Últimas reclamaciones

El pasado 15 de septiembre por un fallo de la tienda virtual de Dolce gusto, al comprar una cafetera me cargaron 3, con un importe de 319€. Inmediatamente pedí la anulación del pedido.Me informaron de que la devolución era en 15 días, que pasados me informaron que eran hábiles. Pasados los 15 días hábiles, aún no tengo el dinero en mi cuenta. He llamado en tres ocasiones, me he puesto en contacto a través de medios sociales y la respuesta es que ya han puesto la reclamación interna y que ya me lo pagaran. Sin informarme del porque del retraso, ni cuando se procederá al reembolso del mismo.

El motivo de la queja es que adquirí una bicicleta estática de la tienda física de Sprinter en la localidad de Écija, no me hacen la devolución de ninguna de las formas.Compre la bicicleta estática por valor de 199,99€ y me dijeron que si había algún problema ya sea estético, de fábrica o cualquier motivo arian la devolución. estuvimos comentando que mi madre tenia problemas de rodilla y no sabia si le iba a quedar bien la bicicleta, ellos desde un primer momento dijeron que si no le quedaba bien no habría problemas en descambiarla, pero intento hacer la devolución y me dicen que artículos usados no hacen devoluciones.He llamado por teléfono, me he dirigido a la tienda e incluso he estado hablando con atención al cliente de Sprinter, no me dan ninguna solución, arto de llamar e intentar solucionar las cosas de una manera que no tengamos que llegar a estos extremos me dispongo a redactar esta queja y como no, con la fuerza de la OCU.en la política de devoluciones dice textualmente:Dispones de 30 días desde la fecha de compra, para realizar un cambio o devolución, en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de compra. No podrás devolver en Sprinter.es artículos adquiridos en nuestra tiendas físicas.La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que se realizó la compra y el abono se realiza de manera inmediata. Es imprescindible, para la devolución en tarjeta de crédito, que la persona que acude a tienda sea el titular de la tarjeta de crédito con la se que pagó.El ticket regalo sólo permite cambios por importe igual o superior al importe del ticket original. En el caso de que el importe sea superior, el cliente deberá abonar la diferencia.El importe de las tarjetas regalo no podrá reembolsarse, ni canjearse por dinero. Los artículos adquiridos mediante Tarjeta Regalo no podrán devolverse, solo cambiarse por otros artículos o por un Vale.Recuerda que la devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con las etiquetas correspondientes y con su embalaje original, si es que lo tuviera.IMPORTANTE: Artículos personalizados, bañadores y ropa interior (sujetadores deportivos, bragas, boxer, etc), no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene, salvo que no hayan sido desprecintados.sinceramente creo que cumplo todos los requisitos, así como mantengo el ticket de compra, la caja, y todos sus enboltorios y componentes.Gracias.

Buenas.A fecha 17 de Junio de 2016, se me hace entrega del vehiculo en cuestión. Nada mas abandonar el concesionario, en el cuadro de luces se le enciende una luz de avería y un mensaje que dice: revisar injección. En ese mismo momento, me pongo en contacto con el vendedor, y me dice que es algo muy raro y que lo lleve el lunes para ver por qué ha sido. Momentos después me percato de que al coche le fallan algunas prestaciones con las que cuenta, como limitador y regulador de velocidad. Instantes después se le enciende otra luz en el cuadro con el mensaje de revisar antipolución.Llegado el día llevo mi coche nuevo al taller del que dispone el concesionario, lo conectan al ordenador y me dicen que no entienden que ha ocurrido, que ha debido ser un error momentaneo, por que si hubiera una avería real, no hubiera podido resetear los testigos del cuadro, y me dicen que de volver a saltar los testigos tendría que llevarlo a otro taller del que dispone el concesionario que es de mayor tamaño.Me vuelvo a llevar mi coche y otra vez me vuelve a ocurrrir lo mismo sin apenas haber recorrido un kilometro. Llamo de nuevo al vendedor me dice que llame al otro taller para que me den cita.Llevo mi coche al taller que me indican y se quedan con el. Al cabo de unos dias me llaman y me dicen que mi coche esta perfecto, pero necesita una actualización de sofware, y que no la pueden instalar porque no ha salido odavia la versión que necesita mi coche y que lo haría a principios de agosto.Les digo que yo me marcharía de vacaciones para esa fecha pero que ellos ahún así que me avisen, y que yo al volver les llevaría el coche. Pasa el tiempo y no recibo llamada alguna. A mediados de Septiembre llamo yo para ver que pasa y me dicen que acaban de recibir el sofware y que me pase cuando quiera y me lo instalan. Asi hago a los pocos dias y de nuevo al salir del taller se vuelven a encender los mismos testigos.Llamo de nuevo y me dicen que no lo entienen, que ellos han seguido los pasos que les ha indicado Renault y que no me pueden dar mas explicaciones, pero que les lleve de uevo el vehiculo para hacerle más pruebas. Lo vuelvo a llevar y me dejan de nuevo un vehiculo de sustitución. Al cabo de una semana me llaman y me dicen que el sofware que han instalado en el coche no vale por que no es compatible con el motor que monta mi vehiculo y que tenemos que esperar a que Renault saque una actualización que sea compatible con el mio, sin saber decirme si va a ser dos meses o dos años.Con lo cual yo tengo un coche que he pagado como nuevo del que no puedo disfrutar a pleno rendimiento, al que ya le han metido mano por todas partes del motor, y del que no me dicen cuando va a estar reparado.De todo esto no puedo aportar ninguna documentación, porque, ahún habiendola pedido, todas las veces que he llevado mi coche al taller, se han negado a darme nada

Buenas.Soy el propietario del Vehiculo Audi A3 TDI SPORTBACK 2.0 140CV adquiido en el año 2010.Se me enciede esporadicamente en marcha el testigo de los calentadores quedandose coche sin potencia de aceleracion.Una vez parado y vuelto arrancar el coche sigue funcionando con normalidad. Llevo el coche al concesionario correspondiente y me dicen que el motivo de la averia esproducido por el taponamiento de la famosa o Famosas valvulas EGR.Pidiendo presupuesto para su arreglo me indican que tiene un coste de unos 1.200 euros.Pido explicaciones sobre este elevado coste en averia en mi Audi y me dicen que este tipo de averia se priduce por la recirculacion de aires.Este tipo de averias son demasiado habituales en la reciente historia de los ultimos motores Audi-Seat-VW. Me refiero a Valvulas EGR, Caudalimetros etc,etc.Dado que Audi invierte mucho dinero en decir que sus productos son de calidad y fiabilidad me pregunto lo siguiente....Mi coche tiene poco mas de 80.000 km, la mayoria de mis desplazamientos son en trayectos largos y viajes, mi conduccion es buena. ¿Por qué en las revisiones no se hace caso a este tipo de averia tan comun?¿Por que se produce esta averia tan costosa solo con 80.000km?¿Por que en este caso una marca tan prestigiosa como Audi no pone mas atencion a este tipo de averias?Lo podria entender si el kilometraje de mi coche seria mas alto pero no en este rango de kilometros.Fuí tambien propietario de un Seat Toledo TDI del año 2000 y sufrí la misma averia tambien perteneciente a este tipo de motores y la verdad es que estoy muy decepcionado con este tipo de incidencia. Por lo que oigo, este es un problema muy general que nadie le esta poniendo solucion al problema. Solo se dedican a sustituir la pieza con un grandisimo coste para el usuario el cual pierde toda confianza en su marca.1.200 euros de averia en un coche de tantisimo dinero que intenta marcar la diferecia con sus competidores me parece que no está a la altura correspondiente.

Me mandaron un e-mail el 5 de Octubre comunicándome que cancelaban mi pedido por falta de stock aunque ya habían aceptado el pago el 29 de septiembre. Luego venden productos sin tenerlos en stock, pero después de aceptar el pago. No buscan una alternativa para solucionarlo o en resarcir el problema de inventariado, de stocks y de logística que tiene su compañía, si no que revierten el problema en el consumidor al cual le han retenido el dinero del pedido durante una semana. Su página web es lamentablemente un desastre, puesto que aun diciéndome que no disponen de stock, aparece como disponible. Me parece una estafa para el consumidor.

En el mes de julio hice un traslado de contrato de un sistema de alarma a otro usuario tal y como me indicó Securitas Direct, la empresa contratada. Me dijeron que a partir de ese momento, todas las facturas se emitirían a nombre del nuevo usuario. Yo ya no tengo contrato con Securitas, y el nuevo usuario ya ha pagado sus facturas desde el mes de agosto. Securitas me sigue pasando recibos que yo he devuelto después de haber hablado con ellos varias veces. Me siguen llamando y enviando emails para reclamar tres recibos: agosto, septiembre y octubre. Cuando hablo con ellos por teléfono me dan la razón y me dicen que efectivamente que yo ya no tengo contrato con ellos y no debo pagar más recibos, pero no hacen más que acosarme con llamadas y correos electrónicos del departamento de cobros. Quereis cobrar por un servicio dos veces y a dos personas diferentes. Yo ya no tengo nada que ver con Securitas, ni tengo palabra clave ni tengo nada con esta empresa. Podrían por favor gestionar ya esto para que no me sigan reclamando un dinero que yo no debo? Busqué una persona para que asumiera el contrato de un servicio que yo ya no necesito, se lo están cobrando a esa persona y me quieren cobrar a mí también. No se dan cuenta de que esto es ilegal?

El día 4 de septiembre compré un edredón a través de Facebook, habiendo mirado antes la Política de devoluciones, en la q ponía reembolso del dinero, el edredón llego y era pequeño, llame y me dijeron q no me devolvian el dinero, q me lo cambiaban, aún sigo esperando, llamo mando correos mensajes por Facebook y no me contestan así llevo desde ese día.

el motivo de la queja es el siguiente he realizado un pedido el pasado día 18 de septiembre con una entrega de 1 a 3 días.el caso es el siguiente llego a recoger mi pedido tras recibir un correo electrónico y resulta que mi pedido no está lo que tengo en tienda es una impresora no un pedido de 769€.entonces me pongo en contacto con ellos y me comunican que ha habido un cruce de pedidos que me lo entregaran el 26, hasta ahí ya un poco cansado, pero bien interpongo una reclamación y sigo con mi vida.Llega el día 26 no hay nada en la tienda y tras ponerme varias veces en contacto para que por lo menos me faciliten un localizador, nadie me lo da, llamo mando correos vuelvo a llamar y nadie sabe dónde está el pedido. el tema es que siguen pasando los días y no se ni dónde está ni cuando me va a llegar ni nada.Las personas con las que hablo no me dan solución me dan respuestas incoherentes los que contacto por correo les pregunto que por favor me den el localizador y la única respuesta que recibo es se le entregara a la mayor brevedad posible y ya la gota que colma el vaso es que pedí el producto a tienda y ni eso saben porque me dicen que me lo entregaran a mi domicilio como solicité.He tomado infinidad de medidas y no sé cómo solucionarlo por lo que interpongo también esta reclamación. muchas gracias por todo

Tres meses de espera para sustitución de un cuadro modelo belador equipe en garantía. Como consecuencia no he podido asistir a varias pruebas que estaba inscrito. Llegue a acceder a pagar dinero por un cuadro superior con la condición de una entrega rápida, pero ni así.

Mi queja es para la tienda que no desea respectar la ley de garantía que esta presente en las Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y hacerse ellos mismos cargos del problema.La ley se puede encontrar en el siguiente enlace: http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2003-13863El problema que trae mi consola PS4 es en un uso de 4 a 5 horas diarias, mi consola intenta tirar el disco fuera unas 4 o 5 veces, suele hacerlo cada ora. He realizado todos los pasos que Sony ha presentado para intentar resolver el problema, inicialmente funciono pero durante un periodo muy corto, luego empezó cada vez mas a tener el mismo problema, hasta a dia de hoy, en el cual ya no se que le puedo hacer, por eso estoy intentando mandar la consola en garantía.Tras contactar con al empresa vendedora de la consola y el SAT de Sony para intentar arreglar el problema, la empresa vendedora me comunica por primera vez con un manual de Sony en el cual indica que ellos solamente se encargarán de arreglar el problema si es un fallo de fabricación. En caso contrario, me tocara a mi desembolsar el dinero, viendo que aun esta en garantía, la empresa vendedora debería hacerse cargo del problema y intentar solucionarlo.En el nuevo manual de garantía de Sony se encuentra especificado claramente que ellos solo se hacen responsables de la garantía durante el primer año, el segundo año se debería encargar la empresa en si.https://www.playstation.com/es-es/content/dam/support/manuals/scee/EEA-guarantee.pdf/