Últimas reclamaciones

Hola, el 1 de septiembre reserve dos billetes de vuelo en la página web volotea, y mi sorpresa ha sido que el 16 de septiembre me han echo un cargo de 99,99€ en la misma tarjeta con la que hice la reserva, se ve que me han echo una suscripción y que había un periodo gratuito de 15 días, pero eso no me lo han informado ni por email, ni en el momento de hacer la reserva del vuelo. Como tengo que hacer para que me devuelvan el dinero. Gracias

Ambo pedidos han sufrido retraso que la empresa a justificado con el siguiente mensaje: "Buenas tardes Manuel, entendemos tu malestar por la demora en la entrega de tu pedido. Te informamos que tu pedido no lo hemos podido entregar, debido a la alta demanda de entregas que tenemos actualmente en tu zona. Ya estamos trabajando en ello a fin de que se revierta la situación. Saldrá a reparto en cuento sea posible, te enviaremos un SMS o un email con la fecha de entrega cuando el pedido salga a reparto. Te recomendamos que realices el seguimiento con tu referencia desde nuestra página WEB, a través de este enlace https://seur.com/livetracking/ Gracias. Un saludo. Marta " Buenas. En primer lugar, que haya un exceso de demanda no me parece una justificación válida para retrasar un pédido que se ha pagado con unas condiciones determinadas. Tanto este envío como el realizado por Amazon, ambos han incumplido la fecha de entrega, y encima por varíos días y sin fecha asegurada de entrega, y como única justificación aquí plasmada de una alta demanda. Es la empresa la resposable de conocer que demanda es capaz de soportar. Porque para realizar el cobro si que hay facilidad. Es por ello que en primer lugar he puesto ya la reclamación pertinente para el envío de Amazon. He puesto la demanda en consumo por incumplimiento de las condiciones por las que se han pagado. Y si el paquete no llega antes de este próximo jueves día 19 me veré obligado a poner una denuncia formal para solicitar daños y perjuicios por el incumplimento tácito del contrato, por un retraso que queda patente en este mensaje recibido que es totalmente injustificado y, además, sin ningún tipo de notificación, disculpa o compensación. Y por supuesto que tendréis una alta demanda, si cuando la furgoneta para debajo de casa en vez de entregar el paquete, busca la excusa de poner que la persona está ausente, encima mentirosos. No es la primera vez que me pasa, de estar en casa y mandar el mensaje de ausente, pero es la primera vez que veo que en la puerta de mi casa, en vez de tocar al timbre para entregar el paquete, no se baja de la furgoneta y pone ausente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola Estoy entrando en la app de wallapop y no puedo comunicar con ningun vendedor mediante el chat de la aplicación, saliendome siempre que lo intento el mensaje " La comunicación esta bloqueada con este usuario", No entiendo porque... No sé si es un error de la app o que, soy un usuario con bastantes reseñas positivas etc... Necesitaria me ayudaran a solucionar esto. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de marzo de 2024 a través de UPS envío un paquete con número de seguimiento 1Z3E217Y6852975914 a Países Bajos. Transcurrido una semana me indican que el paquete ha sido devuelto (según figura en la aplicación al introducir el número). Me comunico con UPS por teléfono y a través de correo y me informan que debo contactar con Vinted, a pesar de que ellos realizan el envío no tienen nada que ver. Contacto con Vinted y me indican lo contrario, ellos generan la etiqueta y el envío se realiza a través de UPS, siendo este último extremo cierto dado que en la etiqueta figura UPS y quien lo recoge en el punto de entrega es UPS. Vinted me informan también que espere un periodo de 30 días por si es devuelto. Transcurrido ese tiempo contacto nuevamente con UPS pero el paquete ya no figuraba de devuelto sino desparecido, al parecer se había extraviado y no figuraba nada con ese número de seguimiento. En definitiva no saben donde se ha extraviado o lo que ha sucedido. En la página web de UPS figura textualmente "Para poder presentar una reclamación, la investigación debe iniciarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de envío de la mercancía a UPS, y se dispone de hasta 8 meses para presentar la reclamación". Después de muchas largas por teléfono y en tiendas físicas alegando que ellos no podían solucionar nada interpongo una reclamación, aportando toda la documentación requerida, en la cual contestan transcurrido unos días "reclamación no aprobada", sin derecho a poder reclamar nuevamente dado que la aplicación no te lo permite al introducir el mismo número de seguimiento. Por teléfono, no solucionan nada. Reseñar que el paquete contenía un reloj Rolex valorado por lo bajo en 3700 euros. Yo solo quiero recuperar mi paquete o saber en qué punto se ha extraviado, es imposible que desaparezca sin mas sin dejar rastro, salvo que sea internamente. Estoy dispuesto a recogerlo personalmente si me indican la oficina al cual lo remiten. SOLICITO: Realicen nuevamente las gestiones necesarias para localizar el paquete con número de envío 1Z3E217Y6852975914 y obtenga una respuesta satisfactoria, de no ser así solicito el abono del valor dado que en ningún momento ha sido culpa mía y he realizado todos los pasos necesarios reiteradamente sin obtener respuestas pero sí continuas evasivas. Reitero que no se sabe en que punto el paquete ha desaparecido o eso indica UPS, salvo que no quieran asumir la negligencia. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Me dirijo a ustedes ya como último recurso antes de poner la denuncia en consumo ya que me siento completamente indefensa. El 13 de julio realizo un pedido online que nos llega a los pocos días. Lamentablemente no cumple las expectativas que teníamos del mismo, por lo que procedemos a su devolución. El día 20 de agosto recogen la mercancía, llegando a su almacén central el día 28. Tras varias llamadas confirmando esta información, me dicen desde ese día que el reembolso tardará máximo 5 días hábiles. Pasan los días y me vuelvo a poner en contacto con ustedes vía telefónica y vía chat Me indican que el pedido no ha sido recogido…les confirmo que tengo el justificante de recogida y me dicen que me tramitan el reembolso tras su comprobación. A los días vuelvo a insistir y me dicen exactamente lo mismo….y que lo solucionan. Una vez más hoy me vuelvo a poner en contacto ya que sigo sin recibir el reembolso y me vuelven a decir lo mismo…que nadie ha hecho reembolso manual y que hoy mismo lo hacen… ¿Y así hasta cuando? ¿Cuanto tiempo más tengo que perder para que me devuelvan el dinero.? Me siento completamente indefensa. Estamos a día 17 y desde el día 28 de agosto no se ha hecho nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […He recibido de ustedes un correo dicen que he rechazado] el presupuesto y yo no he rechazado nada . Di parte al seguro que tengo con ellos por qué se fue la luz por un incendio en el pueblo y estaba encendido el horno haciendo una pizza,y cuando vino la luz no funcionaba,vino un técnico y me dijo que era del termostato que iba a pedir la pieza ,a los dos días me llaman diciendo que ya no fabrican esa pieza ,y que se pondrían en contacto conmigo,y no he vuelto a saber nada ,y ayer recibo el correo electrónico diciendo que he rechazado el presupuesto.Haber si me dais una solución por culpa de que se fue la luz estoy sin horno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El 28 de junio de 2023 contraté los servicios legales de "Repara tu deuda" para acogerme a la Ley de Segunda Oportunidad. Me aseguraron que en 8 meses presentarían la demanda en el juzgado, pero han pasado ya 14 meses y todavía no la han presentado a pesar de que desde el mes de abril tienen toda la documentación que me pidieron. Un conocido en mis mismas circunstancias también se ha acogido a la Ley y sus abogados han presentado la demanda en poco más de un mes. Además, en "Repara tu deuda" no responden a las varias reclamaciones al respecto que les he escrito vía e-mail y aplicación. En resumen, ha pasado más de un año y no han cumplido con sus obligaciones contractuales: presentar en los juzgados la demanda de Ley de Segunda Oportunidad y atender a mis demandas/ consultas/reclamaciones de forma diligente, como se supone que haría cualquier abogado/a. Por otro lado, es cierto que han recuperado intereses abusivos cobrados por diferentes entidades, pero por cada recuperación han cobrado un 20% + IVA en concepto de "honorarios". No lo entiendo, porque yo ya les pago cada mes 99€ (al final del proceso habré pagado 48 cuotas de 99€; en total, 4752€, gastos de notario y procurador aparte). Revisando el contrato que firmé en su momento, en ningún punto estipulan que iban a cobrar un 20% extra en concepto de honorarios por recuperaciones de intereses abusivos. Además, sigo sin saber qué ha pasado con la cantidad recuperada de la entidad M.K., a pesar de que en agosto de 2023 les envié firmado el acuerdo de devolución y de que llevo reclamándoles información al respecto desde hace más de un año, incluso a través de una reclamación a través de la OCU con fecha del 24 de julio. En definitiva, solicito a "Repara tu deuda" que cumpla de una vez con sus obligaciones contractuales, que presenten ya y sin más dilación la demanda de Ley de Segunda Oportunidad en los juzgados y que se comprometan a hacerlo en una fecha concreta y de forma diligente y sin errores. Solicito también que de una vez aclaren qué ha sucedido con la cantidad recuperada de la entidad M.K. a finales de agosto del año pasado. Si no, solicito que me devuelvan todas las cantidades abonadas por haber incumplido con sus obligaciones contractuales. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación en PDF: - Contrato firmado el 28 de junio de 2023, donde se observan las obligaciones contractuales y en el cual no se estipula en ningún punto que los honorarios por recuperar cantidades abusivas son del 20%+IVA por cantidad recuperada. - Acuerdo de devolución con la entidad M.K., firmado y enviado a "Repara tu deuda" a finales de agosto del 2023. - Varias capturas de pantalla: 1) mensaje de la Sra. N.M. confirmando, a finales de abril, la recepción de la documentación y el inicio de la "fase judicial", y asegurando que "en unos días" contactarían conmigo para ultimar la demanda; 2) mensaje de la aplicación del mes de junio donde me vuelven a decir que van a contactar conmigo para ultimar los detalles de la demanda; 3) mensaje de la aplicación del mes de julio donde insisten en que van a contactar conmigo para ultimar los detalles de la demanda, sin que, a fecha de hoy, nadie lo haya hecho; 4) e-mail de la Sra. N.M. donde me informa de los "honorarios" por recuperar cantidades abusivas; 5) email de la Sra. E.M. donde resume las cantidades recuperadas y los "honorarios" cobrados. Espero su pronta respuesta. Sin otro particular.

Buenas tardes Eh recibido un cobro en el dia de hoy 17/09 por un importe de 0,60€ No eh utilizado jamas los servicios de esta empresa como para que realizen un cargo sin mi autorizacion Ruego la devolucion del importe ah la mayor brevedad posible

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes Mi hija comenzó el curso de farmacia en master d el año pasado con 17 años, en ningún momento se nos informó de que si dejabas el curso te obligaban a seguir pagando, en ningún momento se nos informó de que tenía que irse a otra comunidad a hacer examenes, la formación es nula totalmente...me siento engañada...estafada y robada y nos sentimos acosadas porque no dejan de enviar emails reclamando el pago de un servicio que mi hija no está usando. Me di de baja en junio. Ni siquiera pido que me devuelvan nada, simplemente que no voy a pagar por un servicio que no estamos usando y más cuando ni siquiera se nos informó. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un incidente que tuve en la devolución de un vehículo (Jeep Renegade Blanco) que alquilé con Europcar en el aueropuerto de Madrid, términal T4 y devolví el sábado 10 de agosto de 2024. El problema ha sido que en la mencionada devolución, nos dejamos en el coche 2 sillas infantiles marca Cybex. Tras más de un mes de reclamación y conversaciones con varios empleados, el mensaje oficial de la firma es que por procedimiento, ellos tiran todos los objetos olvidados en el interior del vehiculo. Lo curioso de todo esto es que, en varias visitas a la oficina, y tras buscarlos varias veces por sus instalaciones, me dicen que ha aparecido una de las sillas y que se pondran en contacto conmigo en los próximos días. En cualquier caso, creo que se ha producido una mala praxis, ya que unas sillas son fáciles de encontrar en el vehiculo (no se exgtravían) y es muy sencillo llamar al cliente y que se acerque a recogerlas. No se si las han tirado a la basura, o se las ha quedado un empleado, pero para mi parece claro que el procemiento es incorrecto y no actuan para proteger las intereses del cliente. Por todo esto, SOLICITO que se proceda a la indemnización y reparación de los daños, para posibilitar la compra de 2 sillas de marca, modelo y categoría similar. El importe a reclamar son 360€ en total, 180€ por silla infanti. Quedo pendiente de la decisión