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tiempo de entrega

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: WORTEN

28/09/2016

el motivo de la queja es el siguiente he realizado un pedido el pasado día 18 de septiembre con una entrega de 1 a 3 días.el caso es el siguiente llego a recoger mi pedido tras recibir un correo electrónico y resulta que mi pedido no está lo que tengo en tienda es una impresora no un pedido de 769€.entonces me pongo en contacto con ellos y me comunican que ha habido un cruce de pedidos que me lo entregaran el 26, hasta ahí ya un poco cansado, pero bien interpongo una reclamación y sigo con mi vida.Llega el día 26 no hay nada en la tienda y tras ponerme varias veces en contacto para que por lo menos me faciliten un localizador, nadie me lo da, llamo mando correos vuelvo a llamar y nadie sabe dónde está el pedido. el tema es que siguen pasando los días y no se ni dónde está ni cuando me va a llegar ni nada.Las personas con las que hablo no me dan solución me dan respuestas incoherentes los que contacto por correo les pregunto que por favor me den el localizador y la única respuesta que recibo es se le entregara a la mayor brevedad posible y ya la gota que colma el vaso es que pedí el producto a tienda y ni eso saben porque me dicen que me lo entregaran a mi domicilio como solicité.He tomado infinidad de medidas y no sé cómo solucionarlo por lo que interpongo también esta reclamación. muchas gracias por todo

Mensajes (2)

WORTEN

A: A. C.

28/09/2016

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su escrito ha sido registrado con el número MEOO8LUna de las personas de nuestro equipo revisará su mensaje y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al ClienteTeléfono 902026620Horario: de 09:00 a 22:00h de lunes a domingo

WORTEN

A: A. C.

29/09/2016

Estimados,Mi nombre es Carlos Gracias por contactar con nosotros. Hemos remitido su pedido al departamento responsable para verificación y gestión oportuna, por lo que se dará una respuesta a la brevedad posible.Si necesita alguna aclaración o tiene alguna sugerencia, no dude en volver a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.Reciba un cordial saludo. Carlos FServicio de Atención al Cliente: 902 026 620 Lunes a Domingo de 09:00h a 22:00h 28-09-2016 14:38:45 - : From Date28-09-2016 14:38:45To cliente@worten.es cliente@worten.esCcSubjectReclamación: tiempo de entrega (CPTES00080535-25) Reclamación: tiempo de entrega (CPTES00080535-25)


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