Últimas reclamaciones

El pasado 05 de diciembre del 2018 realicé un pedido de 4 sillas y un cesto, a principios de enero avisé de que ya no quería el pedido debido a su tardanza, Fernando Núñez de atención a clientes de SEGURA me dice que el pedido acaba de salir del almacén que no me preocupe que cuando llegue en el reparto lo rechace y que ignore los emails de pago, cual es mi sorpresa que el 31 de enero esta misma persona me manda un email reclamando el coste de 19,17€ que corresponde al coste de una silla y un cesto, yo le envío un email diciendo que es un error porque yo no recibí nada ya que el pedido quedó rechazado, Fernando Núñez me contesta el 1 de febrero que este coste corresponde a los gastos de devolución y que debo abonarlos con fecha límite del 7 de febrero. En todo momento el envío era gratuito. Me mandan sms e emails de reclamación. La empresa que vende se llama Sklum, Indecemi SL y lo gestiona Segura que es quien hace la reclamación de los gastos.

Ya son varias veces que voy a Eroski, y recibo actitudes discriminatorias por parte del personal por ser adolescente, y actitudes no igualitarias respecto al otro publico. Siempre que voy a Eroski, me OBLIGAN a dejar mi mochila en una caja , que supuestamente vigila la cajera, cuando incluso solo he ido a comprar una botella de agua. Y si me roba la cajera, o me roba alguien, quien se hace cargo? NADIE. Además, he podido ver que gente mayor ha entrado con mochilas, y no se las han hecho dejar, porque incluso a mi me parece ridiculo. Porque, que diferencia hay entre un bolso y una mochila? Tanto el bolso como la mochila es algo personal, y no tienen derecho de hacérmela dejar bajo la responsabilidad de una cajera, que ni conozco, ni que me garantiza que no me va a robar nada. Ademas, en el Eroski de s'escorxador, dirección : Emperatriz Eugenia, 2, 07010 Palma, Illes Balears. Recibí un trato desfavorable por parte de la cajera. Solo al entrar, a mi y a mis amigos nos dijo, dejad las mochilas encima de los carros. Yo no veo normal dejar unas mochilas, que es algo personal, encima de unos carros que la gente usa si tiene que hacer la compra, y que es fácil que te puedan robar, ademas, los carros le dan la espalda a la cajera, ya que ella mientras que esta en la caja cobrando, tiene los carros detrás suya, y como se puede comprender, si estas trabajando, no ves lo que tienes detrás, así que una vez que deje la mochila y ya hice la compra, cuando estaba en la cola, fui a buscar mi mochila para coger la cartera y poder pagar. Cuando llego mi turno para pagar, la cajera, maleducadamente me dijo, si yo te digo que dejes la mochila ahi, la dejas. En respuesta a lo que me dijo, le dije, no tenéis derecho de exigir dejar unas mochilas, las cuales tu no te haces responsable en caso de extravío, encima de unos carros, y ella me dijo que si tenían derecho. Lo que mas me molesto, es que mis amigos y yo cuando estábamos en la cola , pudimos observar que , mientras que ella estaba cobrando , no estaba mirando si alguien tocaba nuestras mochilas, ya que como es obvio, si estas de espaldas a las mochilas y estas cobrando, no las puedes vigilar. Así que después de lo que me dijo yo le dije, que no nos podia exigir dejar las mochilas encima de unos carros, y que tienen que haber unas taquillas para poder dejar las mochilas, y ella me dijo, ah, si, hay unas taquillas, pero están al fondo, pero como te he dicho, no puedes ir hasta las taquillas, ya que no puedes pasar dentro del supermercado con la mochila, por lo que tendrías que salir y entrar por la otra puerta (lo que significa dar una vuelta a todo el mercado, ya que el Eroski se encuentra en un mercado gastronómico muy grande). En ningún momento me enseño el reglamento en el cual les autoriza a hacer este tipo de cosas. Todo esto se debe a que como adolescentes, y estamos recibiendo un trato desigual respecto al otro tipo de publico, ya que habían adultos con mochila, y no les hizo dejarlas encima del carro.

El motivo de la queja es el siguiente:1º.- El 3 de Diciembre de 2.014 compré una plancha de pelo modelo eclipse white por importe de 196,00 euros.2º.-Que después de cuatro años me ha dejado de funcionar y no tiene reparación posible, también decir que es de uso particular y no se ha utilizado casi nada.3º.- Que me he puesto en contacto con el servicio técnico y después de explicarles el problema, que es que da pitidos y no calienta, me indican que tengo que enviarla a la empresa, pagar los gastos de envío y pagar por el presupuesto sin compromiso 95,00 euros.4º.- Que hemos podido comprobar que ya hay otra reclamación similar en la OCU.5º.- En esta plancha de coste elevado, se le presupone un funcionamiento más duradero o en cuyo caso, solución técnica a los problemas de la misma. El presupuesto del servicio técnico supone la mitad del precio total de la plancha y adicionalmente, ghd es conocedora de los problemas con el modelo eclipse (ya que lo han retirado del mercado) sin dar ninguna solución a los afectados.En espera de sus noticias al respecto, reciban un cordial saludo.

Quiero poner una reclamación debido a que no estoy de acuerdo con la resolución de la incidencia que comunique sobre mi colchón. Llame a atención al cliente ya que mi colchón presenta una clara deformidad. Me pidieron fotos que facilite y en las que se veía claramente ( dicho por la persona de Lo Monaco con la que hable ). Cuando se presentaron los técnicos en mi casa y realizaron sus pruebas nos dijeron que no llegaba al limite para cambiarlo ( limite que desconozco y nunca se me menciono antes ) obviamente no firmamos la conformidad.Como digo no se cual es ese limite, lo que si se es que se nota un claro desnivel desde el centro de la cama hacia ese lado / reconocido por el técnico que vino) y también se que no descanso bien y tengo dolores de espalda. No comprendo como un colchón de 1300 euros puede dar estos resultados. Y pido que si hace falta venga a mi casa un perito y lo compruebe.

Han puesto un calentador de BUTANO en lel embalaje de uno de GAS NATURAL cuando se ha instalado es cuando se ha visto que era para butano. Llamo a atención al cliente de Junkers y se desentienden totalmente. Esta claro que es un problema claro de embalaje y etiquetado por parte de ellos. El calentador esta instalado en una vivienda con personas mayores que necesitan de agua caliente.

Despues de realizar la compra online,tome la decisión de hacer la devolución en tienda y despues de un mes la empresa de mango no me ha devuelto el importe de la compra y aun estoy esperando a que alguien me de una solución en Atención al cliente de Mango.

El motivo de la quejaEl 19/07/17 compramos un canapé maxibox modelo 354988 de las instalaciones Conforama Sant Boi, y con la sorpresa al abrir-lo, de encontrarnos con la madera principal que sostiene el canapè, rota.En su dia, ya se nos dio problemas a la hora de comprarlo, ya que nosotros hicimos la 1a compra en conforama Badalona y el dia de ir a recogerlo, no era ni el color ni el modelo elegido, con consecuencia de que tuvimos que pagar un transporte que no se utilizó, ya que nos derivaron a buscar el dia siguiente el canapé que habíamos pedido (éste defectuoso) en Conforama Sant Boi, con el gasto que supuso, otra vez pagar transporteLas consecuencias de lo que ha pasadoEl canapé ha quedado inutilizado, no podemos dormir encima de él porque esta roto.Los pasos que has dado para tratar de resolverloLlevamos desde octubre del 2018 reclamando una solución. Desde el telefono de atención al cliente, nos derivan a la pagina web para abrir ticket. Abrimos 2 tickets (Ticket 2018112730000947 y Ticket 2018102230015764 )a día de hoy, aún no hemos recibido ninguna respuesta por parte de conforama. Cuando nos dirigimos a las oficinas de Sant Boi tienda, nos dirigen al almacén, y desde el almacén nos dicen que nos pedirán la madera y nos llamarán para ir a recogerla. 1 mes después, nadie dice nada. Volvemos a ir y nos derivan al correo electrónico (698sac@conforama.es) y nos piden que mandemos un correo con caràcter urgente para que nos den respuesta. Urgencia de la que hacen el mínimo caso. A dia de hoy 05/02/2019 seguimos esperando, nosotros estamos a casi 100km de la tienda, y como comprenderan, no podemos estar yendo hasta Sant Boi a reclamar una cosa sin aconseguir ninguna solución. Por lo tanto, pedimos que nos arreglen el problema y nos faciliten otro canapé u otra madera en condiciones, con sus correspondientes piezas para poder volverlo a montar y volver a tener una cama decente.

Como clienta habitual de la firma Purificación García en tiendas habituales y la de outlet de Las Rozas Village, quiero mostrar mi malestar por un asunto de una devolución.No entiendo el por qué de la política de empresa de las tiendas de esta firma es la misma, excluyendo la tienda física de outlet, siempre basándome en la guía de compra y posterior condiciones de compra establecidas y expuestas en vuestra página web, diferenciando y eximiendo que no tenga las mismas condiciones si se hace compra outlet por la web (añado texto). Los artículos de Outlet no se pueden devolver en tiendaB) DEVOLUCIÓN EN SITIO WEB.Debe acceder al pedido objeto de devolución en el sitio web, una vez localizado el pedido, deberá identificar el/los artículo/s que desea devolver. El sitio web le solicitará que identifique el motivo que origina esta devolución.Elija la dirección a la que desea que se dirija el transportista a realizar la recogida.Marque los artículos a devolver en el ticket de compra que recibe junto al pedido.Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta). Todas las tiendas de la firma provienen de la misma SOCIEDAD TEXTIL LONIA, S.A. con dirección Parque Empresarial Fereiro de Aguiar de Ourense, por lo tanto la política debería ser la misma si en tienda física e outlet.Hablo concretamente de la tienda de Las Rozas Village su política es que cada vez que a alguien no le convence el producto después de haberlo probado bien en casa..., y vuelve a la tienda a realizar una devolución/cambio..., sólo aceptan cambio por la misma cantidad o superior, nunca devolución..., que si nos vamos a las condiciones por la web sí se puede proceder a la devolución.Describo la situación poniendo en antecedentes: OMIC OFICINA municipal información consumidor centralEl pasado 12 de enero fui a la tienda de Las Rozas Village y me hice con un producto, un abrigo del cual adjunto ticket, y después de haberlo probado bien en casa la prenda no me convence por circunstancias. Ayer 23 de enero vuelvo a la tienda para proceder hacer la devolución del producto y me indican que no se hacen devoluciones sólo cambios por la misma cantidad o superior. Aunque no me parece bien, les comento que me hagan un vale y que ya volveré…, y mi sorpresa es que no hacen vales y que si no me llevo nada por la cantidad que cuesta el abrigo (120 € o superior), me lo tengo que volver a llevar.¡No daba crédito de la situación...!, total que me di una vuelta a la tienda y me encajó un bolso que era inferior a la cantidad gastada..., pero no me lo podía llevar porque tenía que cumplimentar la totalidad o superior de esos 120 €, o también podía perder la diferencia hasta los 120 € en el caso de querer llevarme el bolso en ese momento. Por tanto, me vuelvo a dar otra vuelta a la tienda y no me convence nada más…, asique me tengo que volver a marchar a casa con la prenda de la que quería proceder a la devolución.La circunstancia que viví fue total y ridícula..., me pareció increíble y no doy crédito por ese momento que no la había vivido nunca.Cuando salí de la tienda inmediatamente llamé al teléfono que tienen de atención al cliente 900852000 y sólo atienden compras de la web pero que para cualquier reclamación envíe email a esta dirección..., atención al cliente de tiendas físicas por favor!!!Por ello quiero hacer una reclamación y basándome igualmente por las condiciones de la página web, guía de compra y posterior condiciones de compra:2.11. Derecho legal a desistir de la compraCon carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a STL, a la dirección postal Parque Empresarial Pereiro de Aguiar s/n, 32792 Ourense o mediante email a la dirección de correo electrónico lopd@purificaciongarcia.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y STL.El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO.Puedes descargar el Modelo de formulario de desistimiento en el siguiente enlace: Formulario de DesistimientoAdjunto el formulario de desestimiento cumplimentado y dentro de los días naturales establecidos, y como e indicado también va adjuntado el ticket de compra.

El dia 04/01/2019 hicimos una compra en ikea Sevilla de un Armario PAX, incluyendo transporte y montaje. El dia del transporte y montaje fue fijado para el dia 21 de enero. El dia 21 Enero llega nuestra mercancia y los montadores nos instalan el armario mal y sin anclar en la pared (lo cual es obligatorio), y por si fuese poco.. dejan unos cartones detras del armario para que quede mas nivelado. Las puertas no cierran correctamente, el armario es un peligro en nuestro hogar, pero los montadores se van sin dejarnos un armario montado correctamente. Ponemos la consiguiente reclamacion, y vuelven a venir los montadores el dia 28/01/2019, vuelven a dejar el armario otra vez igual y esta vez ponen debajo del armario un taco de madera para ayudar a nivelarlo, lo cual ocasiona daños en la madera en la parte donde se situa dicho taco, y aparte se llevan una pieza del armario que sirve para que no entre el polvo. Vuelven a venir esa misma tarde los montadores y traen la pieza del armario que se habian llevado.Vuelvo a llamar a ikea para comunicar que el armario esta mal montado, y me dicen que ya me llamaran. Llevo desde el dia 28/01/2018 intentando que ikea me de una solución, he llamado en múltiples ocasiones y solo me dicen que me llamarán.Es un armario que va en la habitacion de una bebe de una año, y no se si en cualquier momento se nos va a echar encima pues esta mal montado...

Buenos días, Compré el día 04/01/2019, unas zapatillas geox modelo J8294C, (unas zapatillas con luces de pokemon)pasados un mes, una de las zapatillas, ya no funciona la luz. He llamado a la tienda para preguntar como podía tramitar la garantía, ya que no es normal que duren menos de un mes, y me comentan que no tienen garantía, que lo que dure ha durado. No lo encuentro normal, y a más siendo unas zapatillas para niños, entiendo que tienen que durar más de un mes. Gracias.