Últimas reclamaciones

Hola he puesto varias reclamaciones sin contestación alguna llevo desde el mes de mayo de 2024 que se ha quedado en el sistema una factura de 68.23€ que está ya pagada como no pagada y eso hace que todos los meses me sume está factura a la factura del mes y en el sistema no da la opción de pagarla por separado, teniendo que pagar 100 y pico € si quiero disfrutar de mi linea, el mes pasado pagué la factura correspondiente al mes y seguía apareciendo esta deuda, por lo que me quede sin linea viernes, sábado y domingo,3 meses ha conocido en fin de semana y el sistema solo me da la opción de hablar con cobros y están cerrados y cualquier llamada AA Jazztel me deriva a cobros y me cuelga sin darme la opción de arreglarlo y hablar con un agente hasta el lunes y por un fallo vuestro que lleváis arrastrando 5 meses, que me parece increible, sin servicio durante días y teniendo que pagar 20€ de más de recargo los 5 meses porque no estoy dispuesta a pagar una factura de nuevo ya pagada en mayo, y no lo solucionáis, exijo se arregle el error en la pagina y la devolución de los 20€ de cada mes que se han cobrado por el error, y alguna compensación económica ya que he puesto reclamaciones todo sigue igual y nadie se pone en contacto, adjunto captura donde se ve la factura que aparece como no pagada lo cual sería imposible porque para activarte la linea no se puede tener ninguna deuda y la captura de la opcion de pago donde suma la factura y no da opción de pagar sola y como no puedo hablar con un operador hoy viernes otra vez me quedo sin linea hasta el lunes que me conteste cobros, solucionenlo que hace 5 meses, gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción UNLIMITED VIDEOS DODB85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia del paquete enviado hace dos días desde correos express. Lo mandamos por correo exprés ya que era una cosa frágil y perecedera que debía llegar lo antes posible y se supone que llegaba antes de las 14;00 horas Mi sorpresa fue cuando la destinataria a las 14,30 me comentó que no llegaba y ponía que él remitente había ordenado destruirlo. Mi cabreo fue monumental porque en ningún momento ordené eso. Intente ponerme en contacto con correo express a los dos teléfonos que proporcionan con los papeles del envío. Continuamente se ponía una máquina la cual te pedía marcar ciertos números , según la opción. Yo quería hablar con una persona, ya que envían un correo que decía que el paquete había sido destruido. Pero en ese mismo correo, no me daba la opción de ponerme en contacto con nadie. Yo quería que mi paquete llegara ese mismo día, aunque fuera por la tarde. Después de infinitos intentos en la llamada, me puse en contacto con un teléfono de la central de correos y nos dijo que eran servicios distintos, que no apretáramos ningún número cuando nos pedía qué seleccionáramos alguna opción y que se pondría alguien al rato. Lo intentamos de todas las maneras. Sin apretar, poniendo el código erróneo, otro número que no tocará… sin suerte. Así estuvimos más de una hora. Ahora pido; -Que me den explicaciones de lo que ha pasado con mi paquete. - Tener información de los canales que debo dirigirme para recibir indemnización ya que era importante que ese paquete llegara y en buenas condiciones - Que tengan un teléfono directo de atención al cliente, para poder hablar, así como, un correo electrónico donde dirigirse Me parece lamentable que un servicio público estatal, no tenga los canales donde dirigirse y sea tan difícil poder acceder a ellos. Espero tener noticias y localizar algún teléfono, correo… donde poder solucionar el tema, sin contar los que ya aparecen en su página web ya que, son imposible contactar. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes pidiendo un cambio de domicilio y no me dan ninguna solución por qué me decis que espere 48h por que hay una orden abierta de una cancelacion de una tele y hasta que eso no este cancelado no me pueden hacer el cambio de domicilio Pero nadie me soluciona la cancelación de la TV (supuestamente está la TV en almacén y tienen que confirmarlo) y siempre me dicen que me lo han solucionado y en dos días estará todo y llamo a los dos días y sigue todo igual, He hecho varias reclamaciones y peticiones y no hay ninguna respuesta al respecto. Creo que llevo ya muchos días esperando el cambio de domicilio y estoy pagando mis cuotas sin poder disfrutar de mi servicio La TV se canceló antes de venir el repartidor por los mismos problemas, me decían que llegaría en una fecha estimada y no llegaba nada y me mandaron mensajes de intento de entrega dos días y a mi domicilio no fue nadie, ni me llamaron por teléfono Cuando llame para cancelar mi pedido de TV La persona que estaba atendiendome telefónicamente me bloqueó mi tarjeta sim sin mi consentimiento, estuve 3o 4 horas sin servicio, llamé para ver por qué no tenía servicio y me lo arreglaron pero no me dijeron en ningún momento que había sido una orden lanzada por un agente sin yo pedirlo SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy tenía que llegarme el pastel de cumpleaños para mi hijo que hace un añito, me llegaba a través de seur frío. En el paquete indicaba MUY FRÁGIL, pues el repartidor lo ha subido corriendo y cogiéndolo de forma vertical… le digo que es un pastel y que como lo sube de esa manera. Le digo que se espere que lo abra para ver en qué condiciones ha quedado y dice que a él le da igual y que si tengo que quejarme que ya lo haré…. Un sinvergüenza!!! Ha dejado a mi bebé en su primer cumpleaños sin su pastel!!!! Quiero una respuesta !!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido un cargo en el banco y actualmente no tenemos contratado ningún servicio con ustedes. Entre los meses de Julio y Agosto se dieron de baja todos los servicios que teníamos contratados nuestro nº de cuenta Vodafone era 928011472 He enviado dos e-mail a documentacionclientevfpyme@vodafone.es me dan las gracias por contactar y que en un máximo de 24 horas me darán una respuesta (desde el lunes 21 estoy esperando), al no recibir respuesta pongo esta reclamación SOLICITO información a que corresponde ese cargo en el banco, la factura y el abono y devolución correspondiente del importe cargado en banco Sin otro particular, atentamente.

Hola.Tengo una problema con facturas ..Siempre me aparacen facturas pendiente . Me ha pasado varias veces Lo mismo ..Tambien he tenido suspendido el servicio .Me aparece dos facturas pendiente de pago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un paquete que debería haber llegado el 08/10/2024 y que aun no tengo ninguna respuesta por su parte. En EL SEGUIMIENTO sigue poniendo como que se encuentra en vuestras dependencias y esto hace que por parte de la empresa responsable de ese paquete no me den solución. Necesito que me envíen el paquete o que me den alguna solución a este problema. Si tienen el paquete en sus dependencias envíen el paquete o si no lo tienen actualicen la situación del envío y pongan que lo han perdido o que no lo tienen. Gracias, quedo a la espera de una respuesta por su parte.

Hice una solicitud de recogida de dos paquetes el 22 de septiembre, pero nunca vinieron a recogerlos, así que el 7 de octubre cancelé la recogida, a día de hoy sigo esperando el reembolso.

Quisiera que me cancelen la reclamación de estas dos facturas, y las siguientes a emitir ya que no he usado el servicio y quiero darme de baja definitiva. El día 27 de julio del 2024 pedí una tarjeta SIM por la página web de O2. Hasta el día de hoy, todavía no he activado la tarjeta ya que finalmente no la he necesitado. Aún así se me estan intentando cobrar las facturas de un servicio que no he activado ni he usado. Para cancelar la tarjeta me piden el número de teléfono que no se me ha dado a conocer.