PROBLEMA CON PEDIDO

Realizando una compra online del artículo Referencia 12002800 de la tienda online http://powermusic.es me aparece como opción de compra ofertada a clientes que compraron artículo similar el artículo ReferenciaDEX-P99RS. Este último artículo se encuentra en stock y se oferta al precio de cero euros más los gastos de envío. Procedemos a añadir al carrito de la compra y efectivamente se añaden los gastos de envío. Pasamos a realizar el pago y todo es correcto. Pago aceptado. Recibimos en nuestro correo de registro todos los pasaos de la compra. Hasta aquí todo con la misma normalidad que otras compras online de las muchas que hemos realizado. A las horas, sin explicación ninguna nos mandan un correo con pedido reembolsado. Pedimos explicaciones y nos dicen que hay un error en la ficha y que se cancela el pedido. Preguntamos qué nos digan cual es el error y que queremos que nos envíen el pedido en los plazos anunciados en su tienda online, 24 horas. La respuesta es que tomemos las medidas que creamos oportunas. Hemos llamado para que nos den una explicación pero no quieren saber nada.