Últimas reclamaciones

Tengo un seguro de hogar contratado con Línea Directa, el pasado día 20/3 abrí un parte por la rotura accidental de un cristal de la mampara. Tras un peritaje a distancia me concluyen que no cubren los daños. Reviso mi seguro donde especifica que está cubierto el daño de cristales incluído la mampara y tengo además cobertura de 1800€ de reparación estética.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido de un sofá realizado en su establecimiento, con número de pedido P-17797 y fecha de compra 14/12/2024 . El motivo de mi reclamación es que el producto recibido no corresponde a lo acordado con el vendedor en cuanto al tipo de relleno del sofá. Durante la compra, dejé claro al vendedor que deseaba un sofá con un relleno específico blando, pero el sofá entregado tiene un relleno diferente, lo cual afecta tanto la comodidad como la calidad del producto. El vendedor ha manifestado que entendió algo distinto de lo que yo le expliqué, pero cabe señalar que el pedido firmado no hace referencia alguna sobre las características del relleno, lo cual podría haber evitado este malentendido. Sin embargo, cuando nos pusimos en contacto con el vendedor para resolver este problema, su respuesta fue completamente inapropiada. En lugar de ofrecer una solución o reconocer la posibilidad de un error, el vendedor nos llamó mentirosos y nos insultó, rechazando cualquier posibilidad de que hubiera cometido un error en el proceso de la venta. Esta actitud no solo es inaceptable, sino que también ha agravado la situación, ya que no se nos dio ninguna opción para resolver el problema de manera adecuada. Es importante señalar que el pedido firmado no contiene ninguna referencia al tipo de relleno solicitado, lo que ha generado este malentendido. Por lo tanto, solicito una solución inmediata, ya sea mediante un cambio del sofá por el modelo que solicitamos, un ajuste en el relleno o un reembolso parcial que compense el inconveniente causado. Adjunto a esta carta copias de la factura de compra, el contrato del pedido y fotografías del sofá recibido. Espero una pronta resolución a este asunto. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para la anulación de la factura indicada en la referencia donde se me carga un importe que no corresponde por supuesto manipulación en el contador, cosa que no ha ocurrido primero por tener cualquier conocimiento sobre electricidad y contadores y segundo porque con 18 placas instaladas, que necesidad de defraudar voy a tener. SOLICITO anulación de factura inmediata. Sin otro particular, atentamente.

El dia 5/02/2025 se realizo un pedido el cual se cancelo el 6/02/2025 y hasta la fecha de hoy no se a recivido el reebolso solo me diecen lo mismo de los plazo y etc ya son 2 meses y esto me esta causandomelos un grave estres se les a enviado email y siempre lo mismo lo pasamos de caracter urgente pero no veo nada de Urgencia asi que pido de manera cordial mi REEMBOLSO DE MI DINERO.

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes porque la ultima semana se marzo, me acerceque al puesto de informacion del gimnasio para preguntar, si habia algun coste por suspension de mes en el gimnasio, lo cual la persona que me atendio me indico que no habia ningun coste y que podia suspender hasta 2 meses sin coste alguno. Cual fue mi sorpresa que me habies cobrado 9,90 euros. Fui a reclamar el dia de ayer por el cobro realizado y me indican que me lo habian indicado, y eso es incorrecto porque estaba mi pareja y yo y dos personas no podemos escuchar algo incorrecto. Ademas me dicen que es lo dice en el documento el cual te hacen firmar, y no te lo envian. Asi que reclamo dicha devolución, porque antes de anda yo pregunte personalmente si habia algun coste y somos dos personas a los cuales se nos confirmo que no habia ningun coste. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo

Hola, Realice un pedido el 28 de diciembre de 2024, tras numerosos problemas para contactar con vosotros y largos días de espera, para saber lo ocurrido con mi pedido, se me notifica que el pedido se ha perdido, por lo que pido el reembolso del dinero a la misma cuenta de pago con la que se realizo este, llevo esperando que se realice meses, y siempre me ponen alguna pega para que espera algún día mas, como comprender es mi dinero, el cual me he ganado con el sudor de mi frente, y llevo esperando meses para un reembolso que se debería hacer inmediato, pido por favor que se me realice el reembolso a la cuenta con la que realice el pedido de forma inmediata.

Buenas tardes: Me pongo en contacto con vosotros porque estoy recibiendo llamadas y mensajes que van a proceder al embargo de mis bienes ,reclamando una deuda que no me pertenece. Preguntan por otra persona y por más que les comunico que esas líneas no pertenecen a ella y que existe la ley de protección de datos, me siguen llamando todos los días prácticamente. Quiero dejar por escrito que borren mis datos de su fichero y dejen de molestarme. Adjunto la copia de la factura del mes pasado acreditando que esas dos líneas de teléfono me pertenecen a mi y no a la persona por la que preguntan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. El pasado 01/03/2025 adquirí una prueba MENSUAL GRATUITA a Domestika Plus. Hace dos días, el 1 de abril, un mes después, esta prueba gratuita finalizó y automáticamente se me cobro la suscripción ANUAL de Domestika Plus por valor de 200€, un cargo que yo en ningún momento he aceptado ni he señalado explícitamente que lo deseaba. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Inmediatamente contacté con ellos para solicitar un reembolso, haciendo uso de mi derecho a los 14 días de desestimación. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. Además, sobre los 14 días de desestimiento me respaldo en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Dentro de esta ley, el derecho de desistimiento está regulado en los artículos 102 a 106, donde se establece que los consumidores tienen 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia o fuera de establecimiento comercial sin necesidad de justificación. En mi caso, el punto clave es que el desistimiento no aplica si el consumidor ha comenzado a usar el servicio, pero como ya les he comunicado, no se ha hecho uso de ninguna ventaja de la suscripción, siendo esto totalmente verificable por la empresa. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Me estan cobrando y yo no he echo ningun trato con ellos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice pedido 1500244650 (q en un principio era 1500197830) el 10 de marzo de 2025 x importe de 41'72.€ en la web www.farmae.eu (Farmaè S.p.A Vía Traversagna Sud, 29 - 56019 Vecchiano (PI) ITALIA - número de IVA 02072180504) (ó www.farmae.it, Via Marco Polo, 190-55049 Viareggio (LU) IVA 02072180504) Intento contactar con ustedes de diversas maneras x Internet, hasta q x fin me desbloquean la cuenta y reciben mi reclamación desde ahí y me contestan y preguntan si quiero reenvío, digo q no, q solicito reembolso. Me vuelven a bloquear la cuenta a ratos y me resulta imposible volver a contactarlos. Su correo es "contactenos @farmae.eu" (q lo han invalidado) o customercare@farmae.it. SOLICITO MI REEMBOLSO DE 41'72€. Gracias.