Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación sanción Impuesta por falta de Seguro de moto. Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado con el número de póliza 029207216 para comunicarles mi más profunda preocupación y disconformidad respecto a la multa impuesta el 24/8 por la falta de seguro de moto, la cual consideramos injusta y que se deriva de una situación provocada por un error administrativo. El 24/8 me pararon y me preguntaron por mi seguro, les di mi número de póliza y mi sorpresa fue cuando nos dijeron que no tenía seguro en vigor. Ante mi asombro, llamé al instante a Fenix Directo para aclararlo. La situación se originó cuando procedimos a dar de baja nuestro seguro de moto, al recibir un cobro inesperado a nombre de "Alliance", aseguradora con la que no reconocíamos tener un contrato. Cabe mencionar que nuestra póliza original había sido contratada con la compañía Fénix Directo. Posteriormente, hemos tenido conocimiento de que Alliance y Fénix Directo se han fusionado, lo que resultó en un cambio de denominación de la aseguradora. Desafortunadamente, esta información no nos fue proporcionada de manera clara y oportuna, lo que llevó a que, por desconocimiento, diéramos de baja el seguro pensando que se trataba de un error o un cargo indebido. En vista de lo anterior, solicitamos: 1. Asumir el cargo de la sanción: Solicitamos que se haga cargo de dicha sanción el seguro Fenix Directo / Alliance Direct, ya que esta situación se debe a una confusión provocada por la falta de información clara sobre la fusión de las compañías. Importe multa: 1.250€ / Importe con descuento: 625€

Tengo una cuenta en Wallapop, hace tiempo hice una venta, y tenia dinero en el monedero. Estuve un tiempo sin entrar en la cuenta, y cuando quise volver a entrar, tuve problemas, pero cuando lo conseguí, la cuenta estaba vacía, tanto de los productos a la venta como del dinero que había en el monedero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido víctima de estafa y Fraude comercial por parte de la empresa "Academia de Lanzamientos", quiero desestimar el contrato de crédito al 100% con fecha 20/12/2024. En la llamada con el comercial de dicha empresa, no se explica nada que la pasarela de pago esta vinculada con la contratación de un crédito. Además, no se me indicaron las condiciones precontractuales. Por otro lado, no estoy conforme con la policita de desistimiento de la empresa nombrada anteriormente, puesto que, el plazo para dicho desistimiento es de 14 días, después de haber recibido acceso al curso. Sin embargo, al recibirlo el curso estaba incompleto y solo había disponibles un par de clases, las cuales la mitad eran de introducción. He intentado ponerme en contacto con esta empresa y no he recibido respuesta. Espero vuestra respuesta atentamente. Muchas gracias.

Tuvimos una avería en carretera (autovía de Sevilla-Huelva A-49 a la altura de Gibraleón, Plus Code: 8XM9+PX6 Gibraleón) y el coche se paró por completo en un tramo con pendiente positiva y al final de una incorporación. La gestión pésima de la grúa y el taxi fue tal que estuvimos esperando desde las 11:30h am el 21 de agosto hasta las 14:15 pm del mismo día, teniéndonos que quedar en el arcén la familia de 4 miembros al completo a pleno sol (36ºC) durante todo ese tiempo, provocando quemaduras en cuello y cabeza de dos de los miembros (se aporta foto de uno de ellos), ya que llamamos 5 veces a atención al cliente y siempre contestaban lo mismo, que estaba todo gestionado. La grúa se fue en cuanto recogió el coche sin esperar al taxista, quedándonos en el arcén con todas las pertenencias sin tener si quiera una referencia visual para el mismo y siguiendo a la intemperie. Más tarde, en la 5ª llamada telefónica, alrededor de las 13:40h pm, nos indicaron que el primer taxista con el que contactaron se negó a hacer el servicio, teniendo que contactar con otro, pero este proceso se inició a las 11:30h am sin informarnos debidamente de ello. Creemos que esta gestión no debería quedar impune, ya que era una situación peligrosa al encontrarnos en el arcén y estar a la intemperie. Hemos puesto una reclamación en la página oficial de Reale Seguros, pero queríamos asegurarnos mediante esta plataforma que llegaba a la empresa debidamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he hecho dos reclamaciones por ESTAFA de la misma empresa, las cuales estoy TOTALMENTE DISCONFORME con la resolución de Caixabank. Reclamación 1: 19.02.24 importe 184€ Reclamación 2 : 06.05.24 importe 171€(3 operaciones) Soy clienta de la entidad desde hace muchos años, deposité mi confianza en la entidad y tengo mis cuentas personales, y mis cuentas de empresa. ME SIENTO TOTALMENTE ABANDONADA POR MI ENTIDAD EN UN PROCESO DE ESTAFA, EL CUAL IMPLICA UN SENTIMIENTO DE IMPOTENCIA, DESESPERACIÓN E INCREDIBILIDAD, Y DE COMO LA ENTIDAD LA CUAL DEPOSITÉ MI CONFIANZA Y SOBRE TODO MI DINERO, NO ES CAPAZ DE TOMAR REPRESALIAS CONTRA LA EMPRESA ESTAFADORA Y AHORA LAS ESTÁ TOMANDO HACIA MÍ. SIENDO TOTALMENTE INJUSTAS YA QUE ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA CON SUS DENUNCIAS POLICIALES INCLUIDAS. ¡¡¡¡¡No doy crédito al comportamiento de Caixabank!!!!! ¡¡¡¡¡Es vengonzoso!!!!! El día 23/02/2024 fue la primera vez que fui a la oficina y hice una reclamación por Estafa, ya que fue en el momento que me di cuenta que me estaban estafando!!!!! El día 19/01/24 compré un curso de 184€ el cual me dijeron era un sólo pago, y el día 19/02/24 veo que me cobran otra vez el mismo importe 184€. Intenté desde mi aplicación móvil y desde el ordenador en Caixabank devolver un cargo que me hicieron, pero me fue imposible ya que no hay esta opción cuando has hecho una compra con tarjeta, cosa que no sabía. Inmediatamente fui a la oficina de Vilassar de Dalt, e hice un Resumen de solicitud de devolución de operación con tarjeta. COMO NO VAN HABER ESTAFAS, SI EN TU PROPIA CUENTA DE TU ENTIDAD BANCARIA, CUANDO TE HACEN UN CARGO QUE NO CORRESPONDE, COMO TIENEN TU NUMERO DE TARJETA POR UNA COMPRA QUE TE HAS DADO CUENTA QUE ES UNA ESTAFA, Y TE COBRAN OTRA VEZ, NO HAY POSIBILIDAD DE ANULAR ESE COBRO QUE TE ESTÁN HACIENDO. NO TIENE NINGÚN SENTIDO Y ME SIENTO TOTALMENTE DESPROTEGIDA POR MI ENTIDAD, PORQUE TIENEN MI NUMERO DE TARJETA Y LA SOLUCIÓN QUE ME DIERON EN LA OFICINA, FUE QUE TENÍA QUE ANULAR MI CUENTA Y TARJETA PARA QUE NO ME SEGUIERAN COBRANDO CADA MES UN DINERO DE UNA ESTAFA. Y que me pusiera en contacto con la empresa que me estaba estafando para decirles lo que me estaban haciendo, y que me devolvieran el dinero. Cosa que hice, y es lo peor que he hecho, ya que a partir de ahí cada mes recibo de Hotmart que no se ha podido procesar el pago, un pago que ¡¡¡¡¡¡es una Estafa!!!!!!!!!!!! Y de la cual la empresa el mismo día que ví que era una estafa hablé con ellos y les dije que era una Estafa que en ningún momento dijeron que era un curso mensual, y que me dieran de baja inmediatamente el día 21/02/2024. EL DINERO ESTAFADO ERA A DIA 23/02/24: 184€ del día 19/01/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual. 184€ del día 19/02/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual. Dicha empresa del curso, que además era para poder trabajar, te ofrecía un trabajo que también era una Estafa. Que es mi segunda reclamación. 171€ que son 3 cargos: 37€ Onlychain día 26/03/2024 34€ Onlychain día 27/03/2024 100€ Onlychain. día 28/03/2024 Ante mi desesperación y ver que en vez de que mi entidad me diera noticias favorables de que ya habían solucionado la Estafa, cada vez veía que me estaban estafando más dinero, y no sabía que hacer. Volvía a la oficina y la solución siempre era que estuviera tranquila. Pero ya dije que era inconcebible que no se pueda hacer nada y que yo estuviera totalmente desprotegida en mi propia entidad bancaria Caixabank. Esta vez tuve la respuesta de que mejor que hiciera una denuncia para hacer constancia que me estaban estafando. Y el mismo día 06/05/2024 hice la denuncia por el importe de los 171€. Denuncia que adjunto. Seguí recibiendo emails de la empresa Estafadora, e incluso Whatsapp, ya que puse por redes sociales que son unos estafadores, y que me devuelvan mi dinero de un curso y un trabajo que no he realizado por ser una Estafa. Al seguir sin noticas de Caixabank por la devolución del dinero Estafado, subí a la oficina y esta vez me atendió el Director. Y me dijo que la primera que fui a la oficina me tendría que haber dicho que hiciera una denuncia policial de la primera estafa, pues salí y directamente me fui a hacer la denuncia que adjunto del día 22/06/2024. Y en la cual la Policía Mossos d´Esquadra, me dijo que la denuncia la tenía que hacer de los dos importes del curso pues todo era una estafa, que era del mes de enero y febrero, ambos de 184€ Y así lo hice. !!!!LLEVO MESES DESESPERADA¡¡¡ ¡¡¡¡¡ES UNA VERGÜENZA, QUE MI ENTIDAD CAIXABANK NO HAGA NADA ANTE UNA ESTAFA DE TAL ÍNDOLE, Y CON TODO DEMOSTRADO!!!!!! ¡¡¡¡¡¡VULNERAN TODOS LOS DERECHOS DE CUALQUIER CONSUMIDOR QUE HA CONFIADO EN ELLOS!!!!!! Las respuestas que me han dado a mis reclamaciones, es que yo digo que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización……¡¡¡¡¡¡¡ESTO NO ES CIERTO!!!!!!!! ¡¡¡¡DESDE EL INICIO SE HA DICHO Y RECONOCIDO QUE SE HIZO UNA COMPRA CON TAJERTA QUE ES UNA ESTAFA!!!!!!! Y COMO NO VOY A RECONOCER LA COMPRA, O NO CONSENTIRLO, PARA HACER CUALQUIER COMPRA DE TARJETA POR LA APLICACIÓN CAIXABANK TIENES QUE DAR TU OK, SI NO, NO ESE PUEDE HACER. NO TIENE NINGUN SENTIDO LA RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES. Y FUI A LA OFICINA DE VILASSAR DE DALT, COMO HE EXPLICADO ANTERIORMENTE Y ME DIJERON QUE LA SOLUCIÓN ERA ANULAR LA CUENTA Y TARJETA, Y NO HA SERVIDO DE NADA. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡RECLAMO A CAIXABANK LA DEVOLUCIÓN DE LAS OPERACIONES FRAUDULETAS, QUE SON ESTAFAS!!!!!!!!! Y SOBRE TODO, POR NO PODER DEVOLVER COBROS QUE ME HAN EFECTUADO Y ME ESTAN EFECTUANDO DE MIS TARJETAS Y CUENTAS BANCARIAS!!!!!! ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ES INDIGNANTE Y ABUSIVO!!!!!!!! ¡¡¡¡ QUE NO ME PUEDA PROTEGER Y DEFENDER EN UN CASO DE ESTAFA Y QUE AHORA MI ENTIDAD A PARTE DE NO DEVOLVERME EL DINERO QUE ME HAN ESTAFADO Y ME ESTÁ RECLAMANDO PAGOS QUE SON UNA ESTAFA!!!!!!!! Adjunto la siguiente documentación. 1.Resumen solicitud de devolución de operación con tarjeta, hecha y presentada el día 23/02/2023. (184€) 2. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 06/05/2024 a las 13:29h. (171€) 3. 06.05.24 Solicitud de devolución de operaciones Fraudulentas con tarjeta (171€) 4. 13.06.24 Carta Caixabank solicita haga el pago de la estafa si no me pone en el fihero Asnef. 5. 18.06.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank. 6. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 22.06.2024 a las 10:33h. (184€x2) 7. 26.06.2024 Email del director oficina Vilassar de Dalt de las Reclamaciones operaciones Fraudulentas. (171€ + 184€ x2) 8. 09.07.24 Respuesta a su reclamación nº 46514142 9. 18.07.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank. 10. 30.07.24 Carta Caixabank solicita el alta en el fichero Asnef 11. 23.08.24 Email a atenció al client Caixabank por disconformidad resolución 12. 26.08.24 Respuesta a su reclamación nº 49245180. CaixaBank me dice que reclamo la devolución de unas operaciones que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización. ¡¡¡Esto no es cierto!!!! En todo momento se dice e insiste que es una compra que se efectuó pero que es una Estafa y claro que realicé la operación, pero al ser una Estafa y con sus denuncias oportunas, es lo que reclamo insistentemente. Incluso el Director de mi oficina de Vilassar de Dalt, ha enviado emails con mi reclamación, e incluso ha dicho que en su día la persona de la oficina que trasladó mi reclamación, no adjunto debidamente las denuncias policiales. Recibí una carta el dia 13.06.24 de que me iban a poner en la lista Asnef, cosa que es incoherente que me reclamen un pago que evidentemente no voy hacer porque es una ESTAFA. Y el día 30.07.24 Recibo carta que me van a poner en el fichero Asnef.SOLICITO: UNA RESOLUCIÓN FAVORABLE A LA ESTAFA, PUESTO QUE HAY LAS DENUNCIAS .

Estimados/as señores/as:  En fecha 26 de junio de 2024 adquirí en su página web https://equipapro.com/ (que actualmente se ha cambiado de nombre a https://camispro.com/) el producto Camiseta Real Madrid 2024/25 Talla L. Han pasado ya varias semanas del plazo estipulado de entrega y no se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni mucho menos la devolución del dinero, ya que lo he solicitado varias veces por un apartado de contacto que tienen y por sus redes sociales, y no responden. Lógicamente, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre online un par de playeros en su página y no los he recibido SOLICITO el reembolso de inmediato del pedido 2024071933365869 por valor de 35 euros o seréis perseguidos por consumo y las autoridades Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 15 de julio viajé con balearia desde Almería a Nador. En ese viaje sufrí un accidente a bordo. Reservamos un camarote para cuatro personas. Un bebé, y una madre (camillas de abajo) y mi hermano y yo en las de arriba. No sé qué pasó, que de repente me sentí cayendo me de ella y golpearme fuertemente la cabeza contra la mesita de noche que hay entre las camas de abajo. La cama no tenía ni barrotes, ni ningún tipo de seguridad, Aparte del tremendo dolor que sufría por todo el cuerpo, al soltarme mi hermano empecé a tambalear y a sentirme muy mareada y desorientada, y tuve que volver a tumbarme inmediatamente. Se me pidió subir a buscar ayuda pero me negué ya que no me podía poner de pie. Después de eso, mi cuñada fué a pedir una bolsa de hielo y comentar lo sucedido. Me quedé más de una semana en casa encerrada por no empeorar la herida que tenía en la cara con el sol, así empeorando mi salud mental, que ya estaba en su punto débil. Sin tampoco mencionar todos los moretones que tenía por el cuerpo, y lo molida que me sentí. Al día siguiente hice una “reclamación” por email pidiendo la devolución total del billete, tanto mío como de todos (500€). No porque ellos también sufrieron un susto tremendo, sino porque al ver la herida en la cara, me deprimí un montón al pensar en cómo hacerla desaparecer y lo mucho que le costaría económicamente. Envié un par de fotos de los daños que sufrí, aunque no todos. Sufrí un daño en el lateral y el hombro, el cual al hacer foto, se revelaban partes de mi cuerpo que no quise enseñar. Se me preguntó si fuí a ver a la tripulación y me negué. Se me ofreció 105,88€, algo menos de lo que cuesta una sola sesión para remover cicatrices y al no estar deacuerdo se reiteró la oferta, y solo se ofreció una relación comercial. Al no ofrecer nada más después de intercambiar un par de emails más, decidí hacer una denuncia. También se pagó el remolque dos veces! Una vez al realizar la reserva, y otra vez en el puerto porque no se pudo encontrar. El trato al cliente fue horrible de principio a fin! Adjunto algunos de los daños que he sufrido. Por temas de privacidad, no he adjuntado la de las costillas y hombros ya que se me ven mis partes privadas. Atentamente, Fatima

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han realizado el envío 7983000667803474, lo han devuelto al remitente, en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para subsanar la incidencia y en la página web del seguimiento solo ponía falta documentación/incompleta, he enviado varios correos a clientes@corrreosexpress y no he recibido respuesta, he llamado al teléfono de atención al cliente 913 277 020 y salía una locución automática, solo a través de la red social X antes Twitter he recibido contestación pero cuando el paquete estaba ya listo para la devolución, entonces me han indicado que faltaba el NIF del destinatario, no entiendo como no se han puesto en contacto conmigo para solucionar el problema ya que tenían mi dirección de correo y mi teléfono, tampoco entiendo cómo admitieron el formulario con la falta de este dato que es necesario en envíos a Canarias. SOLICITO por tante se me devuelva el importe del envío que asciende a 53,27€ ya que no han realizado el servicio solicitado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo recibiendo llamadas de ustedes para cambiarme a Endesa durante un más de un año. Me llaman dos-tres veces al día. La última ha sido hoy. Donde me han colgado al decirles que estoy tramitando una reclamación a través de la Ocu por el número de llamadas recibidas pero he grabado la conversación, si la quieren escuchar facilitenme un email puesto que la plataforma de la OCU no admite este formato. Ya soy de Endesa pero estoy en tarifa regulada, no voy a cambiar la comercializadora. Adjunto unos cuantos pantallazos donde se observa todas las llamadas recibidas de distintos números recibidos y cuando pregunto de que comercializadora me llaman, me responden que es de Endesa. SOLICITO que dejen de contactar conmigo para cambiar la comercializadora de luz. No voy a cambiar ni la luz, ni el agua, ni el gas....por favor, saquenme de la lista de contactos del call center de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.