Últimas reclamaciones

El dia 22/09/2024 recojo un coche en la oficina de Goldcar Aeropuerto de Barajas. La tarifa es con franquicia y dejo un depósito por 1253 euros con mi tarjeta CAixabank ikea nº 4552 4691 7103 6016, cuyo movimiento adjunto. el alquiler es prepagado con otra tarjeta El compromiso del rentacar es hacer ese bloqueo por un máximo de 45 días. Esto es muy importante, pues lo han vulnerado. Recojo el coche con unos daños declarados y, en la devolución, días 06/10/2024, el operario localizo un raspón en la parte delantera inferior izda del paragolpes. Daño que no he hecho, pero no puedo probar que no estuviera declarado. Hago un pliego de descargo que adjunto QUE NO SE ME HA RESPONDIDO, pese a que el operario me dijo que me llegaría el check in del coche y la respuesta a la reclamación No me ha llegado ni una cosa ni otra A mediados del mes de noviembre, vero que el bloqueo ha desaparecido, tras pasar los 45 días. Entendiendo con ello que, frente al silencio de la empresa, aceptan mi reclamación o, en todo caso, que el plazo máximo para el cobro se ha vencido. Para mi sorpresa, el día 19/11, me hacen un bloqueo no autorizado e ilegal por 218.73€ en la misma tarjeta. 58 días después de aportar la tarjeta. el cargo tiene lugar el día 22/11. 46 días después del chek in., 60 después de entregarla. Lo de los plazos me parece poco profesional, pero cobrar sin avisar y sin emitir factura, entiendo es directamente ilegal. porque yo reclamo el día 19/11, pero no me responde Goldar si no hasta el día 27/11/2024. Ruego a la OCU que me ayude con este abuso. GRacias

Me han cobrado 115 euros por un cambio de un apellido de mi hija, ya que por error le puse el apellido de mi esposa.

Buenas tardes. El localizador pertenece a una reserva con seguro a todo riesgo a través de su compañía, del pasado mes de Octubre. El coche se devolvió con un rayón en la defensa de atrás, por lo que hice la reclamación de la franquicia a los pocos días, enviando toda la documentación que me solicitaron. La solicitud quedó registrada el día 22 de Octubre, según correo electrónico que recibí. A fecha de hoy no me han devuelto el dinero ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Yo si llevo 3 semanas llamando a Doyouspain los lunes para solicitar explicaciones pero la única respuesta es que "la compañía no nos ha contestado aún". Creo que después de más de un mes el siniestro debería de estar resuelto y yo haber recibido el dinero que pagué a la compañía de alquiler del vehículo. Espero sus noticias. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras poner una reclamación en el aeropuerto, y no recibir noticias vuestras tuve que llamar por teléfono y me indicasteis que volviera a enviar fotos, envio las fotos solicitadas y me indicáis que no corresponde compensación por el daño sufrido, vuelvo a llamar y me indicáis que tengo que rellenar un formulario que lo rellene el pasado 27/11 y aun no tengo noticias. Solicito una solución ya que el carrito de mi bebe es nuevo y es la primera vez que ha viajado, nosotros lo dejamos arriba en el avión para no tener estos problemas y tras cogerlo esta todo el manillar rallado y deshilachado y la piel del mismo dañada.- Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque MI PEDIDO MM0280873000102547, ponéis entregado y no es así Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras haber contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través del chat y del email facilitado, realizo esta queja porque no he obtenido respuesta alguna a mi reclamación formal. Desde este verano he ido recibiendo cartas quincenales de Fedex Spain reclamándome un pago. Tras realizarlo, me di cuenta de que se trataba de un error, ya que yo no he comprado ni recibido nada. Tras hablar con varios agentes por medio del chat, me indican que la mercancía es un vinilo (un disco). Esto me confirmó que se trata de un error, ya que no he comprado un vinilo en toda mi vida. He escrito al email que facilitan para reclamaciones, adjuntando mi factura y solicitando un reembolso de los 33 euros que pagué para nada. Llevo desde octubre reenviando la queja y estamos en diciembre. Se supone que, tal y como ellos mismos indican, las reclamaciones se responden en un plazo de 5-10 días laborales.

Buenos días. Es llevado el vehículo de renting de Arval de placas 5182 LNB a una reparación por un ruido. Han tenido el coche más de dos meses y medio y han desmontado caja dirección y otras cosas según el jefe de taller y no solamente no encuentran la avería sino que entregan el coche con una vibración cuando se va a 90 kilómetros por hora. Dan unas razones no técnicas ni valederas diciendo que el problema es de conducción cuando este vehículo lleva más de tres años en mi poder y nunca ha vibrado a excepción de ahora cuando ellos han intervenido y devuelven el vehículo con este problema sin tener en cuenta el riesgo que corre la persona que lo conduce. Se supone que un jefe de taller y un mecánico deberían de saber qué pasa en cada una de las situaciones pero al parecer estos no tienen ni idea de qué le pasa al coche entonces intentan lavarse las manos diciendo que es problema de conducción cuando en más de tres años nunca presentó el problema solo ahora que ellos intervinieron el coche mecánicamente

El día 01/12/24 he viajado con mis dos hijos de 9 y 15 años desde Madrid a Barcelona. Eran dos billetes de adultos 75€ x 2 y uno de niño por 7€. Total 157€. En el embarque me han dicho que los tres billetes estaban a mi nombre y he tenido que comprar un nuevo billete a la niña por 99€ y otro al niño por 7€. Total 106€. Entiendo que tienen que ser nominativos, pero está claro que ha sido un error y me parece abusivo que haya tenido que comprar 2 billetes nuevos y no hubiera otra solución, como hacer un cambio de nombre. Ya en casa, he hecho una simulación de compra, y como tengo cuenta de usuario con ellos, estamos dados de alta como viajeros, por lo que, aunque hubiera querido, no me podía equivocar porque el desplegable va descartando viajeros. No sé qué ha podido pasar en el sistema, pero no hay lugar a error en mi registro. Asumo mi parte de culpa de no revisar los nombres del billete porque al ser claro el proceso de compra, di por hecho que estaban bien. Hasta ahora solo me fijaba en la fecha y la hora. En el tren pedí y dejé la hora de reclamaciones, que adjunto. Ya les he escrito y me dicen que no procede porque los títulos son nominativos. Adjunto: - Billete con la incidencia - Captura de pantalla de la hoja de reclamaciones - Capturas de la simulación de compra de los billetes erróneos donde se ve que no hay lugar a error. - Cargo del nuevo billete y captura de la reasignación de asientos. No tengo los nuevos billetes porque dejé el email, pero no los he recibido y los compré en la cola de embarque. - Email de atención al cliente Agradecería revisasen el caso, porque independientemente del origen error (que no ha sido culpa mía), me parece un abuso. Gracias Mª Luisa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deje en su almacen una paquete para enviar y no ha llegado. He intentado que lo localizen y no ha habido manera. He predido el resguardo pero no creo que no tengan datos para localizarlo. SOLICITO el pago del reloj perdido que tenia un valor de 350 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo con el descuento de residente de las islas canarias. Al intentar hacer el checkin online, como siempre he hecho anteriormente, el sistema me lo impedía, poniendo que necesitaba presentar la acreditación de mi empadronamiento en el mostrador de facturación para poder hacer el check-in, de hecho me llega un email diciéndome que debo presentar el documento para que me puedan dar la tarjeta de embarque. Cuando llego al mostrador me llevo la sorpresa de que me cobran la tasa por hacer el check-in en el mostrador, cuando en ningún momento se me había dado la oportunidad de hacerlo online. Me han cobrado 30€, me hubiera salido el doble de barato el vuelo si no hubiera aplicado el descuento de residente. SOLICITO que se me haga una devolución de las tasas cobradas indebida e injustamente. Sin otro particular, atentamente.