El motivo de la queja es que adquirí una bicicleta estática de la tienda física de Sprinter en la localidad de Écija, no me hacen la devolución de ninguna de las formas.Compre la bicicleta estática por valor de 199,99€ y me dijeron que si había algún problema ya sea estético, de fábrica o cualquier motivo arian la devolución. estuvimos comentando que mi madre tenia problemas de rodilla y no sabia si le iba a quedar bien la bicicleta, ellos desde un primer momento dijeron que si no le quedaba bien no habría problemas en descambiarla, pero intento hacer la devolución y me dicen que artículos usados no hacen devoluciones.He llamado por teléfono, me he dirigido a la tienda e incluso he estado hablando con atención al cliente de Sprinter, no me dan ninguna solución, arto de llamar e intentar solucionar las cosas de una manera que no tengamos que llegar a estos extremos me dispongo a redactar esta queja y como no, con la fuerza de la OCU.en la política de devoluciones dice textualmente:Dispones de 30 días desde la fecha de compra, para realizar un cambio o devolución, en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de compra. No podrás devolver en Sprinter.es artículos adquiridos en nuestra tiendas físicas.La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que se realizó la compra y el abono se realiza de manera inmediata. Es imprescindible, para la devolución en tarjeta de crédito, que la persona que acude a tienda sea el titular de la tarjeta de crédito con la se que pagó.El ticket regalo sólo permite cambios por importe igual o superior al importe del ticket original. En el caso de que el importe sea superior, el cliente deberá abonar la diferencia.El importe de las tarjetas regalo no podrá reembolsarse, ni canjearse por dinero. Los artículos adquiridos mediante Tarjeta Regalo no podrán devolverse, solo cambiarse por otros artículos o por un Vale.Recuerda que la devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con las etiquetas correspondientes y con su embalaje original, si es que lo tuviera.IMPORTANTE: Artículos personalizados, bañadores y ropa interior (sujetadores deportivos, bragas, boxer, etc), no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene, salvo que no hayan sido desprecintados.sinceramente creo que cumplo todos los requisitos, así como mantengo el ticket de compra, la caja, y todos sus enboltorios y componentes.Gracias.
