Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. A.
09/05/2025

CLÁUSULA ABUSIVA: Derecho de admisión por entrada con comida y bebida externa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar entradas por el servicio de venta online (para el cine CC Príncipe Pio) me ha saltado un mensaje indicando que la empresa se reserva el derecho de admisión para aquellas personas que porten comida o bebida compradas en el exterior. La única forma de que esta ventana se cerrase y pudiese terminar el pago, era dándole a aceptar. He visto que han desestimado otras reclamaciones (431646) con este mismo motivo aludiendo al artículo 24 de la Ley 17/1997 que regula el derecho de admisión por parte de comercios en el ámbito de los espectáculos. Sin embargo, lo que fallan a decir es que esa ley sólo contempla aquellos casos en las que la finalidad del derecho de admisión sea, y cito textualmente: "2.[...]impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad.[...]". Por lo tanto, no hace referencia a este caso. Es más, pueden comprobar el informe de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (SGADC/2531/2016/F) sobre este tipo de prohibiciones. En dicho informe, se concluye que la prohibición de entrada con comida y bebida del exterior, cuando en el interior se puede comprar y consumir, constituye una práctica abusiva y es por tanto ilegal, de conformidad con lo establecido en los artículos 82, 86.7 y 89.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007. SOLICITO que se retire esta cláusula que ya ha sido identificada en el pasado como abusiva o, en cualquier caso, se vuelva a estudiar su legalidad para respaldar su uso.  Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. B.
09/05/2025

Anulacion día Apagon 28 de abril 2025

Debido al apagón, me quede sin teléfono, y sin internet. Tenia una viaje a Salamanca hotel Helmantico con dos noches y desayuno. Pague también 50 euros por este hotel. Podía anularlo el día anterior, pero al no poder hacerlo ahora no tengo manera de comunicarme con ellos, el teléfono te remite a un correo que contesta un BOT que es muy inútil. He mandado un montón de correos y no me devuelven la caja ni el dinero. BONO regalo 818426049 Un saludo.

Cerrado
C. R.
09/05/2025

error matrícula

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Soy estudiante de ciclo superior de documentación sanitaria, y sólo me queda aprobar el examen de inglés, en febrero hablé con una compañera por teléfono para pagar el derecho a examen ya que es la tercera vez, y me indicó que no había problema que al ser normativa antigua podía hacerlo sin ningún problema Ayer llamé a Ilerna por una duda de como era el examen si estaba dividido por UF, para mi sorpresa me indican que hice mal el pago y me volví a matricular de la asignatura, me veo a 3 semanas del examen, sin entregar ninguna PAC me piden un 8, 5 y yo sin saber que estaba matriculada de la asignatura me dicen que no me pueden ayudar, un error que pueden cambiar el pago y ponerlo a derecho a examen ya que ha sido un error, no me dan ninguna solución, incluso les he dicho que excepcionalmente me abran las PACS y las vuelvo a hacer corriendo para no tener que volver a suspender por este error SOLICITO, que me cambien a modalidad de examen, o que me den la oportunidad de hacer todas las PACS en un día si es necesario para ir a examen en mayo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. V.
09/05/2025
SANTANDER GENERALES

Problema con la indemnización

Tengo contratado un seguro de vivienda con Santander Generales. El pasado mes de noviembre solicité un servicio de reparación de un lavavajillas y tras intentos de reparación infructuosos, el seguro aprobó una indemnización. A día de hoy y tras numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, aún sigo esperando que me den una respuesta, ya que ni siquiera me dijeron a cuánto asciende el importe de la indemnización

Resuelto
C. P.
09/05/2025

ROBO PAQUETE INPOST

He enviado un paquete que me han comprado por wallapop el pasado 17 de abril. De grandes dimensiones y pesado. Al limite de lo permitido. A día de hoy el paquete está por ahí, según el seguimiento en Murcia. Cuando el trayecto era Leon-Alicante . Desde Inpost nadie me da solución y me dicen que no me pueden dar más información hasta que pasen 21 días. Cómo se puede perder un paquete de grandes dimensiones y pesado? Y ni siquiera dar una solución o tratar amablemente a quien se lo han robado? Encima no me pueden dar más información... SOLICITO MI PAQUETE O EL DINERO POR EL QUE LO VENDÍ. Y SIN ESPERAR MESES.

Cerrado

Cargo no autorizado PRIVICOMPRAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado que desde marzo de 2025 se me esta pasando cargo a la tarjeta bancaria de 18 euros desde PRIVICOMPRAS sin autorización y sin haberme dado de alta. Les ruego a PRIVICOMPRAS que devuelvan los 18 Euros por 3 meses y me den de baja de sus sistemas. Insisto que no ha habido autorización ninguna, no ha habido ninguna suscripción, ni me he dado de alta, ni he realizado ninguna compra. Si necesitan mas datos, adjunto documentos. Sin otro particular, atentamente. Juan Seculi

Resuelto
J. R.
09/05/2025

Instalación aerotermia

Hecho un crédito de 12.500 euros para poner aerotermia desde febrero con tiempo máximo dos meses de montaje han pasado tres meses y no han montado nada no se ha presentado nadie envió mensajes de WhatsApp Alejandro nicodemo Sanz no me contesta he llamado a la empresa no me dan ninguna respuesta y estoy a la espera me siento engañado dónde está mi instalación?dónde está mi dinero? solo pido que se pongan en contacto conmigo y me digan cuando se va a proceder la instalación si no a principios de junio tendré que llevarlo a tribunal.

Resuelto
E. M.
09/05/2025

Desistir del contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO : Cancelación de contrato por vicio en el consentimiento y solicitud de reembolso Estimados/as señores/as de Dorsia Me dirijo a ustedes para comunicar formalmente mi decisión de cancelar el contrato firmado con su clínica el día [fecha exacta] para la realización de una intervención estética. Tomé esta decisión en un momento de gran vulnerabilidad emocional, en medio de una crisis de ansiedad clínica, diagnosticada y documentada. En ese estado, no estaba en condiciones de otorgar un consentimiento plenamente informado y libre, lo que constituye un vicio del consentimiento conforme al Código Civil español. Adicionalmente, en el momento de la firma no se me informó de forma clara y por escrito sobre mi derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, como exige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, según el artículo 71 de dicha ley, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses, y todavía me encuentro en plazo legal para desistir del contrato. En base a lo anterior, solicito la cancelación inmediata del contrato y la devolución de todas las cantidades abonadas, en un plazo no mayor a 7 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si es necesario, tomar acciones legales. Quedo atenta a su respuesta y espero comprensión respecto a mi situación de salud mental.

Cerrado
A. H.
09/05/2025

Envió no entregado y marcado como recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con número de seguimiento 32300085404177401461833 No he decepcionado mi paquete sin embargo el seguimiento del envío indica entregado. En el albaran de entrega que me ha proporcionado la empresa emisora del envío está falsificada con firma y dni falso así como que confirma la entrega que también es falso. SOLICITO […]. La entrega de mi paquete de inmediato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. H.
09/05/2025

Envió no entregado y marcado como recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con número de seguimiento 32300085404177401461833 No he decepcionado mi paquete sin embargo el seguimiento del envío indica entregado. En el albaran de entrega que me ha proporcionado la empresa emisora del envío está falsificada con firma y dni falso así como que confirma la entrega que también es falso. SOLICITO […]. La entrega de mi paquete de inmediato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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