Últimas reclamaciones

El lunes 12 de abril realicé un pedido de unas zapatillas Converse ya que salió una promoción de esta marca, supuestamente al ser una promoción el envío tarda de 2 a 10 días. Pasaron unos días y como no recibía ninguna información del pedido, más que el e-mail de confirmación de pago, me puse en contacto con ellos a través del correo electrónico y me confirmaron que mi pedido estaba gestionándose. Pasaron los 10 días máximos del envío y no tenía las zapatillas, a partir de ahí ponerme en contacto con ellos fue muy difícil. Conseguí ponerme en contacto con ellos a través de las redes sociales pero no me daban ninguna solución, más allá del cambio de dirección del envío. Fui a la tienda física de Burgos y ellos tampoco sabían nada de mi pedido. Cuando conseguí ponerme en contacto con ellos de nuevo, me dijeron que mi pedido había tenido problemas pero que ese día, 29 de marzo, me dijeron que mi pedido iba a ser enviado de nuevo y que lo tendría para la siguiente semana. Pasó la semana y no tenía mi pedido, por lo que volví a llamar y mi pedido no había sido enviado así que lo enviaron de nuevo. Hoy he vuelto a llamar ya que no sabía nada de este y, por fin, después de 20 días laborables de espera me ha llegado.

En una compra pasada en el Ikea del Ensanche de Vallecas de Madrid, hice uso de una tarjeta de devolución de ikea que tenía una cantidad determinada. Al hacerlo sobraron 1,60 € y el trabajador de Ikea de turno me manufacturó un cheque (que adjunto escaneado en la documentación) por esa cantidad en lugar de hacerme una nueva tarjeta de devolución por ese importe porque había problemas con el sistema.Resalto en este momento que las tarjetas de devolución de Ikea como ellos mismos publicitan, no caducan nunca.El día de ayer (9 de abril de 2018) fui a realizar una compra y quise hacer uso del cheque que se me facilitó en esa compra pasada. Se lo llevaron para comprobarlo y tras esperar más de 10 minutos y tras solicitar en 2 ocasiones que avisaran al compañero que lo estaba revisando para que me indicara que estaba pasando decido pagar la compra sin hace uso del cheque y me dirijo a información al cliente a buscarle para pedirle explicaciones.Cuando llego ahi justo aparece y me indica que el cheque está caducado en base a una fecha que tiene rellena en él y que no se puede usar y que ha estado buscando, pero que no encuentra el ticket asociado a través de la referencia existente en el cheque y sin encontrar el ticket asociado no se puede cobrar tampoco. A lo que yo le replico 2 cosas:1.- Si el cheque me lo dieron en sustitución de una tarjeta de devolución que no caduca, no tiene ningún sentido que éste caduque.2.- Aun asumiendo que el cheque hubiera caducado al admitir que no encuentra el ticket por la referencia del cheque está reconociendo implícitamente que el cheque está mal cumplimentado de inicio y aunque hubiera venido al día siguiente de haberlo recibido a usarlo tampoco habría podido encontrar el cheque y por tanto tampoco podría haberlo cobrado.El empleado de IKEA sigue manteniendo que el cheque no es válido a lo que ya replico que en ese caso voy a poner una reclamación.Empiezo a esperar turno para ello y ya a la media hora (media hora en la que habiendo un único puesto de atención con 3 trabajadores de ikea en él, siguen atendiendo a la misma persona que estaban atendiendo a mi llegada) solicito que me vayan dando por favor el impreso para ir rellenando la reclamación mientras espero. Ahi me intentan dar una hoja interna, les digo que quiero la oficial de la comunidad de madrid con las 3 copias, me intentan dar otra versión no oficial y me dicen que no tienen otras. Yo contesto que exijo la oficial y que si no me la facilitan me veré obligado a llamar a la policía municipal para que se persone y de fe de que no disponen de estos impresos. Mágicamente a los 2/3 minutos aparecen varios impresos oficiales y me dan uno.Lo voy cumplimentando. Cuando ya ha pasado con creces la hora de espera me toca el turno. Ya tenía la reclamación cumplimentada (la adjunto también) y cuando la enseño y ven que la voy a presentar, en ese preciso instante, cambian radicalmente de parecer y me entregan una tarjeta de devolución (si, de esas que NO caducan nunca) cargada con 1,60 €.Resumiendo, en lugar de solucionar el asunto entregándome la tarjeta al principio, me hacen perder más de una hora de mi tiempo para acabar haciéndolo después al entregar la reclamación

el 19 de febrero enviemos por fax la solicitud para dar de baja a securitas direct. El 21 de marzo del 2018 contactemos por teléfono(900200200) para saber por que seguían pasándonos recibos de cuota. nos comentaron que no habían recibido ningún documento de baja y nos hicieron una contra oferta(917097500) para seguir con ellos, que no aceptemos, nos pidieron volver a enviar el documento de la baja del servicio enviada por fax a este email (fidelización@securitasdirect.es) y asi lo hicimos el 26 de marzo del 2018, renviándolo a este email(mas-seguritasdirect.es)tal como nos indicaron. Diciéndonos que en tres días nos remitirían baja del servicio.Tras llamar muchas a veces a los dos teléfonos indicados y siempre decían que no habían recibido ningún documento, el 05 de abril del 2018,en el 900200200, nos indican que si han recibido el email en este correo(fidelización@securitasdirect.es) pero que no les constaba el dni de la titular, nos pidieron que lo enviaramos y asi lo hicimos, en 24horas tendríamos que tener repuesta de nuestra baja, a dia de hoy 10 de abril del 2018, hemos vuelto a contactar con el 900200200 y seguimos igual. no han cursado la baja.

Debido a una incidencia con un producto he solicitado una hoja de reclamaciones por escrito (email), por telefono y por un chat directamente a Xiaomi y en ningun caso me la han facilitado. No disponen de ellas, lo cual es obligatorio.

En el mes de octubre se nos instalaron unas ventanas de PVC en el domicilio que:

Soy suscriptora en Amazon Prime desde hace año, me cobran la suscripción anualmente, en enero. Este año me han pasado el cargo dos veces, una en enero de 2018 y otra vez en abril de 2018. Les he llamado y me dicen que no encuentran el cargo de abril y que no me pueden devolver el dinero, les he enviado pantallazo de los dos cargos e incluso así me dicen que no me los han cobrado cuando me lo han quitado del banco. ME dicen que vaya a hablar con mi banco pero al ser un cargo a la tarjeta ellos no pueden hacer nada y lo unico que queda es denunciar a la policia lo que me llevaría meses. No sé qué más hacer. Gracias.

Buenas tardes:Hace cosa de un mes, compré a través de vuestro partner Zalando unos vaqueros modelo LEVI`S LINE 8 HIGH SKINNY - Vaqueros pitillo Color: surf, actualmente se encuentran todavía a la venta.Los puse un sólo día y las costuras junto a las pinzas empezaron a aflojarse hasta hacer un agujero.Las cosí como pude, esperando que, al ser de buena calidad el pantalón la cosa no fuera más allá. El caso es que comenzó también a descoserse por la entrepierna, haciendo agujeros y entiendo que esto no debería pasar en un pantalón marca Levis que compré en promoción por 48,95€.Reclamé a la tienda la devolución, y la tienda me ha dicho que no me lo reembolsan puesto que ya me lo había puesto y estaba remendado.Todos mis vaqueros son marca Levis y es la primera vez que me compro un vaquero Levis y se descose, literalmente solo con ponérselo, haciéndose agujeros. He invertido casi 50€ en un pantalón que me he puesto una sola vez y tendré que tirar a la basura porque Zalando no quiere reclamarle a la tienda Levis o ponerle en notificación qué ocurre con estos pantalones, lo que me da que pensar que es falso, porque Levis cuida mucho la calidad de sus prendas y siempre ante un caso así cambian el artículo por otro o te indemnizan.Zalando debería hacerse responsables de la calidad de las prendas de marcas de prestigio puestas a la venta en su página Web, pero ellos no me dan ninguna solución, me han atendido además de muy malas maneras y pretenden que me quede con el artículo que está inutilizable y sin mi dinero.Muchas gracias y un saludo,

El motivo de la presente es para manifestar la venta fraudulenta que procedió la empresa Automòbils Canyadó S.L. en la que realizo la venta del vehiculo Citroen C4 el pasado Noviembre de 2016 en los que varios elementos todavía no han sido arreglados y esta se niega infringiendo asi la política de garantías establecida por la ley del consumidor.Esto ha comportado varias consecuencias al usuario, algunas de ellas, inseguridad, ya que desde que la empresa vendió el coche, lo entregó desde el primer dia con varias piezas y/o elementos de seguridad defectuosos y en mal estado, algunos de ellos ya arreglados, pero aun estan pendientes 2 elementos.Uno de ellos es el cojinete del palier izquierdo del diferencial, pues cuando se va con el vehiculo en circulación desde la primera marcha hasta la cuarta se puede escuchar un ruido muy molesto y a la vez preocupante como si se fuera a romper, siendo así que afecte a la seguridad íntegra de los ocupantes que se encuentren en ese mismo momento dentro del vehículo.Por otra parte también, cuando se efectuó la entrega del vehiculo, se facilitaron dos llaves, una de ellas con cierre centralizado. Se comunicó a la empresa la no operativa del mando, con la consecuencia de que el vendedor contestó al usuario que fuera a un taller multi-marca a buscar él mismo el recambio, por lo que el usuario ya cansado de la situación acudió al centro, y una vez regresó al domicilio para realizar la reparación se encontró la botonera rota, no había nada en buenas condiciones, por lo que acto seguido acudió nuevamente al siguiente dia al concesionario y este respondió que no se hacia responsable del cierre. Esta situación le es muy incomoda al usuario ya que cuando va cargado y/o transporta algun objeto pesado debe de dejarlo al suelo y proceder con la apertura manual de la puerta del conductor, y volver a levantar la carga pesada, pudiendo así sufrir alguna lesión en la zona de la espalda.Por parte del usuario se ha contactado en varias ocasiones a través de la empresa, tanto a través de correo electrónico como llamada con Carles Camps i Oscar Canyadó sin éxito ninguno, hasta que finalmente este pasado Viernes 6 de Abril acudió el usuario personalmente al concesionario y este se negó a realizar los cambios y reparaciones oportunas.

Buenos días,Realicé un pedido con número 5180202728280326 de un teléfono M1 A1 el dos de febrero de 2018 a través de la web http://www.mi.com/es/ Yo hice la devolución de este pedido (5180202728280326) porque no ví el correo de confirmación de la compra realizada y creía que se había producido un problema.Como no ví el correo de confirmación le dí a devolver y volví a realizar una compra , la del pedido 5180202730921862 que no se pudo hacer porque el banco me la rechazó. Al pasar el tiempo y no realizar el pago, la página web desestimaba el pedido.A lo largo del día hice otras compras, pero el banco me las rechazaba. La razón de estos rechazos, es que yo hacía los pagos con mi tarjeta de débito y esta tarjeta tiene un límite de 1000 euros de gasto. Con la compra del primer pedido (el 5180202728280326 ), no me quedaba saldo en la tarjeta para comprar un segundo teléfono y es por eso por lo que me rechazaba el pago en la pasarela.Como estas compras no se pagaban , la página web me las rechazaba con lo cual, no ha habido problema en ese asunto.Junto a este correo adjunto una imagen que demuestra que he pagado el pedido 5180202728280326 , del que hice la devolución, con lo cual os pediría que me devolvieseis el dinero de ese pedido.

Hecha una compra que hice el día 3/4/18, que por una incidencia de reparto no se me entrega el día 5/4/18, sino que se me envía el 7/4/18 en la que recibo dos unidades de queso fresco marca VEGA E HIJOS uno con LOTE 0312 y caducidad el 02-ABRIL y otro con LOTE 0319 y caducidad el 09-ABRIL, que tienen líquido y que además uno de ellos está caducado. En conclusión es que el pedido lo prepararon el día 5/4/18 y no lo mantuvieron en las condiciones adecuadas, ya que soy consumidora habitual de éste producto y nunca tiene ese líquido y mucho menos lo consumo caducado. No hubo consecuencias personales ya que al verlos he descartado su consumo.