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Tu reclamación

S. G.

A: PSALITY

14/05/2025

Después de realizar un test te dicen que para ver los resultados son 0,50 € y pone que es una suscripción de 24 horas. Y después de cobrarte los 50 céntimos, te cobran una suscripción mensual por 47,50 €. ¿Y que sentido tiene?, tan solo tienen un test en la web. Una vez realizado, ¿para que necesito una suscripción? Yo acepté la suscripción de 24 horas por 0,50€, no la mensual. No he recibido ningún servicio más por su parte que un test. Que demuestren que he hecho más uso que ese del servicio. Según la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios protege a los consumidores de suscripciones tramposas al establecer normas sobre publicidad ilícita y contratos de adhesión. En esencia, la ley exige que las empresas sean transparentes y honestas en la oferta de sus servicios, y que los consumidores puedan revocar su consentimiento fácilmente si se sienten engañados. Está claro que publicidad ilícita, y que no son una empresa transparente y honesta, ya que hay muchísimos consumidores afectados, y tampoco se puede revocar fácilmente el consentimiento, por lo que están incurriendo en varios delitos. Son claramente conscientes de que sus términos son confusos, por lo que si obraran de buena fe, ya los habrían modificado para que fueran más claros. Solicito que me devuelvan el dinero y que dejen de estafar a la gente.

Mensajes (1)

PSALITY

A: S. G.

14/05/2025

Hola, Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestra oferta especial le permitirá escer su perfil psicológico en sólo unos minutos. Nuestra oferta consta de dos opciones: Puede beneficiarse de una prueba para descubrir su perfil psicológico. Si decide darse de baja en un plazo de 24 horas, sólo se le cobrarán 0,50 euros. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo, ya no podrá acceder a la prueba. Si decide mantener su suscripción después de las 24 horas iniciales, tendrá acceso al test durante un mes completo. Después de este periodo se le cobrarán 47,50 euros, lo que le dará la libertad de volver a realizar el test tantas veces como desee durante este periodo. Su solicitud de cancelación ha sido tramitada correctamente. En consecuencia, su suscripción dejará de estar activa. Su reembolso ha sido tramitado correctamente. El importe se abonará en el método de pago que utilizó para su compra inicial. Saludos cordiales, Especialista en Atención al Cliente Lemer. 14 mai 2025 à09:30, reclamar@ocu.org a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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