Últimas reclamaciones

Buenas noches, esta mañana recibí una llamada del servicio técnico de Yoigo para informarme que hoy de 17:00 a 20:00 horas pasaría por mi casa un técnico para reparar la avería que me tiene incomunicada sin wifi en mi casa desde el día 20 de marzo. Me he quedado en casa hoy SÁBADO esperando y no ha aparecido nadie. Me parece una tomadura de pelo impresionante. Adjunto captura de pantalla del sms enviado confirmando la asistencia del técnico.

Llamé a GLS , su número de la central de Madrid, por un problema con un paquete que no he recibido. Por dos veces me dijeron que tenía que llamar a un 807 donde me iban a atender inmediatamente y darme la información. Llamé dos veces ya que la primera intenté llamar al teléfono que me decían y la llamada salía restringida. Así que ellos me dijeron cómo quitar la restricción y llamar, sin avisarme en ningún momento que el cobro iba a ser desproporcionado. Al llamar a ese teléfono me atiende un señor y a cada paso (dar mis datos, dar el número de seguimiento…) me dice que espere que lo está consultando… así como mínimo unas 6 veces, en que ha comienzo a enfadarme porque me está haciendo perder el tiempo y no me da información. Al final a los 10 min de llamada cuelgo el teléfono sospechando que me van a hacer un cobro desproporcionado. Efectivamente al entrar en mi factura la llamada ha supuesto un coste de 15€. Quiero reclamar dicho dinero, ya que es un engaño.

Quiero realizar un reclamación, porque me llaman constantemente los de MASMOVIL, cuando ya no soy cliente suyo desde hace tiempo, para preguntarme sobre el servicio, les he dicho en infinidad de veces que no estoy con ellos, y que no me vuelvan a llamar, y les he llamado en otras ocasiones directamente a ellos para que no me llamen, y que estoy en la lista ROBINSON.

Buenos días, en fecha 8 de marzo adquirí un CD a través de una página japonesa (From Japan Ltd). Adjunto factura desglose aportada por el portal donde ya aparece que he abonado gastos de envio intrnacional y también un importe en concepto de firma previa a la entrega del artículo. La entrega la hizo UPS el día 17 de marzo y tuve que abonar contrareembolso un importe adicional de 27,38 €. En la factura proforma que me entregan solo indican que 6,20 € son en concepto de Iva de importación (ok) y 21,18 en concepto de "Extracargos" pero no identifica en modo alguno a que se corresponden ni cual es la tarifa qe justifica dicho importe. A partir del día 18 escribo a Ups para que me justifiquen los gastos y desde entonces un ir y venir de mails con contradicciones: - el mismo día 18 una gestora de ups me dice que tenga en cuenta los gastos de "representación" que son aproximadamente (sujeto a variación) 20 euros. - solicito me aclaren el concepto ya que es nuevo para mi y me responde otro gestor disculpándose por las molestías y me indica que si realicé el pago con los gastos de importación como lo indico, desde origen, por favor enviar el justificante de pago y factura y así lo hago. - me contesta un tercer gestor y me indica que el envío lo programaron desde origen para hacer el pago de gastos de Aduana en destino y que solo pagué transporte inrternacional. Les he pedido hasta en tres ocasiones que me aporten justificante desglosado de conceptos para clarificar el tema y hasta hoy. Lo que sé es que no es la primera vez que compro en portales extranjeros (USA, japón, etc) y jamas había pagado tanto dinero ,52 €, en concepto de gastos de envio, impùestos y aranceles ya que tengo el convencimiento de que he pagado dos veces por lo mismo. Solicito por esta vía que me contesten y aporten lo solicitado. Todo en sí es bastante gris por llamarlo de alguna manera. A todo esto la gestión de Ups es nefasta; el mismo ticket de reclamación lo tratan distintos gestores con lo que es imposible que las respuetas sean medianamnete cohrenetes entre ellos con lo que el servicio deja bastante que desear. Adjunto doc acreditativa de todo. Dándoles las gracias por adelantado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque he recibido una factura de 48,4363 € en mi cuenta Masmovil con fecha el 28 de marzo de B-87195525 Phone Renove S. L. , al número 807456049 y en ningún momento se ha especificado ni informado del coste de la llamada. Al contrario, se me ha tenido en espera y transferido la llamada. SOLICITO se me devuelva el coste de esa llamada Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de marzo, me llamó el numero 694 575 098 diciéndome que eran Movistar que tenían 10 días tratando de contactar conmigo porque soy cliente y debían hacer un cambio en mis condiciones ya que Movistar estaba actualizando sus instalaciones y servicios y debían hacerme un incremento de 50euros mensuales y que eso incurría en 12 meses de permanencia si aceptaba. Cuando le dije que me parecía un atropello me dijeron que Movistar ofrecía a los clientes pasar su cuenta al Departamento del Consumidor. Eso significaba que en los próximos minutos me llamarían de 3 empresas para ofrecerme un mejor precio y que me podía cambiar de empresa sin problemas. Y así me llamó Orange para ofrecerme una portabilidad de emergencia. Cuando les dije que no quería cambiar de empresa ya que tenía años con Movistar me dijeron que estaba obligada a aceptar las nuevas condiciones, 12 meses de permanencia y que me cambiarían la numeración. Al detectar que era todo muy sospechoso llamé al 1489 de Movistar y me aseguraron que era cierto que no aceptara las condiciones. Así que cuando me llamaron nuevamente les dije que iría a la policía y en ese momento me colgaron y no me volvieron a llamar. Pero tengo los números de teléfono que me llamaron diciendo que eran Orange y Movistar. Supuesto Movistar: 664 657 632, 694 575 098 / Supuesto Orange: 699 445 030 SOLICITO investigar a las empresas detrás de estas practicas. Además estoy dada de alta en la LISTA Robinson. Aun así me llamaron más de 50 teléfonos de operadoras telefónicas. Me gustaría que se reclamara a estas empresas contratadas por Movistar y Orange que respeten mi privacidad y no compartan mis datos. Además de no usar practicas casi “rozando” la legalidad para conseguir nuevos clientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté a las 16.30 horas del 3 abril el envío de un paquete a Alicante para que llegara el 4. No vinieron a recogerlo. El 4 por la mañana me comunicaron que vendrían ese día de 16.00 a 19.00. Vinieron a las 13.00, cuando yo no estaba en casa. Aunque volví rápidamente, ya se habían ido. Llamé por teléfono a quien debía recoger el envío y le dije que iba a estar en mi casa a la hora que me dijeron que vendrían. No vino nadie. Llamé por teléfono al recogedor a las 17.30 preguntándole por qué no venía y me dijo que no volvería a pasar hasta el lunes 7. Un incumplimiento de contrato, un pésimo servicio así como la imposibilidad de reclamar directamente ante Correos Express. Una vergüenza. Rodolf Sirera. Valencia

Segunda reclamación que pongo en pocos días por dos pedidos distintos, creo que eso lo dice todo. Estoy esperando un pedido que para mi enorme desgracia viene con UPS. El día 21 de marzo se me informó de que el paquete había pasado aduanas y que estaba de camino, que se entregaría el día 22. Hace dos semanas de esto. Más de una semana más tarde, viendo que el paquete no se movía, os pedí explicaciones. Según vosotros, estábais esperando una autorización mía para representarme en aduanas. Cosa de la cual por cierto nadie me informó. Sin embargo, el paquete se suponía que ya había pasado aduanas muchos días antes, aunque estábais esperando mi autorización, cosa que no entiendo si ya lo habíais hecho. Cuando pregunto que cuánto va a costar me contestáis que no podéis decirlo porque aún no había pasado aduanas (que ya hemos visto que sí). En ese mismo momento solicité la documentación requerida para hacer autogestión de aduanas, cosa que es mi derecho. Claro, ahí no interesaba responder y no obtuve contestación. Tras volver a insistir me contestáis que esto no es posible porque ya se ha realizado el despacho de aduanas. Entonces, ¿en qué quedamos? ¿Estáis esperando mi autorización o no? ¿Habéis despachado aduana ahora o cuando se me informó el día 21? ¿Me habéis representado sin comunicármelo y sin mi consentimiento, negándome además el derecho de autogestión? ¿Hay alguna factura que documente algo? Porque no he conseguido absolutamente nada de vosotros. Igual iniciando reclamaciones públicas os da un poquito de vergüenza y os molestais en contestar y en aportar pruebas. ¿Ahora qué excusa vais a poner?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…