Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Buenas tardes,Les escribo por un problema de facturación que lleva sin resolverse desde Agosto (2023). Por un periodo de 7 días (11/08-17/08), se me ha considerado un consumo de 27 m³ = 310,00 kWh, algo que es imposible y que explico más adelante.Tras hablar con ustedes y explicarles el caso, me indican que se me factura desde una lectura de 6574m³ hasta 6601m³. Les explico que no es posible, ya que el contrato se dio de alta con el contador de gas marcando 6600m³.Tal y como me solicitaron, les mandé la foto del contador el día que se dio de alta el contrato (6600), ante lo que ustedes no realizaron ningún reajuste en la factura, justificándolo con que Netgia no lo había autorizado y que no podían hacer nada. Me pongo en contacto con Netgia, y me comunican que ese problema es responsabilidad suya. Está dinámica en la que unos se echan las culpas a otros y a mí mientras no me solucionan nada lleva alargándose 3 meses. Llevo solicitando un reajuste de la factura desde agosto, he llamado más de 40 veces y en cada conversación telefónica que tengo con ustedes no me dan ninguna solución. Es una situación frustrante e inasumible, lo que me obliga a buscar esta alternativa a ver si así se soluciona el problema.Cabe destacar que a día 21/11/2023 el contador de gas marca 6618m³. Esto significa que pasados más de 3 meses y 10 días he consumido muchísimo menos de lo que ustedes me quieren facturar por un periodo de 7 días, una cantidad sin ningún tipo de sentido. Me gustaría que alguien competente pudiera darme una solución a este problema que ya se ha alargado demasiado.

Buenos días, tengo el expediente 9042483604, para poder volcar los excesos de la producción de mi instalación fotovoltaica paralizado desde hace más de 6 meses, hace poco me dijeron que faltaban dos documentos el UGE y MGE, lo cual desde la instaladora me dicen que no se solicita para instalaciones de las características de la mía, por otro lado no se comunican para solventar el problema ni dan ninguna explicación, me da a entender que se hace de forma premeditada, es una indefesion total por parte del cliente final.

Estimados/as señores/as:El 13 de Octubre me llamaron de la empresa Integra Energía asegurándome que forman parte de mi compañía de entonces, Grupo Naturgy, y que me llamaban para ofrecerme una tarifa más barata.Soy titular de Grupo Naturgy y no deseaba cambiar de compañía. Empezaron a solicitarme datos, no obstante la empresa contaba ya con datos míos, lo que me hizo confiar en ellos. También me dijeron que no habría ninguna penalización en caso de baja. Mi sorpresa llega cuando recibo un SMS y mail de Naturgy diciendo que he sido dada de baja en la compañía.En el transcurso de esos días volví a darme de alta en Naturgy. El 7 de noviembre recibo una factura con un importe de 33,05€ a nombre de Integra Energía, de los cuales, en el resumen de facturación, aparecen 22,61€ como Otros gastos sin IVA en concepto penalización por baja.El 8 de noviembre, anulé ese recibo a través de mi aplicación de banca móvil.Solicito: Aunque he anulado los recibos de cobro, que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicha estafa y de que terminen con estas prácticas fraudulentas. Que revoquen las contrataciones sin ningún tipo de penalización por baja, indemnización por daños y perjuicios y pueda seguir con mi comercializadora de electricidad actual.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 13 de Octubre me llamaron de la empresa Integra Energía asegurándome que forman parte de mi compañía de entonces, Grupo Naturgy, y que me llamaban para ofrecerme una tarifa más barata.Soy titular de Grupo Naturgy y no deseaba cambiar de compañía. Empezaron a solicitarme datos, no obstante la empresa contaba ya con datos míos, lo que me hizo confiar en ellos. También me dijeron que no habría ninguna penalización en caso de baja. Mi sorpresa llega cuando recibo un SMS y mail de Naturgy diciendo que he sido dada de baja en la compañía.Durante esa semana volví a darme de alta en Naturgy. El 21 de octubre recibo una factura con un importe de 96,73€ a nombre de Integra Energía, de los cuales, en el resumen de facturación, aparecen 85,49€ como Otros gastos sin IVA en concepto penalización por baja.El 9 de noviembre, anulé ese recibo a través de mi aplicación de banca móvil.Solicito: Aunque he anulado los recibos de cobro, que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicha estafa y de que terminen con estas prácticas fraudulentas. Que revoquen las contrataciones sin ningún tipo de penalización por baja, indemnización por daños y perjuicios y pueda seguir con mi comercializadora de electricidad actual.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las 2 últimas facturas que me cobraron tras cambiar de comercializador, me facturaron un consumo estimado que no parece posible, observando la media de las facturas anteriores y el consumo histórico en esta casa de eficiencia energética A, según indiqué y que uds. comprobaron en mis múltiples llamadas. El problema al parecer, es que no han descontado esa estimación de consumo como han hecho siempre antes de pasar a cobro cada factura.Solicito que tras haber reclamado reiteradamente por todos los medios encontrados dentro de esa empresa (alguno difícil de encontrar) durante los 2 meses posteriores al cargo de su recibo en mi cuenta, sin haber obtenido ninguna contestación, y después de haberles contestado 3 veces por correo electrónico a sus requerimientos (adjunto correos) sin haber obtenido ninguna respuesta ni solución, espero adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses [Desde mayo de 2023 hasta la actualidad].Número de reclamación: 220716368SOLICITO una compensación económica, comodidad en el pago de las facturas atrasadas y la emisión en tiempo y forma de mis facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 11/03/22 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional 1 mes gratis de consumo de luz, para siempre. Esta mercantil ha incumplido EL CONTRATO dado que están reclamándome el pago de esa factura, cuando ustedes mismos por mail (el 13/03/23) me informaron que el mes siguiente se corresponde la cuota gratuita.Adjunto copia del mail y del contrato firmadoSOLICITO, que se cierre el caso y eliminen mis datos de las empresas Corporación legal y Abinitio, a la cual le han facilitado mis datos y llevan acosándome tanto por teléfono como por mail desde hace 5 meses. Además si ustedes no estuviesen de acuerdo, les rogaría me justificasen, en que se basan para seguir reclamándome dicha factura, ya que no entiendo, conforme a las bases de mi contrato, el por qué continúan reclamándome dicha factura.Numero de factura PMO328N006747Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días.En un apartamento de alquiler, en un bloque de viviendas, tengo contrato de gas desde terminación edificio, año 2003, con la empresa Repsol, S.A. Recientemente, la empresa Comercializadora Regulada de Naturgy se hace cargo de la comercialización del gas.Con el cambio de comercializadora los datos que corresponden al nombre del titular y dirección postal se han cambiado, no corresponden con mi nombre ni con mi dirección, de tal forma que, las facturas emitidas por C.R. de Naturgy, no llegan a mi poder. En el mes de julio 2023, alquilo el apartamento a nuevo inquilino y al cambiar domiciliación, la C.R. me indica qué existen 6 facturas por abonar. Les doy los datos correctos donde enviar facturas y me las envían por email. En ese momento me doy cuenta de los errores en nombre y dirección de envío de las facturas. Esta es la razón, por la que quedan pendientes de pago 6 facturas que, son pagadas en ese momento. Posteriormente me entero que el contador ha sido sellado y se necesita aperturarlo. Nadie de la empresa me indica que existe gasto reapertura suministro. El 23/11/2023, recibo factura con un cargo de 148,26€ por este concepto. Por lo tanto, el error es de la parte comercializadora y soy ajeno y desconocedor pleno de todo esta situación. Por lo que solicito el reembolso de esta cantidad. He llamado a la entidad, la persona que atendió mi reclamación, escucha pero no quiere saber nada de mi problema, se lavan las manos y su respuesta es que debo pagar.Muchas gracias

buenos días,desde hace meses llevo recibiendo cargos en mi cuenta de esta entidad he enviado un par de correos electrónicos, solicitando información sobre qué es lo que he contratado y si me pueden enviar facturas, pero nadie me responde.

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que nunca he contratado servicios.Llamando a un teléfono gratuito que aparece en la primera factura que hace unos días me dejaron en el buzón me indican que:- Les consta este servicio se dio de alta el 06/09/2023 cuando junto al contrato de luz de Endesa. nunca recibí el contrato y nadie me indicó que el servicio lo realiza Endesa x, tras unos días sin recibir el contrato, decidí volver con mi compañía suministradora anterior- No me pueden enviar el contrato de la sociedad que me factura, puesto que me indican que el contrato lo formaliza ENDESA Electricidad y también lo administran ellos. NO LO TIENEN.- No me pueden dar de baja el servicio puesto que me indican se trata de un servicio contratado por anualidades. Solicito cómo darme de baja y me indican hay que enviar una solicitud por escrito y enviar correo postal a la calle Ribera del Loira en Madrid a Endesa Electricidad. Altas sí que realizan electrónicamente o por correo pero no bajas. Vaya!Gracias por su ayuda y por dar visibilidad de esta estafa.Un saludo,