El 28 de Enero de 2014 adquirimos en la tienda Carrefour de Cáceres situada en la Avda. de las Arenas Nº 51, un conjunto para jardín de madera modelo Morocco (se adjunta copia de la factura de compra). Tras la apertura del mismo, observamos que la madera venía muy seca. Nos pusimos en contacto con el responsable de jardín y nos dijo que le pusiésemos aceite de teka. Tras aplicar el aceite que nos había aconsejado el responsable de jardín y vendido por Carrefour, al mueble le salieron unas manchas. Volvimos a ponernos en contacto con el responsable de jardín y nos dijo que lijásemos la madera. La madera no fue lijada ya que no somos especialistas y nos dio miedo estropearla. Al llegar el verano (tan sólo 5 meses después), observamos que los muebles se estaban deteriorando con gran rapidez y se estaban agrietando. Nos volvimos a poner en contacto con el responsable de jardín y nos preguntó que donde teníamos los muebles, le comentamos que en una terraza de exterior y nos dijo que esos muebles deben estar bajo techo. Le respondimos que habíamos comprado unos muebles para exterior y que si estos no servían, que no los vendiesen como tal. El responsable de jardín nos dijo que le hiciésemos unas fotos a los muebles y que se las enviásemos a su teléfono móvil. Así lo hicimos, pero nunca obtuvimos respuesta. En mayo de 2015, tras volver a sacar los muebles al exterior vimos que el deterioro era aún mayor. Nos volvimos a poner en contacto con el responsable de jardín y nos pidió que le enviásemos fotos de los muebles a un correo electrónico facilitado. Un mes después está fue la contestación que obtuvimos:Buenas tardes,En contestación a su reclamación por el deterioro del Conjunto Morocco comprado en este centro en enero de 2014. Una vez remitido el reportaje fotográfico que me envió al Jefe de producto de Jardín, de Carrefour le transcribo literalmente las indicaciones que me ha facilitado:la madera va cambiando de tono y más si esta a la intemperie , tanto al sol como bajo techo, incluso en interior va cambiando pero claro de forma muchísimo más lenta , hay que lijarla ligeramente, pulirla y aceitarla, es un proceso naturalLos conjuntos de madera natural requieren un mantenimiento y estas imperfecciones aparecen cuando no se ha tratado a tiempo. Aún así, le ida unas indicaciones básicas para remediarlo lijando el conjunto y aceitándolo con un producto indicado.Es todo cuanto puedo informarle.Quedo a su disposición.Un saludo.En la contestación dada por el responsable de jardín, sólo hacen referencia al cambio de color de la madera y no a las grietas que tienen. Es más, el responsable de jardín ni se ha molestado en comprobar físicamente que los muebles se están agrietando y deteriorando a un paso vertiginoso.
