Últimas reclamaciones

Hola, Deseo poner una reclamación de un paquete que se realizó un envió desde Madrid a Santa Coloma de Gramenet el número de seguimiento de inpost es:12855407 L o bueno es que sea han enviado pedido desde el mismo punto pack sin problemas. El peso de dicho paquete es de diez quilos con unas dimensiones que no justifica su perdida, inpost la declaro litigio del paquete y si pasan 20 días lo declaran como perdido. No puede ser que la compañía no sea capaz de identificar a su transportista por el código de seguimiento y te dé largas. Lo único que solicito es la recepción de mi paquete. No voy a esperar que diga como no contrato el extra de seguro se ha perdido y punto. El paquete está valorado en más de trescientos euros,conpuesto por dos consolas ps3 slim, una ps4 fat edición especial metal gear y otra ps4 slim y una dreamcast. Ruego que impost se responsabilice como es debido de localizar mi paquete y no solo contestar lo que les apetece y pedir disculpas y etc. Adjunto documentación anexa con mails enviados avisando lo que se les solicita e indicando la posible queja en atención al consumidor.

Hola, tengo una caja regalo de smartbox que incluye una noche romántica en un hotel con desayuno y detalle incluido. Llevo dos semanas intentando reservar esa noche en un hotel, y cuando voy a reservar se queda bloqueado desde la aplicación y no puedo hacer nada. Lo he intentado también en la web y en esta al poner mi número de bono regalo me sale error 3000002. He llamado muchísimas veces al número de atención al cliente en distintos horarios y siempre dicen que están cerrados. He hablado por correo y me contestan con un mensaje automatico en el que no solucionan nada. Solicito o que me devuelvan el dinero de esta caja o me consigáis ya reservar en el hotel que estoy intentando. Mi número de bono regalo es 597992940.

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Como representante de la comunidad de vecinos solicitamos información para bajar la potencia contratada ya que teníamos una potencia muy elevada. (12,5 kw) Desde hace un tiempo observamos que nos han instalado un maxímetro el cual indica que nuestra potencia demandada es de 1,7 kw como máximo lo que nos llevó a pedir dicha información. El agente de Factor Energía que nos atendió nos indicó que podíamos bajar la potencia sin problema ya que al tener instalado un maxímetro si excedíamos de potencia no saltaría la luz y solo pagaríamos el exceso de consumo por lo que procedimos a solicitar dicha bajada a 4 kw. La bajada se hizo efectiva en menos de 24 horas y sin previo aviso lo que produjo el siguiente incidente. La primera persona que utilizó el ascensor después de la bajada de potencia que era un niña se quedó dentro del ascensor encerrado por mas de hora y media ya que la luz se fue automáticamente. Después de este incidente solicitamos que restablecieran la potencia que existía anteriormente ya que en el edificio viven personas mayores con problemas de movilidad que dependen del ascensor a lo que la comercializadora y distribuidora nos indican que hay que esperar (Ya llevamos 3 semanas) y que eso conlleva unos gastos económicos importantes para nuestra comunidad.

Hice un pedido el cual quise devolver estando totalmente empaquetado y sin abrir y me han cerrado TODAS LAS PETICIONES incluso llamé al departamento de atención al cliente en dos ocasiones y me hicieron la reclamación ya que vieron las fotografías y me indicaron que al estar precintado no habría problema, a día de hoy siguen precintados y solicito la devolución de mi dinero. No tengo problema en devolver los artículos pero quiero MI DINERO NO ME HAN DADO NINGUNA EXPLICACIÓN DEL RECHAZO Y CREO QUE SI POR TELÉFONO ME DICES QUE AL ESTAR CERRADO TODO NO HAY PROBLEMA NO ENTIENDO QUE ME CIERREN LA SOLICITUDES

Buenos días, Estamos rehabilitado una vivienda y quiero a reparar la fachada. Necesitamos que nos retiren el cableado del teléfono que pasa por toda la fachada y además utiliza la esquina de mi vivienda como poste, con el fin de poder continuar con las obras. Procedimos a poner una incidencia a través de la web Petter y nos pretendían cobrar 200 euros solo por el “estudio” de la incidencia. Por mi fachada pasan más compañías y todas están tramitando mi solicitud gratuitamente porque por ley debe ser así (me lo han dicho todas así) Me parece increíble que la que se supone que es la que empresa de telecomunicaciones con más recursos, sea la que más problemas ponga. Necesito una solución ya por favor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El viernes día 23 de mayo se intentó hacer una entrega en mi casa cuando no había nadie, a través del email se me dio opción de escoger punto de entrega GLS para recoger yo el paquetero daba error. Me puse en contacto con el repartidor y ne dijo que a la tarde pasaban de nuevo por mi domicilio y no fue así, de nuevo el email me dice que a las 6 de la tarde mi paquete está en el punto GLS que yo había elegido, el que dio error. Ayer sábado fuimos a por él y me dicen que no tienen nada.... Dónde está mi paquete? Por que me dicen que vuelven a repartir y no lo hacen? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El día 11 de abril hice un pedido en la plataforma shein, unos dias después me escribe cacesa que esta retenido en la aduana por verificación documental, aportando el mismo dia facturas, recibos de pago, capturas de compra hasta fotos 1 por 1 de los productos. Los documentos fueron subidos en la plataforma y hasta hoy el dia 25 de mayo no hay resolución. Me he puesto en contacto con la aduana, me informaron de que el paquete lo tienen la cacesa en su adt ,me pongo en contacto con cacesa y pasa el marrón a la agencia tributaria, me pongo en contacto también con ellos y no lo encuentran en agencia tributaria y me dicen que es cosa de cacesa en despacharlo y que poca probabilidad de recibirlo, le escribo otra vez a cacesa y igual dicen que si agencia tributaria, que si aduana, mentiras ellos mismos tienen el paquete y se quieren quedar con el.

Me dirijo a Ustedes a través de la plataforma de la OCU para presentar una reclamación formal en relación con una compra realizada en su tienda online, la cual ha derivado en una experiencia claramente irregular: sin entrega del producto, sin reembolso y sin ningún tipo de atención al cliente. Hechos detallados: Fecha de la compra: 31/03/2025 Importe total: 498,18 € Producto adquirido: Terminal móvil Xiaomi 14T Pro Método de pago: Tarjeta bancaria Tras realizar el pedido y recibir una confirmación genérica, no obtuve ninguna información de seguimiento válida ni contacto adicional. Posteriormente, me facilitaron un número de seguimiento que resultó ser falso y, tras insistir en obtener respuestas, me comunicaron distintas versiones contradictorias, entre ellas que el pedido no había sido recogido por el mensajero. Dispongo de correos electrónicos que acreditan estas afirmaciones falsas y engañosas. A día de hoy, el pedido nunca ha sido entregado y no he recibido ningún reembolso. Intentos de resolución directa: He intentado contactarles en varias ocasiones por correo electrónico y a través de los formularios disponibles en su web, sin éxito. No existe ningún canal real de atención al cliente. Antecedentes de otros consumidores: He comprobado posteriormente que existen numerosos casos documentados en Internet y redes sociales de personas afectadas por situaciones muy similares, lo que apunta a una práctica comercial poco transparente y posiblemente engañosa por parte de su empresa. Lo que solicito: La devolución íntegra del importe pagado (498,18 €) Una explicación formal sobre la no entrega del producto, el número de seguimiento falso y la falta de respuesta Que se resuelva este caso de buena fe y sin necesidad de acciones legales adicionales En caso de no recibir el reembolso dentro de esta semana (habida cuenta de que ya se han cumplido los 14 días que Ustedes indican en su propia política de cancelación), me veré obligado a continuar con las acciones pertinentes a través de Consumo, la Policía Nacional y el INCIBE, además de continuar difundiendo públicamente mi caso como forma de advertencia a otros consumidores. Atentamente, Javier Castillo