Últimas reclamaciones

Hace 1 mes contraté el suministro y la instalación de un termoacumulador, y una vez instalado y pagado, no quieren enviarme la factura, se limitan a decir que le dejan el aviso a contabilidad para que me la envíen, en 8 llamadas, la respuesta ha sido la misma desde el día 14 de Diciembre de 2023

Buenos días.Desde hace varios años estoy reclamando a FACSA que vengan a revisarme el contador de agua. Ya que me estan facturando como si tuviera un contador de 20mm, cuando mi contador es igual al de todos los vecinos y a ellos se les está facturando un contador de 15mm. He reclamado a la empresa directamente (tanto en persona como por emails), enviando fotos y documentos donde se puede observar los tipos de contadores que hay y no me han dado ninguna solución.También he hecho una reclamación desde el ayuntamiento y tampoco ha habido manera de ser atendida.Mi petición es que vengan a verificar que tipo de contador tengo y que me facturen de acuerdo a ello, como al resto de vecinos. No tengo porqué pagar por una cosa que no tengo. Ya son muchos años detrás de ellos y sin ninguna respuesta que satisfaga mis necesidades.Otra cosa que también nos hace FACSA, a muchísima gente, es facturarnos m3 de más. Los m3 reales gastados no coindiden con los facturados. En cada factura cobran algún que otro m3 de más, en una factura la diferencia llegó a ser de 14m3 de más.De este asunto también he hablado con ellos y su respuesta es que se facturan algunos m3 de más a cada vecino por compensar el gasto de agua de las zonas comunes. Imaginen, somos 18 vecinos por 14m3 a cada vecino de más, son 252m3....en litros ya...inexplicable. En fin, me gustaría poder poner fin a esta situación y que se nos cobre lo justo y necesario, sin tantos abusos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en todas las facturas desde noviembre de 2022, se ha aplicado un cargo de cuota de regularización consumo por 90,59 €. En 7 facturas. En el punto de atención de Endesa nos dijeron q el cargo era incorrecto igual q en atención al cliente. Se presentó reclamación con número 228590265 y ya nos dijeron en el punto q por norma general se rechaza la reclamación y q habría q reclamar puesto a el cobro era incorrecto. Y así ha sido se ha rechazado la reclamación diciendo a se han facturado cantidades menores cuando no es así y no es correctoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen cobro de IVA referido a un consumo de los meses Octubre a 22 de Diciembre y que se me factura el 4 de Enero, con el consiguiente aumento del pago de IVA al haber variado el tipo impositivo a finales del mes de Diciembre, motivo este que debería de haber supuesto una facturación en dicho mes y no esperar al día 4 de Enero con el consiguiente perjuicio economico para mi familia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta voy a denunciar estos hechos en comisaria Pido que lo anuleis ya que yo en ningun momento e dado consentimiento a que hagais en mi casa un contrato nuevo de luz a nombre de otra persona

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El pasado 12 de diciembre la empresa de su grupo UFD me deja acuse en el buzón, indicando que mi equipo de medida ha sufrido una manipulación para evitar su correcto funcionamiento. Asimismo se indica que no hay testigos que lo evidencien. Llamo al teléfono que indica en la notificación y me indican que no me pueden explicar mas y que llame al 900 100 251 (o sea, atención al cliente de Naturgy).Llamo al teléfono indicado y me derivan de nuevo al teléfono inicial. Me indican que no me saben indicar mas. El 3 de enero de 2024 recibo una factura de luz (FE23321451907191) por importe de 1.691,40 euros. Llamo al numero de atención al cliente de Naturgy y me comentan que es un ajuste pero que no me pueden explicar el desglose y a que se corresponde. Me indican que llame al teléfono de UFD. Llamo a UFD y tampoco me saben decir, me indican que vuelva a llamar a Naturgy. Vuelvo a llamar a Naturgy y me indican que me llamaran para explicarme el desglose de la factura. Obviamente no me llaman y comienzo a informarme con la OCU. Vuelvo a llamar a UFD para solicitar el expediente de mi caso y me indican el email donde puedo solicitarlo. Lo solicito y lo recibo unos días después. Mi sorpresa es que en dicho expediente (en anexo) se habla de fraude. Cosa que yo, no he cometido. Quiero dejar constancia que no me hago responsable de ninguna posible manipulación y que, me sorprende mucho, que en todos estos años que han venido a realizar la lectura no se hayan dado cuenta en caso de ser así. Además se indica que yo soy titular de ese contrato desde el 13/03/2017, cuando eso no es cierto. Yo soy titular de este contrato desde mediados de 2022. Solicito: adopten las medidas oportunas para reembolsar a la mayor brevedad posible la factura FE23321451907191 de 1.691,40€ (que ya ha sido pagada por mi parte).Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa NATURGY debido a las constantes llamadas no deseadas que he estado recibiendo en mi teléfono personal y de empresa a pesar de haber solicitado en múltiples ocasiones que cesen en su intento de contacto.Soy una usuaria inscrita en la Lista Robinson desde hace un año, y a pesar de ello, NATURGY ha persistido en su acoso telefónico ofreciéndome productos de los cuales no soy cliente. He seguido todos los procedimientos establecidos para evitar estas llamadas, incluyendo la solicitud de eliminación de mis datos personales a través de su página web y el bloqueo de los números desde los cuales me contactan.A pesar de mis esfuerzos, las llamadas continúan, causándome molestias significativas en mi vida diaria y afectando negativamente tanto mi teléfono personal como el de trabajo. Esta situación se ha vuelto insostenible, y considero que mis derechos como consumidora están siendo violados de manera reiterada.Además, quiero destacar que las llamadas se realizan en horas indebidas, afectando mi tiempo libre y mi descanso, lo cual considero inaceptable.En vista de lo anterior, solicito a la organización que tome las medidas necesarias para abordar esta situación y garantizar que NATURGY cese inmediatamente en sus intentos de contacto. Además, considero que he sufrido daños y perjuicios a raíz de esta situación, y reservo mi derecho a emprender acciones legales si la problemática persiste.Adjunto a esta carta encontrarán evidencia de mis solicitudes previas a NATURGY y cualquier documentación relevante que respalde mi reclamación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Agostod e 2023 a la actualidad SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días,En junio de 2022 Iberdrola me instala Placas Solares, los mismos se hacían cargo de la solicitud de ayudas etc., durante este tiempo me han ido solicitando documentación remitiendo aquello que me solicitaron.Alguna hasta tres veces se ha presentado, me he puesto en contacto con Gestión Ayudas Iberdrola al teléfono: ,952 028 268, Solicitud: S-01382-102022 , entro con mi clave en el portar ayu-dasiberdrola.es . y siempre encuentro Resolución Solicitud Organismo Público “NO PRESEN-ADO”, no recuerdo las veces que he llamado por teléfono, me indican que se pondrán en con-tacto conmigo y hasta la fecha nada de nada.Espero que de una vez por todo el problema quede solucionado, y si no hay ayudas para la ins-talación nos lo digan.Desde entonces me siento engañado, solicite el dinero para la instalación de las placas contando con la ayuda y hasta el día de hoy nada, en encuentro con una deuda y nada más.

Buenos días, Contraté con Holaluz mi tarifa, en 2022. De manera unilateral cambiaron el tipo de tarifa aun indicando que no estaba conforme, puesto que no sabían indicarme ni el precio que tenia que pagar por kw.Me informaron que no tenia ningún tipo de compromiso, que en cualquier momento podía cambiar de compañía y se ajustaba el consumo que había tenido hasta ese momento y se procedía a emitir liquidación, ya fuese a favor o en contra.Resulta que ahora cambio de compañía eléctrica y al llamar para informarme por si tengo que hacer alguna gestión para que puedan proceder a la liquidación, me dicen que he perdido lo que he pagado de más (mas de 800 Kw según la persona que me ha atendido) y que no tengo manera de recuperar el dinero que he pagado por un producto que no he consumido.Solicito revisen y emitan liquidación de saldos pagados y no consumidos.Agradezco de antemano mi reclamación sea atendida.Un saludo.