Últimas reclamaciones

El día 10 de mayo, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo - Gastos de gestión de 35€ - Cargo VIP de 170,70€ - Donación automatica de 3,30€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. - Se aplicaron de forma automática y sin consentimiento legal FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. “El precio final completo, incluidos todos los impuestos y gastos adicionales, debe ser informado de forma clara, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato”. Si estos gastos aparecen solo al final i no están bien explicados, *se considera práctica abusiva*. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Alonso Rodríguez Saldaña.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 402-9268323-1395539 de un Kindle Signature es completamente imposible desde la web o ningún teléfono conseguir enviarlo a reparar o substituir por qué está defectuoso (las páginas pasan solas). SOLICITO solución para poder enviar a reparar o cambiar por uno que funcione bien. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra para unas entradas de Bad Bunny y en cuestión de 2h habían cambiado el precio un 200%. SOLICITO […].  La parte proporcional de lo que realmente pagué a lo que era el precio inicial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [devolución de 119 euros del pago que hice en efectivo a la entrega por Correos Express de uno paquete indebido enviada por Keycha con domicilio en la Comunidad de Madrid. Días antes yo había hecho una compra contra reembolso por el mismo valor de 119,00 euros de otra empresa. Al recibir el paquete con el mismo valor, juzgué se tratar de mi compra, pero posteriormente al abrir el paquete - que Correos Express no permite hacer en el acto de entrega - verifique que el contenido no era lo que había comprado. Lo contenido era uno lava coche de plástico de utilidad, cualidad y valor cuestionable. Al intentar reclamar con la empresa de la cual hice la compra verifique que Keycha, que es la que me envió el paquete, no era la misma de la cual hice la compra. Pesquisando en internet no encontré datos de Keycha. Entonces me dirigí a la oficina de Correos Express en la Calle del Río Jarama, 140 b 45007 Toledo España, que es la que me entregó el paquete para informarles de que fui víctima de uno engaño por parte de Keycha, para que no efectuase el repase de los 119 euros para la empresa que supuestamente me llevó al engaño. Se negaran a tal procedimiento y me dijeron que tenia que reclamar directamente con Keycha y me fornecieran uno memorando de la entrega en lo cual consta únicamente "Keycha domicilio C. Madrid". Solo con estos datos no tengo cómo reclamar a Keycha. Cualquier particular o empresa que hace alguno envío por Correos aún más contra reembolso debe informar datos más precisos como dirección completa, teléfono, correo electrónico y datos fiscales. Al negarme estos datos y al repasar el valor pago mediante uno engaño a la empresa remitente, Correos Express se hace cómplice del engaño. Por lo que exijo que Correos Express me devuelva los 119 euros, obtidos mediante engaño por una empresa que se hizo pasar por otra y mediante colaboración de Correos Express, por no permitir abrir el paquete en el acto de entrega para conferir una compra contra reembolso, que además exigió el pago en efectivo para así dificultar aún más el bloqueo del pago indebido.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [devolución de 119 euros del pago que hice en efectivo a la entrega por Correos Express de uno paquete indebido enviada por Keycha con domicilio en la Comunidad de Madrid. Días antes yo había hecho una compra contra reembolso por el mismo valor de 119,00 euros de otra empresa. Al recibir el paquete con el mismo valor, juzgué se tratar de mi compra, pero posteriormente al abrir el paquete - que Correos Express no permite hacer en el acto de entrega - verifique que el contenido no era lo que había comprado. Lo contenido era uno lava coche de plástico de utilidad, cualidad y valor cuestionable. Al intentar reclamar con la empresa de la cual hice la compra verifique que Keycha, que es la que me envió el paquete, no era la misma de la cual hice la compra. Pesquisando en internet no encontré datos de Keycha. Entonces me dirigí a la oficina de Correos Express en la Calle del Río Jarama, 140 b 45007 Toledo España, que es la que me entregó el paquete para informarles de que fui víctima de uno engaño por parte de Keycha, para que no efectuase el repase de los 119 euros para la empresa que supuestamente me llevó al engaño. Se negaran a tal procedimiento y me dijeron que tenia que reclamar directamente con Keycha y me fornecieran uno memorando de la entrega en lo cual consta únicamente "Keycha domicilio C. Madrid". Solo con estos datos no tengo cómo reclamar a Keycha. Cualquier particular o empresa que hace alguno envío por Correos aún más contra reembolso debe informar datos más precisos como dirección completa, teléfono, correo electrónico y datos fiscales. Al negarme estos datos y al repasar el valor pago mediante uno engaño a la empresa remitente, Correos Express se hace cómplice del engaño. Por lo que exijo que Correos Express me devuelva los 119 euros, obtidos mediante engaño por una empresa que se hizo pasar por otra y mediante colaboración de Correos Express, por no permitir abrir el paquete en el acto de entrega para conferir una compra contra reembolso, que además exigió el pago en efectivo para así dificultar aún más el bloqueo del pago indebido.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, fuimos a pagar con las máquinas de autopago y, aunque realizamos el pago correctamente, el personal nos abordó de manera muy hostil, como si hubiéramos hecho algo indebido. Tratamos de explicar lo ocurrido, pero se negaron a escucharnos y decidieron llamar a los Mossos d’Esquadra sin antes verificar el ticket. Cuando finalmente lo revisaron, comprobaron que todo estaba pagado. Tuvieron que aclarárselo a los agentes y disculparse con ellos... pero a nosotras, que sufrimos un trato humillante y totalmente injustificado, nadie nos ofreció una disculpa. Una situación indignante que deja mucho que desear en cuanto a profesionalidad y trato al cliente.

Buenas tardes Al intentar hacer una reserva de vuelos con Lufthansa, tras comprobar distintas tarifas y seleccionar una de ellas, en el momento de proceder a aceptarla, la tarifa subió 40 euros adicionales. "Curiosamente" (y ustedes saben muy bien de lo que estoy hablando), tras entrar en la página web con otro ordenador y otra IP, 3 minutos más tarde, la tarifa "había retornado" a su importe original, 40 euros más barata. Creo que es hora de que abandonen ustedes estas prácticas desleales con el consumidor. Toda la información (día y hora de accesos en los dos ordenadores, capturas de pantalla, direcciones IP...) está guardada por si fuese necesario su uso posterior en acciones colectivas. Un saludo

Buenos días, Acabo de realizar una reserva de para mi hijo Eindhoven-Malaga-Eindhoven. Acabo de darme cuenta que por error he puesto mi segundo apellido en la reserva y no el suyo. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo de forma gratuita y sin cargo alguno. Ruego se pongan en contacto conmigo de acuerdo a los datos de la reserva. Muchas gracias y un saludo

Asunto: Solicitud de factura detallada de daños – Alquiler del 9/11/2024 Estimados señores de Europcar, Nos dirigimos a ustedes en relación con el alquiler de un vehículo realizado el día 9 de noviembre de 2024 en su oficina de Irlanda. Ese mismo día sufrimos un incidente que ocasionó el pinchazo de dos ruedas, motivo por el cual devolvimos el vehículo y procedimos, a nuestro regreso a España, a iniciar los trámites con la compañía de seguros con la que contratamos una cobertura adicional. Para completar el proceso de reembolso, la aseguradora nos solicitó una factura detallada de los daños sufridos y el uso específico del importe que nos fue cargado. Desde Europcar recibimos una factura por valor de 1.600 euros, pero en ella no se especifica el desglose de los daños ni el destino exacto de los cargos. Tras solicitar en repetidas ocasiones una factura detallada, finalmente nos fue enviada una correspondiente a una reparación fechada en julio, es decir, cuatro meses antes del incidente. La compañía de seguros nos ha indicado que dicha factura no es válida para su evaluación, ya que no corresponde a la fecha del incidente ni demuestra que los daños facturados se produjeron durante nuestro periodo de alquiler. Además, al ponerse en contacto directamente con el taller, este confirmó que no repararon el coche en noviembre, sino en julio, lo que reafirma la invalidez del documento. Desde Europcar se nos ha informado que ya no trabajan con dicho taller y que no pueden facilitarnos una factura correspondiente a la fecha del alquiler, lo que deja nuestra situación en un punto muerto. Sin esa factura no podremos recibir el reembolso del seguro, pese a que se nos ha cobrado una cantidad significativa cuyo uso no ha sido debidamente justificado. Solicitamos nuevamente una factura detallada y válida, en la que se especifiquen claramente los daños causados al vehículo durante nuestro alquiler del 9/11/2024 y cómo se ha empleado el importe de 1.600 euros que se nos cargó en concepto de reparación. Confiamos en que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad, ya que estamos en una clara situación de indefensión ante la falta de documentación adecuada por su parte. Quedamos a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente,