Últimas reclamaciones

Estimados señores: Quiero dejar constancia de la práctica fraud**enta por parte de la empresa Files Editor con respecto a la claridad y transparencia en la suscripción de sus servicios, así como en el pago abusivo de dicha suscripción. Los hechos son los siguientes: Me registré en el servicio Files Editor para editar un documento PDF, hice un pago único de dos euros o así. Esto fue en Mayo. Para este pago único inserté los datos de mi tarjeta. Ahora me doy cuenta de que se han realizado dos cobros de 49,95 euros en mi cuenta. Parece que estaba suscrita a sus servicios: servicio que no he usado y que no acepté. Llamo al banco, me dice que esta situación es común, que no soy la primera que se queja de suscripciones poco claras. Llamo a la empresa y me dice en el proceso de compra se acepta la suscripción. La empresa respondió justificando la renovación automática, pero no abordó la falta de transparencia en el proceso de cancelación y, en lugar de reembolsar el importe cobrado, ofreció unilateralmente un “plan gratuito de por vida” como compensación, opción que no acepté, ya que mi solicitud era —y sigue siendo— el reembolso del cargo efectuado. - En ningún momento se facilitó de forma clara, accesible y comprensible información sobre el procedimiento de suscripción ni de cancelación de la suscripción. Esta información esencial no era fácilmente localizable ni estaba explicada de manera explícita. - Que el pago de la suscripción por editar PDFs sea de 49,95 euros mensuales es, en todo caso, un pago completamente abusivo. - Hay varias quejas en internet y la OCU en referencia a situaciones similares, con lo cual hay precedente de conducta. Por todo esto, es por lo que queda claro que hay una intención dolosa por parte de la empresa: estás apurado, quieres editar un PDF, te indican un pago pequeño, rápidamente y de forma no clara muestran el mensaje de suscripción y luego cobran un importe alto para aprovechar el beneficio antes de que te des cuenta y reclames. Voy a denunciar por práctica abusiva y est**fa pero quería reflejarlo de manera pública. Considero que esta práctica vulnera la normativa europea de protección de los consumidores, en particular la obligación de informar de forma clara y comprensible sobre las condiciones esenciales del contrato, incluido el procedimiento de cancelación, tal y como establece la Directiva 2011/83/UE y la normativa sobre prácticas comerciales desleales. Se trata de una práctica abusiva reiterada. Atentamente, Azahara

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/6/2026 compré un billete de tren a través de edreams. El único motivo por el que hice aquí la compra y no en otro lugar fue porque según se indicaba en la web, tenía la opción de suscribirme 15 días gratis al servicio prime y poder obetener un descuento en el precio del billete de esta manera. Tengo un mail que confirma dicha suscripción gratuita donde se especifica que no se me va a cobrar nada hasta el 1/7/2026. Para mi sorpresa al día siguiente me realizan el cargo de 29,99 porque según ellos ya me había acogido ateriormente a esta oferta. Considero que existen los medio tecnológicos para que si yo ya me había suscrito me hubiera saltado un aviso que me diera esta información, o me indicara que no podía acogerme a la promoción y no hacerlo con posterioridad, ya que esa suscripción fue hace 3 años y yo ya no lo recordaba. Considero también que en caso de no existir esta opción deberían haberme informado antes de proceder a realizar el cargo. SOLICITO que se me devuelva el importe de 29,99 indebidamente cobrado.  Sin otro particular, atentamente. Miriam Gomez Benito

He usado parte de una reclamación anterior porque es exactamente lo mismo que me ha pasado a mi. 10/07/2026 Servicio que simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota simple sin precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 9,90 euros. Posteriormente el cobro son 38,48 euros. Además, era servicio urgente y 30 horas después no me han enviado la nota simple. Ahora solicitaré que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones duplican el valor propio de la tasa oficial. Solicito con urgencia que se proceda a la devolución de la cantidad indebida y se proceda a eliminar todos mis datos

"Muy Sres. Míos: Por medio de la presente les requiero para que procedan a la inmediata devolución de la cantidad de 29,99 euros, que indebidamente han cargado, en el día de hoy, en mi cuenta, dado que que yo no he aceptado, ni contratado ninguna SUSCRIPCIÓN con ustedes, más aún cuando la nueva regulación de suscripciones contenida en la Ley de Servicios de atención a la clientela, que pueden obtener del Link del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2.030, que a continuación les indico (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela), recoge expresamente: " Nota informativa sobre nueva regulación de suscripciones en la Ley de servicios de atención a la clientela. Ha entrado en vigor la obligación de las empresas de avisarte antes de cobrar una renovación automática de una suscripción. Las empresas están obligadas a comunicar a sus clientelas, con 15 días de antelación, la renovación de una suscripción, si se comunica el deseo de suspender dicha suscripción, la empresa deberá facilitarlo. Madrid, 15 de enero 2025. El pasado 27 de diciembre se publicó en el BOE la conocida como Ley SAC, que establece unos niveles mínimos de calidad que deben cumplir todos los servicios de atención a la clientela, y reconoce nuevos derechos a las personas consumidoras y usuarias. Entre estos nuevos derechos que reconoce la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela (Ley SAC), se establece la obligación de las empresas gestoras de servicios por suscripción, de comunicar a su clientela, con al menos 15 días antes de proceder al cobro de renovación de suscripción, las consecuencias de no comunicar la cancelación de la suscripción. Esta obligación se establece para aquellos contratos de duración determinada sujetos a renovación, con independencia de que el inicio de la duración de la suscripción se haya producido en el marco de una oferta comercial o por renovaciones sucesivas de suscripciones previas. Asimismo, se establece la obligación de las empresas de garantizar que el proceso de baja en la suscripción, cuando sea solicitado por la ciudadanía, se produce de forma sencilla y sin impedimento alguno para el efectivo ejercicio de este derecho. Esta medida, que implica una modificación del artículo 97.1 p), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), pretende garantizar que las personas consumidoras sean plenamente conscientes del momento en que se van a renovar los contratos que hayan suscrito, así como de la posibilidad de cancelar la renovación y de las consecuencias derivadas de su no cancelación, evitando así un fenómeno que se venía denunciando por sociedad civil, conocido como las suscripciones por despiste”. Dicho esto, dado que en mi caso, como indico, no tengo conocimiento de haber realizado suscripción alguna con ustedes, y que además han incumplido lo recogido en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, les requiero para la inmediata devolución de la cantidad que me ha resultado cobrada indebidamente, y una vez efectuada dicha devolución, ruego tengan por ejercitado mi derecho de cancelación y oposición al tratamiento de mis datos, por su empresa. Atentamente, Fdo. IVAN BILBAO FRAILE"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un mes esperando respuesta a mis correos y llamadas, ya que por correo no responden y por teléfono, tampoco. SOLICITO atiendan mis solicitudes ya que como cliente considero que es lo mínimo. En la fecha de pago yo no tardé dos meses en realizar el abono y en cambio no estoy siendo atendida. Tengo 10 multas pendientes de fecha de juicio de las cuales hace meses me dijeron que debiamos esperar un poco (no se a qué) y tengo varias multas que han sido las fechas pero no me han informado. Es mas, de lo que me entero es por el Ayuntamiento de Madrid (parte contraria) Tengo todos los correos pendientes de respuesta, y capturas de la cantidad de llamadas sin atencion. He dejado varios mensajes en el buzon y como si nada, ni una explicación. Desde luego la atencion está siendo nefasta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la contratación del servicio (solicitar nota simple) creyendo que el coste del servicio era de aproximadamente 6,9 €, tal y como entendí durante el proceso de contratación. Sin embargo, el cargo final ascendió a 38,48 €, importe del que no fui plenamente consciente en el momento del pago al dar el consentimiento con mi teléfono. Considero que la información relativa al precio final del servicio y a la naturaleza de la página como intermediario no fue presentada de forma suficientemente clara y transparente para que pudiera adoptar una decisión de compra plenamente informada, tal y como exige la normativa de protección de los consumidores. Envie un correo cancelando el servicio (un minuto después) por lo que conisdero que no tuvisteis tiempo para enviar la información al Registro de la Propiedad. Les solicito la cancelación inmediata y el reembolso íntegro, de acuerdo con sus propias Condiciones Generales. Si el servicio ya hubiera comenzado a ejecutarse, les solicito que acrediten documentalmente: La fecha y hora exactas en que remitieron mi solicitud al Registro de la Propiedad. La identificación del Registro competente al que se envió. El justificante o evidencia de dicha tramitación. La base jurídica por la que consideran que no procede el ejercicio del derecho de desistimiento en este caso, indicando de qué forma presté mi consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y para la eventual pérdida de dicho derecho. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola. En relación con un pedido de una cinta de caminar, en el mes de abril inicié un proceso de contacto con temu, que me remitió al vendedor. Tras varios días, enviando fotografías y vídeos que demuestran que no funciona (y que no es un supuesto control remoto, que la máquina no tiene), éste me ofreció un reembolso de 20 € que no acepté, (producto de unos 161,07 €). Solicité entonces a Temu la gestión de una solución, devolución, servicio de reparación, etc. de comunicaciones con Temu para gestionar un problema de funcionamiento (a través del chat, telefónicamente y mediante correos electrónicos). Tras volver a explicar todo el problema, volver a enviar fotografías y vídeos, abrir varios chats distintos porque no me daban solución y acababan cerrándolos, me propusieron la devolución del artículo y el reembolso y me enviaron una etiqueta para entregarlo en un punto pack (in post). El problema es que al ser un paquete voluminoso y pesado no me lo recogen en ningún punto pack. Me puse en contacto telefónicamente (con prisa, ya que la devolución caducaba a los 15 días) y se me indicó que solicitara una recogida en domicilio (el mismo modo de entrega). Así lo hice, y llevo tres meses con correos de ida y vuelta, donde en primer lugar me indican que envíe yo por mi cuenta el artículo (por medio de una empresa que sí tenga servicio de recogida y envío de productos voluminosos, pagando bastante, claro) a un almacén en Madrid (incluso busqué si tienen algún almacén en Galicia para acercarme yo con el producto, pero no es el caso). Solicito la recogida en domicilio, sin cargos, claro, y me dicen que en estos momentos no está disponible la recogida en domicilio, que no es cierto ya que, a otros clientes en estos momentos, sí que se les está ofreciendo la recogida en domicilio, y así llevamos desde el mes de abril hasta ahora (julio), con largas, disculpas y dando vueltas a lo mismo. Quiero devolver la máquina, ya que no funciona, y si es tan difícil la recogida, que no la hagan, pero quiero mi dinero y que dejen de tomarme el pelo y darme largas, que ya estoy cansada de repetir lo mismo a diferentes “agentes”. Considero que tanto el vendedor como Temu han gestionado esta incidencia con dejadez, esperando a que desista por cansancio y aburrimiento. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se proceda al reembolso íntegro de los 161,07 € abonados y se dé por finalizada esta situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de julio de 2026 realicé una compra de un ventilador de techo y por error en el mail de confirmación vi que lo había pedido sin luz principal. Como quería cambiarlo desde ese momento intenté ponerme en contacto con ustedes para realizar el cambio antes del envío pero a día de hoy me sigue siendo imposible contactar con la empresa, con ningún tipo de atención y por ningún medio. En ningún momento he tenido en la web ni en la app la opción de modificar ni cancelar el pedido como me asesoraba su asistente virtual, habiéndolo intentado en varios momentos tras la realización de la compra. Una vez recibido el ventilado,el día 8 de julio solicité la devolución que sigue pendiente de aceptación, y de nuevo sin ningún tipo de respuesta de cómo debo hacerla, a parte q pone que tengo q pagar los gastos de envío cuando he intentado por todos los medios q no se me enviara el incorrecto. Al llamar al teléfono de atención al cliente sale un contestador q dice que no se dispone de atención telefónica, en el wasap sólo te atiende el asistente virtual q no te soluciona nada y sólo te redirige a los formularios de la web y la app q a veces no funcionan o te da opciones q no existen en la web, jamás te atiende una persona aunque lo solicites y te ponga que van a contactar contigo. He escrito a dos correos electrónicos de los cuales tampoco he tenido respuesta. Relleno habitualmente el formulario para saber cuál es el estado de mi devolución e incidencia y no recibo respuesta. Incluso poniendo una reseña de la empresa se me ha contestado q íbais a contactar conmigo y no ha sido así. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo cuanto antes, que se me informe del procedimiento de devolución, que no se me cobren los gastos de envío ya que yo he intentado subsanar el problema antes de que se enviara el ventilador, y la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cargo de 49,00 € en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa WE-PDF, correspondiente a unos supuestos servicios que no he contratado ni autorizado. Desconozco el origen de dicho cobro y no he prestado mi consentimiento para ninguna suscripción o servicio de esta empresa. He intentado aclarar el motivo del cargo, pero al no reconocer la contratación ni haber recibido información clara sobre el supuesto servicio, considero que se trata de un cobro indebido. SOLICITO la cancelación inmediata de cualquier posible suscripción o servicio asociado a mi cuenta, la devolución íntegra del importe de 49,00 € cobrado de forma indebida y la confirmación por escrito de que no se volverán a realizar nuevos cargos relacionados con esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transporte ha entregado mi paquete a una dirección que no es la mia, que no me dicen cual es porque tampoco me lo indican y se ha quedado el paquete otra persona que no se quien es,ni es un vecino ni nadie conocido. Lo han entregado donde les ha dado la gana...y no me dan ninguna solocion. He puesto varias reclamaciónes tanto a la tienda como a la empresa de transportes que en 48 horas me dirian algo y han pasado 5 dias y no he recibido respuesta con ninguna solucion. MI PAQUETE NO LO TENGO Y APARECE COMO ENTREGADO Solicito una solocion o abono o que me envies el paquete de nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…