESPUÉS, YA QUE RECIBI UNA SERIE DE CORREOS ELECTRÓNICOS DE PACKLINK INDICANDO QUE TANTO LAS MEDIDAS DEL PAQUETE COMO EL PESO ERA INCORRECTO, SOLICITANDO QUE PAGUE UNA CANTIDAD DE 983,05 EUROS. ME PIDEN QUE LES ENVIE (MÁS DE UN MES DESPUÉS DEL ENVIO) FOTOS DE TODAS LAS MEDIDAS DE LA CAJA Y UNA FOTO CON LA BÁSCULA, Y QUE SEGUN ELLOS MI BÁSCULA ESTA EQUIVOCADA. HOY NO TENGO LAS FOTOS PORQUE EL ENVÍO FUE ENTREGADO A SU DESTINATARIO Y LA HE BORRADO. LO HE ESTADO INVESTIGANDO PORQUE ME PARECE MUY RARO, Y RESULTA QUE ES UN "MODUS OPERANDI" TÍPICO DE ESTA EMPRESA, CON VARIAS QUEJAS TANTO A LA OCU COMO AL CONSUMIDOR. AHORA TENGO HASTA TRES PERSONAS DIFERENTES DE PACKLINK PIDIENDO PAGOS DE DISTINTAS CANTIDADES, Y VARIAS VECES A LO LARGO DEL DÍA. SOLICITO QUE DESISTAN DE SU INTENTO DE ESTORSIÓN HACIA MI PERSONA.

Estimados/as señores/as: He leído con interés la respuesta que Udes han enviado a la empresa Oponeo, que fue la tienda donde yo adquirí los 4 neumáticos, siendo 2 de ellos defectuosos . En las imágenes de las fotos enviadas de muestran claramente y visualmente que es un defecto del neumático y que no se dan en el resto de los neumáticos que adquirí. Envío copia de su contestación y fotos donde muestran el defecto de grietas en la superficie del neumático y que yo no he visto anteriormente en ningún de los neumáticos que he montado en los vehículos que he tenido SOLICITO […]. Atiendan mi reclamación y den solución a esta incidencia que claramente es un defecto de fabricacion Sin otro particular, atentamente.

He comprado una pistola de pegamento caliente marca Bosch modelo PKP 3.6 Li 50W 3,6v. He solicitado la devolución puesto que el artículo llegó desprecintado, le falta parte del cargador y piezas de pegamento. Tengo 14 días para realizar dicha devolución, he iniciado el proceso de devolución indicado en la plataforma y enviado fotos del problema descrito, he escrito mails, he contactado por teléfono, y aún no se han puesto en contacto conmigo. El día 24 se cumple el tiempo de la devolución establecido en sus condiciones, yo estoy intentando por todos los medios devolver éste artículo, espero la etiqueta de devolución como así indican en la política de devolución, y a día de hoy aún no han contactado conmigo.

Estimados/as señores/as de Joma Sport:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí 4 camisetas en la web de Joma Sport, de las cuales solo he recibido 2. Os he tratado de contactar por todas las vías de atención al cliente que ofrecéis, y no me hacéis caso a través de ninguna. SOLICITO que se me envíen las dos camisetas que faltan del pedido, que pedí en talla M y no llegaron, y ahora quiero en talla XL. No quiero un reembolso, quiero que se me envíen las camisetas.  Adjunto captura de pantalla de la compra, y justificante del envío, donde se evidencia que solo llegaron las dos camisetas en talla XL Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un accidente en un gimnasio SNY BOX La Laguna asegurado por MAPFRE, dentro de una actividad de funcional dirigida con uno de sus monitores, debido al mal estado del material utilizado. En concreto, una goma elástica defectuosa que utilice mientras realizaba un ejercicio de dominadas, provocando una caída que me causó una lesión en la rodilla. Este accidente ha generado gastos médicos, incluyendo una resonancia magnética (162€) y sesiones de fisioterapia (80€ hasta la fecha), los cuales considero que deben ser cubiertos por la póliza de responsabilidad civil contratada por el gimnasio con MAPFRE. Sin embargo, tras presentar la documentación correspondiente dentro del expediente V35626401, la aseguradora ha rechazado su responsabilidad y se ha desentendido completamente de la cobertura. SOLICITO […].  que MAPFRE cumpla con sus obligaciones y cubra los gastos médicos derivados de la lesión, tal y como corresponde según su póliza de responsabilidad civil. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente. Carolina García Salas

Un producto que vendí en Wallapop (una pareja de altavoces) con envío realizado con SEUR a través de Wallapop envíos (seguimiento REC000059011554) lleva paralizado en Barcelona desde el 11 de Marzo. Al parecer las dimensiones del paquete exceden en unos centímetros el máximo del courier que se encargaría de su entrega en Italia (el artículo se enviaba a Italia desde mi ciudad, Madrid). SEUR abrió una incidencia con número 31407831 pero SEUR me indica que para que el paquete me sea devuelto y lo recupere es Wallapop quien debe gestionarlo todo y yo sigo con la mercancía perdida en Barcelona con el consiguiente perjuicio. He contactado en repetidas ocasiones con Wallapop por chat (incidencia 14724931) y con SEUR y sigo sin conseguir recuperar mi envío. SEUR me indica que al ser un envío de Wallapop envíos a portes pagados, WALLAPOP debe gestionar la devolución al remitente, que soy yo, pero Wallapop no responde a mis reiterados mensajes en su chat de soporte, redes sociales ni formularios online de soporte. Les ruego que me ayuden esta incidencia lo antes posible.