Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. T.
18/09/2024

Pago por alta tarificación abusivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. G.
18/09/2024

Incidencia reportada cerca de 1mes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado en reiteradas ocasiones que me resuelvan la incidencia reportada el día 22 de agosto y hasta la presente no veo disposición de vuestra parte por solucionar el problema que vuestro técnico me ocasionó al instalarme la fibra en mi domicilio, les solicito por enésima vez que me reparen el daño ocasionado por vuestro técnico Sin otro particular, atentamente. María A Gámez V

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Facturas emitidas

Como bien se indico al comercial en su anterior visita, se solicito que no pasaran más a visitarme, ya que tengo una discapacidad y al final vinieron este año en Julio y sin más al final me volvieron a vender o entre comillas estafar, tengo el ultimo pedido en la caja, para poder llegar a un acuerdo y devolverlo.

Resuelto
N. B.
18/09/2024

PEDIDO NO RECIBIDO

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 08/09/2024 compré unas zapatillas de deporte en su pagina y no las he recibido. Eran 2 dias de envio.  SOLICITO el envio del producto o la devolucion inmediata del dinero enviado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
N. S.
18/09/2024

Cobro penalización permanencia

Hola, Buscando un mejor servicio de telefonía móvil e internet contratamos el servicio con MASMOVIL pero dado el mal servicio del internet decidimos cambiar a otro prestador y ahora nos envían una factura de cobro por 118,02 correspondiente a PENALIZACION POR DTO BONO 50GB EXTRA 12 MESES , pero no se tenia conocimiento de este bono y menos de su permanencia por 12 meses Agradezco la ayuda que me puedan brindar. La fecha de alta y bajas son: 27 de noviembre 2023 Alta 03 de mayo 2024 Baja Cordialmente, Norleidi Sierra

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. C.
18/09/2024

6 MESES Y NO ME ARREGLAN LA MOTO

A principios de marzo de 2024 compre una moto de segundamano, Honda Africa Twin ADV Spotrts 1000cc. El 26 de marzo llegando a mi destino de un viaje largo, comenzé a notar problemas en la moto y solicite un servicio de grua a mi compañía PELAYO. Llegó la grúa al gruista se le cayo la moto al cargarla, se rompió el carenado, el acelerador, el freno y guardafrenos derecho, aprte de tapas de aluminio y chasis rayadas. Pasó el perito y tasó los daños en 2700€. Y desde entonces tengo mi moto en el garage guardada, de esto han pasado casi 6 meses. Hoy llamo y me dicen lo de siempre que estan esperando a que la otra parte acepte. Yo con la otra parte que ellos dicen no tengo nada contratado, no necesito tener seguro a todo riesgo como ellos me dicen, pués no es un daño que me ocasioné yo. Necesito una solución a este problema Ya! Siniestro=24063120 Saludos cordiales.

Cerrado
J. M.
18/09/2024

Ryanair cobran por un servicio que no me dan

El pasado 1 de agosto realicé una reserva en la compañía aérea Ryanair para el día 3 de septiembre con destino Venecia-Treviso desde Valencia y con billete de ida y vuelta el 5 de septiembre y a la vez hice la reserva de un coche de alquiler en la misma compañía. Cuando realice la facturación para sacar las tarjetas de embarque me apareció el siguiente mensaje: Reserva de alquiler de coche pendiente Número de reserva 759552518.No te preocupes, seguramente se deba a que el pago está en espera. Una vez confirmado tu pago te enviaremos el itinerario a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado al reservar tu vuelo. (adjunto foto de mensaje) El pago (que se realizó con la tarjeta Visa de mi esposa) se cargó en mi cuenta el mismo día de la reserva (adjunto justificante de cargo en cuenta bancaria). Estuve todo el día pendiente del correo, revisé la bandeja de correos no deseados y spam y no recibí ningún correo informándome de en qué compañía y donde debía de recoger el vehículo. Al llegar al aeropuerto de Manises pedí información en una de sus oficinas y no sabían darme respuesta. Al llegar al aeropuerto de Treviso hice lo mismo y la empleada tampoco supo darme una solución, me sugirió que preguntaba una a una a todas las compañías de alquileres de vehículo que hay en el aeropuerto por mi número de reserva y en ninguna de las que hay tenían ninguna reserva a mi nombre (y es lo que hice a la desesperada). Al final para llegar al destino tuve que recurrir a taxis y transportes públicos y esto me ocasiono un trastorno grave para mí y mi familia que me acompañaba. Yo contrate y pague un servicio que no he recibido por parte de Ryanair y sentí que me habían dejado tirado en un país con un idioma que yo desconozco. Ese mismo día envié varios correos a las direcciones email que me indicaban en sus contestaciones automatizadas sin recibir respuesta alguna, llame a un teléfono donde no me contesto nadie, etc. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con Ryanair y por fin he conseguido un número de teléfono de contacto y hablar con una persona (cosa muy difícil en Ryanair) y ante la exposición de mi problema y en un alarde de prepotencia me dicen que les tenía que haber llamado antes y que no me van a abonar mi dinero. Para mi forma de entender pagar por un servicio que no se da, es una estafa. La compañía en ningún momento me da como argumento que yo no he utilizado el servicio, el argumento que me da es que me tenía que haber puesto en contacto por teléfono con ellos antes (cosa que si hice y tengo los emails de prueba hasta que hoy me han facilitado el teléfono). Ellos me causan el perjuicio y según ellos soy yo el culpable de no a ver contactado con ellos por el teléfono que me facilitan hoy mismo. Por lo tanto, les ruego que medien para que pueda por lo menos recuperar los 78,77 € que pague con la tarjeta de mi esposa Maria Carmen Ruiz Sese por un servicio que pague anticipadamente y que Ryanair sin darme ninguna explicacion no me dio. Sin otro particular. José Luis Morcuende Timon

Cerrado
I. S.
18/09/2024

"CRUCE CUPS"

Buenas tardes! Escribo en representacion de mis padres. Hoy hemos descubierto que han perdido su contrato de gas (con Naturgy Gas Power) porque en Endesa han dado de alta a otra persona con su numero Cups. (La segunda vez que les pasa en el ultimo año y medio. Sospechoso) He llamado por telefono y no me ofrecen ninguna solucion. Lo de siempre...no es usted titular de ningun contrato, la proteccion de datos me impide darle detalles,etc..... Si es un error suyo a la hora de la contratacion, no entiendo que tan dificil es de solucionar. Se comprueba y se reestablece el contrato con anterior compañia. El cups esta asociado a un domicilio. Mis padres son los titulares desde hace 45 años.. Me ha sorprendido ademas que al preguntar si no contrastan documentacion, me explican que para hacer una portabilidad lo puede hacer cualquiera consiguiendo el Cups de una factura que esté en la basura, no estan obligados a pedir nada. Y que no tengo nada de que preocuparme porque si alguien ya esta pagando las facturas, yo no me quedaré sin suministro. No me parece muy seria esa atencion. Tambien nos dicen que si tuvieramos la luz con ellos, como cliente, entonces si podria hacer una reclamacion seria. La tenemos, pero a nombre de mi padre. El gas es mi madre. Asi no sirve parece. Les agradeceria que se pusieran en contacto conmigo directamente y agilizaramos esto. Como ya he comentado ya hemos pasado por esto (lo que demuestra que todas las comercializadoras funcionan igual) y tardamos 6 meses en arreglarlo. Gracias! CUPS ES0217010094262457WR DOMICILIO SANTA ROSALIA 42 ATICO 2 08120 LA LLAGOSTA BARCELONA TITULAR (El que deberia ser) ISABEL SALAS RODRIGUEZ Contacto MARTA 680296216 morillas0512@gmail.com

Resuelto

Banco Santander me quita dinero porque ellos incumplen contrato, ROBAR es ROBAR

1) Abrí cuenta ONLINE gratuita en BANCO SANTANDER 2) Solicité promoción por cambiarme a Banco Santander que incluía domiciliar mi Nómina superior al mínimo estipulado y varios recibos 3) Solicité el Servicio de Cambio de Banco al Banco Santander tal y como se me informó previamente de que podría hacer, que incluía el servicio de cambio de la Nómina o Pensión y los Recibos, para lo que tuve que firmar numerosos documentos a Banco Santander para su tramitación en mi nombre 4) Me llamó la directora de la Oficina amenazándome con CERRAR MI CUENTA si no ingresaba dinero, ante mi sorpresa, pues había solicitado el cambio de Banco y en breve iban a disponer de m Nómina todos los meses 5) Para evitar problemas ingresé dinero para cubrir los recibos de un año como mínimo 6) Se me informó de que para el Servicio de Cambio de Banco, en el caso de mi Nómina/Pensión podría haber un retraso de varios meses hasta que se hiciera efectivo en mi nueva cuenta de Banco Santander 7) Esperé pacientemente, pero no llegaba, y notifiqué a Banco Santander de la incidencia, por escrito y por teléfono, pero todo lo que me dijeron resultó ser FALSO 8) Recibí comunicación de que no cumplía los requisitos para la Bonificación que ya me habían ingresado pero que yo no había utilizado, y volvía a notificar la incidencia en mi nueva cuenta ONLINE, esperando a que se realizase el cambio de Banco PROMETIDO, pero sin éxito 9) El día 16/9/2024 a las 7:01 AM observo que el BANCO SANTANDER me ha quitado de mi cuenta 275€ con el concepto "Liquidación Gastos Por INCUMPLIMIENTO En Campaña Domiciliar Nueva Nómina", que es una cifra mucho mayor que con la que se me bonificó el día 11/6/2024 con 243€ y concepto "Liquidación Por Bonificación de Campaña Del Contrato XXXXXXXXX", cuando en realidad ha sido BANCO SANTANDER quien ha INCUMPLIDO el contrato de Servicio de Banco y me ha ingresado la Bonificación ANTES de que yo pudiera cumplir con los requisitos necesarios. ¿Por qué me ingresaron dinero si yo no cumplía las condiciones porque ellos no hacen el Servicio de Cambio de Banco que me prometieron? ¿Por qué la directora de la Oficina de Arquitecto Julio Carrilero en Albacete me amenaza con cerrar mi cuenta ONLINE gratuita si no ingreso dinero, y luego precisamente me quitan el dinero que he ingresado en concepto de incumplimiento? ¿Por qué debo yo pagar los platos rotos del Banco Santander? Desde mi punto de vista se trata de un Delito de ENRIQUECIMIENTO INJUSTO cometido por el BANCO SANTANDER y que también desde mi punto de vista no se trata ni más ni menos que de robarme un dinero que no merecen por cualesquiera causas que no quedan claras excepto por el trato hostil de la Directora de ésta Sucursal en Albacete a la que ni siquiera quise acudir hasta que me obligaron, pues en todo momento se trataba de una nueva contratación para una cuenta ONLINE y gratuita. Cuando les llamo por teléfono para solicitar explicaciones y soluciones me dicen que no me pueden atender porque mis claves han sido bloqueadas, pero yo sigo pudiendo operar perfectamente con la aplicación con mi antigua clave, y se ofrecen a GENERAR claves nuevas que no quiero ni he pedido, pues cada vez que me atienden por teléfono es PEOR EL REMEDIO QUE LA ENFERMEDAD.

Cerrado
P. H.
18/09/2024

P.H DHL no me entrega mi pedido

Estaba esperando un envío. El día 11 de septiembre me llama un repartidor y al no encontrarme en mi domicilio me dice que hará la entrega en otro momento. El día 16 de septiembre llamo a DHL dado que no han vuelto a contactar conmigo y me comunican que ese envío es de un solo intento de entrega, que tendré que ir a una delegación a recoger mi paquete. Quedan en enviarme un mail con la dirección. El martes por la mañana llamo otra vez porque no me han enviado ningún mail, se disculpan y me dice que me lo enviarán. Llamo a mediodía, por la tarde y al día siguiente y no hay respuesta de donde tengo que acudir, a pesar de decir que es urgente.

Resuelto

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