Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
25/09/2024

Problemas con un pedido ya entregado

Hola buenos dias la segunda semana de septiembre compre una aspiradora antiacaros en daremy shop. Primero me mandaron una diferente a la del anuncio. Segundo la estoy reclamando porque la quiero devolver porque no tiene nada de fuerza no aspira nada. El botón de encendido apagado no funciona bien. No me hacen caso ni por mail ni por Facebook ni messenger. Quiero saber como puedo devolverla y me devuelvan el dinero.

Cerrado
M. N.
25/09/2024

Solicitud formal de reembolso – Suscripción no autorizada a Domestika Plus

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal relacionada con un cobro no autorizado realizado el día 19 de septiembre del 2024 por el importe de 103,94 € a través de PayPal, correspondiente a una suscripción al servicio "Domestika Plus". Deseo expresar mi total desacuerdo con este cargo, ya que en ningún momento me suscribí conscientemente ni se me proporcionó información clara y explícita sobre la activación de dicho servicio. Mi intención era adquirir únicamente un curso en su plataforma, y no suscribirme a ninguna modalidad adicional como Domestika Plus, un servicio que no he utilizado ni solicitado voluntariamente. Al revisar mi historial de pagos, veo que supuestamente realicé dicha suscripción, pero quiero dejar constancia de que no recibí información clara que me informara de este hecho. Es importante señalar que esta falta de transparencia y la inscripción automática a una suscripción sin consentimiento expreso podrían calificarse como prácticas engañosas, vulnerando los derechos de los consumidores. Además, he observado que no se me permite eliminar el método de pago guardado en su plataforma, lo que podría contravenir la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos de los usuarios. Quisiera también recordarles que, según la legislación vigente en España, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo del derecho de desistimiento, que me otorga un plazo de 14 días naturales para cancelar cualquier compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún coste adicional. Este derecho aplica incluso si yo hubiera aceptado de forma voluntaria la suscripción, lo cual no ha sido el caso. En vista de lo anterior, SOLICITO formalmente la devolución íntegra de la cantidad cobrada de forma indebida. He procedido a reportar esta situación tanto a PayPal como a mi entidad bancaria, y les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 14 días desde la recepción de esta comunicación, me veré obligada a tomar medidas legales para proteger mis derechos, incluida la denuncia formal ante las autoridades competentes y la reclamación de daños y perjuicios. Asimismo, hago constar que he presentado una queja a través del formulario de contacto en la página web de Domestika.org el mismo día 19 de septiembre del 2024. Quedo a la espera de su pronta respuesta, confiando en que este asunto se resuelva de manera favorable y justa. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. S.
25/09/2024

PROBLEMA CON ADBLUE

Buenos días, tras realizar una reclamación a través de esta plataforma en contra de Peugeot España , sobre el problema de muchos afectados del Adblue en muchos de los vehÍculos gestionados por PSA ESPAÑA, del que son conocedores y de la que soy otra afectada más, ya que, la reparación de mi vehículo debido a la falla del Adblue, que avería el depósito e inmoviliza el vehículo en unos kms., está entre 1500 y 2000€. He llamado al taller del concesionario donde lo compré (HERMANOS VIÑARAS DE FUENLABRADA), y me han dicho que no hay ninguna campaña desde PEUGEOT, para "ayudar" a los afectados y que mi vehículo no está en garantía, cosa evidente, ya que lo compré en el 2018, con el total desconocimiento de este gran problema. Quiero reclamar a través de esta plataforma, una vez más, la compensación de todo lo anteriormente expuesto, sin que me conteste PEUGEOT FINANCIAL SERVICE, como ya hicieron anteriormente, cerrando el caso al instante, en caso contrario, iniciaré las reclamaciones y/o denuncias pertinentes a los organismos y vias oficiales.

Resuelto
N. F.
25/09/2024

reembolso incompleto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [me devuelvan el total de la anulación de los billetes comprados en un vuelo a Iberia, porque me han descontado los gastos de agestión y lo he ehcho todo yo por internet…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. V.
25/09/2024
PoHoPo

Envío de producto no comprado

Hace unos días hice una compra a través de la web de la empresa PoHoPo (supongo se llama así) (https://fpuzzlecr.monster/) de una pistola de soldadura portatil laser, supuestamente de la marca HILTI. El envío me fué remitido contra reembolso, por el que tuve que abonar 95€ antes de abrir el paquete. Una vez abierto, en dicho paquete solo había una lámpara led, que, evidentemente no era lo comprado. He mandado ya dos correos electrónicos a la dirección que pone en la web, sin obtener ninguna respuesta.

Cerrado
J. S.
25/09/2024

no recibo mi reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque segun me dicen, el 28 de este agosto pasado han enviado mi reembolso a mi banco, pero todavía no lo he recibido. la referencia del pedido que no me enviaron es 288274 y son 477,53 euros SOLICITO la devolución inmediata Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. L.
24/09/2024
2Fast2See

2fast2see no da derecho a devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de agosto de 2024 realicé la compra de un peluche en 2fast2see. Al cabo de una semana, el día 25 de agosto, recibí el artículo. En el momento en el que vi el peluche me di cuenta de que no era original, era una imitación. Cabe mencionar que previamente a realizar la compra, vi las reviews de otros clientes y me fie de que vendían el peluche original, además de que es una tienda que únicamente venden productos del videojuego The Last Of Us. Cuando me di cuenta de que no era lo que me esperaba, envié un correo para ver si se podía llevar a cabo la devolución. Nunca obtuve respuesta. Volví a enviar otro correo el 28 de agosto, 3 días después del primer correo y al día siguiente me respondieron. Cito textualmente la respuesta que me dieron: "The product cannot be returned". Únicamente me dijeron que no podía ser devuelto pero sin explicar el porque. Respondí al correo preguntando si podían decirme el porque o si había otra manera de solucionar el problema, ya que en la página del producto se menciona que hay derecho a devolución antes de 30 días y que se preocupan de que el cliente quede satisfecho. Pasaron los días y no daban respuesta, volví a insistir enviando otro correo. Acabé enviando 6 correos y nunca respondieron. Mientras esperaba respuesta a los correos, decidí dejar una review explicando mi caso y me di cuenta de que no aparecía junto a las demás, como si hubiese sido eliminada o nunca se hubiese escrito. SOLICITO una explicación de porque no dan derecho a devolución y una solución ya que no estoy satisfecha con el producto recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. A.
24/09/2024

Falta de respeto en llamada comercial

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 24/09/2024 a las 20:47 recibí una llamada a mi telefono 642415519 de él numero de teléfono 641985827, el cual pertenece a una de sus centralitas o sucursales. La chica que nos ha llamado dijo que llamaba de Vodafone, a lo que yo le corte rápidamente ya que estamos en la lista Robinson por que no queremos recibir llamadas comerciales. Cuando le hemos dicho eso, ella a contestado "en vuestros sueños", en ese momento le he pedido su número de acreditación de Vodafone y me ha colgado. Solicito que auditen esa llamada y averigüen quien es la trabajadora para aplicarle una sanción disciplinaria por parte de la empresa. Por otra parte solicito que no nos vuelvan a llamar para llamadas comerciales al teléfono antes mencionado, ya que esta registrado en la lista Robinson, si esto volviera a suceder se tomarán otro tipo de medidas legales tanto contra el comercial como contra la compañía. Sin otro particular, atentamente. Safira García Cantero.

Resuelto
L. G.
24/09/2024

COBRO INDEBIDO A MI TARJETA Y NO ME LO HAN REEMBOLSADO

Hola, estaba solicitando información para un crédito a Creditando (Credalitas) y me han cargado en mi tarjeta de débito, 1,99€, para según ellos verificar mi cuenta, que era lo que solicitaban en un primer momento, pero es que adicionalmente me cargaron también 30,99€ sin mi consentimiento y arbitrariamente, y me han suscrito en una cuota mensual o anual (no lo sé) que yo JAMÁS he pedido, Posteriormente solicité el reembolso en un enlace que tienen en su página web, supuestamente me lo devolverían en 48 horas, y ya han pasado 5 días y todavía no me devuelven mi dinero, ni me dicen nada. Por lo antes expuesto, Ruego, me devuelvan, lo antes posible el importe cobrado indebidamente de 30,99€, y a su vez, me den de baja de todos los servicios que ellos me han dado de alta, (repito) sin mi consentimiento!, su teléfono es 910053093 y su correo es contacto@creditando.es Un saludo,

Cerrado
E. M.
24/09/2024

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09 de septiembre realicé un pedido en la página web de Allzone (pedido 308905) por un valor de 1.404,82€ el problema fue que paso la fecha de compromiso de entrega y a pesar de insistir que me dieran una fecha de entrega no lo hicieron y luego de varios intentos que me resolvieran mi problema o que me indicaran la fecha de entrega y no tener respuesta decido cancelar el pedido, ha pasado ya dos días y no recibo respuesta de nadie. Intento llamar por teléfono y nadie contesta me dejan en espera por más de 20 minutos y luego cortan la llamada, envío correos y no responden la única persona que me atendía por el chat me ha bloqueado y el problema es que la compra es con financiación de Sequra y si no cancelan el pedido en pocos días me cobran la segunda cuota y ellos nunca enviaron Los productos o cancelan el pedido. SOLICITO, cualquiera de las siguientes dos opciones: 1. Entreguen el pedido de forma inmediata 2. Que cancelen el pedido y la financiación de forma inmediata para evitar el cobro de la segunda cuota. Sin otro particular, atentamente. Evelyn Mejicanos

Resuelto

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